بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:17
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
نقش مواد معدني و ويتامين ها در تغذيه گاو شيري
تغذيه مواد معدني
ميزان دست يابي زيستي زيست دستيابي از مواد معدني
احتياجات معدني
كلسيم و فسفر
منيزيم
پتاسيم
سولفور
كلريد سديم نمك معمولي
ميكرو ماينرال ها مواد معدني با مقادير كم
كبالت
مس
يد
آهن
منگنز
سلنيوم
تعادل يون هاي مثبت و منفي
روش هاي تغذيه مواد معدني
روش جبري
روش گزينش آزاد
پاشيدن بصورت سطحي
ويتامين ها

فهرست جداول:
دستيابي نسبي به كلسيم، فسفر، منيزيم و سولفور در منابع عمومي
مواد معدني مورد نياز در دوره شير دهي گاو شيري
ويتامين هاي توصيه شده براي گاو شيري
حالاتي كه در آن نياز به استفاده از مكمل هاي ويتاميني است

نقش مواد معدني و ويتامين ها در تغذيه گاو شيري:‏
موضوع اين مقاله بررسي بهترين منابع مواد غذايي و ويتامين ها، احتياجات متداول براي توليد و تجربيات تغذيه اي براي مشخص شدن اين احتياجات و بالا بردن سطح توليد و سلامتي گاو شيري است.‏
- تغذيه مواد معدني
- احتياجات به مواد معدني
- ويتامين ها
- نتيجه گيري
گاو شيري براي توليد مناسب، عملكرد توليدي، سلامت گله و توليد مناسب شير به حداقل 12 معدني و ويتامين نياز دارد. با وجود اين كه علامات ناشي از كمبود مواد غذايي كمتر ديده مي شود، اما در بعضي موارد كم يا زياد بودن مواد غذايي و يا ويتامين ها رخ مي دهد. حتي اندكي به هم خوردن تعادل يا كمبود مي تواند باعث مشكلات در توليد شير، سلامتي و به طور كلي توليد شود. با بالا رفتن ميانگين توليد، تنظيم و تعادل در مواد معدني و ويتامين هاي جيره گاو اهميت زيادي پيدا مي كند.‏

تعداد صفحات:33
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
پنبه Gossy Diam SPP
تاريخچه كشت در ايران
گياه شناسي پنبه
برگ
مراحل نمو پنبه يا فتولوژي پنبه
بنابراين مراحل نمو به اين صورت است
نكته
پايان مرحله غوزه دهي
نكته كاربردي
درجه حرارت
كمبود نور
رطوبت
آب
شوري خاك
طبقه بندي پنبه
G.ar داراي 6 نژاد است
تتراپلوئيد
ارقام مختلف پنبه
رقم ورامين
رقم بلقار 433
شرايط انتخاب پنبه براي كشت
آماده سازي بذر جهت كاشت
روش هاي مختلف ولينته كردن
تاريخ كاشت پنبه
فاصله كاشت در پنبه
كنترل علف هاي هرز
استفاده از علف كش هاي هورموني
راندآپ
آفات و بيماري هاي پنبه
برداشت پنبه
فهرست منابع و ماخذ

مقدمه:
نباتات صنعتي به مجموعه اي از گياهان صنعتي اطلاق ميشود كه فرآورده هاي آن به طور مستقيم يا غير مستقيم مورد فرآيند سازي در كارخانه هاي مربوطه قرار ميگيرد تا مورد استفاده گردد هر چند كه ممكن است محصولات حاصله تا حدودي بطور مستقيم در اختيار انسان و يا دام قرار گيرد و در حال حاضر فرآورده هاي نباتات صنعتي نقش مهمي در اقتصاد كشورها بازي ميكند و اكثراً از محصولات استراتژيك محصوب ميشوند به همين صورت شناخت دقيق نياز اكولوژيكي و روشهاي توليد آن براي افزايش توليد در واحد سطح از اهميت زيادي برخوردار است.

تعداد صفحات:47
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول
مراحل برنامه ريزي
سطوح برنامه ريزي
اصول كلي برنامه ريزي
فصل دوم
ضرورت برنامه ريزي و توسعه منابع آب
اهداف كلي برنامه ريزي
زمينه هاي مختلف برنامه ريزي
مصارف خانگي، شهري و صنعتي
آبياري و تامين نيازهاي كشاورزي
كنترل سيلاب
تنظيم و كنترل كيفيت آب
فرآيند برنامه ريزي و توسعه منابع آب
ويژگي ها و برخي مشخصات برنامه ريزي توسعه منابع آب
فصل سوم
تعاريف و مفاهيم
معيارهاي ارزيابي اقتصادي طرح ها
تجزيه و تحليل منافع و هزينه هاي طرح
فصل چهارم
وضعيت منابع آب كشور
خالص نياز آبي گياه
خالص آب مورد نياز
راندمان آبياري
جمع آب استحصالي
الگوي كشت
قيمت محصولات
ضرايب حق النظاره
محاسبه نياز آبي
منابع و ماخذ
جداول و ضمائم

