loading...

بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

دانلود پايان نامه و پروژه و كارآموزي در تمامي رشته هاي دانشگاهي

بازدید : 467
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:122
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
اصلاحات و تعاريف
بهر (پارتي)
تيشو
مواد جاذب
رطوبت موجود
پوشك بچه
پوشش رويي
پوشش مياني
توده جاذب
لايه عبور دهنده و توزيع كننده
پودر جاذب
الياف جاذب
نوار چسب پهلو
پوشك كامل با باله
پوشك كامل بدون باله
كش كمر
چسب بين لايه هاي مختلف
كش دور پا
نوار جلو
شناساگر رنگي
زمان جذب
مقدمه
تاريخچه پوشك
پوشك كودك چيست؟
ويژگي هاي پوشك كودك (مطابق سازمان استاندارد ملي ايران)
ويژگي كلي
ويژگي هاي اجزاي پوشك
پوشش رويي
توده جاذب
پوشش مياني
ويژگي مجموعه پوشك
واكنش در برابر نور فرابنفش
ظرفيت نگهداري
درصد رطوبت موجود
درصد خاكستر مواد جاذب
جرم پوشك
درجه PH
عيوب ظاهري
پوشك بزرگسال
قابليت هاي پوشك بزرگسال
موارد استفاده از پوشك بزرگسال
از واردات تا توليد
پدهاي جاذب : (توده هاي جاذب)
سير پيشرفت توده هاي جذب
سبك و سنگين كردن قيمت در برابر عملكرد
توده‌هاي جاذب فعلي
توده‌هاي جاذب : نسل بعدي
توده هاي جاذب و پوشك ها
منسوجات بي بافت
خصوصيات منسوجات بي بافت در پوشك
مقدمه
جزء اصلي با وظايف
جلوگيري از نشت كردن
كاهش دوباره تري
لطافت و نرمي
ايجاد سوراخ و روزنه هاي كوچك در سطح پارچه
موجدار كردن پارچه با استفاده از تكنولوژي
روش هاي شيميايي
افزايش لطافت و تا حدودي خاصيت الاستيك
بهبود شرايط باندينگ
استفاده از الياف با سطوح مقطع چند بعدي
نتيجه
ساير اجزا
پروسه ساخت و توليد
شكلگيري پدهاي جاذب
آماده سازي منسوجات بي بافت
تيشو بخش جدا نشدني از پوشك
اثر پالايش خمير بر خواص كاغذ تيشو
مواد و روشها
نمونه هاي خمير
پايلوت خط پالايش خمير
مراحل پالايش خمير
روشهاي آزمون
بحث و نتايج
نرمي حجمي
قدرت جذب
شاخص كشش
مقاومت كششي تر
نتيجه‌گيري
روشهاي آزمون
روش تعيين واكنش در برابر نور فرابنفش
توجه
نتايج آزمون
آزمون اندازه گيري درصد رطوبت موجود
وسائل آزمون
روش انجام آزمون
نتايج اندازه گيري درصد رطوبت موجود
اندازه گيري PH
لوازم آزمون
روش آزمون
نتايج آزمون
تعيين ميزان دوباره تري و زمان عبور دهي
لوازم آزمون
روش آزمون
محاسبه و گزارش نتايج
جدول نتايج نهايي
روش تعيين نحوه پراكندگي پودر جاذب در پوشك
مواد و وسائل لازم
روش آزمون
مشاهدات
اندازه گيري اختلاف جرم پوشك هاي موجود در يك بسته
مشاهدات و نتايج
ميانگين جرمي
جمع بندي
بسته بندي معرف شخصيت كالاست
طراحي چهره كالاست
كارشناسان و مصرف كنندگان چه ميگويند؟
ايراني يا خارجي؟
كدام كيفيت؟
قيمت نسبت به كيفيت
منابع و مراجع

فهرست جداول:
ابعاد توده جاذب
درصد رطوب
نتايج آزمون
مقدار وزنه و حجم ادرار آزمايشگاهي براي اندازه هاي مختلف

فهرست اشكال:
رابطه بين عملكرد مواد جاذب و قيمت بعنوان تابعي از هزينه مواد خام
نسل بعدي توده هاي جاذب
سطح مقطع هاي مركز خالي و سه بعدي
آون و دسيكاتور
آون در دماي 104 درجه سلسيوس
نحوه قرار گيري پوشك ها در دسيكاتور
پوشك در ظرف حاوي 3 ليتر آب مقطر
مقايسه تغييرات حجم پوشك در حالت خشك و كاملا تر
دستگاه PH متر
نحوه قرار گرفتن پوشك در ظرف محلول رنگي
نحوه قرار دهي پوشك در زير آب
خارج شدن آب اضافه از پوشك
نحوه قرار گيري پوشك بر روي ترازو

چكيده:
استاندارد پوشك بچه – ويژگيهاي فيزيكي و شيميايي و روشهاي آزمون براي نخستين بار در سال 1363 تدوين شد. اين استاندارد بر اساس پيشنهادهاي رسيده و بررسي و تاييد كميسيون هاي مربوط براي دومين بار مورد تجديد نظر قرار گرفت و در 241 اجلاس كميته ملي استاندارد پوشاك و فرآورده هاي نساجي و الياف مورخ 19/12/1387 تصويب شد. اينك اين استاندارد به استناد بند يك ماده سه قانون اصلاح قوانين و مقررات موسسه استاندارد و تحقيقات صنعتي ايران، مصوب بهمن ماه 1371، بعنوان استاندارد ملي ايران منتشر ميشود.
براي حفظ همگامي و هماهنگي با تحولات و پيشرفت هاي ملي و جهاني در زميته صنايع، علوم و خدمات استانداردهاي ملي ايران در مواقع لزوم تجديد نظر خواهد شد و هر پيشنهادي كه براي اصلاح و تكميل اين استاندارد ارائه شود، هنگام تجديد نظر در كميسيون فني مربوط مورد توجه قرار خواهد گرفت. بنابراين بايد همواره از آخرين تجديد نظر استانداردهاي ملي استفاده كرد.
اين استاندارد جايگزين استاندارد ملي ايران شماره 2528 سال 1381 است.
هدف از تدوين اين استاندارد تعيين ويژگي ها، نمونه برداري، روش هاي آزمون، بسته بندي و نشانه گذاري پوشك بچه در اندازه هاي كوچك و بزرگ ميباشد.
دامنه كاربرد:
اين استاندارد در مورد ويژگي هاي فيزيكي و شيميايي و روشهاي آزمون پوشك بچه آماده عرضه به بازار مصرف كاربرد دارد و اين استاندارد شامل ويژگي هاي ميكروبيولوژي پوشك بچه نميگردد.

