بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:135

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

چكيده

كليد واژه ها

فصل اول – كليات تحقيق

مقدمه

بيان مسئله

اهميت و ضرورت تحقيق

اهداف تحقيق

هدف اصلي

اهداف فرعي

سئوالات تحقيق

سئوال اصلي

سئوالات فرعي

فرضيه هاي تحقيق

فرضيه اصلي

فرضيه هاي فرعي

مدل مفهومي تحقيق

متغير هاي تحقيق

تعريف اصطلاحات و واژه ها

تعاريف نظري

مديريت

سيستم

تعاريف عملياتي

اطلاعات

فناوري اطلاعات

تصميم گيري

ارزيابي عملكرد

توليد

گاز

كيفيت

هزينه

فصل دوم – ادبيات

تاريخچه شركت

موقعيت جغرافيايي

اهداف ساخت

واحد استحصال اتان

خوراك واحد محصولات نهايي

مهندسي و تداركات كالا

واحد اتيل بنزن

خوراك واحد

محصول نهايي

ساختماني و نصب

واحداستايرن منومر

محصولات نهايي

مهندسي و تداركات كالا

ساختمان و نصب

بخش برون واحدي

مهندسي و تداركات مخازن دو جداره و متعلقات

ساختمان و نصب مخازن دو جداره و تاسيسات جانبي

مفهيم و مقاصد كلي اطلاعات

توصيف داده ها و تبيين رخدادها

پيش بيني و ارزيابي

پيشنهاد راهكارها

امنيت اطلاعات

تهديد ها و انواع آن

تفاوت ويروس و كرم اينترنتي

تروجان چيست؟

حمله Dos چيست؟

دانلود نا آگاهانه چيست؟

كي لاكر (Keylogger) چيست؟

BOTNET چيست؟

بد افزار جاسوسي (SPYWARE) چيست؟

چگونه خود را از نرم افزار هاي تبهكارانه محافظت كنيم؟

محافظت

سيستم

سيستم هاي بسته

سيستم هاي باز

ضرورت اطلاعات

سير تحول و تكامل سيستم هاي اطلاعاتي

سيستم هاي اطلاعاتي مبتني بر رايانه

سيستم هاي اطلاعاتي مديريت (MIS)

سيستم هاي پردازش تراكنش (TPS)

سيستم پشتيبان تصميم گيري (DSS)

سيستم هاي اطلاعاتي مديران جرايي (EIS)

سيستم هاي خبره يا مبتني بر دانش (KBS)

سيستم اتوماسيون اداري (OAS)

سيستم مديريت دانش (KMS)

اهميت اطلاعات

سيستم هاي اطلاعاتي منابع انساني

محدوديت هاي سيستم هاي اطلاعاتي

فناوري

فناوري اطلاعات

زمينه هاي فناوري اطلاعات

تأثير فناوري اطلاعات بر سازمان

جايگاه فناوري اطلاعات در ايران

ماهيت فناوري اطلاعات و ارتباطات

نتيجه گيري

فناوري اطلاعات و ارتباطات

بخش دوم – صنعت نفت و گاز

تاريخچه پيدايش گاز و صنعت گاز در ايران

بخش سوم – توليد

مقدمه

تعريف توليد

سيستم هاي اطلاعات توليد

تفاوت سيستم اطلاعات با فناوري اطلاعات

توليد يكپارچه اي رايانه اي

توليد به كمك رايانه و سيستم اجرايي توليد

شبكه همكاري توليد

كنترل فرآيند

بخش چهارم – كيفيت

تعريف كيفيت

تعريف كيفيت از ديدگاه فلسفي

تعريف كيفيت مبتني بر محصول

تعريف كفيت مبتني بر مصرف كننده

تعريف كيفيت مبتني بر توليد

ابعاد كيفيت

رقابت در ابعاد كيفيت

بخش پنجم – هزينه

تعريف هزينه

هزينه فرصت

هزينه هاي صريح يا آشكار

هزينه هاي ضمني يا غير آشكار

هزينه از نظر زمان

هزينه هاي بلند مدت

هزينه هاي كوتاه مدت

هزينه هاي متغير

هزينه هاي ثابت

هزينه كل

هزينه هاي متوسط كل (ATC)

هزينه نهايي (MC)

هزينه هاي ثابت متوسط (AFC)

بخش ششم – بهره وري

بهره وري

بهره وري از ديدگاه اقتصاد دانان

بهره وري از ديدگاه مهندسان

بهره وري از ديدگاه مديران

پي آمد هاي مثبت بهره وري

موانع بهره وري

عومل موثر بر افزايش بهره وري

مولفه هاي بهره وري

بخش هفتم – پيشينه تحقيق

فصل سوم: روش تحقيق

مقدمه

روش تحقيق

نوع تحقيق

تبيين و توصيف سئوالات

عوامل موثر بر ميزان توليد به شرح زير مي باشد

جامعه آماري

روش نمونه گيري

ابزار جمع آوري طلاعات

پرسشنامه

آشنايي با پرسشنامه

مشخصات فردي

سئوال هاي پرسشنامه

روشهاي تجزيه و تحليل اطلاعات

تحليلي توصيفي داده ها

تجزيه وتحليل استباطي داده ها

اعتبار يا روايي تحقيق

اعتماد يا پايايي تحقيق

آمار استنباطي

آزمون همبستگي پيرسون

آزمون نرماليتي متغير ها

قلمرو تحقيق

قلمرو زماني

قلمرو مكاني

قلمرو موضوعي

فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها

مقدمه

بخش اول – ويژگي جمعيت شناختي

تحصيلات

پست سازماني

آزمون ها

آزمون آلفاي كرونباخ

ضريب آلفاي كرونباخ در هفت سال اول

ضريب آلفاي كرونباخ در هفت سال دوم

ضريب آلفاي كرونباخ در هفت سال سوم

ضريب آلفاي كرونباخ در هفت سال چهارم

ضريب پايايي نهايي ابزار پژوهش

آزمون نرماليتي متغير ها

آزمون همبستگي پيرسون

آزمون همبستگي پيرسون با متغير اول

آزمون همبستگي پيرسون با متغير دوم

آزمون همبستگي پيرسون با متغير سوم

آزمون همبستگي با متغير چهارم

بخش دوم – آزمون فرضيات

فرصيه فرعي اول

فرصيه فرعي دوم

فرضيه فرعي سوم

فرضيه فرعي چهارم

اولويت بندي هر يك از ابعاد و گزينه ها

رتبه بندي هر يك از متغير هاي تحقيق

آزمون فريدمن براي گزينه هاي ميزان توليد

آزمون فريدمن براي گزينه هاي كيفيت محصول

آزمون فريد من براي گزينه هاي هزينه هاي توليد

آزمون فريد من براي گزينه هاي بهبود كارايي

اولويت بندي هر يك از ابعاد

فصل پنجم – نتيجه گيري، تفسير و پيشنهادات

مقدمه

نتيجه گيري

نتيجه حاصله از فرضيه اول

نتيجه حاصله از فرضيه دوم

نتيجه حاصله ازفرضيه سوم

نتيجه حاصله از فرضيه چهارم

محدوديت هاي تحقق

تفسير نتايج تحقيق

پيشنهاد ها

منابع تحقيق

منابع فارسي

منابع انگليسي

ضمائم تحقيق

چكيده:

در چند دهه اخير تكنولوژي مدرن اطلاعات بر موقعيت و عملكرد بسياري از جوامع، سازمان ها افراد اثرات قابل ملاحظه اي گذاشته و به موازات پيشرفت هاي شگرفي كه در اين زمينه به وجود آمده است، سرنوشت جوامع، سازمان ها و افراد هر روز بيش از گذشته به اين فناوري اطلاعات مدرن گره مي خورد.

بديهي است كه در چنين موقعيتي شناخت فناوري اطلاعات اهميت فزاينده اي يافته است. با توجه به اين واقعيات بايد گفت كه فناوري اطلاعات يكي از عوامل مهم محيطي به شمار مي آيد كه بر موقعيت، عملكرد و سرنوشت جوامع، سازمان ها وافراد اثرات جدي ميگذارد.

در اين پژوهش نقش فناوري اطلاعات در عملكرد مديران شركت پتروشيمي پارس عسلويه مورد بررسي قرار گرفت كه ابتدا تاثير فناوري اطلاعات بر عملكرد مديران و بعد از آن تاثير فناوري اطلاعات بر ميزان توليد، كيفيت محصول، كاهش ميزان هزينه هاي توليد، افزايش بهبود كارآيي و اثربخشي مورد مطالعه قرار خواهد گرفت.

