بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:64
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول
حسابرسي و مفاهيم آن
حسابرسي چيست؟
تعريف و هدف حسابرسي
فلسفه و جايگاه حسابرسي
نظريه شبه قضايي
نظريه مسئوليت اجتماعي
نظريه مباشرت و نظارت
انواع حسابرسي
انواع حسابرسي از نظر تابعيت سازماني
انواع حسابرسي از نظر دليل ارجاع كار
انواع حسابرسي از نظر نوع رسيدگي
حسابرسي صورتهاي مالي
حسابرسي رعايت
حسابرسي ويژه
حسابرسي عملياتي
حسابرسي مبتني بر سيستم
حسابرسي مبتني بر ريسك
تحول در متدولوژي حسابرسي
حسابرسي مبتني بر سند رسي يا حسابرسي رويدادهاي مالي
حسابرسي مبتني بر ترازنامه
وظيفه حسابرس خارجي
تحول هدف هاي حسابرسي
نقش اصلي حرفه حسابرسي
انواع حسابرسي
از نظر اهداف و موضوعات مورد رسيدگي
حسابرسي صورت هاي مالي
حسابرسي رعايت
حسابرسي عملياتي
حسابرسي مديريت
حسابرسي از نظر دليل ارجاع كار
حسابرسي اختياري
بررسي و ارزيابي سيستم كنترلهاي داخلي
انواع حسابرسان
بازرس قانوني
حسابرس داخلي
فصل دوم
فلسفه حسابرسي (نقش هاي اقتصادي و اجتماعي حسابرسي)
نقش عام اجتماعي رسيدگي و حسابرسي
نقش خاص اجتماعي حسابرسي
حاكميت شركتي
حاكميت شركتي چيست؟
تعريف
چارچوب نظري حاكميت شركتي
تئوري نمايندگي
تئوري هزينه معاملات
تئوري هزينه معاملات در برابر تئوري نمايندگي
تئوري ذي نفعان
تئوري ذي نفعان در برابر تئوري نمايندگي
قدرت و نقش اجتماعي حسابرسي
نقش اقتصادي كلي رسيدگي و حسابرسي
نقش اقتصادي خاص حسابرسي
تقرير ادبيات نقش اقتصادي حسابرسي
نفع شخصي اقتصادي و رسيدگي
نفع شخصي اقتصادي و حسابرسي
نقش روانشناسي رسيدگي و حسابرسي
فصل سوم
فرضيات بديهي حسابرسي
ماهيت فرضيات بديهي
فرضيات بديهي توجيه كننده حسابرسي
فرضيات بديهي رفتاري حسابرسي
فرضيات بديهي كاركردي حسابرسي
فصل چهارم
حسابرسي مالي و مالياتي در محيط تجارت الكترونيك
عوامل موثر بر بهره وري نيروي انساني شاغل در موسسه هاي حسابرسي
موانع و مشكلات بهبود بهره وري
اهميت ارتقاي بهره وري
عوامل موثر بر بهره وري
توسعه حسابرسي عملكرد و بهبود مديريت در بخش دولتي
تعريف حسابرسي عملكرد
حسابرسي عملكرد يعني حسابرسي كارآيي، اثربخشي، صرفه اقتصادي
منظور از حسابدهي دولتي چيست؟
فصل پنجم
حسابرسي دولتي در حاكميت شركتي يا نظام راهبري سازماني دولتي
اصول نظام راهبري
تعيين جهت
القاي اصول اخلاقي و صداقت
نتايج نظارتي
مسئوليت پذيري (پاسخگويي)
دوره اصلاح
گزارشگري
شفافيت
صداقت
انصاف و عدالت
حسابرسي بخش دولتي
نقش هاي حسابرسي
انواع حسابرسي و خدمات در حسابرسي دولتي
عملكرد حسابرسان به صورت سيستماتيك
كارآمدي (اثر بخشي)
كارآيي (بازده)
رعايت
اعتبار اطلاعات
ارزيابي ريسك
صورت هاي مالي و انظباط
خدمات مشاوره اي
ادامه نقشهاي حسابرسي
خط مشي گزارشگري حسابرسان دولتي
نتيجه گيري
منابع و ماخذ