مقدمه:
بازار متنوع محصولات بهداشتي، هم قدرت انتخاب مصرف كننده را بالا ميبرد و هم دقت بيشتري را هنگام خريد ميطلبد. دو محصول مهم بهداشتي كه در سبد خريد خانواده‌ها از هر قشر و طبقه‌اي قرار دارند، نوار بهداشتي و پوشك بچه هستند، بنابراين بازار وسيعي از مصرف كننده را در اختيار دارند. اما اين دو نوع محصول به دليل ويژگيهاي خاصشان، توجه و دقت بيشتري را درموقع خريد ميطلبند. از ويژگيهاي متمايز كننده نوار و پوشك يكي رابطه مستقيم آن ها با سلامت مصرف كننده است و نيز اين كه تبليغ و اطلاع رساني در مورد اين محصول به دليل ضوابط تبليغاتي ايران با مشكلات رو به روست و همچنين شرم و و خجالت خانم‌ها هنگام خريد.
رشد سريع قيمت مواد اوليه همواره توليدكنندگان پوشك و نوار بهداشتي را مجبور به كم كردن يا حذف برخي هزينه هاي جانبي براي رقابت در بازار مي نمايد. از طرفي مساله كيفيت همواره مورد تاكيد توليدكنندگان براي رقابت در بازار مي باشد. در نتيجه استفاده از موادي كه راندمان توليد را در يك شيفت افزايش دهد و ارزش افزوده بيشتري را نصيب توليدكنندگان نمايد، بسيار حائز اهميت است.
در دنياي امروز بيش از 50 درصد توليد كنندگان پوشك و نوار در حال ضرر و يا در معرض ورشكستگي هستند و همين امر همه توليد كنندگان را بر كاهش هزينه ها و افزايش راندمان مصمم نموده است، بطوري كه بدون برنامه ريري استراتژيك بسياري از توليدكنندگان از بازار حذف خواهند شد.
از اين رو در اين گزارش سعي شده است نكات اساسي كه در مورد پوشك بچه وجود دارد بررسي شود و ضعف و كمبودهايي كه در حوزه اين محصول مهم بهداشتي مشاهده مي شود، بيان گردد تا هم توليد كنندگان در ارتقاي كيفيت محصولات خود بكوشند و هم تلاشهايي براي تغيير وضعيت موجود صورت گيرد.
از طرفي بازار پوشك و نوار بسيار گسترده و در حال رشد بوده و تنها شركت هايي كه با برنامه ريزي صحيح توانايي مقابله با شرايط سخت دورهاي بازار را دارند، با آينده اي مطمئن رو به رو خواهند شد.

بازدید : 512
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:104
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول – مختصري از CHP
خصوصيات گرمايش ناحيه‌اي
ارتقاء كارآيي انرژي
تامين حرارت مطمئن و انعطاف پذيري
محيط زيست
هزينه‌هاي كمتر
استفاده هر چه بيشتر از فضاي ساختمان ها
هزينه‌هاي پايين‌تر تعميرات و نگهداري
تاريخچه به كارگيري
فرآيند توليد همزمان برق و حرارت
مزاياي CHP
افزايش بازده انرژي
كاهش هزينه هاي تامين انرژي اوليه براي مصرف كننده
تامين انرژي الكتريسيته با كيفيت بسيار بالاتر
امكان فروش برق توليد شده اضافي به شبكه
مزاياي احداث نيروگاه‌هاي كوچك براي سرمايه‌گذار و بهره‌بردار و يا مصرف‌كننده نهايي
انواع فناوري هاي توليد پراكنده
شرايط نصب و به كارگيري مولدهاي مقياس كوچك در شبكه
خطر پذيري هاي سرمايه‌ گذاري براي احداث مولدهاي مقياس كوچك
فصل دوم – روش هاي توليد همزمان
نيروگاه هاي Extraction Condensing (زير كشدار)
نيروگاه هاي Back – pressure
نيروگاه هاي Back – pressure صنعتي
‌نيروگاه هاي Back – pressure براي استفاده در گرمايش ناحيه‌اي
توربين گاز و بويلر بازيافت حرارت
نيروگاه هاي سيكل تركيبي
نيروگاه هاي مجهز به موتورهاي رفت و برگشتي
انتقال آب گرم
فصل سوم – فرآيند توليد همزمان برق و گرما
مزاياي اين سيستم
فصل چهارم – تعريف راندمان در سيستم هاي CHP
راندمان كلي
راندمان برق
موارد استفاده از CHP
توربين گازي CHP
موتور رفت و برگشتي CHP
توربين بخار CHP
آيا ميدانيد؟
فصل پنجم – مطالعه توليد همزمان برق و حرارت در ايران
مدل سازي شبكه توليد همزمان برق و حرارت
هزينه سوخت هاي ورودي به مدل شبكه توليد انرژي
داده‌هاي فني و اقتصادي تجهيزات موجود در شبكه توليد انرژي
نتايج
سياست هاي كلي و پيشنهادات
نظرات چند تن از مسئولين
مزاياي سيستم‌هاي توليد همزمان برق و حرارت كارخانه Wolf آلمان
مشخصات سيستم توليد همزمان برق و حرارت
آيا با خصوصي شدن برق كشور، اسراف انرژي هم كم ميشود؟
بخش ششم – به كارگيري چيلر جذبي در سيستم توليد همزمان سرما، گرما و الكتريسيته (CCHP)
مطالعه موردي سيستم توليد پراكنده همزمان در بخش مسكوني
انجام بهينه سازي و انتخاب اندازه چيلر جذبي
برآوردهاي اقتصادي
جمع بندي
فصل هفتم – شرح فناوري CHP در يك كارخانه سيمان
تجربيات جهاني
امكان سنجي اقتصادي و زيست محيطي
ديد ملي
ديد بنگاه اقتصادي
تحليل جذابيت هاي زيست محيطي
ميزان انتشار گازهاي آلاينده و گلخانه اي
هزينه هاي اجتماعي
مكانيسم توسعه پاك
نتيجه گيري و پيشنهادات
مهم ترين موانع گسترش استفاده از CHP
فصل هشتم – نياز به حرارت و معرفي صنايع مستعد براي CHP
تقاضاي حرارت در صنايع
آب داغ و بخار آب در فرآيند
گرمايش غير مستقيم جريان هاي حرارتي
گرمايش مستقيم/خشك كردن
گرمايش غير مستقيم هوا يا گاز
تبريد و انجماد
رطوبت زدايي
استفاده از گازهاي خروجي در بويلرها
سابقه توليد همزمان در كشورهاي پيشرفته
بررسي مصرف انرژي در صنايع كشور
جمع بندي و ارائه فهرست صنايع مستعد
فصل نهم – اولين پيل سوختي CHP در ايران
فصل دهم – سيستم هاي توليد همزمان حرارت و قدرت در آمريكا
فصل يازدهم – مديريت عملكرد سيستم CHP
راز صرفه جويي طولاني مدت و كارآيي بيشينه
تئوري دكمه سبز
از بين بردن تفاوت عملكردي
نتيجه گيري
پيوست ها
منابع و ماخذ

