تعداد صفحات:135

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

چكيده

كليد واژه ها

فصل اول – كليات تحقيق

مقدمه

بيان مسئله

اهميت و ضرورت تحقيق

اهداف تحقيق

هدف اصلي

اهداف فرعي

سئوالات تحقيق

سئوال اصلي

سئوالات فرعي

فرضيه هاي تحقيق

فرضيه اصلي

فرضيه هاي فرعي

مدل مفهومي تحقيق

متغير هاي تحقيق

تعريف اصطلاحات و واژه ها

تعاريف نظري

مديريت

سيستم

تعاريف عملياتي

اطلاعات

فناوري اطلاعات

تصميم گيري

ارزيابي عملكرد

توليد

گاز

كيفيت

هزينه

فصل دوم – ادبيات

تاريخچه شركت

موقعيت جغرافيايي

اهداف ساخت

واحد استحصال اتان

خوراك واحد محصولات نهايي

مهندسي و تداركات كالا

واحد اتيل بنزن

خوراك واحد

محصول نهايي

ساختماني و نصب

واحداستايرن منومر

محصولات نهايي

مهندسي و تداركات كالا

ساختمان و نصب

بخش برون واحدي

مهندسي و تداركات مخازن دو جداره و متعلقات

ساختمان و نصب مخازن دو جداره و تاسيسات جانبي

مفهيم و مقاصد كلي اطلاعات

توصيف داده ها و تبيين رخدادها

پيش بيني و ارزيابي

پيشنهاد راهكارها

امنيت اطلاعات

تهديد ها و انواع آن

تفاوت ويروس و كرم اينترنتي

تروجان چيست؟

حمله Dos چيست؟

دانلود نا آگاهانه چيست؟

كي لاكر (Keylogger) چيست؟

BOTNET چيست؟

بد افزار جاسوسي (SPYWARE) چيست؟

چگونه خود را از نرم افزار هاي تبهكارانه محافظت كنيم؟

محافظت

سيستم

سيستم هاي بسته

سيستم هاي باز

ضرورت اطلاعات

سير تحول و تكامل سيستم هاي اطلاعاتي

سيستم هاي اطلاعاتي مبتني بر رايانه

سيستم هاي اطلاعاتي مديريت (MIS)

سيستم هاي پردازش تراكنش (TPS)

سيستم پشتيبان تصميم گيري (DSS)

سيستم هاي اطلاعاتي مديران جرايي (EIS)

سيستم هاي خبره يا مبتني بر دانش (KBS)

سيستم اتوماسيون اداري (OAS)

سيستم مديريت دانش (KMS)

اهميت اطلاعات

سيستم هاي اطلاعاتي منابع انساني

محدوديت هاي سيستم هاي اطلاعاتي

فناوري

فناوري اطلاعات

زمينه هاي فناوري اطلاعات

تأثير فناوري اطلاعات بر سازمان

جايگاه فناوري اطلاعات در ايران

ماهيت فناوري اطلاعات و ارتباطات

نتيجه گيري

فناوري اطلاعات و ارتباطات

بخش دوم – صنعت نفت و گاز

تاريخچه پيدايش گاز و صنعت گاز در ايران

بخش سوم – توليد

مقدمه

تعريف توليد

سيستم هاي اطلاعات توليد

تفاوت سيستم اطلاعات با فناوري اطلاعات

توليد يكپارچه اي رايانه اي

توليد به كمك رايانه و سيستم اجرايي توليد

شبكه همكاري توليد

كنترل فرآيند

بخش چهارم – كيفيت

تعريف كيفيت

تعريف كيفيت از ديدگاه فلسفي

تعريف كيفيت مبتني بر محصول

تعريف كفيت مبتني بر مصرف كننده

تعريف كيفيت مبتني بر توليد

ابعاد كيفيت

رقابت در ابعاد كيفيت

بخش پنجم – هزينه

تعريف هزينه

هزينه فرصت

هزينه هاي صريح يا آشكار

هزينه هاي ضمني يا غير آشكار

هزينه از نظر زمان

هزينه هاي بلند مدت

هزينه هاي كوتاه مدت

هزينه هاي متغير

هزينه هاي ثابت

هزينه كل

هزينه هاي متوسط كل (ATC)

هزينه نهايي (MC)

هزينه هاي ثابت متوسط (AFC)

بخش ششم – بهره وري

بهره وري

بهره وري از ديدگاه اقتصاد دانان

بهره وري از ديدگاه مهندسان

بهره وري از ديدگاه مديران

پي آمد هاي مثبت بهره وري

موانع بهره وري

عومل موثر بر افزايش بهره وري

مولفه هاي بهره وري

بخش هفتم – پيشينه تحقيق

فصل سوم: روش تحقيق

مقدمه

روش تحقيق

نوع تحقيق

تبيين و توصيف سئوالات

عوامل موثر بر ميزان توليد به شرح زير مي باشد

جامعه آماري

روش نمونه گيري

ابزار جمع آوري طلاعات

پرسشنامه

آشنايي با پرسشنامه

مشخصات فردي

سئوال هاي پرسشنامه

روشهاي تجزيه و تحليل اطلاعات

تحليلي توصيفي داده ها

تجزيه وتحليل استباطي داده ها

اعتبار يا روايي تحقيق

اعتماد يا پايايي تحقيق

آمار استنباطي

آزمون همبستگي پيرسون

آزمون نرماليتي متغير ها

قلمرو تحقيق

قلمرو زماني

قلمرو مكاني

قلمرو موضوعي

فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها

مقدمه

بخش اول – ويژگي جمعيت شناختي

تحصيلات

پست سازماني

آزمون ها

آزمون آلفاي كرونباخ

ضريب آلفاي كرونباخ در هفت سال اول

ضريب آلفاي كرونباخ در هفت سال دوم

ضريب آلفاي كرونباخ در هفت سال سوم

ضريب آلفاي كرونباخ در هفت سال چهارم

ضريب پايايي نهايي ابزار پژوهش

آزمون نرماليتي متغير ها

آزمون همبستگي پيرسون

آزمون همبستگي پيرسون با متغير اول

آزمون همبستگي پيرسون با متغير دوم

آزمون همبستگي پيرسون با متغير سوم

آزمون همبستگي با متغير چهارم

بخش دوم – آزمون فرضيات

فرصيه فرعي اول

فرصيه فرعي دوم

فرضيه فرعي سوم

فرضيه فرعي چهارم

اولويت بندي هر يك از ابعاد و گزينه ها

رتبه بندي هر يك از متغير هاي تحقيق

آزمون فريدمن براي گزينه هاي ميزان توليد

آزمون فريدمن براي گزينه هاي كيفيت محصول

آزمون فريد من براي گزينه هاي هزينه هاي توليد

آزمون فريد من براي گزينه هاي بهبود كارايي

اولويت بندي هر يك از ابعاد

فصل پنجم – نتيجه گيري، تفسير و پيشنهادات

مقدمه

نتيجه گيري

نتيجه حاصله از فرضيه اول

نتيجه حاصله از فرضيه دوم

نتيجه حاصله ازفرضيه سوم

نتيجه حاصله از فرضيه چهارم

محدوديت هاي تحقق

تفسير نتايج تحقيق

پيشنهاد ها

منابع تحقيق

منابع فارسي

منابع انگليسي

ضمائم تحقيق

چكيده:

در چند دهه اخير تكنولوژي مدرن اطلاعات بر موقعيت و عملكرد بسياري از جوامع، سازمان ها افراد اثرات قابل ملاحظه اي گذاشته و به موازات پيشرفت هاي شگرفي كه در اين زمينه به وجود آمده است، سرنوشت جوامع، سازمان ها و افراد هر روز بيش از گذشته به اين فناوري اطلاعات مدرن گره مي خورد.

بديهي است كه در چنين موقعيتي شناخت فناوري اطلاعات اهميت فزاينده اي يافته است. با توجه به اين واقعيات بايد گفت كه فناوري اطلاعات يكي از عوامل مهم محيطي به شمار مي آيد كه بر موقعيت، عملكرد و سرنوشت جوامع، سازمان ها وافراد اثرات جدي ميگذارد.

در اين پژوهش نقش فناوري اطلاعات در عملكرد مديران شركت پتروشيمي پارس عسلويه مورد بررسي قرار گرفت كه ابتدا تاثير فناوري اطلاعات بر عملكرد مديران و بعد از آن تاثير فناوري اطلاعات بر ميزان توليد، كيفيت محصول، كاهش ميزان هزينه هاي توليد، افزايش بهبود كارآيي و اثربخشي مورد مطالعه قرار خواهد گرفت.

مقدمه:

جامعه جهاني در عصري به سر مي برد كه در آن اطلاعات و دانش را سرمايه اصلي و عامل اساسي رشد و توسعه يك جامعه مي شناسد تا آن جا كه (دانايي، توانايي است) شعار اصلي اين عصراست اطلاعات، ابزار و عامل اساسي به كارگيري دانش در عصر حاضر است. حقيقت اين است كه شاغلان بخش اطلاعات از بزرگ ترين طبقات فعال فناوري اطلاعات و از همه مهم ترين و عمده ترين ساختار هاي موجود در جامعه امروز جهاني است. پيدايش و گسترش اين ساختار متكي به سه عامل (تغييرات پويا و پيشرفت فناوري) (جهاني شدن تجارت) و (پيشرفت هاي اجتماعي) است. فناوري اطلاعات در پيوند بين فعاليت هاي مختلف يك سازمان و نيز ضامن بقا و تداوم فعاليت هاي يك سازمان است و بدون بهره مندي از آن نه تنها امكان استفاده از روشهاي نوين در سازمان فراهم نميشود و اينكه امكان رقابت يا سازمان هاي ديگر نيز از ميان خواهد رفت. از آن جا كه موقعيت و شيوه بخش نفت از يك سو و ضرورت بهره مندي از شيوه ها و روشهاي نوين از ديگر سو، مجهز شدن بخش نفت را به فناوري اطلاعات و نيز استفاده از روش ها و راه حل هاي نوين اجرايي – عملياتي در اولويت قرار گيرد و ترجيحاً در برنامه ريزي آموزشي مهندسي نفت محفوظ گردد. ره آورد عصر فناوري اطلاعات، كاهش اهميت نسبي پردازش اطلاعات است و آن ناشي از كاربرد قابل توجه فناوري اطلاعات در برنامه ريزي مديريت و استفاده راهبردي از آن در سازمان است.

