بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:101
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول
كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
ضرورت و اهميت تحقيق
اهداف تحقيق
هدف اصلي
اهداف فرعي
فرضيه هاي تحقيق
قلمرو تحقيق
قلمرو مكاني
قلمرو زماني
قلمرو موضوعي
روش كار
روش تحقيق
روش گردآوري اطلاعات
تعاريف و مفاهيم تحقيق
تعاريف نظري
تعريف عملياتي
فصل دوم
ادبيات تحقيق
مقدمه
بخش اول : تعريف و تاريخچه اعتياد
تاريخچه مواد مخدر
تعريف و مفهوم اعتياد
علل اعتياد
تشخيص معتاد
شروع اعتياد
انواع اعتياد
اعتيادات مجاز
اعتيادات غير مجاز
ويژگي هاي افراد معتاد
اثرات دارويي مواد مخدر
ريشه‌هاي رواني اعتياد
آسيب پذيري جوانان در دوران بلوغ
پيشگيري بعنوان بهترين شيوه مقابله با اعتياد
پيشگيري و درمان اعتياد
درمان
تفاوت ميان عادت و اعتياد
اثرات مواد مخدر و روانگردان ها بر ميل جنسي
اعتياد زنان
پيامدهاي اعتياد زنان
نقش مادر در اعتياد فرزندان از كودكي تا دوران بلوغ
الگوي مصرف مواد توسط زنان در ايران
عوامل مخاطره آميز اعتياد
بخش دوم: مباني نظري پژوهش
نظريه هاي روان شناختي
رويكردهاي جامعه شناختي
تئوري محروميت نسبي
نظريه هاي خرده فرهنگ
نظريه پيوند افتراقي
بخش سوم : پيشينه و مباني نظري تحقيق
تحقيقات داخلي
تحقيقات خارجي
فصل سوم
روش تحقيق
مقدمه
روش پژوهش
جامعه آماري
نمونه آماري
ابزار جمع آوري اطلاعات
روايي و پايايي پرسشنامه
تعيين اعتبار (روايي) پرسشنامه
تعيين پايايي ( قابليت اعتماد) پرسشنامه
فصل چهارم
تجزيه و تحليل يافته هاي تحقيق
مقدمه
آمار توصيفي
نتايج استنباطي
فصل پنجم
بحث و نتيجه گيري
مقدمه
نتيجه گيري
نتايج به دست آمده
پيشنهادات
پيشنهادات بنيادي
پيشنهادات كابردي
محدوديت هاي پژوهش
محدوديت در دسترس پژوهشگر
محدوديت غير دسترس پژوهشگر
منابع
منابع فارسي
منابع لاتين
ضمائم : پرسشنامه
Abstract

فهرست جداول:
تعداد و درصد وضعيت تاهل
تعداد و درصد وضعيت تحصيلات
تعداد و درصد محل سكونت
تعداد و درصد وضعيت مهاجرت
تعداد و درصد قوميت
ميانگين وانحراف استاندارد و واريانس ميزان گرايش به اعتياد

فهرست نمودارها:
وضعيت تاهل
وضعيت تحصيلات
وضعيت سكونت
مهاجرت
قوميت
ميزان ديدن داري
ميزان استفاده از رسانه
ميزان گرايش به اعتياد

چكيده:
هدف اصلي اين تحقيق بررسي عوامل اجتماعي گرايش به اعتياد در بين معتادان شهرستان كاشان در سال 1393 ميباشد. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل كليه معتادان شهرستان كاشان است. براي بدست آوردن حجم نمونه از فرمول كوكران استفاده شده است، كه بر اساس آن تعداد 111 نفر بعنوان حجم نمونه انتخاب شدند. در اين تحقيق از پرسشنامه استفاده شده است و در سوالات پرسشنامه كه براي سنجش متغيرهاي اصلي مورد استفاده قرار گرفته از مقياس پنج گزينه اي ليكرت استفاده شده است.
اعتبار محتواي اين پرسشنامه توسط استاد راهنما و تعدادي از مديران مراكز ترك اعتياد كاشان مورد تاييد قرار گرفته است و از اعتبار لازم برخوردار ميباشد. در اين پژوهش جهت بررسي داده هاي آماري از نر م افزار 20 SPSSاستفاده شده است. براي تجزيه و تحليل يافته هاي مربوط به فرضيه هاي اين پژوهش از رگرسيون چند متغيره و ضريب تعيين استفاده شده است.
بنابراين به منظور اندازه گيري قابليت اعتماد كه از روش آلفاي كرونباخ استفاده شد ميزان ضريب اعتماد با روش آلفاي كرونباخ محاسبه شد، كه براي سوالات اعتياد عدد 762/0 درصد بدست آمد. براي آزمون فرضيه هاي پژوهش از آزمون همبستگي وآزمون تي مستقل استفاده كرديم، كه ضمن تعيين وجود يا عدم تفاوت رابطه بين دو متغير، شدت رابطه بين دو متغير را نيز نشان ميدهد.
در اين تحقيق نتايج زير حاصل شد: ميزان دينداري بر ميزان گرايش بر اعتياد موثر ميباشد. ميزان استفاده از رسانه بر ميزان گرايش بر اعتياد موثر ميباشد. ميزان تحصيلات بر ميزان گرايش به اعتياد تاثير دارد.