فهرست اشكال:
دياگرام CHP در يك خانه
دياگرام بازده CHP
يك موتور CHP
مقايسه بازده انرژي در نيروگاه هاي معمول و نيروگاه هاي توليد همزمان
نيروگاه هاي پس فشاري صنعتي
نيروگاه هاي پس فشاري مورد استفاده در گرمايش منطقه اي
توربين گاز مجهز به بويلر بازيافت
توليد همزمان در نيروگاه سيكل تركيبي
بازيافت حرارت از موتورهاي رفت و برگشتي
توربين گازي CHP
موتور رفت و برگشتي CHP
توربين بخار CHP
نمودار سهم CHP در جهان و اروپا
مقايسه نمودار دايره اي توليد برق به روش معمول و CHP
مدل شبكه انرژي توليد همزمان برق و حرارت
راندمان سيستم CHP كارخانه Wolf آلمان
تابع هدف بر حسب پارامترهاي طراحي
شماتيك استفاده از CHP در يك كارخانه سيمان
نمودار تاثير دماي دود خروجي دودكش بر روي بازده CHP
نمودار ميزان توان مورد انتظار در ظرفيت هاي مختلف توليدي در صنعت سيمان
مشخصات تكميلي تعدادي از پروژه هاي CHP اجرا شده در دنيا
توزيع ظرفيت CHP صنعتي در اتحاديه اروپا شكل
توزيع ظرفيت CHP صنعتي در امريكا
توزيع ظرفيت CHP صنعتي در كشور كانادا
توزيع ظرفيت CHP صنعتي در ژاپن
سهم مصرف انرژي در زير بخش هاي صنعتي كشور
اولين CHP پيل سوختي در ايران
مشخصات فني پيل سوختي ساخته شده

فهرست جداول:
اطلاعات مربوط به 10 كشور استفاده كننده عمده سيستم هاي توليد همزمان
اطلاعات اوليه سرمايه گذاري براي انواع فناوري هاي مولدهاي مقياس كوچك
هزينه‌هاي سوخت ورودي به مدل بر اساس سناريوي مبنا
اطلاعات فني – اقتصادي ورودي مدل
اندازه بهينه تجهيزات سيستم توليد همزمان
مشخصات پروژه هاي اجرا شده
ميزان كاهش انتشار گازهاي آلاينده و گلخانه اي
كاهش هزينه هاي اجتماعي گازهاي انتشار يافته
خلاصه اي از فرآيندهاي توليد در صنايع مستعد توليد همزمان برق و حرارت
مشخصات كلي در زير بخش هاي صنعتي مورد بررسي در برنامه COGEN3
صنايع انرژي بر كشور و سهم مصرف انرژي آن ها
نتايج بررسي فرآيندهاي صنايع مستعد و سهم مصرف انرژي آن ها در كشور
فهرست فرآيندهاي صنعتي مستعد CHP در كشور

چكيده:
توليد همزمان برق و گرما يا به اختصار توليد همزمان توام ترموديناميكي دو يا چند شكل انرژي از يك منبع ساده اوليه. معمولاً در مولدهاي قدرت امروزي ما از سوزاندن سوخت هاي فسيلي و گرماي حاصل براي توليد قدرت محوري و سپس تبديل آن به انرژي الكتريسيته استفاده ميشود.
متداولترين اين سيستم ها نيروگاه هاي عظيم برق هستند. در نيروگاه هاي حرارتي كه سهم عمده اي در تامين نياز الكتريسيته جوامع مختلف دارند، به طور متوسط تنها يك سوم انرژي سوخت ورودي به انرژي مفيد الكتريسته تبديل ميشود. در كشور ما بازده معمول نيروگاه هاي حرارتي چيزي در حدود 25% است. در اين نيروگاه ها مقدار زيادي انرژي حرارتي از طرق مختلف مانند كندانسور، ديگ بخار، برج خنك كن، پمپ ها و سيستم لوله كشي موجود در تاسيسات و… به هدر ميرود.
از اين گذشته در شبكه هاي انتثال برق نيز در كشور ما حدود 15% از انرژي الكتريسيته توليدي تلف ميشود كه اگر توليد برق در محل مصرف صورت بگيرد، عملاً اين مقدار اتلاف وجود نخواهد داشت.

مقدمه:
با توجه به مصرف قابل توجه انواع حامل هاي انرژي به كارگيري روش مناسب براي كاهش مصرف انرژي. استفاده بهينه از آن گامي موثر در توسعه صنعتي ميباشد. علاوه بر اهميت مساله انرژي، اطمينان از نحوه تامين آن در بسياري از صنايع بسيار حياتي است. به دليل جود مقدار زيادي تلفات در هنگام تبديل انرژي حرارتي به انرژي مكانيكي يا الكتريكي فرضيه استفاده از توليد همزمان شكل گرفته است. اين تلفات معمولاً بصورت حرارت وارد دودكش شده، دماي آن كنترل شده و در اتمسفر آزاد ميشوند. با بازيافت مقداري از حرارت در مبدلهاي حرارتي، بازدهي كل سيستم به مقدار قابل ملاحظه اي افزايش مييابد و در عين حال كه برق توليد ميشود، حرارت مورد نياز مراكز تجاري، صنعتي و عمومي نيز تامين ميگردد. در بسياري از كشور هاي دنيا، سهم زيادي از توان توليد شده مربوط به توليد همزمان ميباشد و يكي از اركان مهم در زير بخشهاي صنعتي به شمار ميرود. از عوامل نفوذ بالاي CHP در كشورهاي صنعتي، ميتوان به حمايت هاي دولتي از قبيل دادن وام هاي كم بهره براي نصب تاسيسات CHP، حذف هزينه هاي گمركي از تجهيزات مورد استفاده در CHP و تعيين قيمت عادلانه براي خريد مازاد برق توليد شده در واحدهاي صنعتي اشاره نمود. به كارگيري تجربيات ميتواند نقش موثري در تشويق صاحبان صنايع و توسعه توليد همزمان توان و حرارت داشته باشد.