چكيده:
سيستم اقتصادي يك كشور به ميزان قابل توجهي به تصميم گيري هاي مديريت در واحدهاي اقتصادي بستگي دارد. بديهي است اين تصميم گيري ها نقش تعيين كننده اي در ميزان درآمدهاي اقتصادي و ثمر بخش بودن فعاليت هاي تعيين شده و استفاده بهينه از امكانات توليدي و خدماتي موسسات انتفاعي و غيرانتفاعي كشور دارند. لذا اصولاً صاحبان سهام و يا نمايندگان آن ها همواره ميخواهند بدانند كه آيا مديران اجرايي در تصميم گيري هاي خود صحيح عمل كرده اند يا خير؟ و آيا توانسته اند از امكانات موجود حداكثر استفاده را كنند يا خير؟ آيا در موسسات افزايش كارايي و رعايت صرفه اقتصادي انجام شده است؟ امروز در محيط اقتصادي كه داراي نظام هاي متعدد و ابعاد گوناگون است، مديريت سازماني تاكيد فزاينده اي بر ارزيابي صرفه اقتصادي، كارآيي و اثر بخشي عمليات سازماني دارد. حسابرسي عملكرد بعنوان ابزاري براي اين ارزيابي به كار ميرود. در محيط هاي رقابتي ضروري است تا مديران با استفاده از فرآيند ارزيابي عملكرد به هدايت صحيح امور در مسير پيشرفت كار و در جهت اهداف و استراتژي هاي مورد نظر سازمان به شيوه اي آگاهانه بپردازند.

تعداد صفحات:135
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
كليات
تعريف و تبين موضوع
ضروت و اهميت موضوع
فوائد و اهداف تحقيق
پيشينه موضوع
سوال هاي تحقيق
روش تحقيق
ساختار تحقيق
كليد واژه ها
مشكلات و موانع
فصل اول – ازدواج
ازدواج
انواع عقد ازدواج
اهداف ازدواج
معيارهاي انتخاب همسر
فصل دوم – مهر
فلسفه مهر
انواع مهر
نوع مهر
مقدار مهر
زمان و پرداخت مهر
حق امتناع يا حبس
سقوط حق امتناع
عواقب زياد قرار دادن مهر
زن مالك مهر
فصل سوم – نفقه
تعريف نفقه
آيا سرپرستي مردان بر زنان اهانت به بانوان نيست
انواع نفقه
چرا مسئوليت پرداخت نفقه بر عهده مرد است
شرايط پرداخت نفقه
حدود نفقه
نحوه پرداخت نفقه و مالكيت نفقه
آيا زوجه مي تواند به صورت شرط ضمن عقد نفقه رااز عهده شوهر بر دارد
نفقه در ايام طلاق
نفقه در زمان عده وفات
عوامل سقوط نفقه
فصل چهارم – ارتباط متقابل
برخورد نيكو و شايسته
خوش اخلاقي و خوش رفتاري
اظهار محبت و دوستي
صدا زدن
سلام كردن
خداحافظي كردن
تنبيه و توهين به همسر
گذشت و اغماض
عواقب تنبيه و توهين
در چه مواقعي شوهر ميتواند زن را تنبيه كند
لزوم صفا و صداقت
تعاون و همكاري در امور خانواده
حق حضانت
شرايط حضانت يا سقوط حضانت
قدر داني از زحمات
وقت گذاري براي همسر
هديه و سوغات
رفت و آمد فاميلي
تحصيل و سواد آموزي
فصل پنجم – روابط
نظافت و آراستگي
بوي دهان و مسواك كردن
حفظ عفت و پاكدامني
غيرت ورزي و نگهداري از ناموس
معاشقه و زناشويي
فصل ششم – ارث
ارث در گذشته
چرا ارث زن كمتر از مرد است
موجبات ارث
موانع ارث
زن از چه چيزهايي ارث ميبرد
منابع

ساختار تحقيق:
اين تحقيق از شش فصل تشكيل شده است. كه بخش اول آن را كليات تشكيل ميدهد. در ابتداي هر فصل آيه قرآني مربوط به موضوع همان فصل آمده است.
فصل اول) اين فصل درباره ازدواج ميباشد. كه اهميت ازدواج در اسلام و اديان آسماني ديگر را بيان ميكند. همچنين انواع عقد ازدواج و اهداف ازدواج و معيارهاي انتخاب همسر را مورد بررسي قرار ميدهد.
فصل دوم) اين فصل درباره مهر ميباشد. كه ابتدا فلسفه مهر را بيان ميكند و انواع و مقدار آن را مورد بررسي قرار ميدهد و زن در همه حال مالك مهر است.
فصل سوم) اين فصل درباره نفقه ميباشد. كه ابتدا نفقه را تعريف كرده، و بيان ميدارد كه چرا سرپرستي زنان بر عهده مردان گذاشته شده است؟ انواع و حدود نفقه را بيان ميكند. و اين كه چرا مسئوليت پرداخت نفقه بر عهده مرد ميباشد؟ و چه كسي مالك نفقه ميباشد؟
فصل چهارم) درباره ارتباط متقابل ميباشد مانند حق برخورد خوش، خوش اخلاقي، كمك كردن مرد در خانه، وقت گذاري براي همسر، رفت و آمد فاميلي و ….
فصل پنجم) اين فصل در رابطه با روابط زناشويي ميباشد. ابتدا اهميت دادن اسلام به نظافت و تميزي را بيان ميكند و بعد نكاتي را كه در رابطه زناشويي بايد رعايت شود را مورد بررسي قرار ميدهد.
فصل ششم) اين فصل در رابطه با ارث زوجه ميباشد كه ارث زن در گذشته چگونه بوده و با ظهور اسلام چه تفاوت هايي كرده است؟ چرا ارث زن كمتر از مرد است و زن از چه چيزهايي ارث ميبرد؟