بيان مسئله:

سازمان­ ها و شركت ها با به كار گيري و پياده سازي فناوري اطلاعات توانايي انجام بهتر و ساده تر وظايف خود را افزايش ميدهند و از اين طريق قادرند روش كار خود را دگرگون سازند. مزاياي كه IT در سازمان ها ايجاد ميكند از جمله در صرفه جويي هزينه ها، جلوگيري از خطاهاي انساني، افزايش بهبود كارآيي و اثر بخشي سازماني بسيار قابل تامل مي باشد به همين خاطر امروزه سرانه هزينه IT به ازاي يك نيروي انساني بعنوان يكي از شاخص هاي توسعه ملي كشور ها مطرح ميشود. IT باعث كاهش هزينه در اثر افزايش دسترسي به اطلاعات، پردازش و بازار يابي آن خواهد شد. در دهه اخير فناوري اطلاعات علاوه بر خودكار سازي ادارات در كاهش انواع هزينه هاي كيفيت نقش بسزايي را ايفا كرده است.

اين تحقيق به نقش و تاثير فناوري اطلاعات در صنعت نفت و مديريت فوايد و ميزان استفاده از تكنيك هاي فناوري اطلاعات در جهت برآورده كردن اهداف سازماني پرداخته و با استفاده از فناوري اطلاعات و سيستم مديريت اطلاعات جهت ارائه راهكار مناسب به مديران ارشد شركت هاي توليد نفت و گاز عسلويه بوده است.

اهميت و ضرورت تحقيق:

عصر فعلي را برخي عصر اطلاعات لقب داده اند. اين نام گذاري شايد به اين دليل باشد كه امروزه اطلاعات به جزء تفكيك ناپذير زندگي بشر تبديل شده است اگر چه اطلاعات از دير باز در زندگي بشر تاثير بسزايي داشته و انسان براي تصميم گيري ها و طي طريق همواره محتاج به آن بوده است ولي آن چه كه امروزه اهميت آن را صد چندان كرده شرايط نوين زندگي و افزايش سهم اطلاعات در آن است.

و همچنين برنامه ريزي ها، اكتشافات، تحقيقات بر اساس استفاده درست، سريع و به موقع از اطلاعات و سيستم اطلاعاتي كارآمد امكان پذير است. در بسياري از سازمان ها و شركت ها، فناوري اطلاعات بصورت يك سطح نيرومند در آمده كه در صحنه رقابت جهاني و افزايش تقاضا از نظر سرعت، كيفيت، ارزش نقش بسيار مهمي ايفا ميكند.

اهداف تحقيق :

هدف اصلي : بررسي و شناخت سطح فناوري اطلاعات در حيطه مديريت ارشد شركت پتروشيمي پارس عسلويه و ارائه راه حل هاي مناسب.

اهداف فرعي :

بررسي و شناخت سطح فناوري اطلاعات در سطوح مديريت اجرايي و فني و تاثير آن بر ميزان توليد، هزينه، سطح كيفيت محصولات

شناخت تاثيرات سطح فناوري اطلاعات جهت ارائه اطلاعات دقيق به سطوح مديران اجرايي و فني براي تصميم گيري، برنامه ريزي، رهبري، كنترل.

لينك دانلود

تعداد صفحات:102

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

چكيده

كليد واژه

فصل اول - كليات تحقيق

مقدمه

بيان مسئله

اهميت و ضرورت پژوهش

اهداف تحقيق

هدف كلي

اهداف جزئي

سوالات پژوهش

تعاريف نظري

هوش معنوي

تاب آوري

كيفيت زندگي كاري

تعاريف عملياتي

هوش معنوي

تاب آوري

كيفيت زندگي كاري

فصل دوم - ادبيات و پيشينه پژوهش

هوش معنوي

مولفه هاي هوش معنوي از ديدگاه هاي مختلف

ديدگاه ايمونز

ديدگاه فريدمن و مك دونالد

ديدگاه نوبل و واگان

ديدگاه مك مولن

نظريه هوش سه گانه دانا زوهار و يان مارشال

تاب آوري

مدل هاي گارمزي و همكاران در خصوص تاب آوري

مدل تاب آوري فلچ

كيفيت زندگي كاري

نظريه والتون

نظريه دوبرين

نظريه كانينگهام و ابرل

پيشينه پژوهش (خارجي و داخلي)

هوش معنوي

كيفيت زندگاري كاري

تاب آوري

فرضيه تحقيق

جمع بندي

فصل سوم - روش شناسي پژوهش

طرح كلي پژوهش

جامعه آوري

نمونه و روش نمونه گيري

ابزار گردآوري اطلاعات

پرسش نامه هوش معنوي

روايي و پايايي پرسش نامه هوش معنوي

پرسش نامه تاب آوري بزرگسالان(ARS)

روايي و پايايي پرسش نامه تاب آوري بزرگسالان

پرسش نامه سنجش كيفيت زندگي كاري

روايي و پايايي پرسش نامه كيفيت زندگي كاري

نحوه اجراي آزمون

روش تجزيه و تحليل اطلاعات

ملاحظات اخلاقي

فصل چهارم - يافته هاي پژوهشي

داده هاي توصيفي

يافته هاي استنباطي

فرضيه اول

فرضيه دوم

فرضيه سوم

فرضيه چهارم

فصل پنجم - بحث و نتيجه گيري

خلاصه پژوهش

بحث و نتيجه گيري

دستاوردهاي اصلي پژوهش

محدوديتهاي پژوهش

دراختيار محقق

خارج از كنترل محقق

پيشنهادهاي پژوهش

پيشنهادهاي كاربردي

پيشنهادات پژوهشي

منابع و ماخذ

پيوست ها

پرسش نامه هوش معنوي

پرسش نامه كيفيت زندگي كاري

پرسش نامه تاب آوري

فهرست اشكال:

هرم هوش چندگانه

مدل تخريب و انسجام مجدد فلچ

فهرست جداول:

اطلاعات دموگرافيكي گروه نمونه

ميانگين و انحراف معيار متغيرهاي هوش معنوي، تاب آوري و كيفيت زندگي كاري

همبستگي بين ابعاد هوش معنوي و ابعاد تاب آوري

همبستگي بين ابعاد هوش معنوي و ابعاد كيفيت زندگي كاري

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر شايستگي فردي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر شايستگي اجتماعي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر انسجام خانواده

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر حمايت اجتماعي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر ساختار فردي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر روابط انساني

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر امنيت شغلي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر پيشرفت شغلي

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر مشاركت

رگرسون ابعاد هوش معنوي بر منزلت انساني

رگرسيون ابعاد هوش معنوي بر توازن كار و زندگي

رگرسيون تعهد كاري بر ابعاد هوش معنوي

رگرسيون مسائل مالي بر ابعاد هوش معنوي

چكيده:

هدف از اين پژوهش بررسي رابطه هوش معنوي و تاب آوري در كيفيت زندگي كاري ميان كاركنان دانشگاه آزاد اسلامي واحد يزد بود. جامعه پژوهش شامل كليه كاركنان دانشگاه آزاد اسلامي شهر يزد بود كه 100 نفر از آن ها بصورت تصادفي انتخاب شدند و به پرسش نامه هاي هوش معنوي، كيفيت زندگي كاري و تاب آوري بزرگسالان پاسخ دادند.

جهت تحليل داده ها علاوه بر روشهاي توصيفي (ميانگين و انحراف معيار) از روش همبستگي پيرسون و رگرسيون چندگانه همزمان استفاده شد. نتايج نشان داد كه بين ابعاد هوش معنوي (ارتباط با سرچشمه هستي، اتكا به هسته دروني) با ابعاد تاب آوري (شايستگي فردي، شايستگي اجتماعي، انسجام خانواده، حمايت اجتماعي، ساختار فردي) و سه بعد از ابعاد كيفيت زندگي كاري (روابط انساني، توازن كار و زندگي و تعهد كاري) رابطه مثبت و معنادار وجود دارد. همچنين اتكا به هسته دروني قدرت پيش بيني كنندگي معناداري را براي ابعاد تاب آوري شامل شايستگي فردي، انسجام خانواده، ساختار فردي و ابعاد كيفيت زندگي كاري شامل : روابط انساني و پيشرفت شغلي دارد و سرچشمه هستي تنها از قدرت پيش بيني كنندگي معناداري براي توازن كار و زندگي كه از ابعاد كيفيت زندگي كاري است برخوردار ميباشد از طرف ديگر هر دو بعد هوش معنوي نيز قدرت پيش بيني كنندگي معناداري براي ابعاد ديگر تاب آوري از جمله: شايستگي اجتماعي و حمايت اجتماعي و ابعاد ديگر كيفيت زندگي كاري مانند مشاركت را دارا ميباشند. اما دو بعد هوش معنوي توانايي پيش بيني كردن را براي ابعاد كيفيت زندگي كاري شامل: امنيت شغلي، منزلت انساني، تعهد كاري و مسائل مالي ندارند.