مقدمه:

جامعه جهاني در عصري به سر مي برد كه در آن اطلاعات و دانش را سرمايه اصلي و عامل اساسي رشد و توسعه يك جامعه مي شناسد تا آن جا كه (دانايي، توانايي است) شعار اصلي اين عصراست اطلاعات، ابزار و عامل اساسي به كارگيري دانش در عصر حاضر است. حقيقت اين است كه شاغلان بخش اطلاعات از بزرگ ترين طبقات فعال فناوري اطلاعات و از همه مهم ترين و عمده ترين ساختار هاي موجود در جامعه امروز جهاني است. پيدايش و گسترش اين ساختار متكي به سه عامل (تغييرات پويا و پيشرفت فناوري) (جهاني شدن تجارت) و (پيشرفت هاي اجتماعي) است. فناوري اطلاعات در پيوند بين فعاليت هاي مختلف يك سازمان و نيز ضامن بقا و تداوم فعاليت هاي يك سازمان است و بدون بهره مندي از آن نه تنها امكان استفاده از روشهاي نوين در سازمان فراهم نميشود و اينكه امكان رقابت يا سازمان هاي ديگر نيز از ميان خواهد رفت. از آن جا كه موقعيت و شيوه بخش نفت از يك سو و ضرورت بهره مندي از شيوه ها و روشهاي نوين از ديگر سو، مجهز شدن بخش نفت را به فناوري اطلاعات و نيز استفاده از روش ها و راه حل هاي نوين اجرايي – عملياتي در اولويت قرار گيرد و ترجيحاً در برنامه ريزي آموزشي مهندسي نفت محفوظ گردد. ره آورد عصر فناوري اطلاعات، كاهش اهميت نسبي پردازش اطلاعات است و آن ناشي از كاربرد قابل توجه فناوري اطلاعات در برنامه ريزي مديريت و استفاده راهبردي از آن در سازمان است.

بيان مسئله:

سازمان­ ها و شركت ها با به كار گيري و پياده سازي فناوري اطلاعات توانايي انجام بهتر و ساده تر وظايف خود را افزايش ميدهند و از اين طريق قادرند روش كار خود را دگرگون سازند. مزاياي كه IT در سازمان ها ايجاد ميكند از جمله در صرفه جويي هزينه ها، جلوگيري از خطاهاي انساني، افزايش بهبود كارآيي و اثر بخشي سازماني بسيار قابل تامل مي باشد به همين خاطر امروزه سرانه هزينه IT به ازاي يك نيروي انساني بعنوان يكي از شاخص هاي توسعه ملي كشور ها مطرح ميشود. IT باعث كاهش هزينه در اثر افزايش دسترسي به اطلاعات، پردازش و بازار يابي آن خواهد شد. در دهه اخير فناوري اطلاعات علاوه بر خودكار سازي ادارات در كاهش انواع هزينه هاي كيفيت نقش بسزايي را ايفا كرده است.

اين تحقيق به نقش و تاثير فناوري اطلاعات در صنعت نفت و مديريت فوايد و ميزان استفاده از تكنيك هاي فناوري اطلاعات در جهت برآورده كردن اهداف سازماني پرداخته و با استفاده از فناوري اطلاعات و سيستم مديريت اطلاعات جهت ارائه راهكار مناسب به مديران ارشد شركت هاي توليد نفت و گاز عسلويه بوده است.

اهميت و ضرورت تحقيق:

عصر فعلي را برخي عصر اطلاعات لقب داده اند. اين نام گذاري شايد به اين دليل باشد كه امروزه اطلاعات به جزء تفكيك ناپذير زندگي بشر تبديل شده است اگر چه اطلاعات از دير باز در زندگي بشر تاثير بسزايي داشته و انسان براي تصميم گيري ها و طي طريق همواره محتاج به آن بوده است ولي آن چه كه امروزه اهميت آن را صد چندان كرده شرايط نوين زندگي و افزايش سهم اطلاعات در آن است.

و همچنين برنامه ريزي ها، اكتشافات، تحقيقات بر اساس استفاده درست، سريع و به موقع از اطلاعات و سيستم اطلاعاتي كارآمد امكان پذير است. در بسياري از سازمان ها و شركت ها، فناوري اطلاعات بصورت يك سطح نيرومند در آمده كه در صحنه رقابت جهاني و افزايش تقاضا از نظر سرعت، كيفيت، ارزش نقش بسيار مهمي ايفا ميكند.

اهداف تحقيق :

هدف اصلي : بررسي و شناخت سطح فناوري اطلاعات در حيطه مديريت ارشد شركت پتروشيمي پارس عسلويه و ارائه راه حل هاي مناسب.

اهداف فرعي :

بررسي و شناخت سطح فناوري اطلاعات در سطوح مديريت اجرايي و فني و تاثير آن بر ميزان توليد، هزينه، سطح كيفيت محصولات

شناخت تاثيرات سطح فناوري اطلاعات جهت ارائه اطلاعات دقيق به سطوح مديران اجرايي و فني براي تصميم گيري، برنامه ريزي، رهبري، كنترل.

لينك دانلود

تعداد صفحات:201

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

فصل اول - كليات تحقيق

بيان مسئله

ضرورت انجام پژوهش

سوابق پژوهشي

اهداف پژوهش

فرضيات پژوهش

سوالات پژوهش

چارچوب مفهومي پژوهش (مدل پژوهش)