تعداد صفحات:111
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت تحقيق
اهداف پژوهش
هدف كلي
اهداف جزئي
فرضيه هاي پژوهش
فرضيه اصلي
فرضيه هاي فرعي
تعاريف نظري و عملياتي متغيرها
فصل دوم
ادبيات تحقيق
بخش اول – رضايت جنسي
مقدمه
رضايت جنسي مطلوب
تكنيك
رضايت روابط زناشويي در ازدواج
تعريف تعرض جنسي
تعريف عام رضايت
تعريف خاص رضايت (تماس جنسي)
جلب رضايت جنسي همسر
بقاي رابطه
رابطه رضايت زناشويي و رضايت جنسي
دلبستگي آري، وابستگي هرگز
ازدواج نكرده‌ها بخوانند
اطلاعات لازم در مورد رضايت جنسي و ارگاسم خانم ها
ده عامل موثر در كاهش رضايت جنسي زنان و مردان
رضايت جنسي در مردان و زنان چگونه است؟
شاخص‌هاي رضايت جنسي در مردان و زنان
چه كساني بيشتر به رضايت جنسي ميرسند؟
جلب رضايت جنسي همسر
جلب رضايت جنسي در بقاي رابطه
راهكار‌هايي براي رضايت جنسي
شكستن عادت‌هاي روتين
با شريك جنسي خود صحبت كنيد
ورزش و تغيير وضعيت ظاهري
رضايت جنسي و ناتواني جنسي در زنان
علائم و نشانه ها
علل
چه زمان بايد به پزشك مراجعه كرد؟
غربالگري و تشخيص
درمان
درمان هاي غير دارويي براي ناتواني جنسي در زنان
درمان هاي دارويي براي ناتواني جنسي در زنان
درمان هاي در حال پديدار شدن
مهارت هاي كنار آمدني
بخش دوم – رضايت زناشويي
رضايت زناشويي
خوشبختي در زندگي زناشويي و رضايت زناشويي
خوشبختي در زندگي زناشويي و رضايت زناشويي
خانواده – رضايت زناشويي
خشنودي در خانواده و عوامل موثر در آن
ناخشنودي و طلاق در خانواده و علل آن
بهداشت رواني يا رضايت زناشويي
تعريف سازمان جهاني
اهميت رضايت زناشويي
رضايت زناشويي در پرتو پاي بندي به آموزه هاي ديني
دين باوري و رضايت زناشويي
امنيت رواني و رضايت زناشويي، در پرتو ياد خدا
آثار شكرگزاري بر رضايت زناشويي
توكل و رضايت زناشويي
رضايت زناشويي در نظام خانواده
تعريف رضايت
پيدايش رضايت
ابعاد رضايت
عوامل موثر در رضايت زناشويي
رضايت از زندگي زناشويي
عوامل موثر در رضايت مندي زناشويي
پيشينه پژوهش
پژوهش هاي خارجي
پژوهش هاي داخلي
فصل سوم
روش تحقيق
روش پژوهش
جامعه آماري
حجم نمونه و نمونه گيري
ابزار اندازه گيري پژوهش
اعتبار و روايي اندازه گيري
تعيين اعتبار (روايي) پرسشنامه
تعيين پايايي ( قابليت اعتماد) پرسشنامه
روش جمع آوري اطلاعات
فصل چهارم
تجزيه و تحليل يافته هاي پژوهش
مقدمه
توصيف داده ها
تحليل داده ها
فصل پنجم
نتيجه گيري و پيشنهادات
هدف
فرضيات پژوهش
بيان يافته ها و نتيجه
نتايج استنباطي (نقد و بررسي فرضيات)
منابع
منابع فارسي
منابع خارجي
پيوست ها : پرسشنامه
خروجي نرم افزار SPSS

چكيده:
هدف از پژوهش حاضر بررسي تاثير نقش رضايت جنسي بر ميزان رضايت زناشويي دانشجويان متاهل دانشگاه پيام نور كاشان ميباشد. اين تحقيق از لحاظ هدف كاربردي و از لحاظ روش تحقيق از نوع توصيفي – پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش حاضر شامل كليه دانشجويان متاهل دانشگاه پيام نور شهرستان كاشان ميباشد.
براي بدست آوردن حجم نمونه در تحقيق حاضر از فرمول كوكران استفاده شده است و حجم نمونه 100 نفر تعيين شد و سپس با استفاده از روش نمونه گيري اتفاقي (تصادفي ساده) جمع آوري اطلاعات به صورت فيزيكي صورت گرفت.
در تحقيق حاضر از دو پرسشنامه استفاده شده است: پرسشنامه رضايت جنسي هادسون و پرسشنامه رضايت زناشويي ENRICH. اعتبار محتواي اين پرسشنامه توسط استاد راهنما و تعدادي از مديران و كاركنان شركت هاي مختلف مورد تأييد قرار گرفته است و از اعتبار لازم برخوردار ميباشد. بنابراين بمنظور اندازه گيري قابليت اعتماد كه از روش آلفاي كرونباخ استفاده شد. ضريب آلفاي بدست آمده در اين مطالعه براي متغير رضايت جنسي 849/0 بوده است. همچنين براي متغير رضايت زناشويي 942/0 ميباشد. در پژوهش حاضر جهت بررسي داد ه هاي آماري از نر م افزار SPSS استفاده شده است. دو نوع آمار توصيفي و استنباطي براي تحليل داده ها استفاده شده است.
نتايج تحقيق حاضر نشان ميدهد مولفه رضايت جنسي بر مولفه هاي تحريف آرماني زندگي زناشويي، رضايت زناشويي (خرده مقياس)، مسائل شخصيتي زندگي، ميزان ارتباط، ميزان حل تعارض زندگي، ميزان مديريت مالي زندگي، فعاليت هاي اوقات فراغت زندگي،‌ روابط جنسي زندگي،‌ رابطه با فاميل و دوستان زندگي، نقش هاي مساوات طلبانه زندگي و جهت گيري مذهبي زندگي تاثير معنا داري دارد. تنها مولفه رضايت جنسي بر فرزندان و فرزندپروري زندگي زناشويي رابطه معكوس دارد.