مقدمه:
استان خراسان با مساحتي حدود ۳۱۳۰۰۰ كيلومتر مربع حدود ۲۰ ٪ خاك كشور را تشكيل ميدهد. متوسط بارندگي استان به ميزان ۱۶۰ ميليمتر برآورد شده است كه بين ۸۰ ميليمتر در جنوب و ۴۰۰ ميليمتر در شمال استان متغير است. ميزان متوسط بارندگي در استان تقريبا معادل ۶۴٪ بارندگي كشور است و ۱٨٪ بارندگي جهان است.
بنابراين خراسان جزء مناطق خشك كشور بشمار مي آيد و استحصال آب نقش حياتي در زندگي مردم دارد. ميزان آب استحصال شده از منابع آب هاي سطحي و زير زميني معادل ۹⁄۱۱ ميليارد متر مكعب مي باشد كه از اين مقدار ۲⁄۹ ميليارد متر مكعب از منابع زيرزميني و ۳ ميليارد متر مكعب از منابع سطحي مورد استفاده قرار ميگيرد.
علاوه بر آن حدود ۵⁄۱ ميليارد مترمكعب از جريان هاي سطحي از مرزها خارج يا وارد كوير ميگردد لذا استان خراسان در زمينه منابع آب و مديريت بر آن نياز به سرمايه گذاري بيشتري دارد.
از طرفي بالاترين ميزان برداشت از منابع آب هاي زيرزميني كشور از دشت هاي خراسان انجام مي گيرد و ۳۱ ٪ دشت هاي ممنوعه كشور در اين استان قرار دارد. همين امر باعث ايجاد دغدغه هايي براي مسئولين در جهت تامين آب شرب شهرستان هاي استان شده است.
به همين جهت بايد براي جلوگيري از ايجاد بحران، برنامه هايي مدون درزمينه استفاده بهينه از آب دشت هاي استان انجام پذيريد.
در اين پروﮊه سعي شده است با توجه به سطح زير كشت بهينه اي كه بر اساس الگوي كشت و ديگر عوامل موثر، بدست مي آيد به همراه آن سيستم استفاده بهينه از آب نيز معين شود و در نتيجه توجيه اقتصادي با تجزيه و تحليل اطلاعات، مطالعه و بررسي گرديده و نتيجه آن مشخص گردد.

تعداد صفحات:15
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
توليد مربا با روش سنتي
توليد مربا به روش صنعتي
مواد اوليه
ميوه و سبزي
مواد قندي
پكتين
اسيد
ديگر افزودني هاي مجاز
مقدار ميوه
شكر
پكتين
اسيد
آب
آماده‌سازي ميوه يا سبزي
تهيه شربت
پخت
پر كردن و درپوش‌گذاري
خنك كردن

مقدمه:
تهيه مربا، مارمالاد و ژله از ديرباز بعنوان نوعي روش نگهداري محصولات ميوه مرسوم بوده است. مربا فرآورده‌اي است كه از ميوه كامل سالم يا از قطعات ميوه طي فرآيند پخت با افزودن مقداري آب و قند به دست مي آيد. اساس تهيه مربا تشكيل ژل پكتين است.
پكتين كربوهيدرات محلول در آبي است كه در ديواره‌هاي سلولي ياخته‌هاي گياهي يافت ميشود.
از لحاظ شيميايي پكتين پليمري است كه از به هم پيوستن مولكول‌هاي اسيد گالاكتوزوئيك تشكيل شده كه شكل اوليه آن در بافت‌هاي گياهي بصورت پروتوپكتين نامحلول در آب بوده و در ساختمان آن همي سلولز، آرابان، گالاكتان و …. وجود دارد.
به هنگام رسيدن ميوه تحت تاثير آنزيم‌هاي پكتوليتيك و هيدروليز عوامل مذكور پكتين ايجاد ميشود. پكتين در حضور مواد قندي و محيط اسيدي قادر است ژل تشكيل دهد. به اين دليل معمولا ميوه رسيده براي تهيه مربا مناسب است.
مربا بايد بافت مالش‌ پذير و كوتاه داشته باشد و قطعات ميوه در آن به آساني قابل تشخيص باشند. جدا شدن ميوه و دو فاز شدن محصول، كريستاليزاسيون قند و بافت سخت از عوامل نامطلوب كيفي در مورد مربا محسوب ميشوند.

تعداد صفحات:51
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول : تاريخچه و مبدا زيره سبز
فصل دوم : گياه شناسي زيره سبز
تيره جعفري
جنس زيره سبز Cuminum
زيره سبز Cuminum Cyminum
فصل سوم : زيره سبز و نيازهاي آن براي رشد و نمو
محيط رشد زيره سبز
نيازهاي حرارتي زيره سبز
نيازهاي رطوبتي زيره سبز
خاك مناسب براي زيره سبز
نيازهاي نوري زيره سبز
اجزاي عملكرد زيره سبز
عملكرد دانه زيره سبز
مراحل نمو زيره سبز
واكنش زيره سبز به تنش هاي محيطي
اثر تنش كم آبي بر مولفه هاي عملكرد بذر، در زيره سبز
تنش شوري
تنش گرمايي
زيره سبز در تناوب
كود دهي زيره سبز
فصل چهارم : از كاشت تا برداشت زيره سبز
تهيه بستر بذر
آماده سازي بذر جهت كاشت
كاشت بذر زيره سبز
تاريخ كاشت زيره سبز
برداشت زيره سبز
عملكرد زيره سبز
زمان برداشت و آماده سازي محصول براي بازار
آب مورد نياز زيره سبز
اثر آبياري بر اجزاء عملكرد زيره سبز
وزن هزار دانه زيره سبز
تعداد چتر در بوته زيره سبز
تعداد دانه در چتر زيره سبز
عملكرد دانه
فصل پنجم : بيماري ها، آفات و علف هاي هرز زيره سبز و نحوه كنترل آن ها
بيماري هاي زيره سبز
بيماري بوته ميري يا پژمردگي زيره سبز
روش هاي مبارزه
بيماري سوختگي زيره سبز
بيماري هاي ديگر زيره سبز
آفات زيره سبز
مبارزه با علف هاي هرز زيره سبز
فصل ششم : خواص، مصارف و جنبه هاي اقتصادي زيره سبز
خواص و مصارف دارويي زيره سبز
مصارف غذايي زيره سبز
ساير موارد مصرف زيره سبز
اسانس زيره سبز
تركيبات شيميايي اسانس زيره سبز
روش هاي استخراج اسانس زيره سبز
اهميت اقتصادي زيره سبز
سطح زير كشت، توليد و عملكرد زيره سبز در ايران
صادرات زيره سبز
فصل هفتم: ژنتيك و اصلاح در زيره سبز
ژنتيك زيره سبز
فصل هشتم: منابع مورد استفاده