بازدید : 298
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:150
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف جزئي
فرضيات پژوهش
سوالات پژوهش
سوال اصلي
سوالات فرعي
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني
قلمرو مكاني
چارچوب نظري پژوهش
مدل پژوهش
متدولوژي پژوهش
جامعه و نمونه آماري تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مقدمه
كيفيت
تاريخچه كيفيت
تعريف كيفيت
تعريف كيفيت از ديدگاه فلسفي
تعريف كيفيت مبتني بر محصول
تعريف كيفيت مبتني بر مصرف كننده
تعريف كيفيت مبتني بر توليد
تعريف كيفيت مبتني بر ارزش
كيفيت يعني انجام كار درست و صحيح
تعريف مشتري در فرهنگ كيفيت
شش وسيله براي بهبود كيفيت
خدمات
تعريف خدمت
طبقه بندي خدمات
ويژگي هاي خدمات
غير قابل لمس بودن
تفكيك ناپذيري
تغيير پذيري
غير قابل انباشت بودن
مديريت خدمات
نگرش به كيفيت خدمات
كيفيت خدمات
تئوري شكاف خدمات
مديريت شكاف هاي كيفيت
مدل سروكوال اصلاح شده
فضاي كيفيت خدمات
نشان دادن علاقه به مشتري
موانع بهبود كيفيت خدمات
عوامل موثر بر كيفيت خدمات
اهميت كيفيت در ارايه خدمات به مشتريان
رابطه بين رضايت و كيفيت
ضرورت توجه به كيفيت خدمات
انتظارات مشتريان
شرايط رقابتي
عوامل تغييرات محيطي
ماهيت خدمات
عوامل درون سازماني
مزاياي ناشي از كيفيت خدمات
كيفيت خدمات و رضايت مشتري، دوقلوهاي به هم چسبيده
رويكردي به مديريت كيفيت خدمات
بررسي نظريات نظريه پردازان
ادوارد دمينگ
ژوزف جوران
فيليپ كرازبي
بيل كانوي
مشتري
تعريف مشتري
انواع مشتري
نياز مشتري
انواع نيازهاي مشتري
انتظارات مشتري
عوامل موثر بر انتظارات مشتريان
رضايت مشتري
كيفيت خدمات ادراك شده
ارزيابي كيفيت خدمات
مدل سروكوال
مدل BSQ
مدل SYSTRA – SQ
مدل لن بري و همكارانش
مدل كانو
ابزار اندازه گيري كيفيت خدمات ارائه شده به مشتري
مدل ارزيابي عملكرد (سروپرف)
فروشگاه هاي زنجيره اي
تعريف فروشگاه هاي زنجيره اي
اهداف و علل شكل گيري
ويژگي ها
فوايد اجتماعي
فوايد بهداشتي
مزاياي ويژه مصرف كنندگان و مشتريان
عوامل رشد
عوامل بيروني
عوامل اقتصادي
عوامل جمعيتي
عوامل فني
تغيير سليقه مصرف كنندگان
عوامل دروني
تعيين دقيق اهداف
تشكيلات قابل انعطاف و متناسب
مديريت كارآمد
بكارگيري فنون علمي
مساله لجستيك
فناوري اطلاعات (IT)
توجه به نيروي انساني
روش هاي جلب مشتري
نظارت بر سيستم
فصل سوم – روش پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
مدل پژوهش
جامعه آماري
حجم نمونه و نمونه گيري
نحوه گردآوري داده ها
ابزار پژوهش
اعتبار و روايي
تفسير نتايج
روش جمع آوري اطلاعات
تجزيه وتحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
تحليل ويژگي هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان
تحليل توصيفي مقدماتي
بررسي فرضيه هاي تحقيق
آزمون رتبه بندي فريدمن
فصل پنجم – بحث و نتيجه گيري
مقدمه
يافته هاي پژوهش
پيشنهادات پژوهش
پيشنهادات كاربردي
پيشنهادات براي پژوهش هاي آتي
محدوديت هاي پژوهش
منابع و مآخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
پيوست ها
پرسشنامه
جداول خروجي SPSS

فهرست جداول:
توزيع افراد بر حسب جنس
توزيع افراد بر حسب گروه هاي سني
توزيع افراد بر مبناي سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي مربوط به عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي
آزمون تعيين نرمال بودن متغيرهاي اصلي تحقيق
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي كيفيت خدمات خرده فروشي
شاخصه هاي توصيفي نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي جنبه فيزيكي
شاخصه هاي توصيفي نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات جنبه فيزيكي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي نمرات قابليت اعتماد به تفكيك زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي تعامل شخصي
شاخصه هاي توصيفي نمرات تعامل شخصي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات تعامل شخصي بين زن و مرد
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات تعامل شخصي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي حل مسئله
شاخصه هاي توصيفي نمرات حل مسئله به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات حل مسئله بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين سطح تحصيلات
نتيجه آزمون معني داري فريدمن براي اولويت بندي عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي

فهرست نمودارها:
چگونگي توزيع افراد بر حسب جنس
چگونگي توزيع افراد بر حسب گروه سني
چگونگي توزيع افراد بر حسب سطح تحصيلات

فهرست اشكال:
مدل شكاف ها كيفيت خدمات (سروكوال)
نمودار ضرورت توجه به كيفيت خدمات
چرخه كيفيت خدمات
نيازها، ادراكات، انتظارات
سطوح خدمات
ادراكات و انتظارات
الگوي رضايت مندي مشتري
عوامل اوليه موثر بر ادراكات مشتري
سطوح انتظارات مشتري
مدل كانو
مدل تامين رضايت مشتري

