بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:40
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول : كليات ارتباط غير كلامي
بازاريابي
ارتباط غير كلامي چيست؟
نظريه بردويسل در تصديق نقش حساس ارتباط غير كلامي
بازار پرازدحام و پيچيده امروزي و عدم كاربرد مهارتهاي غير كلامي
فصل دوم : ويژگي هاي بازاريابي مبتني بر عمل (O B M)
مهارتهاي غير كلامي (زبان بدن) فروشنده و مشتري
ارتباط غير كلامي
انواع ارتباطات انساني
ارتباطات غير كلامي
انواع ارتباطات غير كلامي
جنبه هاي رفتار غير كلامي با كاركرد ارتباطي
مناطق مجاورت رفتار غير كلامي
زبان بدن فروشنده
كاربرد تكنيك هاي ارتباط غير كلامي در هنگام پرزنت
حالات بيروني
حالات سر و صورت
قدرت لبخند در فروش
علايم چشم در رفتارهاي ارتباطي
لحن كلامي
ويژگي شخصيتي و بلنداي صدا
نشانه ها يا راهنمايي هاي بياني
رفتار آوايي
عناصر زبان آوايي
اطلاعات در راهنماهاي بياني
نشانه هاي آوايي مبناي سلوك و شخصيت
نشانگرهاي مربوط به پايگاه اجتماعي
بلندي يا شدت صدا
تعداد كلمات ادا شده در يك زمان معين يا ضريب سخنگويي
تاثير ضريب سخنگويي پاسخ ها و واكنش هاي مخاطبان
دانگ يا گام
كيفيت صدا و تاثير آن براثر بخشي ارتباطي
موارد ناخوشايند كيفيت صدا
ناخوشي هاي مربوط به بيني يا سخن گفتن تو دماغي
بيني گرفتگي
گرفتگي صدا
خشونت
نفس زني
فوائد رفتارهاي غير كلامي
تاثيري زبان بدن فروشنده
تشخيص درست زبان بدن مشتري
توجيه فروشندگان در مهارتهاي زبان بدن
تفاوت بين فروشنده سطح يك و فروشنده معمولي
قصل سوم: نتيجه
منابع

چكيده:
امروزه در رقابت هاي بازاريابي افرادي وجود دارند كه هنگام پرزنت، با مهارت خاصي با ديگران ارتباط برقرار ميكنند و با قدرت كلام خود خيلي زود شنونده را تحت تاثير قرار ميدهند. اين رفتار يك رفتار ماهرانه اجتماعي است كه باعث ميشود ديگران آن ها را افرادي موفق و با كفايت تلقي كنند. بخشي از اين رفتارها كلامي و بخشي ديگر غير كلامي هستند. متاسفانه اكثر پرزنتورها به ارتباط كلامي و قدرت بيان، بيشتر از ارتباط غير كلامي اهميت مي دهند. اين در حالي است كه در يك تعامل دو نفره، 33 درصد از معاني و مفاهيم از طريق روش هاي كلامي و 66 در صد آن از طريق روش هاي غير كلامي رد و بدل ميشود. در واقع بعضي از رفتارها كه كاركرد ارتباطي دارند (مثل ژست ها، لبخند زدن، حركات سر و…) به رفتارهاي غير كلامي معروفند.
يك پرزنتور بايد ياد بگيرد چگونه با ارتباط غير كلامي و فيزيكي خود در جهت نافذتر كردن كلام خود استفاده كند. بطور مثال اگر در هنگام پرزنت بخواهد چند نكته را براي طرف مقابل به شكل تاكيدي بيان كند، بهتر است روي هر كدام از كلمات كليدي تن صداي خود را بالا ببرد و سپس كمي مكث كند تا مخاطب آن ها را به ذهن بسپارد. در اين نوشتار ضمن بررسي كاربرد ارتباط غير كلامي در بازاريابي به انواع كاركردهاي بدني در اين مهارت اشاره گرديده و مطالب به روش توصيفي و كتابخانه اي در سه فصل گرد آوري شده است.