روش شناسي پژوهش

روش تحقيق

روش گردآوري اطلاعات و داده ها

جامعه آماري

قلمرو تحقيق

مشكلات و تنگناهاي احتمالي پژوهش

تعريف مفاهيم و واژگان اختصاصي طرح

كاربرد فناوري اطلاعات

عملكرد كاركردي مديريت منابع انساني بر مبناي كارايي

عملكرد كاركردي مديريت منابع انساني بر مبناي اثربخشي

عملكرد سازماني

عملكرد كاركردي مديريت منابع انساني

شكاف اجراي فناوري اطلاعات

شكاف تحول مديريت منابع انساني

خلاصه

فصل دوم - پيشينه و مباني نظري تحقيق

مقدمه

فناوري اطلاعات

داده و اطلاعات

فناوري

فناوري اطلاعات

سيستم‌هاي اطلاعاتي

تفاوت سيستم‌هاي اطلاعاتي مديريت و فناوري اطلاعات

نقش‌هاي اصلي سيستم‌هاي اطلاعاتي در كسب و كار

سير تكاملي سيستم هاي اطلاعاتي مديريت

چالش‌هاي كليدي مديريتي

وظايف سيستم‌هاي اطلاعاتي

چالش‌هاي سيستم‌هاي اطلاعاتي

چالش زيرساخت فناوري اطلاعات

چالش اخلاق و امنيت

انواع سيستم‌هاي اطلاعاتي

سيستم‌هاي سطح عملياتي

سيستم‌هاي سطح دانشي

سيستم‌هاي سطح مديريت

سيستم‌هاي سطح استراتژيك

تاثير سازماني فناوري اطلاعات و سيستم‌هاي اطلاعاتي

اثرات اقتصادي

اثرات سازماني و رفتاري

افزايش انعطاف پذيري سازمان ها

كاربردهاي فناوري اطلاعات در سازمان

كاربردهاي عملياتي

كاربرد اطلاعاتي

مديريت منابع انساني

توسعه مديريت منابع انساني

منابع انساني الكترونيك

فناوري اطلاعات بكارگرفته شده بوسيله مديريت منابع انساني

همسويي سير تكامل فناوري اطلاعات و توسعه منابع انساني

پنج مرحله سيرتكاملي فناوري اطلاعات و توسعه منابع انساني

سير تكاملي سيستم‌هاي اطلاعاتي منابع انساني

دوره پس از جنگ جهاني

دهه 50 ميلادي: توسعه نرم‌افزارها و سيستم‌هاي متخصص

دهه 60 ميلادي: اميد زياد به حوزه مديريت سيستم‌هاي اطلاعاتي

دهه 70 ميلادي: نياز‌ها دولتي و سيستمهاي جديد

از سيستم‌هاي اطلاعاتي منابع انساني تا منابع انساني الكترونيك

مدل مديريت منابع انساني الكترونيك

چگونگي و كيفيت مديريت منابع انساني در سازمان

اهداف مديريت منابع انساني الكترونيك

انواع مديريت منابع انساني الكترونيك

خروجي هاي مديريت منابع انساني الكترونيك

اجراي منابع انساني الكترونيك

جذب الكترونيك

انتخاب الكترونيك

يادگيري از راه دور

مديريت عملكرد الكترونيك

جبران خدمات الكترونيك

تعاريف، نقش‌ها و كاركردهاي مديريت منابع انساني

تعاريف و نقش‌هاي مديريت منابع انساني

كاركردهاي منابع انساني

ارزيابي عملكرد مديريت منابع انساني

چالش‌هاي كليدي مديريت منابع انساني براي مديران امروز

مدل مفهومي تحقيق

شاخص‌ها در ارزيابي هر كدام از متغيرها

شاخص‌هايي در ارزيابي كاربرد فناوري اطلاعات

حمايت مديريت ارشد سازمان از كاربرد فناوري اطلاعات در سازمان

ميزان بودجه و سرمايه‌گذاري سازمان بر كاربرد فناوري اطلاعات

كيفيت پرسنل فناوري اطلاعات

ميزان ماشيني كردن سيستم منابع انساني الكترونيك سازمان

ميزان يكپارچگي سيستم منابع انساني الكترونيك سازمان

انعطاف پذيري سيستم منابع انساني الكترونيك سازمان

دسترسي پرسنل مديريت منابع انساني به سخت افزار و نرم‌افزار موجود در بازار

پذيرش و حمايت پرسنل مديريت منابع انساني از كاربرد فناوري اطلاعات

متغيرهاي ارزيابي عملكرد مديريت منابع انساني

متغير‌هاي ارزيابي عملكرد سازماني

رضايت ذينفعان

ارتباطات سازماني

همكاري تيمي

عملكرد استراتژيك

مديريت دانش

رشد سازماني

شكاف هاي شناسايي شده بعنوان متغيرهاي مداخله‌گر

شكاف تحول مديريت منابع انساني

عملكرد كاركردي كلي مديريت منابع انساني

شكاف اجراي فناوري اطلاعات

آشنايي با بانك مركزي

تاريخچه

اركان بانك

خلاصه

فصل سوم - روش شناسي تحقيق

روش تحقيق

جامعه آماري

روش نمونه گيري

حجم نمونه

ابزار سنجش

روش جمع آوري داده ها

پرسشنامه

روايي و پايايي پرسشنامه

روايي پرسشنامه

پايايي پرسشنامه

مقياس هاي مورد استفاده

آزمون هاي آماري

خلاصه

فصل چهارم

آمار توصيفي مربوط به نمونه تحقيق

آمار توصيفي مربوط به سوالات پرسشنامه

جدول توصيفي براي سوالات مربوط به كاربرد فناوري اطلاعات

جدول توصيفي مربوط به سوالات اهميت كاربرد فناوري اطلاعات در سازمان

جدول توصيفي مربوط به عمكلرد مديريت منابع انساني بر حسب كارايي

جدول توصيفي مربوط به سوالات عمكلرد مدييت منابع انساني بر حسب اثربخشي

جدول توصيفي مربوط به سوالات عملكرد سازمان

آمار استنباطي

تحليل داده ها براي فرضيه هاي تحقيق

آزمون نرمال بودن متغيرها

آزمون فرضيات

سوالات فرعي

مدل معادلات ساختاري

خلاصه فصل

فصل پنجم - نتيجه گيري و پيشنهادات

نتيجه گيري

نتايج بررسي فرضيات اصلي تحقيق

نتايج بررسي فرضيات فرعي تحقيق

پيشنهادات مبتني بر نتايج

پيشنهادات كاربردي به بانك مركزي جمهوري اسلامي ايران

پيشنهاداتي براي تحقيقات آتي

خلاصه فصل

منابع

پيوست ها

پرسشنامه­ پژوهش

فهرست اشكال:

مدل مفهومي پژوهش

مدل سيستمي سيستم هاي اطلاعاتي

رابطه بين فناوري اطلاعات، سيستم هاي اطلاعاتي و اطلاعات

تئوري هزينه مبادله و تاثير فناوري اطلاعات

هزينه نمايندگي و فناوري اطلاعات

مدل مديريت منابع انساني الكترونيك

نقش‌هاي مديريت منابع انساني در ايجاد مزيت رقابتي براي سازمان

چالش‌هاي كليدي مديريت منابع انساني براي مديران امروز

مدل مفهومي پژوهش

رابطه بين جامعه و نمونه آماري

مدل ساختاري و اعداد معناداري بين متغير‌هاي اصلي پژوهش

فهرست جداول:

ويژگي هاي اطلاعات مناسب

5 مرحله سيرتكاملي فناوري اطلاعات و توسعه منابع انساني

نقاط تصميم انتخاب الكترونيك

نقشهاي مديريت منابع انساني الكترونيك

وظايف كاركردي مديريت منابع انساني

شاخص هاي مورد استفاده براي سنجش كاربرد فناوري اطلاعات

شاخص هاي مورد استفاده براي سنجش عملكرد مديريت منابع انساني

شاخص هاي مورد استفاده براي سنجش عملكرد سازماني

جدول ميزان آلفاي كرونباخ مربوط به هر متغير

جدول فراواني جنسيت

جدول فراوني ميزان تحصيلات پاسخ‌دهندگان

جدول فراواني مربوط به ميزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان

جدول فراواني مربوط به ميزان آشنايي با فناوري اطلاعات

جدول توصيفي سوالات مربوط به كاربرد فناوري اطلاعات

جدول توصيفي مربوط به سوالات اهميت كاربر فناوري اطلاعات در سازمان

جدول توصيفي مربوط به عملكرد مديريت منابع انساني برحسب كارآيي

جدول توصيفي مربوط به عمكلرد مديريت منابع انساني بر حسب اثربخشي

جدول توصيفي مربوط به سوالات عملكرد سازمان

جدول توصيف داده ها براي هر متغير

خلاصه نتايج فرضيات نرمال بودن از 1 تا 6

جدول نتايج آزمون فرضيه 1

جدول نتايج آزمون فرضيه 2

نتايج آزمون فرضيه 3

نتايج آزمون فرضيه 4

نتايج آزمون فرضيه 5

نتايج آزمون فرضيه 6

نتايج آزمون فرضيه فرعي1

نتايج آزمون فرضيه فرعي2

نتايج آزمون فرضيه فرعي 3-1

جدول نتايج آزمون فرضيه فرعي 1-1

نتايج آزمون فرضيه فرعي 3-2

جدول نتايج آزمون فرضيه فرعي 3-3

جدول نتايج آزمون فرضيه فرعي 4-1

جدول نتايج آزمون فرضيه فرعي 4-2

جدول نتايج آزمون فرضيه فرعي 4-3

نتايج خلاصه ازمون فرضيه فرعي رابطه عملكرد مديريت منابع انساني و كاربرد فناوري اطلاعات بر حسب ميزان آشنايي با فناوري اطلاعات

فهرست نمودارها:

نمودار دايره اي جنسيت پاسخ دهندگان

نمودار دايره اي درصد فراواني ميزان تحصيلات پاسخ دهندگان

نمودار دايره اي ميزان سابقه خدمت پاسخ دهندگان

نمودار دايره اي ميزان آشنايي پاسخ دهندگان با فناوري اطلاعات

چكيده:

افزايش چالشهاي محيطي بصورت اجتناب ناپذيري روشهاي انجام كار ما را تغيير داده، چالش‌هايي نظير تغيير سريع، ظهور اينترنت، تنوع نيروي كار، جهاني شدن، تكامل يافتن و متحول شدن نقش‌هاي كاري و خانوادگي، فقدان و كمبود مهارتها، و ظهور بخش خدمات تنها بر ساختار سازماني اثر نداشته است بلكه ماهيت و نقش عامليت كسب و كار را نيز تغيير داده است. در پاسخ به اين چالشهاي محيطي، سازمان ها به منظور افزايش كارايي، اثربخشي و نهايتاً بهره وري خود به سمت دو تسهيل كننده تغيير جهت داده‌اند: "مديريت منابع انساني" و "فناوري اطلاعات". در اين مطالعه هدف بررسي رابطه اين دو تسهيل‌گر و به عبارت بهتر، رابطه بين كاربرد فناوري اطلاعات و عملكرد كاركردي مديريت منابع انساني است. اين پژوهش از نوع توصيفي-كاربردي است. جامعه آماري اين تحقيق كليه كارشناسان، كارشناسان ارشد و مديران واحد منابع انساني بانك مركزي جمهوري اسلامي ايران است. براي جمع آوري داده هاي مربوط به مباني نظري و استخراج عوامل و شاخص هاي اوليه از منابع كتابخانه‌اي و اينترنتي شامل كتب، مقالات و مطالعات موردي استفاده شده است. جهت گردآوري اطلاعات و داده هاي مورد نياز بمنظور بررسي فرضيات تحقيق از پرسش نامه استفاده شده است. به منظور تاييد روايي، از نظر خبرگان در اين زمينه بهره گرفته شده و به منظور تاييد پايايي پرسش نامه از آزمون الفاي كرونباخ استفاده شده كه ميزان آن 0/863 است كه نشان دهنده پايايي بالاي آن است. يافته‌هاي پژوهش بر وجود رابطه بين كاربرد فناوري اطلاعات و عملكرد مديريت منابع انساني صحه ميگذارد اما با اين حال نتايج نشان ميدهد كه با وجود اين رابطه، اما در عين حال، عدم همترازي بين اين دو تسهيل در سازمان مورد بررسي وجود دارد و هنوز فناوري اطلاعات بعنوان يك كاركرد پشتيبان در سازمان نگاه ميشود. به منظور تجزيه و تحليل داده ها ابتدا از آزمون همبستگي اسپيرمن به منظور بررسي فرضيات استفاده شده است. و در پايان با استفاده از مدل معادلات ساختاري، برازش كلي مدل پژوهش مورد بررسي قرار گرفته است كه مورد تاييد قرار گرفت.

مقدمه:

افزايش چالش هاي محيطي بصورت اجتناب ناپذيري روشهاي انجام كار ما را تغيير داده، چالش‌هايي نظير تغيير سريع، ظهور اينترنت، تنوع نيروي كار، جهاني شدن، تكامل يافتن و متحول شدن نقش‌هاي كاري و خانوادگي، فقدان و كمبود مهارتها، و ظهور بخش خدمات تنها بر ساختار سازماني اثر نداشته است بلكه ماهيت و نقش عامليت كسب و كار را نيز تغيير داده است. به علاوه در دهه اخير ، سرعت و گستره چالش هاي محيطي شديداً رقابت را تحت تاثير قرار داده و سازمانها را بدين سمت سوق ميدهد كه ابزارها، فناوري ها و دانش، مهارت و توانايي هاي مورد نياز خودشان را به منظور حداكثر سازي توان رقابتي خود به صورت استراتژيك هم تراز و هم راستا كنند.

سازمان ها به منظور افزايش كارايي، اثربخشي و نهايتاً بهره وري خود به سمت دو تسهيل كننده تغيير جهت داده‌اند: "مديريت منابع انساني" و "فناوري اطلاعات". اين دو تسهيل‌گر اثرات زيادي روي محيط كار، مهندسي مجدد عامليت كسب و كار، تعريف مجدد نقشهاي واحدهاي كسب و كار و طراحي مجدد فرآيندهاي كسب و كار داشته است. به عقيده پيتر دراكر هر سازمان يا موسسه تنها يك منبع راستين دارد و آن افراد آن سازمان است. بعد از فراز و نشيب‌هاي زيادي كه مديريت منابع انساني داشته و بعد از گذشت دو قرن از عمر مديريت منابع انساني، دهه هشتاد ميلادي را ميتوان دهه ظهور مديريت منابع انساني الكترونيك دانست. در طول اين دهه فناوري براي اجراي فعاليت هاي مديريت منابع انساني بكار گرفته شده است. فناوري اينترنت در دهه 90 ميلادي بعنوان نيروي برتري خواه و سلطه گرايي در آمده بود كه انقلابي در مدلهاي كسب و كار ايجاد كرد و در نتيجه مديريت منابع انساني را نيز تحت تاثير قرار داد و از سال 2000 ميلادي تاكنون سيستم‌هاي مديريت منابع انساني الكترونيك بطور وسيعي به كار گرفته شده و ميتواند به صورت مجازي هر فعاليتي را اداره كند و روز به روز بر اهميت مديريت منابع انساني الكترونيك افزوده ميشود.

تعداد صفحات:133

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

چكيده

فصل اول - ارائه كليات پيرامون شبكه هاي حسگر بي سيم

مقدمه

شبكه هاي حسگر بي سيم

معرفي شبكه هاي حسگر بي سيم

ساختارخودكار

ساختار نيمه خودكار

ساختمان گره

ويژگي‌هاي عمومي يك شبكه حسگر

فصل دوم

طراحي يك پلت فرم شبكه هاي حسگر بي سيم براي تشخيص و شناسايي رويداد هاي نادر، تصادفي و بي دوام

ديدگاه كلي طراحي پلت فرم

مقياس پذيري

هوشياري منفعل

سنسورها براي تشخيص و طبقه بندي

دستيابي به طول عمر

چرخه وظيفه

دوباره آماده سازي قابل بازيابي

بسته بندي

مباحثه (گفتگو)

ارزيابي طراحي پلت فرم

فصل سوم - ميان افزار

كاربرد ميان افزار در شبكه حسگر بي سيم

موارد استفاده ميان افزار

نقش هاي عملياتي ميان افزار

سناريوهايي براي تغيير رفتار ميان افزار

بررسي اجمالي ميان افزار

چارچوب خدمات

مشخصات درخواست خدمات

مثالي براي مشخصات درخواست خدمات

تركيب خدمات معتبر

كنترل استفاده از منابع

امتياز سازگاري در ميان افزار

ظرفيت جريان فرايند برنامه ريزي

زير فرآيندهاي فرآيند منابع محاسبه

زير روند رزرو از روند منابع

نقاط سازگاري در قابليت هاي برنامه ريزي ظرفيت

اجرا و ارزيابي

فصل چهارم

نتيجه طراحي ميان افزار براي شبكه هاي حس گر بي سيم

بررسي اجمالي از خوشه (سلول) بر اساس معماري ميان افزار

لايه كلاستر

لايه منابع مديريت

مسائل طراحي و چالش ها

كنترل خوشه

مديريت منابع

هماهنگي Intercluster

هماهنگي Intercluster

تشريح مسئله

اكتشافي سه فاز

نتايج شبيه سازي

كاربرد ميان افزار در شبكه حسگر بي سيم

فصل پنجم - كارهاي مرتبط انجام شده

پروژه ExScal

نرم افزار و الزامات آن

توپولوژي، پوشش و استقرار

نرم افزار معماري

مطمئن پايه و به كارگيري برنامه هاي كاربردي

كاربرد محلي سازي

محيط برنامه، امنيت

مديريت

آزمايش هاي انجام شده

نتيجه گيري

منابع

فهرست اشكال:

پروفايل مصرف دريافت قدرت هاي پايين

شبكه ردياب

مدار تايمر نارنجك XSM

سناريوي به تصوير كشيده شده استقرار در مورد استفاده شده

خدمات از انواع متا

جزء ، تركيب دهنده ، مولفه داده متا

تركيب خدمات معتبر

دنباله اي از مراحل پردازش براي رسيدن به يك تركيب بندي در خدمات

نمودار كشاكش (تداخل ، برخورد) مهم و مستقيمي را براي منابع به تصوير ميكشد

دنباله اي از مراحل پردازش مورد نياز براي برنامه ريزي ظرفيت

نيازمندي هاي حافظه قبل از مداخله و رفتارهاي كامپوننت

برنامه ريزي ظرفيت و رزرو منابع (در زمان اجرا)

سه سطح از انتزاع و نقشه برداري خودشان به نقش عملياتي مربوطه

مشتري API

نمايندگي در لايه استقرار

خدمات درخواست به سيستم

درخواست هاي خدمات همان طور كه واقعا آن ها پردازش شده اند

RAM يا استفاده از حافظه پويا براي مورد استفاده شده مشخص

فلش و يا استفاده از حافظه استاتيك براي مورد استفاده مشخص شده (تعيين شده)

درخواست پس از تغيير استراتژي برنامه ريزي، به سيستم

درخواست به واقع پردازش، پس از تغيير استراتژي برنامه ريزي

استفاده از حافظه RAM در زمان (در حين) پردازش اين درخواست ها

استفاده از حافظه فلش در زمان (در حين) پردازش اين درخواست ها

معماري ميان افزار بر مبناي كلاستر

كسب بهبود طول عمر

توپولوژي ExScal

ورودي با نقطه از دست دادن

يكي كردن ورودي با نقطه هاي الگو

PIR سنسور

دامنه زمان

دامنه فركانس

سيگنال خروجي از زنجير سيگنال سنسور PIR

چكيده:

بازتاب، ثابت شده است به مكانيزمي قدرتمند براي رسيدن به انطباق نرم افزار در معماري ميان افزار، اگر چه اين مفهوم نيازمند آن است كه ميان افزار باز شده و آن همه اصلاح عملكرد و رفتار آن ممكن شود. اين منجر به سيستم هايي ميشود كه به سختي درك و آناليز ميشوند و ممكن است به سرعت باعث پايمال كردن توسعه دهندگان شود . امن تر و قابل فهم تر از روشهاي مدلسازي و مطرح، استفاده و اجراي قسمتي از اصول بازتابنده است در حالي كه محدود كردن دامنه ممكن از اصلاح، بعنوان ميان افزار شفاف است. ما در نظر گرفتيم كه با توجه به محدوديت منابع در شبكه هاي حسگر بي سيم (شبكه گيرنده بي سيم) بهتر است : محدود كردن ويژگي هاي بازتابنده به منظور صرفه جويي چرخه محاسباتي و كاهش ترافيك شبكه. علاوه بر اين ما باور نميكنيم همه تغييرات دروغ را در توسعه دهنده نرم افزار و ما جدا از نگراني هاي عملياتي، اصلاح نقشه هاي مختلف و سطوح انتزاعي نقشهاي مختلف عملياتي را معرفي ميكنيم . معماري ميان افزاري را فراهم ميكنيم كه استراتژي كنترل نقاط سازگاري را معرفي كنيم كه در دسترس هستند براي قابليت هاي اوليه تغييررفتار ميان افزار. رويكرد ما از طريق اجراي اثبات نمونه مفهوم كه براي كمك به استفاده هاي صنعتي در حوزه تداركات و سناريوي نياز براي تغيير، در قابليت هاي برنامه ريزي ظرفيت ميان افزار ارزيابي شده است. نمايش نتايج نشان ميدهد كه چگونه تغييرات در الزامات كسب و كار ممكن است از طريق حمايت موثر منجر به معرفي نقاط سازگاري است.

مقدمه:

شبكه هاي حسگر بي سيم ( شبكه گيرنده بي سيم ) حمايت مستقري ميكنند از ادغام داده هاي زيست محيطي به برنامه هاي كاربردي و بطور معمول با عمر طولاني، بزرگ مقياس و داراي منابع محدود، همچنين منوط هستند به شبكه هاي غيرقابل اعتماد و تحرك گره اي. در چنين محيط هايي، نرم افزار نياز به انطباق رفتار و ويژگي هاي آن و كنار آمدن با تغيير زمينه و شرايط عملياتي دارد، نتيجه آن، تكامل نرم افزار و پيكر بندي دوباره يك ضرورت است.

شبكه هاي حسگر بي سيم يك تكنولوژي جذاب و مهم است كه در سال هاي اخير مورد توجه محققين قرار گرفته است. آن ها در يك سطح وسيعي از كاربردهاي غير نظامي و نظامي، از قبيل ردگيري اشياء، زير ساخت نظارتي، دريافت محل اصلي و مراقبت از محل جنگان را توسعه داده اند. بطور نمونه يك WSN شامل صدها هزار گره هاي ذره اي حسگر هستند كه با كانال هاي بي سيم و انجام توزيع دريافت و به اشتراك گذاري فرآيند هاي داده ها، ارتباط دارند.

تكنيك هاي بسيار پيشرفته WSN بر روي كاربردهاي آسان و سادهِ گردآوري داده و در بيشتر مواقع بر روي حمايت از كاربردهاي يك شبكه تمركز دارند. بنابراين معمولا طراحي پروتكل ها و كاربردهاي شبكه به دقت تركيب ميشوند يا حتي مانند يك رويه يكپارچه تركيب ميشوند. به هر حال چنين رويه هايي منحصر به فرد هستند و اعمال نفوذ مستقيم تراكنش ها با سيستم عامل هاي جا داده شدهِ اصولي يا حتي اجزاء سخت افزاري از گره هاي ديگر ني به صورت انحصاري انجام مي شوند. تصور ما از توسعه WSN در نهايت، طراحي روش هاي كاربردي سيستمي است كه بر اساس استانداردها است و قابل انتقال بر روي سيستم ها ميباشد. علاوه بر اين، كاربردهاي متعددي نياز به اجراي همزمان بر روي يك WSN خواهند داشت. بطور مثال ساختار يك سيستم نظارت ممكن است نياز به مشاهده همزمان درجه حرارت و تشعشع، كنترل شكاف ها بر روي ديوار، حركت افراد و حتي ارتباط با سيستم هاي ساختمان هاي نزديك داشته باشد.

تعداد صفحات:26
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل 1
اكشن اسكريپت چيست؟
اسكريپت ها چه كارهايي انجام مي دهند؟
اسكريپت ها را كجا بنويسيم؟
در تايم لاين
در نقاط متصل به كليدها
در قسمت متصل به مووي كليپ ها
متغير ها
فصل 2
معرفي Flash IK
سينماتيك چيست؟
سينماتيك وارون
دست يا پا: آزمودن با IK
با بازو آغاز كنيم
آناتومي استخوان
اضافه كردن استخوان به بازو
كنترل كردن حركت استخوان هايي خاص
اعمال محدوديت ها برروي bone هاي خاص
مقايسه IK با tweening motion
مقايسه author-time و runtime در انيميشن IK
نتيجه گيري
منابع

چكيده:
مقدمات زبان برنامه نويسي اكشن اسكريپت در طي فصل يك مرور ميشود و نحوه اسكريپت نويسي در نرم افزار كاربردي فلش كه براي ساخت ابزارهاي مولتي مديا استفاده ميشود، توضيح داده ميشود.
در فصل هاي بعدي بخش انيميشن سازي نرم افزار فلش كه براي ساخت انواع ابزارهاي مولتي مديا به خصوص موارد آموزشي ميتواند استفاده شود، شرح و توضيح داده ميشود كه بصورت تخصصي مورد بحث گذاشته شده و تمامي موارد را از طريق نرم افزار فلش توضيح ميدهد.

مقدمه:
امروزه تمامي شركت هاي پيشرو برآنند تا در معرفي و تبليغ خدمات و محصولات خود با استفاده از ابزارهاي نوين گامي از ديگران جلوتر باشند. براي انتقال اطلاعات تجاري، تبليغاتي از ابزارهاي مختلفي بهره برداري ميشود. من جمله ميتوان به بروشورها، تيزرها، مقالات و يا آلبوم هاي تصاوير اشاره كرد.
با استفاده از سي دي مالتي مديا ميتوان كليه ابزارهاي ياد شده را با امكانات منحصر بفرد IT در هم آميخت و پروسه انتقال اطلاعات را به بهترين وجه انجام داد. جذابيت در نحوه نمايش توانمندي ها و خدمات هر مجموعه برگ برنده اي براي موفقيت در جذب مخاطب است. طراحي سي دي مالتي مديا، مي تواند با ابزار هاي متفاوت همچون تصوير، فيلم، صوت، موزيك، انيميشن، افكت هاي بصري و … اين جذابيت را براي شما فراهم آورد.
سي دي مالتي مديا يكي از بهترين ابزارهاي تبليغاتي و اطلاع رساني در دنياي مدرن ميباشد. سي دي مالتي مديا هيچ گونه محدوديت از نظر حجم (در مقايسه با وب سايت)، انيميشن هاي 2 بعدي و 3 بعدي، نمايش فيلم، گفتار، موسيقي و … ندارد.
1) سي دي مالتي مديا مستقل از كامپيوتر كاربر استفاده كننده از آن قابل اجرا و نمايش ميباشد.
2) سي دي مالتي مديا محدوديت سيستم عاملي ندارد و روي سيستم عامل هاي ويندوز، لينوكس و مك قابل اجرا و نمايش ميباشد.
3) سي دي مالتي مديا محدود به رزولوشن خاصي نميباشد و در هر وضوحي قابل نمايش ميباشد.
4) سي دي مالتي مديا به دليل استفاده از رسانه هاي مختلفي چون صدا و تصاوير متحركت جذابيت بالائي دارد.
5) سي دي مالتي مديا به صورت خودكار اجرا ميشوند.
6) سي دي مالتي مديا بدون نياز به نصب و مراحل اضافي قابل اجرا و نمايش ميباشد.