تعداد صفحات:91
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
فرضيه
اهداف
سوال ها
فصل اول
مشتري كيست؟
رضايت مشتري چيست؟
رويكرد انطباقي
رويكرد انتظاري
توسعه سريع در فراگير شدن رضايت مشتري
رضايت مشتري از نگاه دوم
رضايت مشتري از نگاه سوم
فصل دوم
انتظارات مشتريان و درك آن
انتظارات مشتريان
فصل سوم
شاخص هاي رضايت مندي ارباب رجوع
شاخص هاي رضايت مندي
درك انتظارات مشتري
فصل چهارم
ابزارهاي اندازه گيري رضايت مشتري
فصل پنجم
رضايت كاركنان در راستاي
جلب رضايت ارباب رجوع
رضايت كاركنان يعني رضايت مشتري
فصل ششم
پرورش كاركنان و استخدام
پيش بيني رفتار در كاركنان جديد الاستخدام
گزينش
آموزش
طرح تكريم و آموزش كاركنان
فصل هفتم
گردآوري نظريات مشتري و نگاهي به يك تجربه
گردآوري نظريات ارباب رجوع
فصل هشتم
فلسفه به حداكثر رساندن رضايت مشتري انگيزه هاي اقتصادي تعهد سازمان به رضايت مشتري
فلسفه به حداكثر رساندن رضايت مشتري
ارزش هاي كليدي سازمان
فصل نهم
طرح تكريم ارباب رجوع و راه هاي عملي آن
طرح تكريم ارباب رجوع و اهداف اوليه
شناسايي انتظارات و ديدگاه هاي مشتري
نهادينه كردن فرهنگ تكريم در جامعه
وقت شناسي
خوشرويي
احساس مسئوليت
صداقت و امانت داري
وفاداري
فصل دهم
نتيجه گيري و جمع بندي
نتايج
منابع و ماخذ

فهرست نمودارها:
مزاياي رضايت مشتري
اهميت و برخورد شايسته كاركنان از ديدگاه ارباب رجوع
اهميت انجام شدن امور ارباب رجوع با وجود برخورد نامناسب كاركنان
تفاوت طرز برخورد كاركنان اداره كل با ساير ادارات خارجي از ديدگاه ارباب رجوع

مقدمه:
در عصري كه زندگي ميكنيم مكانيسم لزوم يك شيوه رفتاري منسجم و واحد (نه صرفاً تئوريك) كاركنان در زمينه به كارگيري آن در محيط كار در جهت رضايت شغلي اشخاص و ارباب رجوع مورد نياز است.
انساني كه در قرن حاضر به فعاليت مدير ميپردازد (با توجه به تنزل برخوردهاي چهره به چهره) از يك طرف ميزان ارتباطات حضوري را كاهش داده و از طرف ديگر با پيشرفت علم و تكنولوژي انتظار آن است كه اگر چه اين ارتباط كاهش پيدا كرده ولي همان اندك ارتباط به ميزان موثر و نتيجه بخش انجام گيرد.
بايد متذكر شويم كه رفتار مشخصه اصلي و رواني هر فرد ميباشد كه اگر شخص با سوءخلق و رفتار نامناسب با يك كامپيوتر (كه نه رفتار مناسب و يا نامناسب را درك ميكند يعني فاقد شعور است و نه احساس دارد) ارتباط برقرار كند، سيستم به درستي پاسخگوي اين فرد در خروجي اطلاعات نميباشد و نتيجه رفتار نامناسب را با پاسخ نامناسب دريافت ميكند پس بايد گفت رفتار و عمل يك فرد حتي در عصر حاضر هميشه عامل دخيل و مهم در رضايت شغل ارباب رجوع است.
در ادارات هميشه مواجه با اين موضوع هستيم كه گاهي دو عامل اساسي باعث ناخشنودي ارباب رجوع ميشود كه بطور مختصر عبارتند از:
1) عدم رفتار ناشايست كاركنان با آنان
2) انجام نشدن امور آن ها توسط كاركنان مربوطه
البته بايد متذكر شويم عوامل فردي ديگري از جمله عدم اطلاع رساني كامل، شرايط و محيط كاري نامناسب براي مراجعه ارباب رجوع و كاغذبازي و … در عدم رضايت ارباب رجوع و مشتري تاثير دارد.
افراد به دليل اين كه چون متفاوتند و به دلايل وراثتي و محيطي داراي خصوصيات و مشخصه هاي منحصر به فرد هستند، انعكاس رفتاري متفاوتي دارند و در برابر شرايط ثابت، واكنش هاي رفتاري متفاوتي از خود نشان ميدهند.
در ادارات هم شاهد اين موضوع هستيم. بارها مشاهده كرده‌ام يك نوع رفتار (عليرغم شايستگي) با يك ارباب رجوع كه رضايت وي را در پي داشته است ولي اعمال همين رفتار با فرد ديگر واكنشي عكسي را شاهد بوده‌ام يا اينكه تعدادي از افراد ارباب رجوع از انجام نشدن امر آن ها آن قدر عصباني و ناراضي نيستند كه افراد ديگر به پرخاشگري ميپردازند.
همگي عوامل فوق بنده را بر آن داشت كه ضمن شناخت نيازهاي اوليه ارباب رجوع (رفتاري و انجام امور آن ها) و رفع آن ها، در برآورده نمودن هر چه بهتر آن ها مطالبي مفيد را از ديدگاه‌هاي متفاوت عرضه نمايد.