مقدمه:

مساله هوش بعنوان يك ويژگي اساسي است كه تفاوت فردي را در بين انسانها موجب ميشود از ابتداي تاريخ مكتوب زندگي انسان مورد توجه بوده است. اما از آغاز مطالعه هوش غالبا بر جنبه هاي شناختي آن نظير حافظه، حل مسئله و تفكر تاكيد شده، در حالي كه امروزه نه تنها جنبه هاي غيرشناختي هوش يعني توانايي عاطفي، هيجاني، شخصي و اجتماعي مورد توجه قرار ميگيرد بلكه در پيش بيني توانايي فرد براي موفقيت و سازگاري در زندگي نيز مورد اهميت واقع شده است. هوش معنوي بعنوان يكي از مفاهيم جديدي هوش در بردارنده نوعي سازگاري و رفتار حل مساله است كه بالاترين سطح رشد در حيطه هاي مختلف شناختي، اخلاقي، هيجاني، بين فردي و ... شامل ميشود و فرد را در جهت هماهنگي با پديده هاي اطراف و دستيابي به يكپارچگي دروني و بيروني ياري مينمايد. اين هوش به فرد ديد كلي در مورد تجارب و رويدادهاي زندگي ميدهد و او را قادر ميسازد به چارچوب بندي و تفسير مجدد تجارب خود پرداخته، شناخت و معرفت خويش را عمق ببخشد.

ولمن هوش معنوي را بعنوان ظرفيت انسان براي پرسيدن سوالات غايي درباره زندگي و تجارب همزمان و ارتباط هريك از ما با دنيايي كه در آن زندگي ميكنيم تعريف ميكند.

كيفيت زندگي كاري فلسلفه و اصولي است كه نشان ميدهد افراد مهمترين منابع سازماني قابل اطمينان و مسئول هستند، قادر به ايجاد سهم ارزش مندي در سازمان ميباشند و بايد با آنها رفتاري مبني بر احترام و درخور شان داشت. كيفيت زندگي كاري شامل فرصتها براي حل مشكلاتي است كه منافعي را بطور دو طرفه براي كارمند و كارفرما به همراه دارد و مبتني بر همكاري در مديريت كار است. برخي آن را روشهايي ميدانند كه منجر به تقويت رضايت و بهره وري كاركنان ميگردد.

سطوح بالاي كيفيت زندگي كاري براي سازمان ضروري است. از آن جهت كه سازمان را براي كاركنان جذاب ميكند و منجر به حفظ و نگهداري آنان در سازمان ميشود. كيفيت زندگي كاري انعكاسي از روابط موجود بين كاركنان و محيط كاري آنان است اين رابطه نشانه اي از ميزان سازگاري فرد با شغلش ميباشد. كيفيت زندگي كاري را بعنوان يك محيط كاري، مطلوب ميدانند كه با اختصاص پاداش، امنيت شغلي و ايجاد فرصتهاي رشد شغلي، موجب حمايت و ارتقاي رضايت شغلي كاركنان را فراهم ميسازد.

رويكرد روانشناسي مثبت گرا با توجه به استعدادها و توانمندي هاي در سالهاي اخير مورد توجه روانشناسان قرارگرفته است. اين رويكرد هدف نهايي خود را شناسايي سازه ها و شيوه هايي ميداند كه بهزيستي و شادكامي انسان را به دنبال دارند. از اين رو عواملي كه سبب سازگاري هرچه بيشتر آدمي با نيازها و تهديدهاي زندگي گردند، بنيادترين سازه هاي مورد پژوهش اين رويكرد مي باشد.

در اين ميان تاب آوري جايگاه ويژه در حوزه روانشناسي تحول، روانشناسي خانواده و بهداشت رواني يافته ست، به طوري كه هرروز بررسي و پژوهشهاي مرتبط بر اين سازه افزوده ميشود . گارمزي و ماستن تاب آوري را يك فرآيند، توانايي يا پيامد سازگاري موفقيت آميز با شرايط تهديد كننده تعريف نموده اند. به بيان ديگر تاب آوري، سازگاري مثبت در واكنش به شرايط ناگوار است.

البته تاب آوري، تنها پايداري در برابر آسيبها با شرايط تهديد كننده نيست و حالتي انفعالي در رويارويي با شرايط خطرناك نمي باشد بلكه شركت فعال و سازنده در محيط پيرامون خود است. ميتوان گفت تاب آوري، توانمندي فرد در برقراري تعادل زيستي- رواني، در شرايط خطرناك است.

تعداد صفحات:173

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

چكيده

كلمات كليدي

فصل اول - موضوع تحقيق

مقدمه

بيان ضرورت تحقيق

موضوع تحقيق

بهره‌وري در ايران

لزوم توجه به بهره‌وري در ايران

سازمان بهره‌وري ملي ايران

بهره‌وري در صنايع كشور و صنعت خودرو

شواهد پايين بودن بهره‌وري در ايران و نازل بودن اكثر عوامل مرتبط با 5s

تاريخچه 5s

اهميت موضوع تحقيق

نوع تحقيق

قلمرو تحقيق

فرضيات تحقيق

تعريف متغير مستقل و وابسته

واژه هاي كليدي مورد استفاده

فصل دوم - ادبيات تحقيق

بهره‌وري بعنوان يك نظريه جامع

مفهوم عام بهره‌وري

مولفه هاي بهره‌وري

اهميت موضوع

تاريخچه بهره‌وري

روش هاي ارتقاء بهره‌وري

الگوي ماهواره‌اي

سيستم

شناسايي دقيق

ثبت كردن

دخالت دادن

آموزش

ارزيابي كردن

مدل وروم

شيوه هاي تحليل بهره‌وري

فنون بهبود بهره‌وري

بهبود بهره‌وري ارزش افزوده از طريق مديريت مالي

رويكرد سينك كيفيت در بهره‌وري Sink

چرخه بهره‌وري

روش نظام مند در بهبود بهره‌وري (Systematic)

عناصر روش سيستماتيك در بهبود بهره‌وري

دواير بهبود بهره‌وري (PIC)

ويژگيهاي دواير بهبود بهره‌وري

هدف هاي دواير بهبود بهره‌وري

هدف‌هاي خاص

دواير بهبود بهره‌وري به حل چه مشكلاتي ميپردازند؟

ساختار سازماني برنامه‌هاي دواير بهبودي بهره‌وري

نقش‌هاي اصلي در برنامه دواير بهره‌وري

راهبردهاي بهره‌وري

راهبرد تحول و نوآوري

راهبرد بهبود

عوامل موثر بر بهره‌وري

عوامل مطرح شده توسط سومانس

عوامل مطرح شده توسط پروكپنكو

عوامل موثر بر بهره‌وري يك سازمان

اندازه گيري بهره‌وري

اندازه گيري بهره‌وري كل

اندازه گيري بهره‌وري عامل سرمايه

اندازه گيري بهره‌وري عامل كار

اثر نوآوري بر بهره‌وري

فرهنگ بهره‌وري ملي و سازماني

مشخصات حركت بهره‌وري

مشكلات بهره‌وري

سيستم 5s

تحول 5s

مفهوم 5s

5s كاربردي

درك درست 5s بايد به موارد ذيل توجه شود

تكنيك هاي كاربردي در 5s

فعاليت هاي جامع و بهم پيوسته

فوايد اجراي 5s

روش عملي اجراي 5s

نكات مهم و اساسي اجراي 5s

هفت سين صنعتي

5s يا 5T ؟

تاريخچه بهره‌وري در ايران خودرو

نحوه اجراي سيستم 5s در ايران خودرو

محدوده سرپرستي

نتايج حاصل از تعيين محدوده سرپرستي

نحوه تعيين و شناسايي حوزه سرپرستي

كمي راجع به خط‌كشي

سلسله مراتب

ملاحظات در خط كشي محل ورود و خروج كالا و پرسنل

خط كشي هاي محل عبور با احتياط

استفاده از دستورالعمل برچسب قرمز (Red Tag)

سيستم هدف گذاري هوشين

سيستم پيشنهادات

سيستم T.T.ROOM

اهداف و رسالت ها

توسعه بهره‌وري در ساپكو

كمي راجع به شركت ايساكو

فصل سوم - روش تحقيق

مقدمه

روش تحقيق پژوهش حاضر

تعريف جامعه

آشنايي با جامعه آماري

تاريخچه ايران خودرو

نحوه نمونه گيري و انتخاب شركت هاي مورد نظر

حجم نمونه و روش نمونه گيري

ابزار جمع آوري داده‌ها

پرسشنامه

روش هاي آماري مورد استفاد جهت تجزيه و تحليل داده‌ها

مراحل آزمون تحليل واريانس

همبستگي

بررسي اعتبار ابزار سنجش

روايي ابزار سنجش

فصل چهارم - تجزيه و تحليل يافته هاي تحقيق

نتايج آزمون تحليل رگرسيون

آزمون فرضيه اصلي

آزمون فرضيه هاي فرعي 1 تا 5

نتايج ضمني تحقيق

آزمون تحليل واريانس فريدمن

بررسي همبستگي بين اجزاء سيستم 5S و بهره‌وري

تصميم گيري

فصل پنجم - نتايج و پيشنهادات

نتايج بدست آمده

پيشنهادها

پيوست

پرسشنامه

فهرست اشكال و جداول:

ابعاد تحقيق

روند توجه به بهره‌وري در قرن بيستم

الگوي ماهواره‌اي عملكرد

مقايسه دو استراتژي بهبود و نوآوري

عوامل موثر بر بهره‌وري از ديدگاه پروكوپنكو

فرآيند مديريت استراتژيك نوآوري

عوامل تشكيل دهنده فرهنگ بهره‌وري ملي

تركيب فرهنگ سازماني

اصول،‌ اهداف و فعاليت هاي 5s

فعاليت هاي 5s

مربوط به ارزيابي اجراي 5s

معادل هاي فارسي - انگليسي و ژاپني اصول 5s

نتايج حاصل از اجراي پروژه‌هاي توسعه بهره‌وري در ساپكو

چكيده:

امروزه بهره‌وري مفهومي بحث‌انگيز و موضوعي باب روز است كه در كتاب ها، مجلات و مقالات و روزنامه‌ها دائماً به چشم ميخورد. مورد استفاده آن وقتي است كه هدف، ايجاد بهبود در ارائه كالا و خدمات باشد و ساده‌ترين رابطه تعريف شده براي آن نسبت به محصول نهايي (ستاده) با وسائل به كار رفته براي توليد آن (داده‌ها) است.