چكيده:
امروزه افراد در محيطي زندگي ميكنند كه بطور روز افزون به سوي اقتصاد مبتني بر خدمات پيش ميرود. خدمات تنها به خدمات بانكي، پستي، بيمه اي، بهداشتي و آموزشي محدود نميشود؛ بلكه اغلب محصولاتي كه خريداري ميكنيم مجموعي از خدمات را نيز شامل ميشوند. در واقع طيف وسيعي از كالاها براي داشتن مزيت رقابتي بر فعاليت هاي مبتني بر خدمت تكيه دارند. در اين پژوهش ما به اين سوال پاسخ خواهيم داد كه نگرش مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان نسبت به كيفيت خدمات فروشي ارائه شده توسط اين مجموعه چگونه است. در اين پژوهش كيفيت خدمات فروشي براساس مدل كيم و جين (2002) بر پايه چهار متغير جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مساله سنجيده ميشود. جامعه آماري در اين پژوهش كليه مشتريان فروشگاه زنجيره اي سلمان كاشان مي‌باشد. ما 270 نفر را بعنوان حجم نمونه در نظر ميگيرم. مشخص شد ميانگين تمام عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان از حد متوسط بالاتر است. همچنين كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان در وضعيت مطلوبي قرار دارد. علاوه بر اين، جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مسئله بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان تاثير معناداري دارد. در نهايت با استفاده از آزمون فريدمن، تعامل شخصي، قابليت اعتماد، جتبه فيزيكي و حل مسئله به ترتيب در اولويت اول تا چهارم عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان قرار گرفتند.

مقدمه:
رقابت شديد در عرصه كسب و كار و رشد روز‌ افزون فناوري، شرايطي را ايجاد كرده است كه مشتريان براحتي ميتوانند نيازهاي خود را از طرق مختلف برآورده كنند. بي شك در چنين شرايطي، سرآمدي يك كسب و كار مستلزم كسب آگاهي درباره نيازهاي مشتريان و درك بهتر آن ها از طريق بهره‌گيري از شيوه‌هاي معتبر جمع‌آوري و تحليل داده‌هاست. رفتار مشتريان در جوامع مختلف حاكي از آن است كه ضرر ناشي از مشتري ناراضي براي شركت به مراتب بيش از سود ناشي از مشتريان راضي است. همچنين، هزينه فروش محصول به مشتري قديمي، كمتر از هزينه جذب مشتري جديد است. بايد توجه داشت كه مشتري، نه فقط به دليل دريافت محصول متمايز از ديگران و منطبق با نيازهايش، بلكه به‌دليل تعلق خاطر به روابطش از محصولات يك شركت يا خدمات يك سازمان استفاده ميكند.
مفاهيم كيفيت خدمات و رضايت از خدمات در نوشتارها و فعاليت هاي بازاريابي در طول ده هاي گذشته مورد توجه بسيار قرار گرفته است. محققان بازاريابي مزاياي رضايت و كيفيت را بسيار ستوده اند و آن ها را بعنوان شاخص هايي از مزيت رقابتي سازمان نام برده اند. هرچند كه ماهيت دقيق قضاوت هاي مشتري و ارتباط بين اين دو، هنوز در هاله ايياز ابهام است.
رضايت مشتري بعنوان يك عامل كليدي در شكل گيري تمايل خريد آتي مشتريان به شمار ميرود. همچنين مشتريان راضي به احتمال قوي از تجربه خودشان نزد ديگران صحبت خواهند كرد، اين امر به ويژه در فرهنگ هاي شرقي كه زندگي اجتماعي به گونه اي شكل يافته است كه ارتباطات اجتماعي با ديگر افراد جامعه را بهبود بخشد، از اهميت بيشتري برخوردار است.

بازدید : 453
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:26
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
كليد واژه
مقدمه
بيان مسئله
مباني نظري تحقيق
پيشينه تحقيق
مفهوم (BDN) Basic Development Needs
تعريف رويكرد نيازهاي اساسي توسعه
مفهوم توليد
شرط تعادل مصرف كننده
ماتريس ارزش مشتري
مراحل تعيين ماتريس ارزش مشتري
هدف كلي رويكرد نيازهاي اساسي توسعه
اهداف اختصاصي رويكرد
مزاياي رويكرد
وظايف اختصاصي اجرايي
وظايف زمينه سازي
نتيجه گيري
منابع

چكيده:
نياز يكي از مفاهيم اساسي بازاريابي است. احساس محروميت در واقع همان نياز است و اين مفهوم كوچك ترين واحد بازار راتشكيل ميدهد. هنگامي كه نيازي تامين نشده باشد فرد دو راه را در پيش ميگيرد. به دنبال چيزي است كه نياز را تامين كند. تلاش ميكند به نحوي نياز را تعديل كند. مردم در كشورهاي توسعه يافته براي رفع نياز به دنبال يافتن و يا توليد منبع هستند در حالي كه مردم كشورهاي كمتر توسعه يافته درصدد كاهش شدت اميال خود بوده اند. انسان ها همواره خواسته هاي فراواني دارند اين خواسته ها در واقع نا „محدودند اما منابعي كه جهت ارضاي آن ها به كار گرفته ميشود كاملًا محدود ميباشد آنها كالاهايي را انتخاب ميكنند كه بيش ترين رضايت را در مقابل پولي كه ميپردازند بدست آورند. خواسته ها زماني به تقاضا بدل ميشوند كه با قدرت خريد پشتيباني شوند. در اين مقاله به بررسي تعيين اولويت در رابطه با نيازهاي اساسي جامعه و امكانات ميپردازيم.

بازدید : 453
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:93
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – معرفي و تاريخچه بسته بندي
چكيده
مقدمه
تاريخچه بسته بندي
اصول بسته بندي
انواع بسته بندي
خصوصيات مواد اوليه بسته بندي
مهم ترين مواد اوليه بسته بندي
چه عواملي در خريد يك محصول موثر است؟
گرافيك بسته بندي
ايده هاي گرافيك بسته بندي
اهداف اصلي بسته بندي
وظايف كلي بسته بندي
ويژگي هاي يك بسته بندي موفق
تاثير رنگ در بسته بندي
مجموعه رنگ ها در بسته بندي
رابطه بسته و خريدار
رابطه رنگ با بو
ترجيح مصرف كننده در انتخاب ماده بسته بندي
مواد بسته بندي
شيشه بهترين ماده براي بسته بندي
تاثيرات مثبت طراحي مجدد بسته بندي
بسته بندي براي كودكان
فصل دوم – معرفي و تاريخچه عطر
عطر
ماهيت كلمه عطر
تاريخچه
نخستين شكل عطر
مواد سازنده عطر
ساير تركيبات عطر
مراحل تبخير عطر
خانواده عطرها
مواد بي‌بو كننده
تاريخچه شيشه عطر
مواد خوشبو موجود در عطر
عطر در رم باستان
فرق بين عطر، ادو پرفوم، ادو توالت و ادو كلن در چيست؟
چرا همه عطرها الكل دارند؟
عطر درماني
فصل سوم – گزارش كار
عطر رز
عطر لاله
عطر پاپي
عطر ناژين
عطر ياس
منابع