تعداد صفحات:37
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
وابستگي ما به ديگران
جنبه فطري بودن آن
جنبه تامين نياز
حاصل حيات اجتماعي
لزوم ضابطه و اخلاق
ضرورت وجود ضوابط
اخلاق و فوائد وجودي آن
تعاريف اخلاق
فرق بين آداب و اخلاق
فرق اخلاق و وظيفه
اهميت اخلاق در اسلام
خلقيات در اسلام
دسته بندي مسائل اخلاقي
فوائد و آثار اخلاق
اخلاق و ايمان
اخلاق و عزت
اخلاق و سعادت
اخلاق و رشد
توصيه ها به اخلاق
اصول و ضوابط اخلاقي اسلامي
نقاط اشتراك در حيات
اصول حيات مشترك
اصول و ضوابط اخلاقي
اصل وحدت در تبار
اصل احترام به ا نسانيت
اصل دوست داشتن مردم
اصل اصلاح فيمابين
اصل حسن خلق
اصل نرمي و مدارا
اصل وفاي به عهد
اصل صداقت و پاكي
اصل مسئوليت پذيري
اصل عدالت و انصاف
اصل خيرخواهي
اصل حركت به نفع ديگران
اصل تعاون
اصل مساوات و مواسات
اصل تواضع
اصل اهتمام به امور مردم
اصل نظارت اجتماعي
اصل حرمت جمع
اصول ديگر
اصل ياد خدا
ويژگي هاي اخلاقي يك مسلمان
طبيعت و خوي او
در كليات اخلاق
سجاياي او
از نظر زبان
در رابطه با انسان ها
در برابر اسرار مردم
در اختلافات
خود داري در مشي خصوصي
معاشرت در خانواده
معاشرت زوجين
اساس روابط در خانواده
احترام
معاشرت مرد با زن
ديد اسلام به زن
درخواست براي زن
در برابر لغزش ها
معاشرت زن با شوهر
معاشرت والدين با فرزندان
ضرورت تربيت كودك
نيكي به كودك
معاشرت فرزندان با والدين
اطاعت از والدين
نيكي به والدين
معاشرت با خويشان و نزديكان
حقوق معاشرتي
فوائد صله رحم
در رابطه با ديگران
منابع و مأخذ

مقدمه:
حيات هر انسان لااقل از سه جنبه قابل ملاحظه و بررسي است:
1) از لحاظ جنبه هاي زيستي كه در آن سعي داريم مباحثي چون وراثت و صفات ارثي، جنبه هاي مربوط به وزن و شكل و قد و حجم و وظايف الاعضاء سلامت و بيماري، زشتي و زيبايي، طول عمر، استخوان بندي، وضع غدد، غرائز و … را مورد بررسي قرار دهيم.
2) از لحاظ جنبه هاي اجتماعي كه در آن بحث از مباحثي چون شخصيت، رفتار اجتماعي، طرز برخوردها و معاشرت ها، حدود و حقوق، طرز فكرها و موضعگيري ها، آموخته ها و مكتسبات از محيط و فرهنگ، كيفيت عمل، نحوه مواجهه با مشكل و … است.
3) از لحاظ جنبه هاي معنوي و رواني و عاطفي كه ارزش حيات و مباحث مربوط به تشكيل شخصيت و رتبت و موقعيت اجتماعي انسان مورد بحث و بررسي قرار مي گيرد.
با اين كه برخي از اين ابعاد ظاهراً به فرديت فرد مربوط مي شدند اگر نيكو بررسي شود دور از تاثير پذيري از جمع و حيات جمعي و نفوذ افراد و اشخاص ديگر نيستند. در امري چون هوش و استعداد، در بيماري مادرزادي، در سلامت يا بيماري اعصاب و روان، آدمي ساخته و پرداخته نفوذ ديگران و لااقل والدين است.