فن خانه تكاني صنعتي، آراستگي،‌ هفت سين صنعتي. 5s و يا 5T (كه با هر عنواني ناميده شود، ماهيتاً تفاوتي نخواهند كرد.) كه از اساسي ترين شيوه‌هاي بهبود بهره‌وري است كه اخيراً در كشور ما از كارخانه‌هاي ژاپني الگوبرداري شده است و ژاپني ها پس از جنگ جهاني دوم آن را از فرهنگ صنعتي آمريكا اقتباس كرده‌اند. اما با فرهنگ ملي و سنتي خود ممزوج نموده و پديده‌اي بومي از آن پديد آورده‌اند كه در تمامي صنايع‌شان به كار گرفته ميشود.

بطور مختصر اين اصول عبارتند از:

1) سوا كردن و تفكيك وسائل ضروري كار از غيرضروري ها (ساماندهي)

2) سرو سامان دادن و مرتب چيدن وسايل ضروري (نظم و ترتيب)

3) سپيدي و پاكيزگي محيط كار (نظافت)

4) سلامتي، بهداشت و ايمني در محيط كار (استانداردسازي)

5) سازمان يافتگي و انضباط كاري (انضباط)

در برخي واحدهاي توليدي اصول ششم و هفتمي كه عبارتند از :

6) سخت كوشي و با تمام نيرو كار كردن

7) سماجت در انجام كارهاي خوب براي تبديل آن به عادت. به پنج اصل سابق افزوده و به كار گرفته ميشود.

ادعا ميشود در سيستم هايي كه مديريت كيفيت جامع (TQM) را اعمال نموده‌اند. اجراي فن «5s» بهترين راه براي ارتقاء بهره‌وري است. اجراي اين تكنيك ميتواند مديران را در به كارگيري فنون مديريت نوين مانند مديريت ديداري Visual Management، عمليات بهبود مستمر يا كايزن KAIZEN برچسب قرمز Red Tug سيستم پيشنهادات Suggestion System و سيستم هدف گذاري هوشين C&J system ياري دهد.

صنايع خودروسازي كشور امروزه بالاترين درصد نقدينگي را در قياس با ساير صنايع به خود جذب ميكند. لذا توليد به صرفه، بهره‌وري و سودآور بودن آن هم براي اين صنعت و هم براي افتصاد كشور اهميت بالايي دارد.

گروه صنعتي ايران خودرو بعنوان اولين سازنده اتومبيل در كشور موسسه‌اي كه در حال حاضر دو سوم از توليد اتومبيل و بازار داخل كشور آن را به خود اختصاص داده است، از سال 1373 با استقرار گروه جديد مديريتي، توجه خاصي به فنون امروزي مديريت و رويكردهاي ارتقاء بهره‌وري مبذول داشته است. در اين راستا از سال 1375 فن 5S را در كارنجات تحت پوشش خود به اجرا درآورده كه نتايج چشمگيري هم از به كارگيري اين سيستم، عايد اين شركت شده است.

در گوشه و كنار صنايع ما مديران و واحدهايي هستند كه با هدف توسعه،‌ بهبود و بهره‌وري، سيستم 5S و با ديگر رويكردهاي نوين مديريت را در كارگاه و كارخانه خود اجرا ميكنند. اما ايران خودرو بعنوان شركتي بزرگ و موفق در بين شركت هاي ايراني، توانسته نتايج بهتر و دلگرم كننده‌تري از اجراي اين سيستم كسب كند.

تصور ما از واحدهاي صنعتي يك محيط روغني، چرب و كثيف با فضايي مملو از دوده. براده فلزات و ديگر آلودگي هاست. امادر كارخانه‌هايي كه بطور موفق اين سيستم را اجرا كرده اند، چنين چيزي به چشم نميخورد و به كارگيري اصطلاح كارخانه‌هايي كه بطور موفق اين سيستم را اجرا كرده‌اند، چنين چيزي به چشم نميخورد و به كارگيري اصطلاح كارخانه‌هاي اتاق نشيمن براي آن ها دور از واقعيت نيست.

به اعتقاد من، ما ايرانيان ذاتاً مردمي پاكيزه هستيم و آن چه بايد متوجه آن باشيم صنعتي كردن اين مفاهيم ملي/ مذهبي و از خانه به كارخانه بردن آن هاست، تا خود را باور كنيم و دريابيم هيچكدام از اين اس‌ها واقعاً مطلب جديد و بديعي نيستند.

در استفاده از اين رويكرد، آموزش و فرهنگ‌سازي اولين عامل مهم محسوب ميشود، چون انسان با كيفيت، محصول با كيفيت توليد ميكند. و در كارخانه‌هايي كه خط توليد وجود دارد هر ايستگاه يا واحد توليدي،‌ ايستگاه قبلي است. به كارگيري سيستم 5S ميتواند موجب بالارفتن روحيه كاركنان و علاقمندي آن ها به كار، بهبود ايمني، كاهش آلودگي محيط كار، كاهش نرخ خرابي ماشين آلات و دستگاه ها، بهبود روش كنترل مديريتي،‌ كمك مشاركت جمعي و تقويت خود كنترلي همه كاركنان و در يك كلمه افزايش بهر‌ه‌وري ميباشد.

تعداد صفحات:24
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
واژگان كليدي
مقدمه
تعريف مديريت عملكرد
تعريف بهره‌ وري
اصول مديريت بهره‌ وري
چرخه مديريت بهبود بهره‌ وري
مرحله اندازه‌گيري بهره‌ وري
مرحله ارزيابي با تحليل بهره‌ وري
مرحله برنامه‌ريزي بهره‌ وري
بهبود بهره‌ وري
بهره وري چگونه حاصل مي شود؟
عوامل تاثير گذار در اجرا و پياده سازي نظام مديريت عملكرد
مولفه هاي مديريت عملكرد
اصول مديريت عملكرد
فرآيند مديريت عملكرد
مزاياي مديريت عملكرد
از ديدگاه سازماني
از ديدگاه سرپرستان
از ديدگاه كاركنان
معايب مديريت عملكرد
نتيجه‌ گيري و پيشنهادات
منابع

چكيده:
هدف از تاسيس هر موسسه، سازمان يا شركت تجاري، كسب سود و تداوم حيات آن ميباشد. براي نيل به اين هدف سازمان ها سعي ميكنند تا با افزايش بهره وري عوامل توليد، هزينه هاي خود را كاهش داده و بر سود خود بيافزايند. يكي از مهم ترين عوامل توليد در هر سازماني نيروي انساني آن ميباشد. بهره وري در ساده ترين شكل آن به عنوان نسبت ستانده ها به داده ها يا بازدهي در نظر گرفته ميشود. بهره وري نيروي كار از تقسيم ارزش افزوده بر متوسط تعداد شاغلين حاصل ميشود. اين شاخص نشان ميدهد كه بطور متوسط هر نفر نيروي انساني شاغل چه ميزان ارزش افزوده ايجاد كرده است.
مديريت عملكرد رويكردي است كه با دادن آموزش هاي لازم به نيروي كار و همچنين برقراري يك نظام منصفانه در ارزيابي عملكرد كاركنان و نيز برقراري نظام هاي حقوق و مزايا و پاداش هاي مبتني بر عملكرد، سعي در ايجاد همدلي بين كاركنان و سرپرستان دارد تا از اين طريق اهداف كاركنان را با اهداف سازمان همسو نموده و بر بهره وري نيروي انساني بيافزايد.
اين مقاله سعي در توضيح مفاهيم مديريت عملكرد و بهره وري و نيز رابطه بين اين دو مفهوم دارد و ميكوشد تا با ذكر اصول و فرآيند اجراي آن ها، يك چارچوب عملي براي اجراي مديريت عملكرد توام با افزايش بهره وري در سازمان ها را ارائه نمايد.