مقدمه:
رضايت از زندگي زناشويي به عوامل متعددي وابسته است كه يكي از مهم ترين اين عوامل، ميتواند داشتن روابط جنسي سالم و خوشايند باشد. با اين حال اطلاعات پايه در اين زمينه در جامعه ايران بسيار اندك است. پژوهش حاضر با هدف تعيين ارتباط رضايت جنسي و رضايت از زندگي زناشويي انجام گرفته است. فعاليت هاي جنسي در انسان علاوه بر غريزي بودن براي وي بسيار حياتي بوده و با گذشت زمان مفاهيم مذهبي، عرفاني، تاريخي را نيز با خود همراه نموده است.
يانگ در اين زمينه بيان ميدارد كه ميزان خرسندي از روابط جنسي و توانايي فرد در ايجاد لذت دو طرفه را رضايت جنسي مينامند. استحكام روابط زناشويي بدون داشتن روابط جنسي رضايت بخش به خطر مي افتد؛ لذت جنسي از مهم ترين لذت هايي است كه يك فرد در طول عمر خود از آن بهره مند مي شود و اين لذت است كه سختي هاي زندگي و مشكلات بين زوجين را قابل تحمل مينمايد. رضايت جنسي، يعني فرد درباره ماهيت و مسائل جنسي خود فكر كند، از تاثيري كه روي ديگران مي گذارد، آگاه باشد و ابعاد جنسي زندگي خود را به صورت جراتمندانه ابراز نمايد.
رضايت زناشويي برآوردي از ميزان شادكامي و خشنودي موجود در رابطه، ميزان تلاش در جهت موفقيت‌ آميز بودن آن و نيز فراواني تعارضات تجربه‌ شده در رابطه ميباشد.
رضايتمندي زناشويي يكي از مفاهيمي است كه وجود و يا عدم وجود مشكلات زناشويي به كمك آن معرفي ميشود. نارضايتي زناشويي مفهومي است كه با ناسازگاي و تعارض زناشويي رابطه دارد. بدين معني كه با افزايش تعارض در روابط همسران، ناسازگاري افزايش يافته و به دنبال آن نارضايتي بيشتري حاصل ميشود.
در خصوص عوامل مختلفي كه ميتوانند بر رضايت زناشويي تاثير گذار باشند تحقيقات گسترده اي صورت گرفته است و پژوهشگران به علل مختلفي اشاره كرده اند. يكي از عواملي كه طبق تحقيقات ميتواند بر روي رضايت زناشويي تاثير بگذارد رضايت جنسي زوجين ميباشد.
سينها و ماكرجي معتقدند كه، رضايت زناشويي زماني محقق ميگردد كه وضعيت موجود در رابطه زناشويي با وضعيت مورد انتظار فرد منطبق باشد. سيزر رضايت زناشويي از يك رابطه را، ارزيابي ذهني فرد از آن رابطه ميداند. اسچوماچر مهم ترين عامل در رضايت زناشويي را انطباق بين همسران معرفي ميكند. او معتقد است كه، رضايت زناشويي را انطباق بين وضعيت كنوني و موجود زندگي زناشويي با وضعيت مورد انتظار همسران از زندگي زناشويي تعريف ميكند. كرستوفر و اسپيجر در تحقيق خود گفته اند كه، رضايت جنسي با ميزان بالايي از رضايت زناشويي مرتبط است.
گاتمن، كارني و برادبوري، واتسون و همكاران، عبداله‌زاده، دونلان و همكاران در زمينه تحقيق حاضر، تحقيق هاي زيادي انجام داده اند.

تعداد صفحات:126
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
هدف پژوهش
فرضيه هاي پژوهش
تعريف نظري و عملياتي متغيرها
تعريف نظري
تعريف عملياتي
فصل دوم – پيشينه نظري پژوهش
مقدمه
بخش اول – هوش هيجاني
تاريخچه هوش هيجاني
تعريف هوش هيجاني
عوامل موثر بر هوش هيجاني
بلوغ هيجاني
ويژگي هاي هوش هيجاني
نظريه هاي مرتبط به هوش هيجاني
اهميت و ضرورت هوش هيجاني
هوش هيجاني و هوش عقلاني
ويژگي افرادي داراي هوش هيجاني بالا
طبقه بندي افراد بر مبناي هوشبهر و هوش هيجاني
آزمون ها و مقياس هاي هوش هيجاني
دلالت ارتقاء تحصيلي خود به خود
هوش هيجاني و زندگي خانوادگي
تاثير مثبت بر حرفه و تجارب
اثرات مفيد در سطح زماني
بخش دوم – فرزند اول
فرزند اول از نظر آدلر
روش هاي تربيتي فرزندان
زير منظومه همسران و قابليت هاي ارتباطي
برادران و خواهران
نقش پدر
نقش مادر در اجتماعي شدن كودك
ماردان و پدران در مقابله با كودكان
شيوه مقتدرانه
شيوه سهل انگار
شيوه استبدادي
اجتماعي شدن از طريق والدين
پذيرش
كنترل
محيط اجتماعي و جوان
جوان و دوستان
مرحله جواني
هويت شغلي
ايجاد هدف هاي شغلي
جوانان و انتخاب شغل
اصول صحيح تربيتي والدين
مسائلي كه در تربيت فرزندان اهميت دارند
بخش سوم – مروري بر پژوهش هاي انجام شده در مورد هوش هيجاني
پژوهش هاي انجام شده در ايران
پژوهش هاي انجام شده در خارج از كشور
فصل سوم – روش اجراي پژوهش
روش پژوهش
جامعه آماري
حجم نمونه و روش نمونه گيري
ابزار اندازه گيري
پرسشنامه هوش هيجاني بار – ان
روش اجراي پژوهش
روش تحليل داده ها
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
تجزيه و تحليل داده ها
بررسي فرضيه ها
فصل پنجم – بحث و نتيجه گيري
بحث و نتيجه گيري
محدوديت ها
پيشنهادات
منابع
منابع فارسي
منابع لاتين
پيوست ها
پرسشنامه
پاسخنامه

چكيده:
پژوهش حاضر به صورت همبستگي با هدف بررسي مقايسه هوش هيجاني در فرزندان اول و فرزندان آخر خانواده انجام شده است. جهت دستيابي به هدف 60 نفر از فرزندان اول و آخر از شهرستان كاشان را با روش دستيابي تصادفي انتخاب و از طريق تست هوش هيجاني بار – ان از روش پس رويدادي و آزمون t مستقل مورد بررسي قرار گرفت و از مقايسه نتايج به دست آمده از اجراي پژوهش معلوم گرديد كه بين هوش هيجاني فرزندان اول و فرزندان آخر تفاوت معناداري وجود دارد با اين معنا كه ميزان هوش هيجاني در بين فرزندان اول بيشتر از فرزندان آخر خانواده مي باشد.