مقدمه:
انسان ها علاوه بر تامين مواد غذايي بسياري از نيازهاي روزمره زندگي خود را از گياهان تامين ميكنند. شايد بتوان گفت كه نقش گياهان در تامين اين گونه نيازهاي جامعه انساني، كمتر از نقش آن ها در تامين محصولات غذايي نيست.
از جمله اين مواد كاغذ، پلاستيك، چسب، داروهاي گياهي و نوشيدني هايي مثل چاي و كاكائوست كه گياهان مختلفي را ما در تهيه و توليد اين مواد استفاده ميكنيم.
آن چه كه در انتخاب گياهان زراعي جهت كشت در يك منطقه اهميت دارد سازگاري با عوامل محيطي و با صرفه بودن از نظر اقتصادي ميباشد كه باعث ميشود كه يك گياه زراعي در يك منطقه مورد كشت كار قرار گيرد.
زيره سبز به عنوان گياهي ارزشمند از نظر دارويي داراي ويژگي هاي است كه جايگاه آن را در الگوي كشت مناطق خاصي از كشورمان تثبيت نموده است. مهم ترين اين ويژگي ها عبارتند از:
1- فصل رشد نسبتاً كوتاه زيره سبز (100 تا 120 روز) باعث ميشود پس از برداشت محصول زمين را زير كشت محصولاتي نظير ذرت علوفه اي، سويا، هويج، ارزن، كنجد و برد و يا اقدامات اصلاحي روي خاك انجام داد.
2- زيره سبز نياز آبي كمي دارد. علاوه بر آن، قسمت عمده آب مورد نياز خود را از نزولات جوي تامين ميكند.
3- فصل كاري زيره سبز در مناطق كشت با فصل كاري محصولات ديگر تلاقي نداشته و تعادلي در توزيع زماني كار زارعين و ماشين آلات كشاورزي ايجاد ميكند.
4- زيره سبز در مقايسه با ساير محصولات زراعي از توجيه اقتصادي بالايي برخوردار است، خصوصاً در مناطقي كه آب عامل محدود كننده است.
5- از آن جا كه زيره سبز گياهي صادراتي است، قيمت آن كمتر دچار نوسانات شده و موجب اطمينان خاطر كشاورز از فروش محصول خود به قيمت مناسب ميشود.
حال با توجه به اين ويژگي ها در اين پايان نامه به تحقيق و جمع آوري اطلاعات در مورد اين گياه ارزشمند پرداخته ايم.

تعداد صفحات:21
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
نماي شماتيك گياه زعفران
مشخصات گياه شناسي
زيستگاه
قسمت هاي مورد استفاده گياه
تركيبات شيميايي
خواص مهم دارويي گياه
طرز استفاده
تنطور زعفران
گرد زعفران
مضرات و سميت
تقسيم بندي انواع زعفران
زراعت زعفران
نيازهاي اكولوژيكي
مواد و عناصر غذايي مورد نياز گياه
روش كاشت، تاريخ و فواصل كاشت
مناطق كاشت زعفران در ايران
دستگاه پياز كار زعفران مشهد
آفات و بيماري هاي زعفران
آفات
بيماري ها
برداشت محصول – انبارداري و بسته بندي زعفران
ميزان و عملكرد محصول
تشخيص زعفران مرغوب و اصل
روش تجربي
روش آزمايشگاهي
روش اول
روش دوم
تقلبات
مواد مغذي موجود در زعفران
جنبه هاي اقتصادي زعفران ايران
توليد و مصرف زعفران
صادرات زعفران

مقدمه:
زراعت زعفران از ويژگي هاي خاص برخوردار است. نياز اندك آن به آب، امكان بهره برداري محصول به مدت 7 سال، سهولت در امر نگهداري محصول زعفران، حمل و نقل آن و نيز عدم نياز مراحل كاشت، داشت و برداشت محصول به ماشين آلات زراعي سنگين و اشتغال زايي و بازده اقتصادي بالا از پتانسيل هاي زراعت زعفران محسوب ميشود. افزايش مصارف صنعتي دارويي و غذايي زعفران ميتواند در امر افزايش سطح زير كشت اين محصول كه به طلاي سرخ ايران معروف ميباشد بيانجامد. افزايش قيمت زعفران توجيه اقتصادي اين محصول را بدنبال دارد.
زعفران از جنبه هاي مختلف غذايي، دارويي، زينتي و صنعتي اهميت دارد. اين محصول يك ماده غذايي مقوي است كه مردم از آن بمنظور خوشرنگ و خوشبو كردن انواع غذاها استفاده ميكنند. زعفران محصولي است كه از آن استفاده هاي دارويي فراواني ميشود. دليل آن نيز وجود درصدي روغن در زعفران است. از زعفران بعنوان ماده اي رنگ زا و خوشبو كننده در صنعت داروسازي، پنير سازي، شيريني سازي و تهيه انواع شربت و بستني استفاده ميشود. در صنايع ديگر از جمله رنگ آميزي كاغذ و ابريشم نيز از زعفران استفاده ميكنند. در گذشته هاي دور از زعفران بعنوان مركب براي نوشتن و نقاشي استفاده ميشده است.