تعداد صفحات:47
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
ابعاد تصميمات استراتژيك
ماهيت و ارزش مديريت استراتژيك
رسميت در مديريت استراتژيك
انواع ساختارهاي مديريت استراتژيك
ويژگي هاي تصميمات مديريت استراتژيك
رسميت در مديريت استراتژيك
استراتژي سازان
جريان تعامل و تكرار فرآيند استراتژيك
منافع مالي
مزاياي مديريت استراتژيك
خطرهاي مديريت استراتژيك
استراتژي
تعريف و محتواي استراتژي موسسه
اهميت استراتژي و فوائد آن براي موسسه
محتوا و تاريخچه مديريت استراتژيك
تعريف و هدف مديريت استراتژيك
ويژگيهاي مديريت استراتژيك
استراتژي تغيير
وجود متولي تغيير
تعيين زمينه‌هاي تغيير
تعيين نوع تغيير
شناسايي افراد متاثر از تغيير
ارزيابي تغييرات ايجاد شده
استراتژيهاي جهاني و چند مليتي internatianal
تصميم‌گيري استراتژيك در مورد جهاني شدن
تعريف مديريت استراتژيك
مراحل مديريت استراتژيك
الگوي جامع مديريت استراتژيك
مزاياي مديريت استراتژيك
منافع مالي
منافع غيرمالي
تطبيق دادن ساختار با استراتژي
رابطه بين ساختار و استراتژي از نظر چاندلر
ساختار وظيفه‌اي
ساختار بخشي
ساختار مبتني بر واحد تجاري استراتژيك
منابع

مقدمه:
جاذبه هر رويكرد مديريتي، انتظار رهنمون شدن به سود بيشتر براي موسسه است. اين، به ويژه درباره نظام مديريت استراتژي با تاثير عمده‌اي كه بر تدوين و اجراي برنامه‌ها دارد، صادق است.
مجموعه‌اي از مطالعات انجام شده درباره سازمان‌هاي كسب و كار، تاثير فرآيندهاي مديريت استراتژيك را بر نتيجه نهايي اندازه‌گيري كرده‌اند. يكي از نخستين مطالعات عمده توسط آنسوف و همكاران در سال 1970 اجرا گرديد.
در بررسي 93 موسسه توليدي آمريكايي، پژوهشگران دريافتند كه برنامه ريزان رسمي كه از رويكرد مديريت استراتژيك استفاده ميكرده‌اند، بر حسب معيارهاي مالي كه فروش، دارايي ها، قيمت فروش، درآمد هر سهم و رشد درآمد را اندازه ميگرفت، نسبت به موسسات بدون برنامه‌ريزي، موفقيت بيشتري كسب نموده بودند. برنامه‌ريزان همچنين در پيش‌بيني نتيجه فعاليتهاي عمده استراتژيك دقت بيشتري داشتند.
دومين پژوهش پيشاهنگ توسط تيون و هاوس در سال 1970 چاپ شد كه 36 موسسه در شش صنعت مختلف را مطالعه كرده‌ بودند. آن ها دريافتند كه برنامه‌ريزان رسمي در صنايع نفت، غذايي، دارويي، فولاد، شيميايي و ماشين‌آلات به طور قابل ملاحظه‌اي از موسسات بدون برنامه در همان صنايع پيشي گرفته بودند. به علاوه، برنامه‌ريزان، عملكرد خودشان را به ميزان متنابهي بعد از پياده‌كردن فرآيند رسمي در مقايسه با عملكرد مالي در سال هاي بدون برنامه‌ريزي، بالا برده‌ بودند.
بعداً ( 1972) هارولد از تكرار بخشي از پژوهش تيون و هاوس درباره شركت هاي دارويي و شيميايي گزارش داد. يافته‌هاي او مطالعه پيشين را تاييد كرد و در واقع نشان داد كه تفاوت ميان عملكرد مالي موسسات با برنامه‌ريزي موسسات بدون برنامه‌ريزي در طول زمان افزايش يافته بود.
در 1974 فولمر و رو، مطالعه‌اي از تجربه مديريت استراتژيك 386 شركت طي 2 سال منتشر كردند. نويسندگان دريافتند كه موسسات توليدكننده كالاهاي بادوام، با مديريت استراتژيك از موسسات بدون مديريت استراتژيك از موسسات بدون مديريت استراتژيك موفق‌تر بودند. مطالعه شركت هاي توليد كننده كالاهاي مصرفي و خدمات را شامل نميشد. احتمالاً به اين دليل كه پژوهشگران، فكر ميكردند كه مديريتي استراتژيك در اين موسسات پديده جديدي است و نتيجه آن كاملاً روشن نشده است.
در 1974 شوفلر و همكاران نتيجه مطالعه‌اي طراحي شده براي اندازه‌گيري تاثير مطالعات بازار بر سود را منتشر ساختند. اين پروژ اثرات برنامه‌ريزي استراتژيك را بازده سرمايه در بر ميگرفت. پژوهش به اين نتيجه ميرسد كه بازده سرمايه بيش از اين كه تحت تاثير سهم بازار، تراكم سرمايه و تنوع فعاليت بود. پروژه كامل كه 37 متغير عملكرد را شامل ميشد، نشان داد كه تا 80 درصد پيشرفت ممكن در سودآوري موسسه از طريق تغيير در جهت استراتژيك شركت حاصل شده بود.
مطالعه ديگري درباره تاثير گسترده توسط كارگر و مالك در 1975 گزارش شد. پژوهش ايشان كه 90 شركت آمريكايي را در پنج صنعت در برميگرفت، نشان داد كه عملكرد شركت هايي كه از برنامه‌ريزي استراتژيك بلند مدت استفاده ميكردند برحسب معيارهاي معمول مالي به ميزان قابل توجهي بهتر از شركت هايي بود كه برنامه‌ريزي رسمي داشتند.
سرانجام در حالي كه بيشتر مطالعات، مديريت استراتژيك را در شركت هاي بزرگ آزمون كردند، گزارشي در سال 1982 نشان داد كه برنامه‌ريزي استراتژيك تاثير مطلوبي عملكرد كسب و كارهاي كوچك داشته است. رابينسون پس از مطالعه 101 موسسه چك خرده‌ فروشي خدماتي و توليدي ظرف مدت 3 سال، دريافت شركت هايي كه از برنامه‌ريزي استراتژيك استفاده ميكردند، بهبود قابل توجهي از نظر فروش، سودآوري بهره‌وري نسبت به موسساتي كه فعاليت سيستماتيك برنامه‌ريزي نداشتند به دست آورده بودند. الگوي كلي نتيجه‌هاي حاصل از هفت مطالعه،‌ارزش مديريت استراتژيك را بر اساس معيارهاي مختلف مالي به روشني نشان ميدهد. بر پايه شواهدي كه در دست است، سازمانهايي كه رويكرد مديريت استراتژيك را به كار ميبرند، به طور منطقي و جدي انتظار دارند كه سيستم جديد، عملكرد مالي آن ها را بهبود بخشد.

تعداد صفحات:64
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول
حسابرسي و مفاهيم آن
حسابرسي چيست؟
تعريف و هدف حسابرسي
فلسفه و جايگاه حسابرسي
نظريه شبه قضايي
نظريه مسئوليت اجتماعي
نظريه مباشرت و نظارت
انواع حسابرسي
انواع حسابرسي از نظر تابعيت سازماني
انواع حسابرسي از نظر دليل ارجاع كار
انواع حسابرسي از نظر نوع رسيدگي
حسابرسي صورتهاي مالي
حسابرسي رعايت
حسابرسي ويژه
حسابرسي عملياتي
حسابرسي مبتني بر سيستم
حسابرسي مبتني بر ريسك
تحول در متدولوژي حسابرسي
حسابرسي مبتني بر سند رسي يا حسابرسي رويدادهاي مالي
حسابرسي مبتني بر ترازنامه
وظيفه حسابرس خارجي
تحول هدف هاي حسابرسي
نقش اصلي حرفه حسابرسي
انواع حسابرسي
از نظر اهداف و موضوعات مورد رسيدگي
حسابرسي صورت هاي مالي
حسابرسي رعايت
حسابرسي عملياتي
حسابرسي مديريت
حسابرسي از نظر دليل ارجاع كار
حسابرسي اختياري
بررسي و ارزيابي سيستم كنترلهاي داخلي
انواع حسابرسان
بازرس قانوني
حسابرس داخلي
فصل دوم
فلسفه حسابرسي (نقش هاي اقتصادي و اجتماعي حسابرسي)
نقش عام اجتماعي رسيدگي و حسابرسي
نقش خاص اجتماعي حسابرسي
حاكميت شركتي
حاكميت شركتي چيست؟
تعريف
چارچوب نظري حاكميت شركتي
تئوري نمايندگي
تئوري هزينه معاملات
تئوري هزينه معاملات در برابر تئوري نمايندگي
تئوري ذي نفعان
تئوري ذي نفعان در برابر تئوري نمايندگي
قدرت و نقش اجتماعي حسابرسي
نقش اقتصادي كلي رسيدگي و حسابرسي
نقش اقتصادي خاص حسابرسي
تقرير ادبيات نقش اقتصادي حسابرسي
نفع شخصي اقتصادي و رسيدگي
نفع شخصي اقتصادي و حسابرسي
نقش روانشناسي رسيدگي و حسابرسي
فصل سوم
فرضيات بديهي حسابرسي
ماهيت فرضيات بديهي
فرضيات بديهي توجيه كننده حسابرسي
فرضيات بديهي رفتاري حسابرسي
فرضيات بديهي كاركردي حسابرسي
فصل چهارم
حسابرسي مالي و مالياتي در محيط تجارت الكترونيك
عوامل موثر بر بهره وري نيروي انساني شاغل در موسسه هاي حسابرسي
موانع و مشكلات بهبود بهره وري
اهميت ارتقاي بهره وري
عوامل موثر بر بهره وري
توسعه حسابرسي عملكرد و بهبود مديريت در بخش دولتي
تعريف حسابرسي عملكرد
حسابرسي عملكرد يعني حسابرسي كارآيي، اثربخشي، صرفه اقتصادي
منظور از حسابدهي دولتي چيست؟
فصل پنجم
حسابرسي دولتي در حاكميت شركتي يا نظام راهبري سازماني دولتي
اصول نظام راهبري
تعيين جهت
القاي اصول اخلاقي و صداقت
نتايج نظارتي
مسئوليت پذيري (پاسخگويي)
دوره اصلاح
گزارشگري
شفافيت
صداقت
انصاف و عدالت
حسابرسي بخش دولتي
نقش هاي حسابرسي
انواع حسابرسي و خدمات در حسابرسي دولتي
عملكرد حسابرسان به صورت سيستماتيك
كارآمدي (اثر بخشي)
كارآيي (بازده)
رعايت
اعتبار اطلاعات
ارزيابي ريسك
صورت هاي مالي و انظباط
خدمات مشاوره اي
ادامه نقشهاي حسابرسي
خط مشي گزارشگري حسابرسان دولتي
نتيجه گيري
منابع و ماخذ