مقدمه:
سال هاست تصور ميشد كه هوش افراد (IQ)، موقعيت آنان را در زندگي تعيين ميكند. مدارس براي ثبت نام دانش آموزان در برنامه هاي مختلف و همچنين شركت ها و كارفرمايان براي انتخاب افراد، از آزمون (IQ) استفاده ميكردند.
ولي در ده سال اخير محققان دريافته اند كه (IQ) تنها شاخص موفقيت افراد نيست اكنون توجه به قسمت هوش هيجاني (EQ)است كه بعنوان شاخص ديگر موفقيت افراد محسوب ميشود.
هوش هيجاني از فاكتورهاي مهم در زندگي افراد بوده كار بر روي هر دو دسته از وقايع زندگي (ازدواج، مرگ افراد خانواده) تاثير بسياري دارد
دهه اخير ظهور بي سابقه تحقيقات علمي راجع به هيجانات مختلف (عشق، ترس، نفرت و غيره) بوده است. مهيج ترين دستاورد مربوط به تصوير برداري از مغز در حين فعاليت است كه به مدد روش هاي نوآورانه همچون تكنولوژي هاي جديد مغزنگاري حاصل شده است.
اين تكنولوژي ها براي نخستن بار در طول تاريخ بشر ما را قادر به ديدن چيزهايي كرده اند كه هميشه بعنوان گنجينه اي از رازهاي دست نيافتني تلقي مي شده است: اينكه توده در هم پيچيده سلول هاي مغز در هنگام تفكر، بروز احساسات، خيال بافي و رويا چگونه عمل ميكنند.
اين اطلاعات عصب زيستي شناختي براي ما اين امكان را فراهم مي آورد تا به گونه اي دقيق تر بفهميم كه بخش هاي مربوط به هيجانات عاطفي در مغز چگونه ما را وادار به خشم يا گريه ميكند و چگونه بخش هاي قديمي تر مغز كه ما را به جنگ با ديگران يا عشق ورزي به آن ها بر مي انگيزند در جهت عملكرد بهتر يا بدتر هدايت ميشوند.
هوش هيجاني نوع ديگر با هوش بودن است و شامل درك احساسات خود براي تصميم گيري مناسب در زندگي است. EQ توانايي كنترل حالت هاي اضطراب آور و كنترل واكنش هاست.
اين به معني پر انگيزه و اميدوار بودن به كار و رسيدن به اهداف است . بطور كلي، هوش هيجاني يك مهارت اجتماعي است و شامل همكاري با ساير مردم، كاربرد احساسات در روابط و توانايي رهبري ساير افراد ميباشد.

تعداد صفحات:90
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
اهميت موضوع
اهداف پژوهش
سوالات تحقيق
فصل دوم – مباني نظري تحقيق
ادبيات موضوع
تاريخچه تحقيق
پيشينه تحقيق
مباني نظري تحقيق
سلامت اجتماعي
نظريه هاي جامعه شناسي
نظريه هاي روانشناسي
نظريات نوين مبتني بر شناخت درماني
چارچوب نظري
مدل تحليلي تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
فصل سوم – روش شناسي
مقدمه
مفاهيم
تعريف نظري سلامت اجتماعي و مولفه هاي آن
روش پژوهش
تكنيك ها و ابزارهاي گردآوري اطلاعات
جامعه آماري پژوهش
فرمول و برآورد حجم نمونه
فنون مورد استفاده در تجزيه و تحليل اطلاعات
اعتبار(validity) و پايايي (reliability)
فصل چهارم – يافته هاي تحقيق
مقدمه
توصيف داده ها
تحليل داده ها
اعتبار يابي
فصل پنجم – نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
نتايج توصيفي تحقيق
نتايج تحليلي تحقيق
پيشنهادات
محدوديت هاي تحقيق
منابع
ضميمه

چكيده:
مفهوم سلامتي در عصر حاضر داراي ابعاد مختلف جسمي، رواني، معنوي و اجتماعي ميباشد. طرح مفهوم سلامت اجتماعي، در كنار ساير ابعاد سلامتي از جايگاه قابل توجهي برخوردار ميباشد. هدف پژوهش حاضر بررسي تاثير رسانه بر سلامت اجتماعي ميباشد كه در اين زمينه جامعه آماري از بين شهروندان بالاي 18 سال شهرستان كاشان انتخاب شده اند. جامعه آماري 200 نفري تحقيق شامل 95 زن و 105 مرد كه به روش نمونه گيري ساده انتخاب شده اند، ميباشد. پژوهش حاضر از نوع پيمايش و با ابزار پرسشنامه ميباشد.
پرسشنامه مورد استفاده در اين تحقيق بر مبناي طرح آقاي كييز در بنياد علمي مك آرتور ايالات متحده آمريكا مي باشد كه داراي دو بخش اطلاعات فردي و سوالات پرسشنامه مي باشد. اعتبار ابزار سنجش با استفاده از اعتبار محتوايي از نوع صوري و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ در سطح مطلوبي مورد تاييد قرار گرفت.
يافته هاي حاصل از آزمون هاي آماري انجام شده با استفاده از نرم افزار spss نشان داد كه رابطه معناداري بين رسانه و سلامت اجتماعي وجود دارد. همچنين بين سطح تحصيلات و ميزان سلامت اجتماعي، پايگاه اقتصادي – اجتماعي و ميزان سلامت اجتماعي، جنسيت و ميزان سلامت اجتماعي و محل سكونت و ميزان سلامت اجتماعي رابطه معناداري وجود دارد.