تعداد صفحات:34
نوع فايل:wrod
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول : تعريف جرم
پديده مجرمانه
عناصر تشكيل دهنده جرم
فصل دوم : كليات
جرائم رايانه اي
تعريف جرائم رايانه اي
از طرف ديگر متخصصان سازمان
تقسيم بندي جرائم رايانه اي
دسترسي غير مجاز به دادها يا سيستم رايانه اي يا مخابراتي
جرائم عليه امنيت سيستم هاي رايانه اي يا مخابراتي
كلاهبرداري اينترنتي
فصل سوم : تعريف
توسل به وسايل تقلبي
بخش دوم : كلاهبرداري رايانه اي
مقدمه
تعريف كلاهبرداري سنتي
تعريف اينترنت
وسايل ارتباط از راه دور
مقايسه كلاهبرداري سنتي با كلاهبرداري رايانه اي
تفاوت تحصيل با بردن مال
فهرست منابع تحقيق
منابع مستقيم
منابع اينترنتي

مقدمه:
بدون شك، انجام كارهاي مطالعاتي و تحقيقاتي در زمينه موضوعات مهم، حساس و مبتلا به جامعه يكي از ضروريات حوزه هاي دانشگاهي است.
و پر واضح است كه تساهل و كم كاري در قلمرو تحقيق و پژوهش، نه تنها مانعي بر ارتقاء داده هاي علمي و آموزشي ميباشد بلكه متاسفانه و به طور حتم عادت به كم كاري در اين بخش، بي مايگي تحقيقات و لزوما عقب افتادگي جامعه علمي را در برخواهد داشت. حوزه تحقيق در كشورهاي جهان سوم و بالاخص رشته هاي علوم انساني همواره با محدوديت منابع جامع روبرو بوده و با توجه به عقب ماندگي اين كشورها از فناوري ها و تكنولوژي هاي روز دنيا به تاسي از آن قوانين و مقررات معمولا چندين سال پس از ورود فناوري هاي جديد به اين كشورها تصويب و به بالتبع داراي نواقص و معايبي چند خواهد بود. از آن جا كه روش تحقيق علي الاصول در علم حقوق كتابخانه اي است و تنها منابع يك پژوهشگر كتاب ميباشد كه عده اي از حقوق دان با توجه به قوانين موجود دست به تاليف آن ها مي زنند و در صورتي كه منابع لازم براي انجام تحقيق يافت نشود مشخص خواهد بود كه كار تحقيق با مشكلات فراواني روبرو خواهد بود. با ورود انسان به عصر جديد (هزاره دوم ميلادي) و گسترش و رشد وسايل ارتباطي و يا به تعبيري ديگر بوجود آمدن (دهكده جهاني) بالتبع با توجه به نيازهاي اجتماعي ضرورت هايي مطرح ميشود. از آن جا كه امروزه سيستم ها رايانه اي و اطلاعاتي مختلف با زندگي اجتماعي انسان ها عجين شده يكي از موضوعات اجتماعي و به روز در جامعه مطرح ميباشد. با ورود اين پديده اجتماعي در ابعاد مختلف زندگي بشر مانند پديده ها ديگر اجتماعي همواره با مزايا و معايبي روبرو بوده است. براي نظم بخشيدن به پديده هاي اجتماعي نياز به راهكارهاي مناسبي هستيم. در حوزه علوم اجتماعي اين وظيفه بر عهده علم حقوق است كه با ارائه راهكارهاي مناسب سعي بر ايجاد نظم بر پديده هاي اجتماعي را دارد. از اين رو وقوع ناهنجاري هاي اجتماعي قابل تصور است. وقوع جرائم مختلف با توجه به مقتضيات زماني و مكاني متفاوت در هر عصر و زماني اشكال خاص خود را مييابد، با ورود رايانه ها در زندگي شخصي افراد و گسترش فناوري اطلاعات (اينترنت) سوء استفاده از اين وسايل اشكال گوناگوني به خود گرفته است. كه تحت عنوان جرائم رايانه اي از آن بحث ميشود. انواع جرائم رايانه اي توسط افرادي موسوم به هكرها صورت ميگيرد. از جمله شايع ترين اين جرائم كه روز به روز نيز بيشتر گسترش مي يابد كلاهبرداري اينترنتي است البته در كنار آن جرائم ديگري چون جعل كامپيوتري، سرقت اينترنتي، افشاي اطلاعات و… نيز از شايع ترين اين موارد است.
با توجه به ضرورت بررسي اين مقوله مهم در اين برهه از زمان كه تجارت كالا و تكنولوژي، دانش فني و آفرينش فكري براي دولت ها مهم تر از تجارت كالا و خدمات شناخته ميشود.

تعداد صفحات:150
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف جزئي
فرضيات پژوهش
سوالات پژوهش
سوال اصلي
سوالات فرعي
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني
قلمرو مكاني
چارچوب نظري پژوهش
مدل پژوهش
متدولوژي پژوهش
جامعه و نمونه آماري تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مقدمه
كيفيت
تاريخچه كيفيت
تعريف كيفيت
تعريف كيفيت از ديدگاه فلسفي
تعريف كيفيت مبتني بر محصول
تعريف كيفيت مبتني بر مصرف كننده
تعريف كيفيت مبتني بر توليد
تعريف كيفيت مبتني بر ارزش
كيفيت يعني انجام كار درست و صحيح
تعريف مشتري در فرهنگ كيفيت
شش وسيله براي بهبود كيفيت
خدمات
تعريف خدمت
طبقه بندي خدمات
ويژگي هاي خدمات
غير قابل لمس بودن
تفكيك ناپذيري
تغيير پذيري
غير قابل انباشت بودن
مديريت خدمات
نگرش به كيفيت خدمات
كيفيت خدمات
تئوري شكاف خدمات
مديريت شكاف هاي كيفيت
مدل سروكوال اصلاح شده
فضاي كيفيت خدمات
نشان دادن علاقه به مشتري
موانع بهبود كيفيت خدمات
عوامل موثر بر كيفيت خدمات
اهميت كيفيت در ارايه خدمات به مشتريان
رابطه بين رضايت و كيفيت
ضرورت توجه به كيفيت خدمات
انتظارات مشتريان
شرايط رقابتي
عوامل تغييرات محيطي
ماهيت خدمات
عوامل درون سازماني
مزاياي ناشي از كيفيت خدمات
كيفيت خدمات و رضايت مشتري، دوقلوهاي به هم چسبيده
رويكردي به مديريت كيفيت خدمات
بررسي نظريات نظريه پردازان
ادوارد دمينگ
ژوزف جوران
فيليپ كرازبي
بيل كانوي
مشتري
تعريف مشتري
انواع مشتري
نياز مشتري
انواع نيازهاي مشتري
انتظارات مشتري
عوامل موثر بر انتظارات مشتريان
رضايت مشتري
كيفيت خدمات ادراك شده
ارزيابي كيفيت خدمات
مدل سروكوال
مدل BSQ
مدل SYSTRA – SQ
مدل لن بري و همكارانش
مدل كانو
ابزار اندازه گيري كيفيت خدمات ارائه شده به مشتري
مدل ارزيابي عملكرد (سروپرف)
فروشگاه هاي زنجيره اي
تعريف فروشگاه هاي زنجيره اي
اهداف و علل شكل گيري
ويژگي ها
فوايد اجتماعي
فوايد بهداشتي
مزاياي ويژه مصرف كنندگان و مشتريان
عوامل رشد
عوامل بيروني
عوامل اقتصادي
عوامل جمعيتي
عوامل فني
تغيير سليقه مصرف كنندگان
عوامل دروني
تعيين دقيق اهداف
تشكيلات قابل انعطاف و متناسب
مديريت كارآمد
بكارگيري فنون علمي
مساله لجستيك
فناوري اطلاعات (IT)
توجه به نيروي انساني
روش هاي جلب مشتري
نظارت بر سيستم
فصل سوم – روش پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
مدل پژوهش
جامعه آماري
حجم نمونه و نمونه گيري
نحوه گردآوري داده ها
ابزار پژوهش
اعتبار و روايي
تفسير نتايج
روش جمع آوري اطلاعات
تجزيه وتحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
تحليل ويژگي هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان
تحليل توصيفي مقدماتي
بررسي فرضيه هاي تحقيق
آزمون رتبه بندي فريدمن
فصل پنجم – بحث و نتيجه گيري
مقدمه
يافته هاي پژوهش
پيشنهادات پژوهش
پيشنهادات كاربردي
پيشنهادات براي پژوهش هاي آتي
محدوديت هاي پژوهش
منابع و مآخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
پيوست ها
پرسشنامه
جداول خروجي SPSS