تعداد صفحات:22
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
تاريخچه پنبه در ايران
مشخصات گياه شناسي پنبه
نكات فني در زراعت پنبه
تاثير حرارت بر پنبه
نور در پنبه
رطوبت
خاك
كود دهي در مزارع پنبه
بيماريهاي پنبه
آفات پنبه
استفاده از مواد برگريز در پنبه
برداشت در پنبه
فهرست منابع

مقدمه:
عموماً در شرايط مختلف، عوامل توليد موجود و در دسترس (اعم از انساني و غير انساني)، با محدوديت روبرو ميباشد. با توجه به رشد جمعيت و افزايش تقاضا براي مواد غذايي، يك مشكل مهم محدوديت عوامل توليد است. اين محدوديت‌ها، استفاده مطلوب و بهينه از منابع توليد كشاورزي را از طريق انجام تحقيقات مناسب براي افزايش كارآيي عوامل توليد ضروري مي نماياند.
زراعت پنبه و صنايع وابسته به آن در اقتصاد كشاورزهاي در حال توسعه به دليل ايجاد اشتغال و افزايش درآمد، اهميت دارد. در ضمن دانه پنبه يك منبع مناسب براي تامين پروتئين و روغن مورد نياز در تغذيه بسياري از اين كشورها بوده و از اين نظر پنبه بعد از سويا قرار دارد.
پنبه در حال حاضر در 75 كشور كه 70 كشور از آن ها جزو كشورهاي درحال رشد محسوب ميشوند، توليد ميگردد و تعداد افرادي كه تنها در اين كشورها به نحوي از اين محصول امرار معاش ميكنند، حدود 200 ميليون نفر برآورد شده است. بدين ترتيب سهم پنبه در كمك به اقتصاد و پيشرفت جامعه روستايي در جهان سوم قابل توجه ميباشد.
در كشور ما نيز پنبه يكي از مهم ترين منابع صادراتي غيرنفتي است، چنانچه پنبه به روش صحيح و پيشرفته توليد شود، محصول پربركتي است كه نه تنها درآمد خوبي براي كشاورزان تامين خواهد كرد، بلكه محصولات فرعي و صنايع وابسته به آن ميتواند سهم مهمي در بالا بردن سطح اقتصاد كشور داشته باشد. در اين زمينه فعاليت‌هاي مختلفي نظير صنايع پنبه پاك كني، روغن‌ كشي، تهيه غذاي دام، نساجي و فرآورده‌هاي ديگري را ميتوان نام برد كه همگام با افزايش توليد، در بالا بردن سطح اشتغال و درآمد ملي تاثير دارد. اگر اين منافع با ارزي كه از صدور مازاد آن حاصل ميشود، در نظر گرفته شود، اهميت اقتصادي اين محصول بيشتر مشخص ميشود.

تعداد صفحات:122
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده:
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
بيان مساله
چارچوب نظري
مدل آماري تحقيق
متغير مستقل
متغير وابسته
تعيين و اندازه گيري متغيرهاي كنترل
فرضيات تحقيق
اهداف تحقيق
اهداف علمي
اهداف كاربردي
اهميت و ضرورت انجام تحقيق
حدود مطالعاتي
قلمرو موضوعي تحقيق
قلمرو زماني تحقيق
قلمرو مكاني تحقيق
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
بخش اول – مباني نظري
تئوري نمايندگي
مفروضات تئوري نمايندگي
اهداف تئوري نمايندگي
مشكلات نمايندگي
عدم تقارن اطلاعاتي
مفهوم عدم تقارن اطلاعات
كژگزيني
كژاخلاقي
عدم تقارن اطلاعاتي و كارايي بازار اوراق بهادار
اهميت اجتماعي كاركرد مناسب بازارهاي اوراق بهادار
لزوم وضع مقررات در بازارهاي اوراق بهادار
تئوري‌هاي وضع مقررات
تئوري منافع عمومي
تئوري گروه ذينفع
قانونمند كردن فعاليت‌هاي اقتصادي
انگيزه‌هاي خصوصي توليد اطلاعات
انگيزه‌هاي قراردادي براي توليد اطلاعات
انگيزه‌هاي مبتني بر بازار براي توليد اطلاعات
ساير انگيزه‌هاي توليد اطلاعات
جمع‌بندي
ميزان كفايت اطلاعات
ارزش شركت
نقدشوندگي
معرفي معيارهاي نقدشوندگي
بخش دوم – پيشينه تحقيق
پيشينه خارجي تحقيق
مطالعه كاتسرينا سالاوي باردوس، 2010
مطالعه جفري ان جي، 2010
مطالعه مونيكا اسپينوسا، مايكل تاپيا، ماركو ترومبتا، 2008
مطالعه، 2006
مطالعه مونيكا اسپينوسا، مايكل تاپيا، ماركو ترومبتا ، 2005
مطالعه اسلي ايچيوگلو، شانتارام هچ، جان امسي درمت، 2005
پيشينه داخلي
فصل سوم – روش‌ اجراي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آماري
روش يا روش هاي نمونه گيري
مدل آماري تحقيق
متغير مستقل
متغير وابسته
تعيين و اندازه گيري متغيرهاي كنترل
تدوين فرضيات تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
روش هاي گردآوري اطلاعات
روش آماري تجزيه و تحليل داده ها
تعريف رگرسيون
تحليل رگرسيون
رگرسيون چند متغيره
مفروضات رگرسيون خطي و آزمون فرضيه ها
آزمون هاي آماري لازم در مدل
آزمون معنادار بودن مدل خط رگرسيون
آزمون معنادار بودن ضرايب رگرسيون
ارزيابي توان پيش بيني مدل هاي بدست آمده (پس آزمون)
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده‌ها
مقدمه‏
توصيف نمونه
آمار توصيفي متغيرهاي تحقيق
محاسبه ضرايب همبستگي بين متغيرهاي تحقيق
آزمون فرضيات رگرسيون
خلاصه تجزيه وتحليل هابه تفكيك هر فرضيه
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه اول
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه دوم
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه سوم
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه چهارم
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه پنجم
تجزيه و تحليل و آزمون فرضيه ششم
خلاصه نتيجه گيري
فصل پنجم – نتيجه‌گيري و پيشنهادات
مقدمه
ارزيابي و تشريح نتايج آزمون فرضيه ها
نتيجه فرضيه اصلي اول
نتيجه فرضيه اصلي دوم
نتيجه فرضيه اصلي سوم
نتيجه فرضيه اصلي چهارم
نتيجه فرضيه اصلي پنجم
نتيجه فرضيه اصلي ششم
نتيجه گيري كلي
پيشنهادهاي تحقيق
محدوديت‌هاي تحقيق
پيوست ها
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
چكيده لاتين