تعداد صفحات:68
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
گزارش كارآموزي در بنياد شهيد
مقدمه
تاريخچه روابط عمومى
روابط عمومى در ايران
جايگاه روابط عمومي در ايران
بنياد شهيد
معرفي محل كارآموزي
اساسنامه
قانون اساسنامه بنياد شهيد انقلاب اسلامي
‌فصل اول: كليات
‌فصل دوم: اهداف و وظايف
‌فصل سوم: اموال، دارايي ها و منابع مالي
‌فصل چهارم: اركان
‌فصل پنجم: امور مالي و اداري
فرمان امام خميني (قدس سره) مبني بر تاسيس بنياد شهيد انقلاب اسلامي ساختار سازمان بنياد
ساختار سازمان بنياد
وظايف
بخش پژوهش و تبليغات
جايگاه روابط عمومي در بنياد
شرح وظايف روابط عمومي در بنياد
وظايف روابط عمومى
پيام امام خميني (ره) مبني بر تاسيس بنياد شهيد
تاريخچه
اهداف بنياد
سياست ها و خط مشي هاي اساسي
خدمات ارائه شده توسط بنياد شهيد و امور ايثارگران
اصول و سياست هاي كاري روابط عمومي بنياد شهيد و امور ايثارگران سراسر كشور
اهداف و وظايف بنياد شهيد
ساختار و تشكيلات
سازمان‌ها و تشكيلات وابسته
آمار ايثارگران تحت تكفل سازمان
ضمائم
تصاوير
منابع

مقدمه:
بي شك روابط عمومى، مانند ساير رشته هاى علوم انساني مورد غفلت قرار گرفته است و توسعه روزافزون و ارتباط و اطلاعات در كشور ها، نتوانسته در آن تاثيرى داشته باشد. حتى كشور در حال توسعه ما نيز چنين وضعى دارد. مشكلات و ناكارآيي ادارى در كشور ما پديده نو و جديدى نيست و سالهاست كه شركت هاى مربوطه، براى اصلاح ساختارى آن ها مطالعه و برنامه ريزى ميكنند، هر چند تاكنون اقداماتى نيز به عمل آمده است. در عصر ارتباطات و اطلاعات در موقعيتي كه جامعه متحول ما رو به سوى تكامل دارد و مدنيت را جست وجو ميكند، روابط عمومى از اجزا و عناصر اصلى ارتباطات است و در ايجاد بستر هاى مشاركت ذهني و عيني نقش نهادى و بنيادى دارد، زيرا جنس و ماهيت مجموعه وظايف و فعاليتهاى آن بطور عمده، (ارتباطى، تعاملى و تبادلي) است. امر مشاركت با مقوله اطلاع رساني كه از مهم ترين رويكردهاى روابط عمومى است آغاز ميشود و بسيارى ديگر از كارهاى اجراى تحقق مشاركت از جمله تمهيدات ترغيبى، همان امور رايج كاربردى روابط عمومى است.
مقتضى نيست كه ارتباطات مردم با شركت ها سرد و عارى از مهر و رغبت باشد، بجاست، كه با انجام مطالعات و بررسى هاى لازم اساساً معلوم شود كه شركت هاى ما واقعاً به چه رويه و رويكردى براى تعامل با مردم نياز دارد؟ يكى از عواملى كه در سرنوشت هر گروه و فرد اهميت و ارزش دارد و آن ها را براى رسيدن به هدفشان يارى مى دهد، كيفيت رابطه آن ها با افراد و موسساتى است كه با آن سر و كار دارند. همچنين، نقش عمده روابط عمومى، كاهش و نزديك كردن اذهان عمومى به واقعيت در شركت هاست. توانايي شناخت و اقدام آگاهانه، كاربرد اقدام هاى روابط عمومى را افزايش داده و منجربه تحرك و كارايي آن ها خواهد بود. چنانچه به مهم ترين عامل اجتماعى موثر، در روابط اجتماعى تبديل شده و انتظار و نقش هاى برشمرده در وظايف آن ها، آن مهم را پشتيباني خواهد كرد. در نتيجه آمار سازنده و مرتبط با شرايط به وجود خواهد آمد.
هر اندازه ارتباط در روابط عمومى، بطور مفيد، مستقر و شكل موثرى گسترش يافته باشد، همان اندازه آن فرد، گروه و موسسه در دستيابي به اهداف خود موفق تر مى شوند. امروزه، دستگاه هاى دولتى روز به روز وسيع تر، وظايف آن ها سنگين تر و پيچيده تر ميشود، اين روند فعاليت گوناگون آن ها را متحول كرده و ميان مردم و دولت و نيز اركان دولتي روابط نزديكتر برقرار ميشود. با توجه به وظايف كلى روابط عمومى در حقيقت ميتواند، در حكم واسطه ميان دولت و مردم نقش قابل قبولي ايفا كند. آن ها ميتوانند، با تنظيم برنامه دقيق به سوال ها و شك ها و ترديد ها پاسخ بدهند.
در ايران، روابط عمومى در دستگاه هاى دولتي زودتر از موسسات خصوصى ايجاد شد اما موانع كار مسئولان روابط عمومى هاى دولتى، بيشتر از موانع ماموران موسسات غير دولتى است. به همين خاطر روابط عمومى هاى دولتى بايد توجه داشته باشند، مردم براحتي و چندان آمادگى ذهنى براى باور تلقينات و تفاسير آنان را نخواهند داشت. البته اين ديرباورى، اختصاص به مردم ما نداشته بلكه در اكثر كشور ها عموميت دارد، آن ها ناچارند با توجه به اين امر مهم برنامه و فعاليت هاى خود را تنظيم كنند.
متصديان روابط عمومى، بايد داراى معلومات وسيعى بوده و از استدلال و كيفيت منطق و تشكيلات مخالف و موافق شركت متبوع خود آگاه باشند تا بتوانند برنامه هاى خود را تنظيم كنند و فعاليت مخالفان را كم اثر كرده و پيام شركت خود را به گوش آن ها و اكثر مردم برسانند.