تعداد صفحات:70
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول : كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضروريت تحقيق
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف فرعي
مدل مفهومي تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
فرضيه اصلي
فرضيات فرعي
قلمرو زماني تحقيق
قلمرو مكاني تحقيق
تعاريف نظري و عملياتي واژه ها
فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق
مفهوم اعتماد
فرآيند اعتماد
مرحله اول : اعتماد بعنوان يك عقيده
مرحله دوم : اعتماد بعنوان يك تصميم
مرحله سوم : اعتماد بعنوان يك عمل
تعهد سازماني
رابطه اعتماد و تعهد سازماني
ابعاد اعتماد
صداقت
ثبات
وفاداري
رك و راست بودن
انواع اعتماد در سازمان
اعتماد مبتني بر بازدارندگي
اعتماد مبتني بر آگاهي
اعتماد مبتني بر شناسايي
مدل و چارچوب نظري بحث اعتماد
مدل اعتماد از ديدگاه مارتينز
جنبه هاي شخصي اعتماد
وظيفه شناسي
شامل رفتارهايي مانند كار سازماندهي شده و سخت كه قابل اعتماد و مسئوليت پذير باشد. نقطه مقابل آن بي دقتي وعدم مسئوليت پذيري است
خوشايندي
ثبات انساني
گشودگي تجربي
برون گرايي
فرهنگ سازماني
مقدمه
ويژگيهاي فرهنگ
فرهنگ سازماني از ديدگاه صاحب نظران
تعريف فرهنگ سازماني
ارزيابي فرهنگ سازماني
انواع فرهنگ سازماني
ابعاد فرهنگ سازماني
مدلهاي متعدد فرهنگ سازماني
مدل براون
مدل كوئين
مدل كتزدووريس و ميلر
مدل هافستد
مدل شاين
سرچشمه و پيامدهاي فرهنگ سازماني
معيارهاي ارزيابي طبقه بندي هاي فرهنگ سازماني
فرهنگ سازماني مدل دنيسون
فرهنگ ماموريتي
فرهنگ تداوم رويه (بوروكراتيك)
فرهنگ مشاركتي
فرهنگ انطباق پذيري
ضرورت شناخت فرهنگ براي سازمانها
اهم وظايف سازمان
فصل سوم : روش تحقيق
مقدمه
طرح تحقيق
نوع تحقيق
هدف تحقيق
ميزان دخالت محقق
افق مقطعي
ابزار گردآوري داده ها
جامعه آماري و نمونه آماري
روش تجزيه و تحليل داده ها
پايايي (RELIABILITY)
ثبات سنجه‌ها
سازگاري دروني سنجه ها
روايي ( VALIDITY)
روايي محتوا
روايي وابسته به معيار
روايي سازه (مفهومي)
فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده‌ها
مقدمه
بررسي توصيفي ويژگيهاي جمعيت شناختي
جنسيت
ميزان تحصيلات
رده سازماني
آزمون فرضيات تحقيق
آزمون فرضيه فرعي اول
آزمون فرضيه فرعي دوم
آزمون فرضيه فرعي چهارم
آزمون فرضيه اصلي پژوهش
فصل پنجم : بحث و نتيجه گيري
مقدمه
نتايج حاصل از آزمون فرضيه ها
نتايج حاصل از آزمون فرضيه اول
نتايج حاصل از آزمون فرضيه دوم
نتايج حاصل از آزمون فرضيه سوم
نتايج حاصل از آزمون فرضيه چهارم
بحث و نتيجه گيري
پيشنهادها

فهرست اشكال:
مدل مفهومي طرح براساس مدل دنيسون
سطوح فرهنگي و تعامل آن ها مدل شاين
مدل چند لايه اي از فرهنگ سازمان
انواع كاركرد فرهنگ سازماني
سرچشمه و پيامدهاي فرهنگ سازماني
نمودار توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب جنسيت
نمودار توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب تحصيلات
نمودار توزيع فراواني پاسخگويان بر حسب نوع رده سازماني

مقدمه:
مفهوم اعتماد و مسائل مربوط به آن در چند سال گذشته بطور فزاينده اي محور مطالعه سازمان ها گرديده است. امروزه اهميت اعتماد در سازمانها به خوبي آشكار گرديده است چرا كه برقراري ارتباطات و تحقق همكاري ميان افراد نيازمند وجود اعتماد است. در عصري كه روابط بين افراد و گروه ها سست تر شده و به سرعت در حال تغيير است، اعتماد كه عمدتا مبتني بر استنتاج ها و تفاسير در مورد انگيزه ها، شخصيت و باطن ديگران است، موضوع محوري سازمان ها است كه رشد و حيات آن ها را تضمين مينمايد. اهميت اعتماد به اين دليل است كه مديران به دنبال درك و شناخت چگونگي ايجاد همكاري موثر در سازمانها ميباشند. فرهنگ سازماني هويت اجتماعي هر سازمان است. اين فرهنگ پديده اي ملموس نبوده بلكه نيروي پنهاني است كه در وراي ملموس و مشهود فعاليت كرده و بعنوان يك نيروي جمعي افراد را به فعاليت و عمليات مشابه وا ميدارد.
تحقيق حاضر با توجه به اهميت اعتماد سازماني به بررسي رابطه آن با فرهنگ ميپردازد. در اين فصل ابتدا مساله اصلي تحقيق بيان شده سپس به بيان اهميت و ضرورت تحقيق، مدل مفهومي، فرضيه ها و تعريف متغيرهاي اصلي تحقيق پرداخته ميشود.