فهرست جداول:
خلاصه اي از پژوهش هاي مرتبط با تحقيق
آمار توصيفي متغيرهاي نمونه مربوط به متغير مستقل
آمار توصيفي متغيرهاي نمونه مربوط به معيارهاي نقدشوندگي
آمار توصيفي متغيرهاي نمونه مربوط به متغيرهاي كنترل
نتايج آزمون نرمال بودن متغيرها (آزمون كولموگروف-اسميرنف)
ضريب همبستگي، ضريب تعيين تعديل شده و آزمون دوربين ـ واتسون بين دو متغير ارزش شركت و حجم سهام معامله شده در سال ورود به بازار سرمايه
تحليل واريانس رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و حجم سهام معامله شده در سال ورود به بازار سرمايه
ضرايب معادله رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و حجم سهام معامله شده در سال ورود به بازار سرمايه
ضريب همبستگي، ضريب تعيين تعديل شده و آزمون دوربين ـ واتسون بين دو متغير ارزش شركت و حجم ريالي معامله شده در سال ورود به بازار سرمايه
تحليل واريانس رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و حجم ريالي معامله شده در سال ورود به بازار سرمايه
ضرايب معادله رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و حجم ريالي معامله شده در سال ورود به بازار سرمايه
ضريب همبستگي، ضريب تعيين تعديل شده و آزمون دوربين ـ واتسون بين دو متغير ارزش شركت و گردش سهام منتشره در سال ورود به بازار سرمايه
تحليل واريانس رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و گردش سهام منتشره در سال ورود به بازار سرمايه
ضرايب معادله رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و گردش سهام منتشره در سال ورود به بازار سرمايه
ضريب همبستگي، ضريب تعيين تعديل شده و آزمون دوربين ـ واتسون بين دو متغير ارزش شركت و تعداد روزهاي معاملاتي در سال ورود به بازار سرمايه
تحليل واريانس رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و تعداد روزهاي معاملاتي در سال ورود به بازار سرمايه
ضرايب معادله رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و تعداد روزهاي معاملاتي در سال ورود به بازار سرمايه
ضريب همبستگي، ضريب تعيين تعديل شده و آزمون دوربين ـ واتسون بين دو متغير ارزش شركت و تعداد دفعات معامله در سال ورود به بازار سرمايه
تحليل واريانس رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و تعداد دفعات معامله در سال ورود به بازار سرمايه
ضرايب معادله رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و تعداد دفعات معامله در سال ورود به بازار سرمايه
ضريب همبستگي، ضريب تعيين تعديل شده و آزمون دوربين ـ واتسون بين دو متغير ارزش شركت و زمان انتظار معامله در سال ورود به بازار سرمايه
تحليل واريانس رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و زمان انتظار معامله در سال ورود به بازار سرمايه
ضرايب معادله رگرسيون براي متغيرهاي ارزش شركت و زمان انتظار معامله در سال ورود به بازار سرمايه
خلاصه نتيجه فرضيات

فهرست نمودارها:
مدل مفهومي تحقيق
رابطه بين نماينده (مدير) و مالك (سهامدار) در چارچوب تئوري نمايندگي
مدل مفهومي تحقيق

چكيده:
باتوجه به اهميت روزافزون نقد شوندگي، شناخت در مورد عوامل مؤثر بر آن ميتوان در بهبودآن ياري بخش باشد. تحقيق حاضر براي گردآوري شواهدي در ارتباط با ارزش سهام شركت و نقدشوندگي سهام شركت صورت پذيرفته است. دراين تحقيق با استفاده از Q توبين سطح ارزش سهام شركت ها تعيين و پس ازمشاهده اثر متغيرهاي كنترل (اهرم مالي، اندازه شركت، عملكرد دوره جاري و نسبت ارزش دفتري به بازار) و تاثيرآن بر متغيرهاي نقدشوندگي براي 68 شركت پذيرفته در بورس اوراق بهادار تهران در طي سال هاي 83 تا 89 بررسي شده است. براي آزمون فرضيه هاي پژوهش از رگرسيون مقطعي چندگانه استفاده شده است. به طور كلي نتايج پژوهش حاكي از آن است كه بين نقدينگي وارزش سهام رابطه مثبت وجود دارد. مفهوم نقدشوندگي در بازارهاي نوپايي مثل بازار ايران به مراتب از اهميت بيشتري برخوردار است. نتايج تحقيقاتي كه در زمينه نقد شوندگي سهام در بازار اوراق بهادارايران انجام شده است نشان مي دهد كه سرمايه گذاران ريسك عدم نقدشوندگي را در تصميمات خود به شدت لحاظ مي كنند لذا بررسي نقش عاملي بنام ارزش شركت دراين خصوص داراي اهميت بسزايي است.