فهرست جداول:
توزيع افراد بر حسب جنس
توزيع افراد بر حسب گروه هاي سني
توزيع افراد بر مبناي سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي مربوط به عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي
آزمون تعيين نرمال بودن متغيرهاي اصلي تحقيق
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي كيفيت خدمات خرده فروشي
شاخصه هاي توصيفي نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي جنبه فيزيكي
شاخصه هاي توصيفي نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات جنبه فيزيكي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي نمرات قابليت اعتماد به تفكيك زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي تعامل شخصي
شاخصه هاي توصيفي نمرات تعامل شخصي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات تعامل شخصي بين زن و مرد
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات تعامل شخصي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي حل مسئله
شاخصه هاي توصيفي نمرات حل مسئله به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات حل مسئله بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين سطح تحصيلات
نتيجه آزمون معني داري فريدمن براي اولويت بندي عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي

فهرست نمودارها:
چگونگي توزيع افراد بر حسب جنس
چگونگي توزيع افراد بر حسب گروه سني
چگونگي توزيع افراد بر حسب سطح تحصيلات

فهرست اشكال:
مدل شكاف ها كيفيت خدمات (سروكوال)
نمودار ضرورت توجه به كيفيت خدمات
چرخه كيفيت خدمات
نيازها، ادراكات، انتظارات
سطوح خدمات
ادراكات و انتظارات
الگوي رضايت مندي مشتري
عوامل اوليه موثر بر ادراكات مشتري
سطوح انتظارات مشتري
مدل كانو
مدل تامين رضايت مشتري

چكيده:
امروزه افراد در محيطي زندگي ميكنند كه بطور روز افزون به سوي اقتصاد مبتني بر خدمات پيش ميرود. خدمات تنها به خدمات بانكي، پستي، بيمه اي، بهداشتي و آموزشي محدود نميشود؛ بلكه اغلب محصولاتي كه خريداري ميكنيم مجموعي از خدمات را نيز شامل ميشوند. در واقع طيف وسيعي از كالاها براي داشتن مزيت رقابتي بر فعاليت هاي مبتني بر خدمت تكيه دارند. در اين پژوهش ما به اين سوال پاسخ خواهيم داد كه نگرش مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان نسبت به كيفيت خدمات فروشي ارائه شده توسط اين مجموعه چگونه است. در اين پژوهش كيفيت خدمات فروشي براساس مدل كيم و جين (2002) بر پايه چهار متغير جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مساله سنجيده ميشود. جامعه آماري در اين پژوهش كليه مشتريان فروشگاه زنجيره اي سلمان كاشان مي‌باشد. ما 270 نفر را بعنوان حجم نمونه در نظر ميگيرم. مشخص شد ميانگين تمام عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان از حد متوسط بالاتر است. همچنين كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان در وضعيت مطلوبي قرار دارد. علاوه بر اين، جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مسئله بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان تاثير معناداري دارد. در نهايت با استفاده از آزمون فريدمن، تعامل شخصي، قابليت اعتماد، جتبه فيزيكي و حل مسئله به ترتيب در اولويت اول تا چهارم عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان قرار گرفتند.

مقدمه:
رقابت شديد در عرصه كسب و كار و رشد روز‌ افزون فناوري، شرايطي را ايجاد كرده است كه مشتريان براحتي ميتوانند نيازهاي خود را از طرق مختلف برآورده كنند. بي شك در چنين شرايطي، سرآمدي يك كسب و كار مستلزم كسب آگاهي درباره نيازهاي مشتريان و درك بهتر آن ها از طريق بهره‌گيري از شيوه‌هاي معتبر جمع‌آوري و تحليل داده‌هاست. رفتار مشتريان در جوامع مختلف حاكي از آن است كه ضرر ناشي از مشتري ناراضي براي شركت به مراتب بيش از سود ناشي از مشتريان راضي است. همچنين، هزينه فروش محصول به مشتري قديمي، كمتر از هزينه جذب مشتري جديد است. بايد توجه داشت كه مشتري، نه فقط به دليل دريافت محصول متمايز از ديگران و منطبق با نيازهايش، بلكه به‌دليل تعلق خاطر به روابطش از محصولات يك شركت يا خدمات يك سازمان استفاده ميكند.
مفاهيم كيفيت خدمات و رضايت از خدمات در نوشتارها و فعاليت هاي بازاريابي در طول ده هاي گذشته مورد توجه بسيار قرار گرفته است. محققان بازاريابي مزاياي رضايت و كيفيت را بسيار ستوده اند و آن ها را بعنوان شاخص هايي از مزيت رقابتي سازمان نام برده اند. هرچند كه ماهيت دقيق قضاوت هاي مشتري و ارتباط بين اين دو، هنوز در هاله ايياز ابهام است.
رضايت مشتري بعنوان يك عامل كليدي در شكل گيري تمايل خريد آتي مشتريان به شمار ميرود. همچنين مشتريان راضي به احتمال قوي از تجربه خودشان نزد ديگران صحبت خواهند كرد، اين امر به ويژه در فرهنگ هاي شرقي كه زندگي اجتماعي به گونه اي شكل يافته است كه ارتباطات اجتماعي با ديگر افراد جامعه را بهبود بخشد، از اهميت بيشتري برخوردار است.

تعداد صفحات:22
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول
شركت مخابرات استان مازندران
مقدمه
مديريت شركت
مديريت توسعه و مهندسي
مديريت نگهداري و پشتيباني
مديريت مالي و اداري
مديريت بازاريابي و فروش
فصل دوم
مقدمه
خريد تجهيزات عمومي مخابرات
گزارش از مركز مخابراتي انقلاب
فصل سوم
ترافيك سنجي
مقدمه
فصل چهارم
نتيجه گيري

چكيده:
شركت مخابرات استان مازندران، شركتي است كه با روش هاي مختلف به ارائه سرويس ها و خدمات مختلف ميپردازد و تمام سيستم هاي اداري و فني آن با توجه به تغييرات روز و نيازهاي احساس شده در بخش ارتباطات خود را وفق داده و در جهت برطرف نمودن اين امر تلاش ميكنند. اين شركت با مديريت‌هاي ايجاد شده و استفاده از تكنولوژي هاي روز دنيا و استفاده از نرم افزارها و سخت افزارهاي توليد شده و در حال توسعه، خود را به سمت پيشرفت سوق ميدهند.

تعداد صفحات:63
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
مقدمات رمزنگاري
معرفي و اصطلاحات
الگوريتم‌ها
سيستم هاي كليد متقارن
سيستم هاي كليد نامتقارن
روش هاي رمزگذاري
روش متقارن
روش نامتقارن
مقايسه رمزنگاري الگوريتم هاي متقارن و الگوريتم هاي كليد عمومي
انواع روش هاي رمزگذاري اسناد
امضاي ديجيتالي
حملات متداول و راه حل هاي ممكن
مقدمه
خطرات تحميلي رمزها
سناريوهاي متداول در فاش شدن رمزها
پاورقي
متداول ترين خطاها در پشتيباني رمزها
چگونه يك رمز ايمن را انتخاب كنيد
هر زمان كه رمزي را مي سازيد نكات زير را مدنظر داشته باشيد
چگونه رمز ها را حفظ كنيم
راه حل هاي ممكن
راه‌حلي براي حفظ امنيت داده‌ها
رمزنگاري در شبكه
مراحل اوليه ايجاد امنيت در شبكه
سياست امنيتي
سيستم هاي عامل و برنامه هاي كاربردي : نسخه ها و بهنگام سازي
شناخت شبكه موجود
سرويس دهندگان TCP/UDP و سرويس هاي موجود در شبكه
رمزعبور
ايجاد محدوديت در برخي از ضمائم پست الكترونيكي
پايبندي به مفهوم كمترين امتياز
مميزي برنامه ها
چاپگر شبكه
پروتكل SNMP) Simple Network Management Protocol)
تست امنيت شبكه
رمزنگاري و امنيت تبادل داده
مقدمه
الگوريتم هاي رمزنگاري كليد خصوصي
رمزهاي دنباله اي
ساختار مولدهاي بيت شبه تصادفي و رمزهاي دنباله اي
مولدهاي همنهشتي خطي (LCG)
ثبات هاي انتقال پس خور (FSR)
ثبات هاي انتقال پس خور غير خطي (NLFSR)
ثبات هاي انتقال پس خور خطي (LFSR)
كاربردهاي رمزهاي دنباله اي، مزايا و معايب
نمونه هاي رمزهاي دنباله اي پياده سازي شده
رمز قطعه اي
احراز هويت و شناسايي و توابع درهم ساز
طراحي الگوريتم رمز قطعه اي
طراحي امنيت و اجراي موثر الگوريتم رمز قطعه اي
انواع حملات قابل اجرا بر روي الگوريتم
چهار نوع عمومي از حمله هاي رمزنگاري
حمله فقط متن رمز شده
حمله متن روشن معلوم
حمله متن روشن منتخب
حمله تطبيقي متن روشن منتخب
ملزومات طرح موثر و كاراي نرم افزاري الگوريتم رمز
مديريت كليد
توليد كليدها
ارسال و توزيع كليدها در شبكه هاي بزرگ
تصديق كليدها
طول عمر كليدها
مديريت كليد توسط روش هاي كليد عمومي
الگوريتم هاي تبادل كليد
مدارهاي ساده رمزنگاري
مدار رمز گشا (Decoder)
پياده‌سازي مدارهاي تركيبي با دي كدر
مدار رمز كننده Encoder
رمزگذار با اولويت (Priority)