تعداد صفحات:34
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – مقدمه
بيمه كارآفرين
مقدمه
تاريخچه بيمه
آغاز حرفه بيمه گري
تاريخچه بيمه در ايران
بيمه شركت سهامي بيمه ايران
فصل دوم – آشنايي با بيمه كارآفرين
آشنايي با بيمه كارآفرين
فلسفه تاسيس
اهداف شركت
توان مالي شركت
موضوع فعاليت شركت
توان فني و تخصصي
پرسنل و كارشناسان
تعداد نمايندگي ها
اصول اخلاق حرفه اي صنعت بيمه
شفافيت و صداقت
حفظ كرامت انساني
رعايت حقوق اجتماعي
شرايط اخذ نمايندگي حقوقي مطابق با آئين نامه شماره ۷۵
خدمات بيمه اي
بيمه عمر و سرمايه گذاري
چرا بايد از بيمه هاي عمر و سرمايه گذاري استفاده كنيم؟
جدول هاي بيمه عمر و سرمايه گذاري كارآفرين براي سن هاي ۱ تا ۴۵ سالگي
بيمه آتش سوزي
بيمه درمان گروهي
درمان گروهي
اهداي دو جايزه بين المللي به شركت بيمه كارآفرين
فصل سوم – فعاليت هاي انجام شده توسط كارآموز
معرفي محل كارآموزي
پس فلسفه بيمه عمرو سرمايه گذاري چيست؟
اهداف شركت
توان مالي شركت
موضوع فعاليت شركت
توان فني و تخصصي
پرسنل و كارشناسان

مقدمه:
بشر از دير باز با انواع خطرات جاني و مالي مواجه بوده است كه همواره به دنبال ابزار لازم به منظور دفاع از اين خطر تلاش ميكرده در ابتدا به دليل محدوديت امكانات و مشاركت، جان خود را و در موارد ديگر مال خود را از دست مي داد تا اين كه تجربه همكاري و تعاون و دخالت و بخش هاي مختلف اجتماعي در پذيرش بخشي از خطرات قابل پيش بيني، زمينه پيدايش بيمه را در بخش هاي انساني و تجاري فراهم نمود.
بيمه، بدون شك يكي از دستاوردهاي خلاقانه جامعه بشري به منظور مقابله با رخدادها و حوادث ناگوار است. حوادث طبيعي نظير آتش سوزي، زلزله، سيل، طوفان و نيز مصايبي همچون : فوت، بيماري، كهولت، از كار افتادگي و . . . وقايعي است كه از زمان هاي دور همه انسان ها را مورد تهديد قرارداده است. انديشه ايجاد تامين در مقابل مخاطرات پيش رو از طريق همياري و تعاون و راهكارهاي از اين نوع، ريشه در ادوار تاريخ دارد. پيشرفت هاي گسترده علمي و تكنولوژيكي عصر جديد نيز اگر چه به انسان كمك نموده است كه بعضي از خطرات طبيعي را مهار نمايد اما خود، خطرات جديدي را به همراه داشته كه به پوشش هاي حمايتي خاص نيازمند است.
فايده اصلي بيمه، دادن اطمينان به افراد در جهت مقابله با خطرات احتمالي است كه در قاموس بيمه به آن ريسك اطلاق ميگردد. فارغ از نوع بيمه ميتوان گفت بيمه علاوه بر ايجاد محيطي امن براي فعاليت هاي اقتصادي، باعث ايجاد اطمينان براي كار و توليد و سرمايه گذاري و به طور كلي ايجاد فضاي امن و آرام براي فعاليت هاي اجتماعي و اقتصادي است.
صنعت بيمه در ايران علي رغم اينكه بيش از ۷ دهه قدمت دارد و تلاش هاي زيادي جهت توسعه آن صورت گرفته است، هنوز جايگاه مناسبي ندارد وعرضه گسترده بيمه هاي عمر به منظور ارتقاء و بهبود سطح رفاه اجتماعي آن گونه كه شايسته است با توجه به وجود ظرفيت ها و قابليت هاي گسترده در كشور، با موانع بسياري رو برو ميباشد.