تعداد صفحات:68
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
بيان مسئله پژوهش
اهميت و ضرورت موضوع
اهداف پژوهش
فرضيه ها
معرفي انواع متغيرهاي پژوهش
مقدمه
كار و شغل
تاريخچه ا شتغال زنان در ايران
تاريخچه قا نون گذاري درباره كارگران زن در ا يران
تاريخچه اشتغا ل زنان سطح بين المللي
دوره هاي صنعتي و زنان
نـگاهي به ورود زنان به بخش توليد
زنان و توسعه
روانشناسي اجتماعي اشتغال زن
زن و خدمت اجتماعي
زن و مسائل اجتماعي معاصر
زنان و توسعه ا قتصادي (نقش ا قتصادي زنان)
استقلال اقتصادي زنان
دلايلي كه زنان در توسعه ا قتصادي – اجتماعي نقش ارزنده تري خواهند داشت
زنان و فعاليت اتحاديه اي
شرايط كار زنان
درآمد كار زنان
زنان و كار
كار زنان در داخل خانه
كار زنان در خارج خانه
زيان كار زنان
بررسي زمينه هاي نظري و تجربي موضوع زن و اشتغال
تفاوت در دستمزدها : كارآيي يا تعصب؟
وقت بيشتر و پول كمتر : بي عدالتي در كار زنان
لزوم كار براي زن
ده روش عمده كه شغل شما زندگي شوهرتان را آسانتر، بهتر و شادتر ميكند
كيفيت زندگي شغلي و رضايت از كار
موا نع پيش روي زنان
عامل نامرئي توسعه زنان (عوامل ضمني)
راه كار
وضع فعا ليت زنان در كل كشور
منابع و مآخذ

چكيده:
در اين تحقيق مطالعاتي در مورد زنان و كار و اين كه چه موانعي بر سر راه اشتغال زنان است و مانع پيشرفت آن ها ميشود و همچنين منافعي كه زنان شاغل را در بر ميگيرد و راهكارهايي براي بهتر شدن سطح فعاليت و كار براي زنان و بررسي علل و عوامل رويكرد زنان به اشتغال انجام شده، و با هدف بهتر شدن وضعيت كاري و شرايط مناسب تري براي زنان تهيه شده است.
اميدواريم كه زنان ما بتوانند با كيفيت بالاتر و مشكلات كمتر در جهت فراهم شدن زندگي بهتر براي آنان به اشتغال بپردازند.

تعداد صفحات:67
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
طرح مسئله
اهميت موضوع
سوالات تحقيق
فصل دوم
تعريف مفهومي عومل موثر درعنوان مسئله
ادبيات نظري
نظريات اسلام
نظريه‌هاي روانشناسي
نظريات جامعه شناسي
چارچوب نظري
پيشينه تحقيق
فرضيات تحقيق
فصل سوم
روش تحقيق
جامعه آماري
محدود مكاني
محدود زماني
حجم نمونه
نحوه جمع آوري داده ها
روش تجزيه و تحليل داده ها
تعاريف نظري
تعاريف عملياتي
عوامل اقتصادي
عوامل اجتماعي
فصل جهارم
آمار توصيفي
آمار استنباطي
جداول دو بعدي
آزمون فرضيات
فصل پنجم
پاسخ سوالات تحقيق
پيشنهادات
مشكلات
پيوست ها ضمائم
فهرست منابع