مقدمه:
اطلاعات مالي اساسي ارزشيابي را در بورس اوراق بهادار تشكيل ميدهد. صورت هاي مالي، در بردارنده اطلاعات مهمي است كه سهامداران در تصميم گيري هاي مربوط به سرمايه گذاري در سهام از آن استفاده ميكنند. اطلاعات مالي در جهت دهي پس اندازها و تخصيص منابع اقتصادي محدود، موثراست. وجوداطلاعات حسابداري، مقايسه شركت ها را امكان پذير مي سازد و با تقويت تخصيص موثر منابع، به توسعه اقتصادي و نهايتآ افزايش رفاه عمومي كمك ميكند. نقدشوندگي يكي از اصلي ترين عومل تعريف قيمت اوراق بهادار سهم به حساب مي آيد. در فصل اول پس از تعريف موضوع و بيان مساله به بيان اهميت و ضرورت تحقيق مي پردازيم. همچنين نوع روش تحقيق و اهداف كلي تحقيق را در قالب اهداف كلي و ويزه بيان ميكنيم. چارچوب نظري تحقيق كه بنيان اصلي طرح سوال و موضوع تحقيق بوده است دراين فصل آورده شده است و در ادامه به مدل تحليلي، متغيرهاي عملياتي و فرضيه هاي تحقيق نيز اشاره شده است.

تعداد صفحات:48
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
ادبيات موضوع
توسعه گردشگري محور زاينده رود بر اساس معيارهاي توسعه پايدار
ضرورت توسعه متوازن گردشگاه هاي كل محور زاينده رود
توسعه متوازن و هماهنگ بين گزينه هاي توسعه گردشگري
روش تحقيق
تعيين نظام كالبدي
تعيين محدوده هاي داراي اولويت جهت برنامه و طرح هاي توسعه گردشگري
منطقه بندي و تعيين زونهاي مستعد استقرار و برنامه ريزي در محور زاينده رود
وﻳﮋگي ﻫﺎي ﻣﻨﺎﻃﻖ چهارگانه ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﻣﺤﻮر زاﻳﻨﺪه رود
ﻣﻨﻄﻘﻪ ﻳك ـ ﻛﻮه و درﻳﺎﭼﻪ( ﻣﻨﻄﻘﻪ اﻛﻮﺗﻮرﻳﺴﻢ و ﻃﺒﻴﻌﺖﮔﺮدي)
ﻣﻨﻄﻘﻪ دو ﭘﺎركﻫﺎي آﺑي و ﺳﺎﺣﻠي ﻏﺮب (ﻣﻨﻄﻘﻪ ﺗﻔﺮيحي و ورزشﻫﺎي آبي)‬
ﻣﻨﻄﻘﻪ ﺳﻪ ـ ﻣﻨﻄﻘﻪ ﺷﻬﺮي اﺻﻔﻬﺎن (ﻣﻨﻄﻘﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﻓﺮهنگي)
ﻣﻨﻄﻘﻪ ﻛﻮﻳﺮ و ﺑﻴﺎﺑﺎن در ﺷﺮق اﺻﻔﻬﺎن (ﻣﻨﻄﻘﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﺑﻴﺎﺑﺎني و ﺗﺎريخي)
نتايج تحليل سوات
سيستم كوه درياچه
نقاط قوت
نقاط ضعف
فرصت ها
تهديدها
سيستم گردشگري پارك آبي غرب
نقاط قوت
نقاط ضعف
فرصت ها
تهديدها
گزينه گردشگري بر پايه كوير، بيابان و مناطق باتلاقي
نقاط قوت
نقاط ضعف
فرصت ها
تهديدها
اﻳﺪهﻫﺎ و دﻳﺪﮔﺎهﻫﺎي لازم براي ﭘﺮوژه هاي مبتني بر گردشگري در چهار منطقه
نتيجه گيري
راهبردهاي توسعه گردشگري محور زاينده رود در منطقه كوه- درياچه (طبيعت گردي، اكوتوريسم)
منابع طبيعي
منابع تاريخي فرهنگي
منابع و جاذبه هاي انسان ساخت
راهبردهاي توسعه منابع و جاذبه هاي گردشگري در منطقه پارك هاي آبي و ساحلي غرب
منابع طبيعي
منابع تاريخي فرهنگي
منابع و جاذبه هاي انسان ساخت
راهبردهاي توسعه منابع گردشگري محور زاينده رود در منطقه منطقه شهري اصفهان
منابع طبيعي
منابع تاريخي فرهنگي
جاذبه هاي انسان ساخت
راهبردهاي توسعه منابع و جاذبه هاي گردشگري در منطقه كوير و تالاب گاوخوني
منابع طبيعي
منابع فرهنگي تاريخي
منابع انسان ساخت
فهرست منابع

فهرست نقشه ها:
كشيدگي محور طبيعي زاينده رود و تقسيمات شهرستاني (سياسي)
الگوي كلي گزينه هاي توسعه گردشگري در محور زاينده رود
الگوي پيشنهادي طرح توسعه گردشگري در محور زاينده رود