چكيده:
بسته بندي نمادي واقعي از ويژگي هاي كالاست و بايد بهره وري اساسي كالاي مورد نظر را به بيننده و يا خريدار القاء نمايد در نماي ظاهر يك بسته بايد طرح، نام و ويژگي هاي اصلي كالا ارائه شود و فراموش نكنيد كه ارائه يك بسته با طراحي مناسب و يا غير از آن در ذهن مخاطبان همواره باقي خواهد ماند.
تصويرگري و بسته بندي در توليد و چرخه تجارت يك امر ضروري است يك بسته بندي خوب درصد فروش توليدات را ارتقا بخشيده و بسته بندي بعنوان يك ويژگي مهم براي توزيع كالاهاي گوناگون تجاري نقش بسزايي را ايفاء ميكند. خريداران يك بسته را با تركيبي از رنگ ها مي بينند و يا يك سبك و شيوه خاص را براي خود مبنا قرار ميدهند يافتن يك محصول با يك بسته بندي آشنا ميتواند مشابه تجربه ديدار يك دوست قديمي باشد.
علاوه بر پذيرش نياز به بسته بندي نقش اصلي حفات نگهداري گوناگون توليدات از فوايد ديگر بسته بندي مي باشد.

بازدید : 444
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:131
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات تحقيق
مشتري مداري چه رابطه اي با ميزان فروش كالا
مقدمه
بيان مسئله
طرح سوال
اهداف تحقيق
فرضيات تحقيق
چارچوب نظري
مدل تحليلي تحقيق
شاخص ها
قلمروي تحقيق
تعريف مفهومي
تعريف عملياتي
محدوديت هاي تحقيق
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات تحقيق
مباني نظري پژوهش
مقدمه
آشنايي با مفاهيم اساسي بازاريابي
بازار جغرافيايي
بازار سنتي كاشان
رفتار مصرف كنندگان
مسائل اخلاقي در روابط مبادله مصرف كننده
بررسي مدل رفتار مصرف كننده
آميخته هاي بازاريابي
خصوصيات فردي موثر در رفتار مصرف كننده
حقوق مصرف كننده
تعريف حقوق مصرف كننده
تعريف مشتري
تعريف لغوي مشتري
مشتري مداري و اهميت آن
مدل مشتري مداري
تشريح مدل مشتري مداري
حق با مشتري است
كيفيت طلبي – هدف برتر از كميت طلبي
كيفيت در فرآيند توليد، توليد مي شود
قيمت
ارائه خدمات
اهميت مديريت خدمات
نيازها و انتظارات مشتري
ارائه خدمات پس از فروش
مديريت شكايات مشتري
فضاي مناسب داخلي
ايجاد روح اعتماد و صداقت در محيط كار
فناوري اطلاعات
كارت هوشمند
جنس كارت هوشمند
تبليغات اينترنتي
سفارشات اينترنتي
روش خريد
چند نكته مهم در سفارشات اينترنتي
فروش چيست؟
فروش و سود آوري غايت آرزوها در كسب و كار
هدف گذاري و برنامه ريزي فروش
انتخاب كالا بر اساس برخورداري از مزيت نسبي
انتخاب موضوع بر اساس وجود مزيت رقابتي
وجود گرايش يا فلسفه مشتري مداري
يكپارچكي فعاليت هاي ارتباطي
رضايت مشتري
مزاياي رضايت مشتري
مدل هاي شكل گيري رضايت مشتري
مدل كانو
كاربرد مدل كانو
مزاياي مدل كانو
مدل فورنا
مدل سروكوال
پيشينه تحقيق در ايران
پيشينه تحقيق در خارج از ايران
فصل سوم – روش تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
ابزار جمع آوري اطلاعات
جامعه آماري
روش نمونه گيري
روش تجزيه و تحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل اطلاعات
مقدمه
توصيف داده ها
فرضيه هاي پژوهش و تحليل داده ها
نتايج توصيفي
نتايج استنباطي
نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم – نتايج و ارائه پيشنهادات و راهكارها
مقدمه
خلاصه تحقيق
بحث و نتيجه گيري
پيشنهادات برخاسته از تحقيق
پيشنهادات براي تحقيقات آتي
منابع و مآخذ
ضميمه

فهرست جداول:
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعيت تاهل
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي تاثير محصول بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير ارائهي خدمات بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير قيمت بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير فناوري اطلاعات بر ميزان فروش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه اول پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه اول پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه دوم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه دوم پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه سوم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه سوم پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه چهارم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه چهارم پژوهش
بررسي اثر متغيرهاي توصيفي بر روي متغيرهاي اصلي پژوهش

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعيت تاهل
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي تأثير محصول بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير ارائهي خدمات بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير قيمت بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير فناوري اطلاعات بر ميزان فروش

چكيده:
اين پژوهش در مورد بررسي ارتباط بين مشتري مداري بر ميزان فروش كالا ميباشد كه با استفاده از جدول مورگان تعداد 217 نفر از فروشندگان بازار سنتي كاشان به صورت تصادفي ساده بعنوان نمونه انتخاب شدند و براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مولفه هاي مشتري مداري استفاده شده و براي تجزيه و تحليل از نرم افزار spss و فرمول خي دو استفاده شده است و نتيجه نهايي حاصل از جمع آوري داده ها در نمودار زير داده شده اند.
ارتباط مشتري مداري بر ميزان فروش، كه نشان دهنده وجود رابطه معنادار در بين مولفه هاي مشتري مداري كه شامل محصول، ارائه ي خدمات، فناوري اطلاعات و قيمت است كه با 95 درصد اطمينان ميتوان گفت كه محصول 17/92 درصد، ارائه خدمات 32/94 درصد، فناوري اطلاعات 25/91 درصد و قيمت 71/91 درصد تأثير بسزايي بر فروش لوازم خانگي در بازار داشته اند و در نهايت نتايج حاصل فرضيات اصلي و فرعي تحقيق را تأييد مي كند.