تعداد صفحات:131
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات تحقيق
مشتري مداري چه رابطه اي با ميزان فروش كالا
مقدمه
بيان مسئله
طرح سوال
اهداف تحقيق
فرضيات تحقيق
چارچوب نظري
مدل تحليلي تحقيق
شاخص ها
قلمروي تحقيق
تعريف مفهومي
تعريف عملياتي
محدوديت هاي تحقيق
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات تحقيق
مباني نظري پژوهش
مقدمه
آشنايي با مفاهيم اساسي بازاريابي
بازار جغرافيايي
بازار سنتي كاشان
رفتار مصرف كنندگان
مسائل اخلاقي در روابط مبادله مصرف كننده
بررسي مدل رفتار مصرف كننده
آميخته هاي بازاريابي
خصوصيات فردي موثر در رفتار مصرف كننده
حقوق مصرف كننده
تعريف حقوق مصرف كننده
تعريف مشتري
تعريف لغوي مشتري
مشتري مداري و اهميت آن
مدل مشتري مداري
تشريح مدل مشتري مداري
حق با مشتري است
كيفيت طلبي – هدف برتر از كميت طلبي
كيفيت در فرآيند توليد، توليد مي شود
قيمت
ارائه خدمات
اهميت مديريت خدمات
نيازها و انتظارات مشتري
ارائه خدمات پس از فروش
مديريت شكايات مشتري
فضاي مناسب داخلي
ايجاد روح اعتماد و صداقت در محيط كار
فناوري اطلاعات
كارت هوشمند
جنس كارت هوشمند
تبليغات اينترنتي
سفارشات اينترنتي
روش خريد
چند نكته مهم در سفارشات اينترنتي
فروش چيست؟
فروش و سود آوري غايت آرزوها در كسب و كار
هدف گذاري و برنامه ريزي فروش
انتخاب كالا بر اساس برخورداري از مزيت نسبي
انتخاب موضوع بر اساس وجود مزيت رقابتي
وجود گرايش يا فلسفه مشتري مداري
يكپارچكي فعاليت هاي ارتباطي
رضايت مشتري
مزاياي رضايت مشتري
مدل هاي شكل گيري رضايت مشتري
مدل كانو
كاربرد مدل كانو
مزاياي مدل كانو
مدل فورنا
مدل سروكوال
پيشينه تحقيق در ايران
پيشينه تحقيق در خارج از ايران
فصل سوم – روش تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
ابزار جمع آوري اطلاعات
جامعه آماري
روش نمونه گيري
روش تجزيه و تحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل اطلاعات
مقدمه
توصيف داده ها
فرضيه هاي پژوهش و تحليل داده ها
نتايج توصيفي
نتايج استنباطي
نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم – نتايج و ارائه پيشنهادات و راهكارها
مقدمه
خلاصه تحقيق
بحث و نتيجه گيري
پيشنهادات برخاسته از تحقيق
پيشنهادات براي تحقيقات آتي
منابع و مآخذ
ضميمه

فهرست جداول:
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعيت تاهل
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي تاثير محصول بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير ارائهي خدمات بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير قيمت بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير فناوري اطلاعات بر ميزان فروش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه اول پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه اول پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه دوم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه دوم پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه سوم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه سوم پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه چهارم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه چهارم پژوهش
بررسي اثر متغيرهاي توصيفي بر روي متغيرهاي اصلي پژوهش

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعيت تاهل
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي تأثير محصول بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير ارائهي خدمات بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير قيمت بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير فناوري اطلاعات بر ميزان فروش

چكيده:
اين پژوهش در مورد بررسي ارتباط بين مشتري مداري بر ميزان فروش كالا ميباشد كه با استفاده از جدول مورگان تعداد 217 نفر از فروشندگان بازار سنتي كاشان به صورت تصادفي ساده بعنوان نمونه انتخاب شدند و براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مولفه هاي مشتري مداري استفاده شده و براي تجزيه و تحليل از نرم افزار spss و فرمول خي دو استفاده شده است و نتيجه نهايي حاصل از جمع آوري داده ها در نمودار زير داده شده اند.
ارتباط مشتري مداري بر ميزان فروش، كه نشان دهنده وجود رابطه معنادار در بين مولفه هاي مشتري مداري كه شامل محصول، ارائه ي خدمات، فناوري اطلاعات و قيمت است كه با 95 درصد اطمينان ميتوان گفت كه محصول 17/92 درصد، ارائه خدمات 32/94 درصد، فناوري اطلاعات 25/91 درصد و قيمت 71/91 درصد تأثير بسزايي بر فروش لوازم خانگي در بازار داشته اند و در نهايت نتايج حاصل فرضيات اصلي و فرعي تحقيق را تأييد مي كند.