اهميت موضوع:
سنجش وضعيت اجتماعي و اقتصادي زنان سرپرست خانوار هم از لحاظ نظري و هم از لحاظ كاربردي حائز اهميت است و موجب شناخت بعد جامعه شناختي ميشود و هم ميتوان با شناخت متغيرهاي موثر در آن وضعيت اين قشر را براي سياست گذاري ها و برنامه ريزي ها استفاده كرد و تا با خارج كردن آنها از چتر حمايتي قدمي در جهت توانمند سازي آنان بر داشت.
در اين راستا با توجه به طرح هدفمند كردن يارانه ها و حساس شدن جامعه بعد از اين طرح با توجه كه مبلغ پرداختي به همه افراد جامعه از هر قشري يكسان است آنچنان فرقي در شرايط اجتماعي آنها نمي كند ودر شرايط قبلي خود باقي مي مانند.
با توجه به اهميت خانواده و نقش سرپرست خانوار در تامين نياز هاي اصلي اعضاي آن از يك سو و وجود تبعيض هاي جنسيتي از سو ديگر محدوديت حقوقي و عرض نابرابري ها در بيشتر زمينه ها اجتماعي و اقتصادي براي زنان در اغلب جوامع از جمله كشور ما و از سوي ديگر بررسي ويژگي اقتصادي و اجتماعي زنان سرپرست خانوار در مقايسه با مردان ضرورت مي يابد. اين ضرورت بيش از هر چيز از اين زاويه كه ويژگي هاي مزبور مي تواند بر توانايي و امكانات در تامين نيازهاي اعضاي خانوار تاثير گذار باشد نمايان مي گردد. به طور كلي مطاله اين گونه از خانوارها به عنوان زير جامعه اي از اقشار آسيب پذير جامعه مي تواند در شناسايي و كمك به آسيب پذير ترين سبك خانوار جامعه به شمار آيد. از اين رو خانواده هايي كه تحت سرپرستي زنان اداره مي شوند در اغلب كشورها از جمله فقيرترين خانواده ها محسوب ميشود.

تعداد صفحات:30
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
بخش اول: كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
ادبيات و پيشينه ي تحقيق
پرسش هاي تحقيق
تشريح جامعه ي مورد مطالعه
روش تحقيق و ابزار گردآوري اطلاعات
مشكلات تحقيق
بخش دوم: يافته هاي پژوهش
تاريخچه و نحوه ي شكل گيري پاساژ ملت
مقايسه ي كاركردهاي بازار سنتي و مدرن و به طور اخص پاساژ ملت
تفاوت هاي بازار سنتي و مدرن بر اساس مثالي از بازارهاي استان قم
ريخت شناسي و سيماي پاساژ ملت
تعامل بين فروشنده و مشتري و از طرف ديگر بين فروشنده ها در پاساژ ملت
ارتباط متقابل محله و پاساژ و تاثير قرارگيري پاساژ در مجاورت يك مكان مذهبي
نوع كالاهاي عرضه شده در پاساژ و قشر عمده ي خريدار
ساعات كاري و نحوه ي اداره و مديريت پاساژ
تاثير فضاي مذهبي شهر قم بر پاساژ ملت
آسيب شناسي پاساژ و مشكلات پيرامون آن
نتيجه گيري
فهرست منابع
ماخذ شناسي و منابعي براي مطالعه ي بيشتر

چكيده:
تحقيق پيش رو سعي در بررسي نقش و جايگاه بازار در فضا شهري را دارد. بازارها جز مهمترين اجزاي شهر چه در گذشته و چه امروزه بوده اند و نقش و اهميت آن ها مسئله اي غير قابل انكار است. بازارها به تناسب شرايط زمانه خود تغيير كرده اند و از فرم بازارهاي سنتي به بازارهاي مدرن كه در واقع همان مجتمع هاي تجاري، پاساژها و مراكز خريد را شامل ميشوند تغيير هويت داده اند. اين مسئله، مسئله اي اساسي در بحث بررسي بازارها است زيرا اگر بتوان به درستي به اين فرايند گذار پي برد و به تحليلي درست و عميق دست يافت در واقع ميتوان به فرايند تغييري كه در جامعه به وقوع پيوسته است پي برد. بر اين اساس در اين تحقيق تلاش شده تا ابتدا به تعريفي از بازار چه در معناي سنتي و چه در معناي مدرن آن پرداخته شود. سپس مقايسه كاركردها و تفاوت هاي بازارهاي سنتي و مدرن مطرح گرديده و براي روشن تر شدن و عينيت يافتن هرچه بيشتر تحقيق با مثال هايي از بازار سنتي و مدرن در استان قم مسئله ادامه يافته است. پس از روشن شدن اين موارد به طور اخص به بررسي پاساژ ملت در استان قم پرداخته شده، پاساژ توصف شده، تاريخچه، كاركردها، روابط و ساير موارد مهم ديگر بررسي شده تا از اين گذر به تغييراتي كه در شيوه ها و عادات خريد مردم به وجود آمده اشاره شود. اين مسئله به اين دليل ضرورت دارد كه ميتوان به تغييرات به وجود آمده در بازار از گذشته تا كنون پي برد. در انتها تحقيق به اين نتيجه گيري كلي دست يافته كه بازارها موفق شده اند به شكلي پويا عمل كنند و خود را با توجه به زماني كه درآن واقع شده اند منطبق گرداند. كه البته تحقق اين امر مسئله اي طبيعي به نظر مي رسد زيرا بازار در هر دوره اي براي اين به وجود مي آيد كه نيازهاي مردم زمانه ي خود را برطرف سازد.