بازدید : 453
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:36
نوع فايل:word
رشته مهندسي شيمي
فهرست مطالب:
مقدمه
فرآيند توليد كنسانتره
برداشت و فرآيند ميوه ها
كيفيت ميوه
موقع برداشت ميوه
تحويل ميوه
كنترل كيفي
روش خوب و بد كردن
نمونه برداري ساده
راندمان سيستم ساده
نگهداري ميوه ها در سيلوهاي رو باز قبل از فرآيند
انتقال ميوه ه ها به خط توليد با كمترين آسيب مكانيكي
شست و شوي ميوه در حين انتقال از كانالها
ساختار كانالهاي انتقال
كنترل كيفي
مرحله كراشر و خردكردن
دستگاه پيش گرمكن
مش تانك
واحد كنترل كيفي
پرس بوخر
ويبراتور
پاستوريزاسيون
افزودن آنزيم
بسته بندي
پركن گالن هاي 2 تا60 ليتري
توليد آبميوه از كنسانتره بصورت مراحل زير مي باشد
مخلوط كردن
فيلتراسيون
هواگيري
پر كني
سرد كردن
آزمايشات شيميايي
اندازه گيري PH
بريكس
اسيديته
كدورت (NTU)
اندازه‌گيري شفافيت و رنگ
تست پكتيناز
فعاليت آنزيمي
قندهاي احيا كننده
قند كل
ساكارز
آزمايش سختي
انديس فرمالين
انيدريد سولفورو
خاكستر
قليائيت خاكستر
فلزات كم مقدار
ويژگي هاي نوشيدني هاي ميوه اي
بسته بندي آب ميوه
انواع بسته بندي آب ميوه از لحاظ جنس بسته
ظروف فلزي – قوطي آلومينيومي
مزاياي قوطي فلزي
معايب قوطي فلزي
تتراپك (ظروف كارتني)
مزايا ظروف كارتني
معايب ظروف كارتني
كيسه هاي آلومينيمي‌ مجوف
معايب كيسه هاي آلومينيومي
بطري پلاستيكي(PET)
مزايا بطري پلاستيكي
ظروف شيشه اي
مزايا ي ظروف شيشه اي
معايب ظروف شيشه اي

مقدمه:
تكنولوژي مدرن،اين شركت رابه يكي از شايسته ترين نشانهاي تجاري در زمينه كنسانتره آبميوه و آبميوههاي پاكتي تبديل كرده است. محصولات صنايع غذايي رضوي با برندهاي سانديس هم اكنون بعنوان يكي از شناخته شده ترين برندهاي محصولات غذايي درايران ميباشند و اغلب رستورانها، سمينارها، هواپيمايي، راه آهن، هتلها و ساير مراكز اقامتي و سياحتي، محصولات توليدي اين شركت را با افتخار به ميهمانان خود عرضه ميكنند. بنابراين ترتيبي اتخاذ شده است كه محصولات اين شركت بطور وسيعي در شبكه بازار سنتي، فروشگاه هاي زنجيره اي ، تعاوني ها و ساير مراكز توزيع رسمي‌ كشور پخش و به وفور در اختيار مصرف كنندگان عزيز قرارگيرد.

بازدید : 457
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:74
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
بخش اول : كليات
فصل اول: تعاريف
مبحث اول : تعريف لغوي قاچاق
بحث دوم : تعريف قانوني قاچاق
گفتار اول: تعريف قاچاق در قانون انحصار تجارت خارجي
گفتار دوم: تعريف قاچاق در قانون مجازات مرتكبين قاچاق
گفتار سوم: تعريف قاچاق بر اساس قانون امور گمركي
گفتار چهارم: تعريف قاچاق توسط اشخاص حقوقي
فصل دوم: انواع قاچاق
مبحث اول: انواع قاچاق از نظر تعريف
مبحث دوم: انواع مختلف قاچاق
گفتار اول: قاچاق ارز
گفتار دوم: قاچاق كالاي گمركي و تجاري
گفتار سوم: قاچاق سلاح و مهمات
گفتار چهارم: قاچاق آثار ملي و عتيقه جات
گفتار پنجم: قاچاق مواد افيوني و مخدر
گفتار ششم: قاچاق اشخاص
فصل سوم: عناصر و اركان جرم قاچاق
مبحث اول: عناصر عمومي
مبحث دوم: عنصر مادي
گفتار اول: سير تكاملي جرم تا عنصر مادي
گفتار دوم: تهيه مقدمات ارتكاب جرم
گفتار سوم: جرم تام
بحث سوم: عنصر معنوي
بخش دوم
فصل اول: شناخت شيوه هاي مهم ارتكاب به جرم قاچاق
مبحث دوم: انواع ورود كالاي قاچاق به داخل كشور
گفتار اول: كالاي وارده از طريق دريا
گفتار دوم: كالاي وارده از طريق هوا
گفتار سوم: كالاي وارده از طريق خشكي
گفتار چهارم: كالاي وارده توسط مسافر
فصل دوم: اثرات منفي قاچاق در جامعه
مبحث اول: اثرات منفي قاچاق بر اقتصاد كشور
گفتار اول: آثار قاچاق بر سياست هاي اجرايي دولت
گفتار دوم: آثار منفي قاچاق بر سياست هاي بازرگاني
گفتار سوم: آثار منفي قاچاق بر درآمدهاي عمومي دولت
گفتار چهارم: آثار منفي قاچاق بر سلامت جامعه و مصرف كنندگان
مبحث دوم: آثار فرهنگي و اجتماعي قاچاق
گفتار اول: تهاجم فرهنگي
گفتار دوم: غارت هويت فرهنگي
گفتار سوم: بحران در كانون خانواده
گفتار چهارم: تضعيف فرهنگ كار
فصل سوم: علل گرايش به قاچاق و روشهاي مناسب براي مقابله به آن
مبحث اول: شناسايي علل گرايش به قاچاق براي مقابله با آن
مبحث دوم: شناسايي روشهاي مناسب براي مقابله عملي با قاچاق
بخش سوم: صلاحيت سازمان هاي رسيدگي كننده
فصل اول: سازمانهاي رسيدگي كننده به جرم قاچاق
مبحث اول: سازمانهاي غيرقضايي
گفتار اول: سازمانهاي شاكي
مبحث دوم: مراجع قضايي
گفتار اول: محاكم قضايي (دادگاههاي انقلاب و يا عمومي)
گفتار دوم: سازمان تعزيرات حكومتي
فصل دوم: تكليف كالاي مكشوفه
مبحث اول: چگونگي تعيين تكليف كالاهاي قاچاق مكشوفه
مبحث دوم: آثار تعقيب قضايي نسبت به سازمان كاشف
گفتار اول: حق الكشف سازمان كاشف
گفتار دوم: حق الكشف مأموران
فصل سوم: راه حل هاي پيشنهادي براي مبارزه با قاچاق