چكيده:
سيستم اقتصادي يك كشور به ميزان قابل توجهي به تصميم گيري هاي مديريت در واحدهاي اقتصادي بستگي دارد. بديهي است اين تصميم گيري ها نقش تعيين كننده اي در ميزان درآمدهاي اقتصادي و ثمر بخش بودن فعاليت هاي تعيين شده و استفاده بهينه از امكانات توليدي و خدماتي موسسات انتفاعي و غيرانتفاعي كشور دارند. لذا اصولاً صاحبان سهام و يا نمايندگان آن ها همواره ميخواهند بدانند كه آيا مديران اجرايي در تصميم گيري هاي خود صحيح عمل كرده اند يا خير؟ و آيا توانسته اند از امكانات موجود حداكثر استفاده را كنند يا خير؟ آيا در موسسات افزايش كارايي و رعايت صرفه اقتصادي انجام شده است؟ امروز در محيط اقتصادي كه داراي نظام هاي متعدد و ابعاد گوناگون است، مديريت سازماني تاكيد فزاينده اي بر ارزيابي صرفه اقتصادي، كارآيي و اثر بخشي عمليات سازماني دارد. حسابرسي عملكرد بعنوان ابزاري براي اين ارزيابي به كار ميرود. در محيط هاي رقابتي ضروري است تا مديران با استفاده از فرآيند ارزيابي عملكرد به هدايت صحيح امور در مسير پيشرفت كار و در جهت اهداف و استراتژي هاي مورد نظر سازمان به شيوه اي آگاهانه بپردازند.

تعداد صفحات:104
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – طرح تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
ضرورت و اهميت تحقيق
اهداف تحقيق
هدف كلي
اهداف جزئي
فرضيه هاي تحقيق
مفاهيم و تعاريف عملياتي واژه هاي تحقيق
تعاريف مفهومي واژه هاي تحقيق
تعاريف عملياتي واژه هاي تحقيق
فصل دوم – ادبيات و پيشينه تحقيق
مقدمه
مباني نظري تحقيق
آشنايي با مفاهيم بهره وري
تاريخچه بهره وري
تعريف لغوي بهره وري
تعريف كلي بهره وري
تعريف سازماني بهره وري
ساير تعاريف بهره وري
بهره وري چيست؟
مولفه هاي بهره وري
كارآيي
اثربخشي
اهميت بهره وري
تفاوت بهره وري با توليد
سطوح بهره وري
بهره وري در سطح بين المللي
بهره وري در سطح ملي
بهره وري در سطح بخش
بهره وري در سطح سازمان و شركت
بهره وري در سطح واحد توليدي
بهره وري فرد شاغل
چرخه مديريت بهره وري
اندازه گيري بهره وري
تجزيه و تحليل شاخص هاي بهره وري
عوامل بازدارنده ارتقاي بهره وري
آشنايي با مفاهيم مديريت تجربه مشتري
مديريت تجربه مشتري
تعاريف مديريت تجربه مشتري
ويژگي هاي مديريت تجربه مشتري
سطوح مديريت تجربه مشتري
چارچوب مديريت تجربه مشتري
چرخه برنامه هاي مديريت تجربه مشتري
فرآيند مديريت تجربه مشتري
مديريت تجربه مشتري بمنظور ساخت مارك و بهبود سودآوري بلندمدت
مزاياي مديريت تجربه مشتري
مراحل چهارگانه اجراي مديريت تجربه مشتري
شاخص هاي مديريت تجربه مشتري و اندازه گيري آن
تحقيقات مربوط به موضوع
تحقيقات مربوط به بهره وري
تحقيقات داخلي بهره وري
تحقيقات خارجي بهره وري
تحقيقات مربوط به مديريت تجربه مشتري
جمع بندي
فصل سوم – روش شناسي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري
ابزار اندازه گيري
پرسشنامه بهره وري سازماني
روايي و پايايي پرسشنامه بهره وري سازماني
پرسشنامه مديريت تجربه مشتري
روايي و پايايي پرسشنامه مديريت تجربه مشتري
پرسشنامه مديريت روابط با مشتري
روايي و پايايي پرسشنامه مديريت روابط با مشتري
فرم مشخصات فردي
متغيرهاي تحقيق
روش هاي آماري جهت تجزيه و تحليل يافته ها
فصل چهارم – تجزيه و تحليل يافته هاي تحقيق
مقدمه
تحليل توصيفي اطلاعات مربوط به متغيرهاي عيني نمونه آماري
تحليل استنباطي فرضيه هاي تحقيق
آزمون كالموگراف اسميرنف براي تعيين نرمال بودن توزيع داده ها
فرض هاي كلي تحقيق
فصل پنجم – خلاصه، بحث، نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
خلاصه تحقيق
بحث و نتيجه گيري
محدوديت¬هاي تحقيق
پيشنهادات
پيشنهادات برگرفته از تحقيق
پيشنهاد به محققين
منابع و مآخذ
ضمائم
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
آزمون كالموگراف اسميرنف براي مولفه رضايت مشتري
آزمون كالموگراف اسميرنف براي مولفه كيفيت
آزمون كالموگراف اسميرنف براي مولفه وفاداري
آزمون كالموگراف اسميرنف براي مولفه مارك
آزمون كالموگراف اسميرنف براي مولفه ارتباط متقابل با مشتري
آزمون كالموگراف اسميرنف براي مولفه درك و تفكيك مشتري
آزمون كالموگراف اسميرنف براي مولفه جذب و حفظ مشتري
آزمون كالموگراف اميرنف براي مولفه توسعه و ويژه سازي روابط با مشتري
رابطه مديريت تجربه مشتري با بهره وري سازماني
رابطه مديريت تجربه مشتري با كارايي
رابطه مديريت تجربه مشتري با اثربخشي
تحليل واريانس رگرسيون متغير ملاك (CRM) بر مبناي متغيرهاي پيش بين (مولفه هاي CEM)
پيش بيني مديريت روابط با مشتري از روي متغيرها
رابطه مولفه هاي CEM با CRM
شاخص و آماره هاي تحليل رگرسيون چند متغيري (درك و تفكيك مشتري)
تحليل واريانس رگرسيون چند متغيري (درك و تفكيك مشتري)
شاخص و آماره هاي تحليل رگرسيون چند متغيري (ارتباط متقابل با مشتري)
تحليل واريانس رگرسيون چند متغيري (ارتباط متقابل با مشتري)
شاخص و آماره هاي تحليل رگرسيون چند متغيري (جذب و حفظ مشتري)
تحليل واريانس رگرسيون چند متغيري (جذب و حفظ مشتري)
شاخص و آماره هاي تحليل رگرسيون چند متغيري (توسعه و ويژه سازي روابط با مشتري)
تحليل واريانس رگرسيون چند متغيري (توسعه و ويژه سازي روابط با مشتري)
رابطه مولفه هاي CEM با مولفه هاي CRM

فهرست نمودارها:
عوامل موثر بر بهره وري يك سازمان
چرخه بهبود بهره وري
سطوح مديريت تجربه مشتري
چارچوب مديريت تجربه مشتري
شاخص هاي مديريت تجربه مشتري
توزيع درصد فراواني گروه هاي سني مديران
توزيع درصد فراواني جنسيت مديران
توزيع درصد فراواني مدرك تحصيلي مديران
توزيع درصد فراواني رشته هاي ورزشي
توزيع درصد فراواني درجه مربيگري مديران

چكيده:
ادامه حيات هر سازماني در دنياي رقابتي امروز در گرو بهره وري بالا و شيوه مديريتي مناسب براي دست يابي به آن است. درست زماني كه سازمانها با استفاده از ايده مديريت ارتباطات مشتري (CRM) از اين نگراني آسوده بودند، اصطلاحي جديد ظاهر شد: مديريت تجربه مشتري (CEM). مديريت تجربه مشتري به سادگي عبارت است از مديريت كردن تجربه مشتري. هدف پژوهش حاضر بررسي ارتباط بين مديريت تجربه مشتري و بهره وري سازماني در سازمانهاي ورزشي است. تحقيق از نوع توصيفي، همبستگي و از شاخه تحقيقات ميداني است. ابزار تحقيق پرسشنامه بود كه پس از تعيين روايي و پايايي بين افراد نمونه توزيع و داده ها گردآوري شد. براي تعيين ميزان ارتباط مولفه هاي مدنظر ضريب همبستگي پيرسون مورد استفاده قرار گرفت. اين تحقيق نشان داد كه بين مديريت تجربه مشتري و بهره وري در سازمانهاي ورزشي رابطه مثبت و مستقيم وجود دارد و با استفاده از اين شيوه مديريتي ميتوان افراد زيادي را جذب ورزش كرده و از اين طريق كارايي و اثربخشي و به تبع آن بهره وري سازمانهاي ورزشي را تا حد بسيار زيادي بهبود بخشيد.