چكيده:
كلمه cryptography (رمز نگاري) برگرفته از لغات يوناني به معناي (محرمانه نوشتن متون) است. از آن جا كه بشر هميشه چيزهايي براي مخفي كردن داشته است. رمز نگاري براي مخفي كردن اطلاعات قدمتي برابر عمر بشر دارد. از پيغام رساندن با دود تا رمز نگاري سزاري، رمزهاي جايگشتي و روش هاي متنوع ديگر. رمز نگاري علم كدها و رمزهاست. يك هنر قديمي است و براي قرن ها بمنظور محافظت از پيغام هايي كه بين فرماندهان، جاسوسان، عشاق و ديگران رد و بدل شده استفاده شده است. هنگامي كه با امنيت داده ها سرو كار داريم، نياز به اثبات هويت فرستنده و گيرنده پيغام داريم و درضمن بايد از عدم تغيير محتواي پيغام مطمئن شويم. اين سه موضوع يعني، محرمانگي، تصديق هويت و جامعيت در قلب امنيت ارتباطات داده هاي مدرن قرار دارند و ميتوانند از رمز نگاري استفاده كنند اغلب اين مسئله بايد تضمين شود كه يك پيغام فقط ميتواند توسط كساني خوانده شود كه پيغام براي آن ها ارسال شده است و ديگران اين اجازه را ندارند، روشي كه تامين كننده اين مسئله باشد (رمز نگاري) نام دارد، رمزنگاري هنر نوشتن به صورت رمز است به طوري كه هيچكس به غير از دريافت كننده مورد نظر نتواند محتواي پيغام را بخواند. متخصصين رمز نگاري بين رمز (cipher) و كد (code) تمايز قائل ميشوند. رمز عبارت است از تبديل كاراكتر به كاراكتر يا بيت به بيت بدون آن كه محتويان زبان شناختي آن پيام توجه شود. در طرف مقابل (كد) تبديلي است كه كلمه اي را با يك كلمه يا علامت (سمبو) ديگر جايگزين ميكند.

تعداد صفحات:32
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
اجزاي تجارت الكترونيكي
سيستم ارتباطي
سخت افزار
نرم افزار
سيستم ارتباطي
سخت افزار
نرم افزار
مدل هاي مختلف تجارت الكترونيكي
مدل B2B يا مدل تجارت شركت ها با شركت ها
مدل B2C يا مدل تجارت شركت ها با مصرف كنندگان
مدل C2C يا مدل تجارت مصرف كننده
مدل G2G يا مدل تجارت دولت ها با دولت ها
مدل G2B يا مدل تجارت دولت ها با شركت ها
مدل G2C يا مدل تجارت دولت ها با مصرف كنندگان (افرا)
مدل B2G يا مدل تجارت مصرف كننده با دولت ها
مدل C2G يا مدل تجارت مصرف كننده با دولت ها
مدل C2B يامدل تجارت مصرف كنندگان با شركت ها
مدل B2B يا تجارت شركت با شركت (تاجر با تاجر)
يات مدل B2B
لايه انتقال (Transport Layer)
لايه شبكه هاي خصوصي مجازي (Virtual Private Networks)
لايه سرويس هاي وب (Wev Services)
لايه هاي سرويس هاي پست الكترونيكي (E-mail Services)
لايه كانال امن (Secure Channel)
لايه سرويس هاي رسيدگي به پيغام(Mesغير مجاز مي باشدe Handlin Service)
لايه سرويس هاي ثبتي (Registry Services)
لايه ساختار كليد عمومي (Public Key Infrastructure)
لايه كاربرد (Application)
انواع معاملات B2B
نهادهاي B2B
فرآيند اطلاعات در B2B
مدل B2C يا تجارت شركت با مصرف كننده (تاجر با مصرف كننده)
خصوصيات مدل B2B
مقايسه مدل B2B با مدل B2C
مدل C2C يا تجارت مصرف كننده با مصرف كننده (مشتري با مشتري)
منابع و مآخذ

فهرست اشكال:
سيستم ارتباطي وظيفه انتقال اطلاعات را برعهده دارد
سيستم ارتباطي پل ارتباط دهنده سايت هاي اينترنتي است
سيستم ارتباطي بي سيم
سخت افزار در تجارت الكترونيكي
سخت افزارو كامپيوترهاي سرور در تجارت الكترونيكي
نرم افزار در تجارت الكترونيكي
اجزاء نرم افزاري در تجارت الكترونيكي
نرم افزار يكي از نقش هاي اصلي تجارت الكترونيكي را برعهده دارد
مدل كلارك در تجارت الكترونيكي
سايت شركت Cisco و مدل B2B
سايت شركت Itoi و مدل تجارت I2I
مدل معماري لايه بندي شده تجارت الكترونيكي B2B
بخش هاي مختلف خدمات الكترونيكي درسرويس هاي B2B
معماري سطحي مدل B2B
ارتباط مشتري و تهيه كنندگان در مدل مذاكرات چند سرويسي
مقايسه مدل هاي تجاري B2B و B2C
سايت شركت eBay

تعداد صفحات:31
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
علم حقوق در جرائم رايانه اي
چكيده
مقدمه
طرح بحث
فصل اول – تاريخچه جرائم كامپيوتري
فصل دوم – انواع جرائم رايانه‌اي
فصل سوم – بررسي قوانين كيفري ايران پيرامون جرائم رايانه‌اي
نتيجه‌ گيري
گزيده اي از قانون جرائم رايانه اي
منابع

چكيده:
امروزه تحولات عظيمي در تكنولوژي به وقوع پيوسته و شاهد انقلاب بزرگي در زمينه فناوري ارتباطات فراملي طي چند دهه اخير بوده ايم. اينترنت علي رغم تمامي امكانات و اطلاع رساني در عرصه بين المللي كه براي ما به ارمغان آورده است ولي متاسفانه بعضي از افراد سودجو و فرصت طلب با فرا گرفتن دانش و مهارت لازم، راه هاي ورود به سيستم هاي كامپيوترهاي دولتي، خصوصي و … را به دست آورده اند كه موجب بروز مشكلات و خسارات فراواني گرديده است. با توسعه و تحول يافتن اينترنت، در مقابل انقلاب عظيمي در ايجاد جرايم در سطح بين المللي به وجود آمده است.
لذا در بيشتر كشورهاي دنيا جرايم اينترنتي به عنوان يك معضل حاد و بسيار مهم تلقي مي گردد و دولت ها درصدد پيدا نمودن راه حل هاي مختلفي در جهت جلوگيري از وقوع آن مي باشند. در حال حاضر جرايم اينترنتي با اشكال مختلفي صورت ميپذيرد كه عبارتند از: كلاهبرداري اينترنتي، سوءاستفاده از شبكه تلفني، سوءاستفاده از كارت هاي اعتباري، وارد كردن ويروس به كامپيوترهاي ديگر، پولشويي و … در اين تحقيق، پس از مقدمه به بررسي تاريخچه جرايم كامپيوتري، تبيين مفهوم و ماهيت جرايم اينترنتي، بررسي انواع مختلف جرايم اينترنتي، بررسي نقاط قوت و ضعف قوانين و ارايه راه كارهاي مناسب براي پيشگيري از وقوع جرم كامپيوتري خواهد پرداخت.