مقدمه:
اقتصاد هر سرزمين وابسته به توانمندي هاي طبيعي، انساني و برنامه ريزي بمنظور تهيه و بهره برداري از منابع و امكانات در قالب ظرفيت و پذيرش زمان است كه با توجه به حفظ و نگهداري محيط زيست و دستيابي به پايداري شرايط و محيط زندگي انساني و با توجه به چشم اندازهاي آتي، برنامه ريزي و دنبال ميشود. از سوي ديگر علاوه بر توانمندي اقتصادي كه زيربناي توسعه به حساب مي آيد توسعه فرهنگي – اجتماعي جامعه و ايجاد محيط جذاب، شاداب، پويا و فراهم آوردن امكاناتي كه شهروندان در سايه آن احساس راحتي و رفاه جسمي و رواني كنند نيز مورد توجه مديران، برنامه ريزان و انديشمندان جامعه است.
كشور ايران با در اختيار داشتن پهنه وسيعي از سرزمين هاي ويژه چه از نظر منابع طبيعي، نيروي انساني، فرهنگ و تاريخ كهن، زمينه هايي مناسب را براي فراهم آوردن شرايط باروري، توليد و ارائه خدمات از جنبه هاي مختلف دارد. در اين ميان ضمن توجه به توانمندي ها براي به كارگيري از امكانات توليد كشاورزي، صنعت و خدمات و برنامه ريزي براي آن بايد توجه داشت كه زمينه هاي ديگري براي به حركت درآوردن اقتصاد در كشور فراهم و آماده است كه تاكنون بهره برداري از آن انجام نشده و يا حداقل بهره برداري از آن صورت ميگيرد. صنعت گردشگري كه وابسته به منابع و امكانات طبيعي، انساني، تاريخي و متنوع سرزمين و زيبايي هاي آن است، به همراه فرهنگ و آداب و رسوم جوامع مختف ساكن در مناطق ايران از جمله منابع با ارزشي است كه نه تنها خود ميتواند بالفعل گردد بلكه بالفعل بودن آن جنب و جوش ويژه اي در ديگر زمينه هاي اقتصادي كشور از جمله ساير صنايع و خدمات را ايجاد ميكند. با مطالعه شاخص هاي امكانات و منابع جذب گردشگري در كشورهاي مختلف جهان مشاهده ميشود ايران از جمله كشورهاي غني و كم نظير از نظر دسترسي و در اختيار دارنده اين منابع است كه در صورت استفاده از آن بازگشت و ارزش افزوده ناشي از آن ميتواند سهم مهمي در اقتصاد كشور داشته باشد.
محور طبيعي زاينده رود كه از شهر چلگرد در شهرستان كوهرنگ استان چهارمحال و بختياري شروع و به تالاب گاوخوني در شهر ورزنه در شهرستان اصفهان ختم ميشود مي تواند يكي از زمينه هايي باشد كه با اتكا بر منابع موجود، موجبات فراخواني محتوي توسعه را فراهم سازد. دراين مقاله كوشش بر آنست تا با استفاده از تكنيك SWOT تحليل مناسبي از اين پهنه، مبتني بر توسعه فعاليت گردشگري پايدار صورت گيرد.

تعداد صفحات:150
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف جزئي
فرضيات پژوهش
سوالات پژوهش
سوال اصلي
سوالات فرعي
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني
قلمرو مكاني
چارچوب نظري پژوهش
مدل پژوهش
متدولوژي پژوهش
جامعه و نمونه آماري تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مقدمه
كيفيت
تاريخچه كيفيت
تعريف كيفيت
تعريف كيفيت از ديدگاه فلسفي
تعريف كيفيت مبتني بر محصول
تعريف كيفيت مبتني بر مصرف كننده
تعريف كيفيت مبتني بر توليد
تعريف كيفيت مبتني بر ارزش
كيفيت يعني انجام كار درست و صحيح
تعريف مشتري در فرهنگ كيفيت
شش وسيله براي بهبود كيفيت
خدمات
تعريف خدمت
طبقه بندي خدمات
ويژگي هاي خدمات
غير قابل لمس بودن
تفكيك ناپذيري
تغيير پذيري
غير قابل انباشت بودن
مديريت خدمات
نگرش به كيفيت خدمات
كيفيت خدمات
تئوري شكاف خدمات
مديريت شكاف هاي كيفيت
مدل سروكوال اصلاح شده
فضاي كيفيت خدمات
نشان دادن علاقه به مشتري
موانع بهبود كيفيت خدمات
عوامل موثر بر كيفيت خدمات
اهميت كيفيت در ارايه خدمات به مشتريان
رابطه بين رضايت و كيفيت
ضرورت توجه به كيفيت خدمات
انتظارات مشتريان
شرايط رقابتي
عوامل تغييرات محيطي
ماهيت خدمات
عوامل درون سازماني
مزاياي ناشي از كيفيت خدمات
كيفيت خدمات و رضايت مشتري، دوقلوهاي به هم چسبيده
رويكردي به مديريت كيفيت خدمات
بررسي نظريات نظريه پردازان
ادوارد دمينگ
ژوزف جوران
فيليپ كرازبي
بيل كانوي
مشتري
تعريف مشتري
انواع مشتري
نياز مشتري
انواع نيازهاي مشتري
انتظارات مشتري
عوامل موثر بر انتظارات مشتريان
رضايت مشتري
كيفيت خدمات ادراك شده
ارزيابي كيفيت خدمات
مدل سروكوال
مدل BSQ
مدل SYSTRA – SQ
مدل لن بري و همكارانش
مدل كانو
ابزار اندازه گيري كيفيت خدمات ارائه شده به مشتري
مدل ارزيابي عملكرد (سروپرف)
فروشگاه هاي زنجيره اي
تعريف فروشگاه هاي زنجيره اي
اهداف و علل شكل گيري
ويژگي ها
فوايد اجتماعي
فوايد بهداشتي
مزاياي ويژه مصرف كنندگان و مشتريان
عوامل رشد
عوامل بيروني
عوامل اقتصادي
عوامل جمعيتي
عوامل فني
تغيير سليقه مصرف كنندگان
عوامل دروني
تعيين دقيق اهداف
تشكيلات قابل انعطاف و متناسب
مديريت كارآمد
بكارگيري فنون علمي
مساله لجستيك
فناوري اطلاعات (IT)
توجه به نيروي انساني
روش هاي جلب مشتري
نظارت بر سيستم
فصل سوم – روش پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
مدل پژوهش
جامعه آماري
حجم نمونه و نمونه گيري
نحوه گردآوري داده ها
ابزار پژوهش
اعتبار و روايي
تفسير نتايج
روش جمع آوري اطلاعات
تجزيه وتحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
تحليل ويژگي هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان
تحليل توصيفي مقدماتي
بررسي فرضيه هاي تحقيق
آزمون رتبه بندي فريدمن
فصل پنجم – بحث و نتيجه گيري
مقدمه
يافته هاي پژوهش
پيشنهادات پژوهش
پيشنهادات كاربردي
پيشنهادات براي پژوهش هاي آتي
محدوديت هاي پژوهش
منابع و مآخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
پيوست ها
پرسشنامه
جداول خروجي SPSS