مقدمه:
عصر ما عصر تغييرات و دگرگوني هاست. در هيچ عصري امواج دگرگوني ها تا اين حد خروشان نبوده و در هيچ عصري، زندگي بشر تا اين حد ناپايدار و دستخوش تحولات پي در پي نبوده است. دنياي امروز از جهات مختلف اجتماعي، اقتصادي، سياسي، فرهنگي و تكنيكي در حال تحول و دگرگوني است و به خصوص در دو دهه گذشته، تغييرات وسيعي در نظام جهاني شكل گرفته و در آينده نيز بطور قطع اين تغييرات گسترده تر و سريع تر خواهد شد.
سازمانها، خرده نظام هايي از نظام جامعه هستند كه تحت چنين شرايطي، دگرگوني ها و تحولات عميق و بنيادي در آن ها نيز به وقوع مي پيوندد. در اين شرايط از الگوها و سبك هاي مديريت تا رفتار كاركنان، از ارزش هاي كاري تا تكنولوژي به كار رفته، از فرهنگ سازماني تا ساختار سازماني و استراتژي و خط مشي هاي سازماني و بطور كلي تمامي نهادها و سازمان ها در كليه سطوح سلسله مراتب سازماني، ملزم به اعمال اين دگرگوني ها هستند تا موفقيت و كاميابي آن ها در اين نظام جهان رقابتي تامين شود.
امروزه ايجاد تغيير و تحول در سازمانها، يك امر ضروري و اجتناب ناپذير است، چرا كه جوامع، سازمانها، رقبا و … همه در حال تغيير و تحول هستند و هر سازماني كه نخواهد از اين تغييرات و دگرگوني ها تبعيت كند و راكد و آرام بماند و با محيط بيرون خود، هماهنگي و همسويي نداشته باشد، محكوم به فنا بوده و با جذب آنتروپي مثبت به بي نظمي و افول و اضمحلال گرايش پيدا ميكند، زيرا فلسفه وجودي سازمانها نياز جامعه بوده و بنابراين جوامعي پيشرفته و توسعه يافته هستند كه سازمان هاي كارا و اثربخش و توسعه يافته اي داشته باشند.
منظور از نياز جامعه، همان نياز مشتريان است. سازمان ها، چه توليدي و چه خدماتي براي موفقيت ناگزير از در نظر گرفتن نياز مشتري بعنوان مهم ترين عامل هستند. اما بايد اين امر را نيز مدنظر قرار داد كه مشتريان براي رفع نيازهاي خود ترجيحاتي دارند و بر مبناي همين ترجيحات، سازمانهاي بخصوصي را انتخاب ميكنند. پس يكي از راهكارهاي موفقيت براي هر سازماني اين است كه خود را به يكي از انتخاب هاي بي قيد و شرط مشتري مبدل سازد. اين كار مستلزم آن است كه درك و تجربه مشتري بعنوان عامل مهم مورد توجه قرار گيرد، زيرا مشتري براساس تجربه قبلي خود از تعامل با يك سازمان، تصميم به تكرار خريد يا بهره مندي از خدمات آن سازمان ميگيرد. در صورتي كه تجربه مشتري از سازمان و خدمات آن مثبت باشد و سابقه ذهني مطلوبي از آن سازمان داشته باشد، دوباره به آن سازمان مراجعه ميكند، اما اگر در تعامل قبلي خود با سازمان درك او از سازمان به اندازه كافي مطلوب نبوده باشد احتمال مراجعه مجدد او كاهش مي يابد كه اين در دراز مدت منجر به كاهش بهره وري و به تبع آن كارايي و اثربخشي در سازمان خواهد شد.

تعداد صفحات:69
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
تعاريف واژه ها و اصطلاحات
توانمندسازي
آموزش
آموزش حضوري
آموزش غيرحضوري
انگيزش
نيازهاي زيستي
نيازهاي ايمني
نيازهاي اجتماعي
نيازهاي احترام
نيازهاي خودشكوفايي
نيازهاي دانش اندوزي و زيبا شناسي
ساختار
ساختار سازماني
پيچيدگي
رسميت
تمركز
رضايت شغلي
عوامل سازماني
ماهيت كار
محيط كار
عوامل فردي
سبك رهبري
سبك رهبري آمرانه
سبك رهبري متقاعد كننده
سبك رهبري مشاركتي
سبك رهبري يا تفويض اختيار به مرئوسان
تاريخچه و مباني توانمندسازي
فرهنگ توانمند سازي
انواع توانمند سازي
توانمند سازي فردي
توانمند سازي عالي
مزاياي توانمند سازي
عوامل موثر در توانمند سازي
سبك رهبري
نظريه هاي رهبري
خصوصيات فردي رهبري
رفتار رهبري
موقعيتي و اقتضايي
رفتارهاي خاص رهبري
سبك رهبري آمرانه
سبك رهبري متقاعد كننده
سبك رهبري مشاركتي
سبك رهبري با تفويض اختيار به مرئوسان
ساختار
ابعاد ساختار سازماني
پيچيدگي
رسميت
تمركز
ساختار و تاثير آن بر رفتار
انگيزش
بعد انگيزشي فرآيند توانمند سازي
چرخه انگيزشي
انگيزش و تاثير آن بر بهره وري
تفاوت هاي فردي و انگيزش
نظريه هاي انگيزش
اصول نظريه سلسله مراتب نيازهاي پنجگانه
آموزش
جايگاه آموزش در توانمند سازي مديران
آموزش هاي اختصاصي
آموزش هاي عمومي
رضايت شغلي
تعهد سازماني و درگيري شغلي
نظريه هاي رضايت شغلي
عوامل موثر بر رضايت شغلي
امنيت شغلي در سايه رضايت شغلي
ارائه و تبيين الگوهاي توانمندسازي كاركنان
مدل توماس و ولتوس
مدل باون ولاونر
مدل كوئين و اسپرتيزر
مدل ايده آل نولر
مدل بلانچارد، زيگارمي
جمع بندي و نتيجه گيري
فهرست منابع

چكيده:
در مقاله حاضر موضوع توانمند سازي كاركنان و مديران مورد بررسي قرار گرفته است ابتدا تعاريفي از توانمند سازي ارائه گرديده و سپس عوامل موثر بر توانمندسازي در سازمان كه عبارتند از سبك رهبري، ساختار، انگيزش، آموزش و رضايت شغلي مورد بررسي قرار گرفته است. و تاثير عوامل ذكر شده بر توانمندسازي كاركنان تعيين گرديده است. در انتها چند مدل توانمندسازي ارائه گرديده پس از جمع بندي و نتيجه گيري بحث پيشنهادات محقق ارائه گرديده است.

مقدمه:
سازمان ها امروزه در محيطي كاملاً رقابتي كه همراه با تحولات شگفت انگيز است بايد اداره شوند. درچنين شرايطي مديران فرصت چنداني براي كنترل كاركنان در اختيار ندارند و بايد بيشترين وقت و نيروي خود را صرف شناسايي محيط خارجي و داخلي سازمان نمايند و ساير وظايف روزمره را به عهده كاركنان بگذارند. كاركنان زماني ميتوانند به خوبي از عهده وظايف محوله برآ‎يند كه از مهارت، دانش، توانايي و انگيزه لازم برخوردار و اهداف سازماني را به خوبي بشناسند. ابزاري كه ميتواند در اين زمينه به كمك مديران بشتابد فرآيند توانمند سازي است در اين فرآيند نيروي محركه از برون انسان به درون او منتقل ميشود و به او آگاهي ميدهد، اهداف كار را روشن ميسازد، به طوري كه به جاي اين كه به افراد بگويند كه چه انجام بدهند و چگونه و كي انجام بدهند بايد به آن ها توانايي ببخشند كه خود مشكلات خود را حل كنند و براي خود تصميم بگيرند. بدين ترتيب:
توانمندسازي فرآيند قدرت بخشيدن به افراد است در اين فرآيند به افراد كمك ميكنيم تا بر احساس ناتواني و درماندگي خويش چيره شوند، تواناسازي در اين معني به بسيج انگيزه هاي دروني افراد منجر ميشود.
اكنون اغلب كشورهاي در حال توسعه، با توجه به تمامي مشكلات سرمايه گذاري در بخش نيروي انساني، پي برده اند كه علت عقب ماندگي اين كشورها تنها كمبود سرمايه فيزيكي نيست، بلكه كمبود سرمايه هاي انساني مانند مهارت هاي فني و حرفه‌اي و همچنين عدم توجه كافي به رشد مداوم نيروهاي شاغل مانع بزرگي است كه بر سر راه صنعتي شدن و توسعه يافتن اين كشورها قار دارد. زيرا كمبود يا ضعف نيروهاي انساني منجر به كاهش ظرفيت هاي توليدي اقتصاد ميشود و در نتيجه اقتصاد قادر نخواهد بود از سرمايه هاي فيزيكي موجود استفاده كامل و مناسبي ببرد. به اين دليل به عقيده بسياري از اقتصاد دانان تمركز و تقويت بنيه سرمايه هاي انسان عامل مهم تري از تمركز سرمايه هاي مادي و فيزيكي در جريان توسعه اقتصادي كشورهاي در حال توسعه است. در حقيقت بدون اصلاح و بهبود كيفيت نيروي انساني، پيشرفت اقتصادي و اجتماعي ناممكن است. مطالعات صورت گرفته نشان ميدهد كه سرمايه گذاري انجام شده در اين خصوص يكي از مهمترين عوامل تضمين كننده رشد كشورهاي توسعه يافته است، به طوري كه هر يك دلار سرمايه گذاري در آموزش و پرورش، درآمد ملي را به مراتب بيش از يك دلار سرمايه گذاري در ايجاد جاده ها، سدسازي، كارخانه ها يا ديگر كالاهاي سرمايه اي افزايش ميدهد.