تعداد صفحات:215
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
عنوان
صفحه
مقدمه
تعاريف متغيرها
تعريف مصرف كننده
تعريف بهره وري
تعريف فرآيند فروش
تعريف مصرف
تعريف ماهيت رفتار مصرف كننده
تعريف مديريت خدمت
طبقه بندي
عوامل مؤثر بر افزايش بهره وري
مدل دايره اي عوامل موثر بر بهره وري (سوترماتسير)
روش هاي اصلي بهبود بهره وري توسط سومانت واماكنو
چند راه كار براي ايجاد انگيزه خريد مشتري
راه هاي جلب رضايت مشتريان وفادار از دمينيك توربين
شش انگيزه خريد و 7 مرحله فروش پيگير
عوامل و مراحل شكل گيري متغير
نقش فن آوري ديجيتالي، تلفن و تبليغات بر رفتار مصرف كننده
تأثير اركان پنج گانه تجارت بر تأمين رضايت مشتري
نقش برقراري ارتباط با مشتري و اخذ بازخورد مورد نياز «نمودار عوامل مرتبط با رضايت مشتري»
تأثير اندازه گيري بهره وري در سيستم بهبود بهره وري
تأثير آموزش كاركنان در نحوه برخورد با مشتري و افزايش بهره وري
نقش زنجيره خدمت به مشتريان در حفظ آنان و افزايش سوددهي
نقش مهارت هاي انساني و ظاهر فروشنده بر مصرف كننده
تأثير مارك كالا و بسته بندي و ارائه خدمات بر مصرف كننده
مشكلات متغير
25 اشتباه در فروشندگي و راه هاي اجتناب از آن
رايج ترين نارسايي هاي روان شناختي در بازاريابي و راه حل آن
اهميت پوزش ساختن و مراحل ايجاد تفاهم در فروش
چرا مشتريان را از دست ميدهيم؟
چگونه شكايات را مطرح كنيم؟
بهبود مشكلات متغير
استفاده مؤثر از وقت و برنامه مدون در مراحل فروش
استقرار يك نظام شكايات
چگونه از شكايات مشتريان سود ببريم؟
چگونه مشتري خود را حفظ كرده و فروش موفق داشته باشيم؟
هرم موفقيت و پنج عمل مؤثر بر مصرف
تحقيقات انجام شده در اين زمينه
نتيجه گيري و جمع بندي
منابع و مآخد

مقدمه:
روان شناسي مصرف كننده، يكي از گرايش هاي پرطرفدار روان شناسي در ساليان اخير به شمار مي آيد كه بيش از هر چيز در جست و جوي شناخت و تحليل رفتارهاي مرتبط با مصرف است. از مهم ترين زمينه هاي اين علم، بررسي موضوع هايي چون: توقعات، سليقه ها، و خواست هاي مصرف كننده (مشتريان) است. در عين حال، به كمك اين علم مي توان، از طريق بازنگري رفتار مصرف كننده عوامل زيربنايي مؤثر بر نگرش ها و باورهاي آن ها را در برگزيدن نشان (مارك) كالا مورد بررسي قرار داد و همچنين به عوامل فرهنگي – اجتماعي اثر بخش بر فرآيند تصميم گيري مصرف كننده پرداخت. با به كارگيري روشهاي مطالعه در حوزه رفتار مصرف كننده و پيش بيني رفتارهاي مرتبط با خريد، ميتوان به ساخت و ارائه بهتر كالا پرداخت كه در نهايت به افزايش فروش و رضايت مشتري منجر ميگردد.