تعداد صفحات:14
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
موسسات كارآفريني كوچك در اقتصادهاي پيشرفته
فرهنگ موسسات كارآفريني كوچك
موسسات كارآفريني كوچك و اتحاديه هاي تجاري
اندازه سازمان بعنوان عاملي در محدود كردن تغيير
آموزش و فراگيري
پذيرش اندك شيوه هاي جديد استخدامي
رفاه كاركنان
نتيجه گيري
منبع

چكيده:
مديريت موثر كاركنان بطور روز افزون در ادبيات موضوعي آن، بعنوان عاملي كه سهمي حياتي در نيل به عملكرد و بقاي سازماني دارد، شناخته ميشود. با اين وجود، مطالعات صورت گرفته روي پويايي هاي مديريت منابع انساني در موسسات كارآفريني كوچك، نسبتا پراكنده هستند. اين مقاله به دامنه اي از انتشارات پژوهشي توصيفي ميپردازد تا نشان دهد كه فرهنگ فرد گرايي مالك – محور و عدم رسميت، درحال شيوع در اين شركت هاست. در نتيجه اين عوامل، مقولات اساسي منابع انساني همچون، فعاليت هاي مرتبط با عملكرد،‌ آموزش و توسعه، ‌توازن نيروي كار و ديگر ابعاد حساس رفاه نيروي كار را متاثر ميسازند. عدم رسميت و فقدان راهبرد جهت آگاهي نسبت به روابط مالك – كارمند، در تقابل با فشارهاي روز افزون سياسي در جهت تدوين قوانين در حوزه مديريت كاركنان در موسسات كارآفريني كوچك قرار دارند. پاسخ به اين فشارها، احتمالا مفاهيم ضمني مهمي، ‌هم در زمينه روابط با كاركنان و هم عملكرد سازماني، در بر خواهند داشت.

تعداد صفحات:61
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده موضوع
مقدمه پژوهش
طرح نامه پژوهش
كليات
مسئله پژوهش
اهميت و ضرورت انتخاب
اهداف پژوهش
كليد واژ ه ها
تعريف واژه ها و اصطلاحات
تنبيه
كودك
كودك آزاري
روش پژوهش
پرسش هاي اصلي پژوهش
پرسش هاي فرعي پژوهش
فصل اول
ادبيات پژوهش
كودك و كودك آزاري
كودك
كودك آزاري
تنبيه و خشونت در فرهنگ مردم
انواع كودك آزاري
آزار جسمي
آزار جنسي
آزار عاطفي
قصور در حق كودكان
قصور جسمي
قصور آموزشي
قصور عاطفي
علل بروز كودك آزاري
آثار و تبعات كودك آزاري
پيامدها و عوارض ناشي از كودك آزاري
فصل دوم
ادبيات پژوهش
كودك آزاري در قانون
آمار كودك آزاري
راه هاي مقابله با كودك آزاري
فصل سوم
نتايج، پيشنهادات، منابع و ماخذ
نتيجه گيري
پيشنهادات
منابع و ماخذ

در اين پژوهش ضمن اشاره به مفهوم كودك آزاري از ديدگاه جوامع بين المللي و ارائه آمار جهاني و كشوري به آثار و تبعات، علل بروز آن و نقش قوانين در پيش گيري اين گونه آسيب هاي اجتماعي ميپردازم.
تا بدين وسيله بتوانم گامي هر چند ناچيز در جهت پيشبرد اهداف تعليم و تربيت اسلامي را با توجه به آن چه كه در دين مبين اسلام نسبت به تكريم كودك و محبت به او اشاره شده است بيان كنم.

چكيده موضوع:
گاهي شنيده مي شود كه ميگويند: بچه بايد كتك بخورد تا آدم شود و بسيار نكته هاي ديگر كه به وفوردر گفتگوهاي مردم ديده ميشود. اين حكايت از رخنه كردن خشونت در فرهنگ كشور ما دارد.
در اين زمينه برخي از موافقان مي گويند تنبيه هاي جزئي مانند پشت دستش زدن آسيب چنداني به كودك نمي رساند و فقط به او گوشزد ميكند كه بايد رفتارش را درست كند. اما كارشناسان مي گويند كه عرف بودن حتي يك تلنگر باعث ميشود كه رفتار سوء با كودكان جدي گرفته نشود و فقط رفتارهاي شديدتر از آن اگر شناسايي شود مورد پيگرد قانوني قرار بگيرد. اما شناسايي سوء رفتارهاي شديد و پيگيري آن ها با دشواري هاي زيادي روبروست.
براساس همين گرايش نادرست فكري و تربيتي است كه در ايران بيش از 50 درصد والدين در خانواده هاي ايراني معتقدند كه تنبيه بعنوان يك ابزار تربيتي براي كودك لازم است و 40 درصد والدين ايراني نيز به تنبيه بدني گرايش دارند.
كه در اين زمينه كتاب هاي زيادي نوشته شده است و همچنين مقالات و پژوهش هاي زيادي انجام پذيرفته است كه در اين جا از چند كتاب دراين پژوهش استفاده نموده ام را ياد ميكنم.
سيف ، علي اكبر : روان شناسي پرورشي، تهران، انتشارات آگاه.
شعاري نژاد، علي اكبر : فرهنگ علوم رفتاري، تهران، انتشارات امير كبير.
شريعتمداري، علي : روانشناسي تربيتي، تهران، انتشارات امير كبير.
معتمدي، زهرا، رفتار با كودك، تهران، نشر لك لك.