تعداد صفحات:51
نوع فايل:word
رشته زبان و ادبيات فارسي
فهرست مطالب:
فصل اول : مقدمات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهداف تحقيق
پرسشهاي مطالعاتي
حدود مطالعاتي
متغيير هاي تحقيق
فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق
مقدمه
پيشينه تحقيق
حافظ كيست؟
مقابله با تزوير و ريا
مقابله با تذوير و ريا
اميد به عفو و رحمت الهي
نماز و نيايش
اعتقاد به روز قيامت و داوري
دستگيري از ديگران
صداقت و راستگويي
دوري از هم صحبت بد
آزادگي و وارستگي
تسليم و رضا
ارزش استفاده از وقت
ارزش دوست و دوستي
وفا به عهد
تاثير دعا كردن
بر حذر داشتن از ظلم و ستم
بلندنظري و وسعت ديد در طريق معرفت
ادب
مراعات حال ديگران
پند پذيري و نصيحت
ناپايداري جهان
غرور و خودبيني
قرآن و اشعار حافظ
معاني اخبار احاديث در اشعار حافظ
جمع بندي فصل دوم
فصل سوم : روش تحقيق
روش تحقيق
روش جمع آوري اطلاعات
فصل چهارم : بحث و نتيجه گيري
خلاصه يافته‌ها
پاسخ به پرسشهاي مطالعاتي
بحث و نتيجه گيري
فهرست منابع و مآخذ

چكيده:
پژوهش ارائه شده تحت عنوان جلوه هاي تربيتي در اشعار حافظ ميباشد. جمع آوري اطلاعات در اين پژوهش همانطور كه در فصل سوم اشاره شده است به روش كتابخانه‌اي ميباشد در اين تحقيق بيشتر حول اشعار حافظ و مسائل تربيتي و اخلاقي اشعار حافظ از جمله: انديشه‌ها يا خلاقي حافظ، تأثير قران و اخبار و احاديث در اشعار حافظ مورد بررسي قرار گرفته است.
اين تحقيق در چهار فصل تنظيم شده است و پرسشهاي در مورد عرفان حافظ جامعه نگري و آئين و طريقت حافظ مطرح شده است و در فصل آخر به آن پاسخ داده شده است.

مقدمه:
مقوله تربيت از ابتدايي ترين و اساسي ترين نيازهاي زندگي بشري است و نه تنها تربيت لازمه جدايي ناپذير زندگي، بلكه متن آن بوده است و زندگي، از گهواره تا گور جلوه اي از آن است. انسان تنها در پرتو تربيت صحيح است كه بعنوان موجودي هدفمند و انديشمند به اهداف و آرمانهاي خود دست مي‌يابد و قله رفيع سعادت مطلوب خويش را فتح مينمايد؛ از اين رهگذر براي انسان مسلمان تربيت اسلامي ضرورتي مضاعف دارد زيرا انساني كه گردنبند مرواريد دين و بندگي خالق متعال را برگردن آويخته جز در پرتو صحيح اسلامي به مدال افتخار عبوديت و تسليم نائل نمي‌آيد، از سوي ديگر چنين انسان مسلماني براي پيمودن راه سعادت و بندگي احتياج به الگوهاي مطمئن دارد تا هم راه صحيح بندگي و سعادت را طي كند و سريعتر به مقصد برسد. از اين رو معصومين عليهم السلام كه از گوهر عصمت و مصونيت از خطا و اشتباه برخوردارند بهترين الگوهاي تربيتي بوده و هستند و همچنين بزرگاني كه از پيروان ائمه معصومين بوده و هستند؛ ميتوانند الگوي مناسبي باشند.
ادبيات هر ملت بازتاب فرهنگ و تمدن آن ملت است. خلق كنندگان ادبيات، يعني شاعران و نويسندگان، همواره در ميان مردم مي زيسته اند و روش زندگي آنان مطابق با زندگي مردم بوده است. آنها همچنين از آداب و رسومي پيروي ميكرده اند كه در جامعه مرسوم بوده است و خود را ملزم به اطاعت از اين آداب و رسوم و قوانين كه فرهنگ و تمدن جامعه را تشكيل ميدهد؛ ميدانسته اند. شاعران بعنوان عضوي روشن فكر جامعه نه تنها تأثير زيادي بر جامعه اي كه در آن مي‌زيسته اند. گذاشته‌اند؛ بلكه تأثير زيادي نيز پذيرفته‌اند و اين اثر گذاري و اثر پذيري را ميتوان در لابه لاي اشعارشان دريافت. بدون شك خواجه شمس الدين محمد حافظ شيرازي گوهر تابناك و ستاره درخشان آسمان ادب ايران و گل پر طراوت و زيباي باغ شاعران جهان است، انساني روشن فكر، وارسته و اديب و آزاده بود كه نه تنها از عقايد و افكار مردم زمان خود اطلاع كامل داشت بلكه مردي بود كه از ميراث ادبي نياكان، اجداد، مليت خود مطلع بوده و بدان افتخار ميكرده. او حافظ قرآن بود و به اسلام عشق ميورزيد. مسلماني پاك و اهل طريقي منزه و پرهيزكار بود كه تمام ذرات جسم و جان و همچنين زندگي اش را وقف انسانيت كرده بود.