چكيده
قاچاق معضل ديرينه اي است كه از ديرباز خسارت هاي اقتصادي و فرهنگي گسترده اي به كشور وارد كرده و ملتي را از درآمدهاي مشروع و قانوني چشمگير محروم ساخته است. اين پديده شوم از دوراني آغاز مي شود كه جوامع بشري و نيازمندي هاي آنان گسترش پيدا كرد و مردم هر منطقه جغرافيايي از تامين كليه نيازمنديهاي خود عاجز و ناتوان گشتند به همين خاطر از يك طرف براي تأمين نيازهاي خود و نيز عرضه و فروش توليدات اضافي ناگزير از انجام مراودات تجاري بودند و از طرف ديكر گسترش روابط تجاري و سياسي حكومتها را بر آن داشت كه به منظور كسب درآمد و نظارت و كنترل بر روابط تجاري و به منظور اعمال حاكميت و تأمين منابع مالي حكومت مقررات گمركي وضع نمايد.
با گسترش و پيچيده تر شدن روابط تجاري و تنوع توليدات ماشيني، ترويج فرهنگ مصرفي، تسهيل امر حمل و نقل و گسترش روابط سياسي اقتصادي پديده قاچاق روز به روز پيچيده تر شده و زمينه ارتكاب آن افزايش يافت و اين بلاي اجتماعي گريبانگير كشورها گرديد. ظهور پديده قاچاق و ارتكاب به آن كشورها را بر آن داشته تا مقرراتي جهت پيگيري و مبارزه با آن تدوين و به مرحله اجرا گذارند. در ايران نيز هرچند به علت آزاد بودن ورود و خروج كالا و ارز به كشور قاچاق به معني فعلي جايگاهي نداشت اما دولت «قانون مجازات مرتكبين قاچاق» را به تصويب رساند و آن را به مرحله اجرا درآورد. در اين تحقيق سعي شده چكيده اي از مبحث قاچاق و آثار آن و عوامل مختلف مربوط به آن مورد بحث قرار گيرد.

بازدید : 431
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:215
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
عنوان
صفحه
مقدمه
تعاريف متغيرها
تعريف مصرف كننده
تعريف بهره وري
تعريف فرآيند فروش
تعريف مصرف
تعريف ماهيت رفتار مصرف كننده
تعريف مديريت خدمت
طبقه بندي
عوامل مؤثر بر افزايش بهره وري
مدل دايره اي عوامل موثر بر بهره وري (سوترماتسير)
روش هاي اصلي بهبود بهره وري توسط سومانت واماكنو
چند راه كار براي ايجاد انگيزه خريد مشتري
راه هاي جلب رضايت مشتريان وفادار از دمينيك توربين
شش انگيزه خريد و 7 مرحله فروش پيگير
عوامل و مراحل شكل گيري متغير
نقش فن آوري ديجيتالي، تلفن و تبليغات بر رفتار مصرف كننده
تأثير اركان پنج گانه تجارت بر تأمين رضايت مشتري
نقش برقراري ارتباط با مشتري و اخذ بازخورد مورد نياز «نمودار عوامل مرتبط با رضايت مشتري»
تأثير اندازه گيري بهره وري در سيستم بهبود بهره وري
تأثير آموزش كاركنان در نحوه برخورد با مشتري و افزايش بهره وري
نقش زنجيره خدمت به مشتريان در حفظ آنان و افزايش سوددهي
نقش مهارت هاي انساني و ظاهر فروشنده بر مصرف كننده
تأثير مارك كالا و بسته بندي و ارائه خدمات بر مصرف كننده
مشكلات متغير
25 اشتباه در فروشندگي و راه هاي اجتناب از آن
رايج ترين نارسايي هاي روان شناختي در بازاريابي و راه حل آن
اهميت پوزش ساختن و مراحل ايجاد تفاهم در فروش
چرا مشتريان را از دست ميدهيم؟
چگونه شكايات را مطرح كنيم؟
بهبود مشكلات متغير
استفاده مؤثر از وقت و برنامه مدون در مراحل فروش
استقرار يك نظام شكايات
چگونه از شكايات مشتريان سود ببريم؟
چگونه مشتري خود را حفظ كرده و فروش موفق داشته باشيم؟
هرم موفقيت و پنج عمل مؤثر بر مصرف
تحقيقات انجام شده در اين زمينه
نتيجه گيري و جمع بندي
منابع و مآخد

مقدمه:
روان شناسي مصرف كننده، يكي از گرايش هاي پرطرفدار روان شناسي در ساليان اخير به شمار مي آيد كه بيش از هر چيز در جست و جوي شناخت و تحليل رفتارهاي مرتبط با مصرف است. از مهم ترين زمينه هاي اين علم، بررسي موضوع هايي چون: توقعات، سليقه ها، و خواست هاي مصرف كننده (مشتريان) است. در عين حال، به كمك اين علم مي توان، از طريق بازنگري رفتار مصرف كننده عوامل زيربنايي مؤثر بر نگرش ها و باورهاي آن ها را در برگزيدن نشان (مارك) كالا مورد بررسي قرار داد و همچنين به عوامل فرهنگي – اجتماعي اثر بخش بر فرآيند تصميم گيري مصرف كننده پرداخت. با به كارگيري روشهاي مطالعه در حوزه رفتار مصرف كننده و پيش بيني رفتارهاي مرتبط با خريد، ميتوان به ساخت و ارائه بهتر كالا پرداخت كه در نهايت به افزايش فروش و رضايت مشتري منجر ميگردد.

تعداد صفحات : 153

درباره ما
موضوعات
آمار سایت
  • کل مطالب : 1532
  • کل نظرات : 0
  • افراد آنلاین : 11
  • تعداد اعضا : 3
  • بازدید امروز : 1222
  • بازدید کننده امروز : 1
  • باردید دیروز : 1077
  • بازدید کننده دیروز : 0
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 0
  • بازدید هفته : 1223
  • بازدید ماه : 4607
  • بازدید سال : 13072
  • بازدید کلی : 1167932
  • <
    آرشیو
    اطلاعات کاربری
    نام کاربری :
    رمز عبور :
  • فراموشی رمز عبور؟
  • خبر نامه


    معرفی وبلاگ به یک دوست


    ایمیل شما :

    ایمیل دوست شما :



    کدهای اختصاصی