تعداد صفحات:35
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
بيان مساله
ضرورت تحقيق
خصوصيات مشاورين
برخي از فوائد مشاركت
ارزش هاي بنيادي مشاركت و نتايج آن
اهداف تحقيق
هدف نظام مشاركت كاركنان از ديدگاه اسلام
از پيامدهاي مهم مشاركت
مزاياي مشاركت
سابقه و پيشينه
هدف و فوائد مشاركت
فرضيات
راهكارهاي برخورد با بي تفاوتي در كاركنان
محاسن ارزيابي
نتيجه
روش و حيطه تحقيق
واژها و اصطلاحات
پارادايم
مشاركت
موانع و محدوديت ها
موانع فرهنگي
موانع سازماني
وجود موانع فرهنگي مشاركت
وجود موانع سازماني مشاركت
موانع از ديدگاهي ديگر
نتيجه گيري
ارائه چند پيشنهاد
فهرست منابع و ماخذ

مقدمه:
اسلام نظام مديريت خاص خود را دارد نظام مديريتي كه عالي ترين نعمات الهي دنيا و آخرت را نصيب مردم خواهد نمود.
نظام مديريتي كه با سرعتي عجيب جامعه را رو به رشد و ترقي و تكامل پيش خواهد برد. نظامي كه تمام درهاي رحمت الهي را بروي مردم خواهد گشود. نظامي كه مردم را از جهل و گمراهي نجات خواهد بخشيد. نظامي كه ريشه ظلم و ستم و بهره كشي را از جامعه بر خواهد كند.
شباهت هاي پارادايم مديريت اسلامي با ساير پارادايم هاي مديريتي دولتي:
با مروري بر پارادايم هاي موجود در مديريت دولتي و ابعاد مختلف اين پارادايم ها و مقايسه آن با فرهنگ اسلامي در مي يابيم كه بر اساس اصول اساسي پذيرفته شده در اسلام هر كدام از اين پارادايم ها داراي نقاط اشتراك زيادي با مفروضات و باورهاي اسلامي ميباشد. بعنوان مثال تاكيد بر عقلانيت و نظم منطقي در اداره امور مسلمين كه ايات و روايات زيادي نيز در اين خصوص ارائه شده است وجه اشتراك باورهاي بنيادين اسلام با پارادايم مديريت دولتي سنتي است. از طرفي تاكيد بر اقتصاد و ارائه احكام مختلف در اين زمينه، از خصوصيات بارز مديريت در اسلام ميباشد كه به نوعي در پارادايم مديريت دولتي نوين مدنظر قرار گرفته است و نهايتاً خدمت به خلق، توجه به حقوق شهروندي و دادن آزادي توام با پاسخگويي به مديران، بارها در قرآن مجيد، نهج البلاغه و ساير كتب معتبر اسلامي مورد تاكيد قرار گرفته است كه در پارادايم خدمات عمومي نوين نيز مورد توجه انديشمندان و پيروان اين مكتب بوده است.
يكي از مهم ترين تعاليم و آموزه هاي مديريتي اسلام٬ مشاركت و مشورت در كارهاست:
مشاركت از ديدگاه نظام مديريت مشاركتي را ميتوان به اختصار چنين تعريف نمود: همكاري و تعاون فكري افراد در كسب موفقيت گروهي به نحوي كه اين همفكري افراد را تشويق نمايد تا هدف‌هاي سازمان را هدف‌هاي خود دانسته مسئوليت دستيابي به آن ها را به دوش گرفته و در اجراي موثر فعاليت‌ها سهيم شوند به ديگر بيان مشاركت به معناي شركت داوطلبانه و آزادي افراد در تصميم‌گيري ها از طريق ارائه پيشنهادات مفيد و انجام كارها و پيشبرد فعاليت‌هاي گروهي سازمان ميباشد.
مديريت مشاركتي پديده‌اي است ذهني و فرهنگي كه باعث ميشود كاركنان بي انگيزه و نظاره‌گر، به كارهاي گروهي كشيده شوند و احساس مسئوليت نمايند. اين شيوه باعث ارتقاي ميزان بهره‌وري، ابتكار، انضباط، تقليل تنش‌ها و شكايات، افزايش تحرك، اجتناب از جزئي نگري، تصميم‌گيري جمعي، انعطاف‌پذيري، جلوگيري از خودبيني و خودكامگي، مردم‌سالاري، رشد شخصيت و… ميگردد.

تعداد صفحات:74
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
سخني چند
چكيده مقاله
پيشگفتار
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه(كليات)
فصل دوم
جامعه
امت
ولايت
قرآن و عدالت اجتماعي
نخبگان و دانشجويان
فرهنگ
موانع پيشرفت
موانع پيشرفت از نظر رئيس جمهور
راز و رمز سقوط و پيشرفت جامعه از ديدگاه امام علي (ع)
توسعه
توسعه از نظر اسلام و قرآن
توسعه و پيشرفت ايران
چشم انداز بيست ساله ايران اسلامي
مقايسه ايران با ساير كشورهاي توسعه يافته
عوامل پيشرفت
پيشرفت فناوري
عوامل پيشرفت در جامعه در زمينه رشد و تكنولوژي
بهره وري
انگيزه پيشرفت
فصل سوم
روش تحقيق
فصل چهارم
بيان داده ها و تجزيه و تحليل
فصل پنجم
نتيجه گيري و پيشنهاد راه كارها
مناجات
منابع و ماخذ

چكيده مقاله:
توسعه يعني پيشرفته شدن، رشد كمي و كوشش و راه‌حلي جهت برطرف كردن فشارها و مشكلات كه در ابعاد فرهنگي، اقتصادي، اجتماعي، سياسي و امنيتي ميباشد در اسلام به معني عمران است يعني علاوه بر معناي كمي معناي كيفي هم دارد.
پيشرفت آرماني است كه همه‌ افراد، اقوام، اقوام، مذاهب، سيلقه‌ها، گرايش‌ها و اعتقادات را زير چتر همبستگي قرار ميدهد. كشوري پيشرفته‌اي كه از اين اصول پيروي كند اخلاق بعنوان اصل پايه، وحدت، مسئوليت‌ پذيري، احترام به قانون و مقررات، احترام به حقوق شهروندي، عشق و علاقه به كار، تحمل سختي ها به منظور سرمايه‌گذاري آينده، ميل به ارائه كارهاي برتر و فوق‌العاده نظم‌پذيري، فناوري، رشد تكنولوژي، بهره‌وري در كليه سطوح فردي تا سازماني.
از موانع پيشرفت، عدم شناخت جايگاه واقعي فردي يا اجتماعي، بحران آفريني هاي سياسي و فرهنگي توسط كشورهاي سلطه‌گر، عدم هماهنگي بين مراكز علمي و تحقيقاتي با صنايع مختلف و ساير منابع، عدم اعتماد به نفس و عدم باور توانايي هاي خود، عقب‌ نشيني از اصول اسلام عدم جذب نخبگان و مغزهاي متفكر، عدم شناخت مشكلات مردم از سوي مسئولان، و براي برداشتن اين موانع ميتوان موارد زير را نام برد:
عزم و اراده جدي و نشاط و اميد، بالا بردن توانمندي ها، تقويت روحيه ايماني و و تقوي، ارتقاي دانش و سطح علمي، توكل به خدا، داشتن اعتماد، انگيزها را مشخص كنيم مسئوليت‌ پذير باشيم، سخت‌كوش باشيم، استقامت و پشتكار داشته باشيم، همدلي و اتحاد و يكپارچگي داشته و آن را حفظ نمائيم پس براي پيشرفت و ترقي حداقل در توليد علم و فناوري و رفاه و عدالت اجتماعي و معنويت و استفاده صحيح از نعمات الهي و حرفه‌جويي حرف اول را ميزند و براي رسيدن به اين هدف بر تك تك افراد جامعه بخصوص بر صاحب منصبان اجرايي و نمايندگان مجلس شوراي اسلامي فرض است كه در برنامه‌ريزي و قانون گذاري ها به نحوي عمل نمايند كه كاملاً اين افق متعالي تبيين شده باشد و بر مجريان امور نيز فرض است كه با اتكاي به لطف و عنايت خداوند متعال در اين راه گام‌هاي استوار و دقيقي برداشته و از هيچ خدمتي فروگذاري ننمايند و به طبع آن ساير قوا و سازمان ها و نهادها نيز موظف هستند در اين دولت گام بردارند و در اين ميان نقش مردم و تك تك آحاد جامعه نيز در هر زمينه‌اي كه مربوط به آن ها ميشود از دست‌اندكاران امور در اين زمينه پشتيباني نموده و در اجراي امور و هم چنين در رفع موانع و مشكلات دولت دوش خدمت گزاران صديق اين مرز و بوم تلاش وافر نمايند. هيچ وقت همبستگي ملي و ديني و همدلي خود را از دست ندهيم و به ريسمان الهي چنگ بزنيم كه اين مهم ترين سلاح ملت ايران است.