مقدمه پژوهش:
كمتر كسي را ميتوان ديد كه در كودكي مورد آزار و اذيت اين و آن قرار نگرفته و به نوعي تنبيه نشده باشد. كودكان همواره آسيب پذير ترين اقشار جامعه هستند كه به دلايل مختلف از جمله پايين بودن سن و نداشتن مهارت هاي كافي قادر به حفاظت و حمايت كامل از خود نبوده و نيازمند حمايت بزرگسالان و به خصوص والدين خود هستند.
اينان انسان هايي هستند كه اغلب با حقوق خود آشنا نيستند و نمي توانند در برابر انواع بدرفتاري ها در خانواده از خود محافظت كنند.
اين معضل بزرگ اجتماعي كه از آن بعنوان كودك آزاري ياد ميشود و در همه جوامع چه پيشرفته و چه در حال توسعه را در بر گرفته و آثار كوتاه مدت و بلند مدت متعددي را هم در شرايط فعلي و هم بر آينده او يعني دوران بزرگسالي بر جاي ميگذارد؛ اثراتي كه گاه بسيار جبران ناپذير است.

تعداد صفحات:153
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – مقدمه پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت موضوع پژوهش
هدف پژوهش
فرضيات
فصل دوم – پيشينه پژوهش
پيشينه پژوهش
تحقيقات انجام يافته
خلاصه فصل
فصل سوم – روش تحقيق
مقدمه
اصطلاحات و داده ها
جامعه آماري
نمونه و روش نمونه گيري
ابزار اندازه گيري
روش جمع آوري اطلاعات
ارائه يافته هاي پژوهش
فصل چهارم – تحليل يافته هاي پژوهش
مقدمه
تجزيه و تحليل داده ها (كمي)
تجزيه و تحليل داده ها (كيفي)
فصل پنجم – نتايج پژوهش
نتيجه گيري نهايي
محدوديت هاي پژوهش
پيشنهادات پژوهش
ضمايم

فهرست جداول:
توزيع فراواني مطلق، نسبي و تجمعي سن
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي سابقه كاري
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي تحصيلات
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي نمره ارزشيابي
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي عوامل سازماني
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي عوامل گروهي
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي عوامل فردي
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي فرصت هاي رشد
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي ماهيت كار
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي سياست هاي سازمان
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي شرايط كار
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي نحوه رفتار همكاران
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي سرپرستان سازمان
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي شرايط كار
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي نحوه رفتار همكاران
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي سرپرستان و مديران
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي نيازها و اشتياق ها
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي نيازها و اشتياق ها
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي مزاياي واسطه اي شغل
توزيع فراواني مطلق نسبي و تجمعي زير مجموعه عامل فرصت هاي رشد
جدول آزمون همبستگي اسپيرمن بين متغيرهاي مستقل و وابسته رضايت شغلي و عملكرد
جدول آزمون همبستگي پيرسون بين متغيرهاي مستقل و وابسته رضايت شغلي و عملكرد
جدول آزمون همبستگي اسپيرمن بين متغيرهاي عوامل موقعيتي و حالات مشرب شخصي و رضايت شغلي
جدول آزمون همبستگي پيرسون بين متغيرهاي عوامل موقعيتي و حالات مشرب شخصي و رضايت شغلي
تجزيه و تحليل واريانس يك عاملي بين عوامل اثر گذار بر رضايت شغلي و رضايت شغلي دبيران
شاخص هاي متغير عوامل اثر گذار بر رضايت شغلي بر حسب عامل ميانگين و انحراف معيار
نتايج آزمون حداقل اختلاف معني (LSD) بين ميانگين هاي متغير عوامل اثرگذار بر رضايت شغلي
تجزيه و تحليل واريانس يك عامل بين عوامل مختلف سازماني و رضايت شغلي
شاخص متغير عوامل مختلف سازماني اثر گذار بر رضايت شغلي بر حسب عامل ميانگين و انحراف معيار
نتايج آزمون حداقل اختلاف معني دار (LSD) بين ميانگين هاي متغير عوامل مختلف سازماني

فهرست اشكال و نمودارها:
ديدگاه موقعيتي
علل و پيامدهاي رضايت و عدم رضايت شغلي
نمودار مدل تحليلي تحقيق

پيشگفتار:
آموزش و پرورش از مهم ترين نهادهاي اجتماعي محسوب ميشود كه در واقع كيفيت فعاليت هاي ساير نهادهاي اجتماعي تا اندازه زيادي به چگونگي عملكرد آموزش و پرورش بستگي دارد. آموزش و پرورش در دو بعد فردي و اجتماعي در قابل انسان ها نقش بسيار مهمي را بر عهده دارد.
شناسايي و شكوفايي استعدادهاي افراد در زمينه هاي مختلف رشد و موزون و متعادل انسان در جنبه هاي عقلاني، عاطفي، اخلاقي و اجتماعي مسئولين بس عظيم است كه طي فرآيند تعليم و تربيت بايد تحقق پيدا كند و اساساً كمال انساني بشر در گرو تربيت صحيح ميباشد.
فرآيند تعليم و تربيت، نسل آينده را با ارزش هاي اجتماعي آشنا ميكند، مباني سازگاري مثبت اجتماعي را به آن ها مي آموزد، در تحيكم مباني فردي و اجتماعي مي كوشد، آن ها را به فرهنگ جامعه خود آشنا ميسازد و با ايجاد مهارت هاي هنري، علمي و فني، آن ها را براي عضويت موثر و مفيد و موفق در جامعه آماده ميسازد.
علاوه بر اين ها آموزش و پرورش بايد به رشد قوه قضاوت صحيح، مسئوليت پذيري، خودآگاهي، ايجاد روحيه خلاق، نقاد و متفكر در برخورد با مسائل فردي و اجتماعي بپردازد.
بعلاوه در بعد اجتماعي نيز آموزش و پرورش از اهميت قابل توجهي برخوردار است، حفظ و انتقال ميراث فرهنگي، تحكيم روابط و مناسبات اجتماع، تربيت نيروي انساني ماهر و متخصص، تحول در روابط و مناسبات اجتماعي، ايجاد شرايط لازم براي توسعه پيشرفت عمومي در زمينه هاي فرهنگي، اقتصادي، اجتماعي و … فراهم ساختن امكانات لازم براي تضمين رشد و استقلال فرهنگي و اقتصادي از طريق پرورش روحيه اعتماد به نفس، خوداتكايي و تقويت علاقه و رغبت هر چه بيشتر به كار و كوشش و كمال جويي و … از جمله كاركردهاي اساسي است كه بر عهده آموزش و پرورش هر جامعه مي باشد و روز به روز بر اهميت و تاثير آن افزوده ميشود.
با توجه به اهميت عامل رضايت شغلي و تاثير آن در عملكرد دبيران در اين تحقيق سعي شده است تا ضمن بررسي رابطه رضايت شغلي با عملكرد دبيران، عوامل موثر در رضايت شغلي شناسايي شده و اثر گذار ترين و مهم ترين اين عوامل مشخص شود.