فهرست جداول:
توزيع افراد بر حسب جنس
توزيع افراد بر حسب گروه هاي سني
توزيع افراد بر مبناي سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي مربوط به عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي
آزمون تعيين نرمال بودن متغيرهاي اصلي تحقيق
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي كيفيت خدمات خرده فروشي
شاخصه هاي توصيفي نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي جنبه فيزيكي
شاخصه هاي توصيفي نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات جنبه فيزيكي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي نمرات قابليت اعتماد به تفكيك زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي تعامل شخصي
شاخصه هاي توصيفي نمرات تعامل شخصي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات تعامل شخصي بين زن و مرد
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات تعامل شخصي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي حل مسئله
شاخصه هاي توصيفي نمرات حل مسئله به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات حل مسئله بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين سطح تحصيلات
نتيجه آزمون معني داري فريدمن براي اولويت بندي عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي

فهرست نمودارها:
چگونگي توزيع افراد بر حسب جنس
چگونگي توزيع افراد بر حسب گروه سني
چگونگي توزيع افراد بر حسب سطح تحصيلات

فهرست اشكال:
مدل شكاف ها كيفيت خدمات (سروكوال)
نمودار ضرورت توجه به كيفيت خدمات
چرخه كيفيت خدمات
نيازها، ادراكات، انتظارات
سطوح خدمات
ادراكات و انتظارات
الگوي رضايت مندي مشتري
عوامل اوليه موثر بر ادراكات مشتري
سطوح انتظارات مشتري
مدل كانو
مدل تامين رضايت مشتري

چكيده:
امروزه افراد در محيطي زندگي ميكنند كه بطور روز افزون به سوي اقتصاد مبتني بر خدمات پيش ميرود. خدمات تنها به خدمات بانكي، پستي، بيمه اي، بهداشتي و آموزشي محدود نميشود؛ بلكه اغلب محصولاتي كه خريداري ميكنيم مجموعي از خدمات را نيز شامل ميشوند. در واقع طيف وسيعي از كالاها براي داشتن مزيت رقابتي بر فعاليت هاي مبتني بر خدمت تكيه دارند. در اين پژوهش ما به اين سوال پاسخ خواهيم داد كه نگرش مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان نسبت به كيفيت خدمات فروشي ارائه شده توسط اين مجموعه چگونه است. در اين پژوهش كيفيت خدمات فروشي براساس مدل كيم و جين (2002) بر پايه چهار متغير جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مساله سنجيده ميشود. جامعه آماري در اين پژوهش كليه مشتريان فروشگاه زنجيره اي سلمان كاشان مي‌باشد. ما 270 نفر را بعنوان حجم نمونه در نظر ميگيرم. مشخص شد ميانگين تمام عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان از حد متوسط بالاتر است. همچنين كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان در وضعيت مطلوبي قرار دارد. علاوه بر اين، جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مسئله بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان تاثير معناداري دارد. در نهايت با استفاده از آزمون فريدمن، تعامل شخصي، قابليت اعتماد، جتبه فيزيكي و حل مسئله به ترتيب در اولويت اول تا چهارم عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان قرار گرفتند.

مقدمه:
رقابت شديد در عرصه كسب و كار و رشد روز‌ افزون فناوري، شرايطي را ايجاد كرده است كه مشتريان براحتي ميتوانند نيازهاي خود را از طرق مختلف برآورده كنند. بي شك در چنين شرايطي، سرآمدي يك كسب و كار مستلزم كسب آگاهي درباره نيازهاي مشتريان و درك بهتر آن ها از طريق بهره‌گيري از شيوه‌هاي معتبر جمع‌آوري و تحليل داده‌هاست. رفتار مشتريان در جوامع مختلف حاكي از آن است كه ضرر ناشي از مشتري ناراضي براي شركت به مراتب بيش از سود ناشي از مشتريان راضي است. همچنين، هزينه فروش محصول به مشتري قديمي، كمتر از هزينه جذب مشتري جديد است. بايد توجه داشت كه مشتري، نه فقط به دليل دريافت محصول متمايز از ديگران و منطبق با نيازهايش، بلكه به‌دليل تعلق خاطر به روابطش از محصولات يك شركت يا خدمات يك سازمان استفاده ميكند.
مفاهيم كيفيت خدمات و رضايت از خدمات در نوشتارها و فعاليت هاي بازاريابي در طول ده هاي گذشته مورد توجه بسيار قرار گرفته است. محققان بازاريابي مزاياي رضايت و كيفيت را بسيار ستوده اند و آن ها را بعنوان شاخص هايي از مزيت رقابتي سازمان نام برده اند. هرچند كه ماهيت دقيق قضاوت هاي مشتري و ارتباط بين اين دو، هنوز در هاله ايياز ابهام است.
رضايت مشتري بعنوان يك عامل كليدي در شكل گيري تمايل خريد آتي مشتريان به شمار ميرود. همچنين مشتريان راضي به احتمال قوي از تجربه خودشان نزد ديگران صحبت خواهند كرد، اين امر به ويژه در فرهنگ هاي شرقي كه زندگي اجتماعي به گونه اي شكل يافته است كه ارتباطات اجتماعي با ديگر افراد جامعه را بهبود بخشد، از اهميت بيشتري برخوردار است.