تعداد صفحات:150
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف جزئي
فرضيات پژوهش
سوالات پژوهش
سوال اصلي
سوالات فرعي
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني
قلمرو مكاني
چارچوب نظري پژوهش
مدل پژوهش
متدولوژي پژوهش
جامعه و نمونه آماري تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مقدمه
كيفيت
تاريخچه كيفيت
تعريف كيفيت
تعريف كيفيت از ديدگاه فلسفي
تعريف كيفيت مبتني بر محصول
تعريف كيفيت مبتني بر مصرف كننده
تعريف كيفيت مبتني بر توليد
تعريف كيفيت مبتني بر ارزش
كيفيت يعني انجام كار درست و صحيح
تعريف مشتري در فرهنگ كيفيت
شش وسيله براي بهبود كيفيت
خدمات
تعريف خدمت
طبقه بندي خدمات
ويژگي هاي خدمات
غير قابل لمس بودن
تفكيك ناپذيري
تغيير پذيري
غير قابل انباشت بودن
مديريت خدمات
نگرش به كيفيت خدمات
كيفيت خدمات
تئوري شكاف خدمات
مديريت شكاف هاي كيفيت
مدل سروكوال اصلاح شده
فضاي كيفيت خدمات
نشان دادن علاقه به مشتري
موانع بهبود كيفيت خدمات
عوامل موثر بر كيفيت خدمات
اهميت كيفيت در ارايه خدمات به مشتريان
رابطه بين رضايت و كيفيت
ضرورت توجه به كيفيت خدمات
انتظارات مشتريان
شرايط رقابتي
عوامل تغييرات محيطي
ماهيت خدمات
عوامل درون سازماني
مزاياي ناشي از كيفيت خدمات
كيفيت خدمات و رضايت مشتري، دوقلوهاي به هم چسبيده
رويكردي به مديريت كيفيت خدمات
بررسي نظريات نظريه پردازان
ادوارد دمينگ
ژوزف جوران
فيليپ كرازبي
بيل كانوي
مشتري
تعريف مشتري
انواع مشتري
نياز مشتري
انواع نيازهاي مشتري
انتظارات مشتري
عوامل موثر بر انتظارات مشتريان
رضايت مشتري
كيفيت خدمات ادراك شده
ارزيابي كيفيت خدمات
مدل سروكوال
مدل BSQ
مدل SYSTRA – SQ
مدل لن بري و همكارانش
مدل كانو
ابزار اندازه گيري كيفيت خدمات ارائه شده به مشتري
مدل ارزيابي عملكرد (سروپرف)
فروشگاه هاي زنجيره اي
تعريف فروشگاه هاي زنجيره اي
اهداف و علل شكل گيري
ويژگي ها
فوايد اجتماعي
فوايد بهداشتي
مزاياي ويژه مصرف كنندگان و مشتريان
عوامل رشد
عوامل بيروني
عوامل اقتصادي
عوامل جمعيتي
عوامل فني
تغيير سليقه مصرف كنندگان
عوامل دروني
تعيين دقيق اهداف
تشكيلات قابل انعطاف و متناسب
مديريت كارآمد
بكارگيري فنون علمي
مساله لجستيك
فناوري اطلاعات (IT)
توجه به نيروي انساني
روش هاي جلب مشتري
نظارت بر سيستم
فصل سوم – روش پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
مدل پژوهش
جامعه آماري
حجم نمونه و نمونه گيري
نحوه گردآوري داده ها
ابزار پژوهش
اعتبار و روايي
تفسير نتايج
روش جمع آوري اطلاعات
تجزيه وتحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
تحليل ويژگي هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان
تحليل توصيفي مقدماتي
بررسي فرضيه هاي تحقيق
آزمون رتبه بندي فريدمن
فصل پنجم – بحث و نتيجه گيري
مقدمه
يافته هاي پژوهش
پيشنهادات پژوهش
پيشنهادات كاربردي
پيشنهادات براي پژوهش هاي آتي
محدوديت هاي پژوهش
منابع و مآخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
پيوست ها
پرسشنامه
جداول خروجي SPSS

فهرست جداول:
توزيع افراد بر حسب جنس
توزيع افراد بر حسب گروه هاي سني
توزيع افراد بر مبناي سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي مربوط به عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي
آزمون تعيين نرمال بودن متغيرهاي اصلي تحقيق
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي كيفيت خدمات خرده فروشي
شاخصه هاي توصيفي نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي جنبه فيزيكي
شاخصه هاي توصيفي نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات جنبه فيزيكي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي نمرات قابليت اعتماد به تفكيك زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي تعامل شخصي
شاخصه هاي توصيفي نمرات تعامل شخصي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات تعامل شخصي بين زن و مرد
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات تعامل شخصي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي حل مسئله
شاخصه هاي توصيفي نمرات حل مسئله به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات حل مسئله بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين سطح تحصيلات
نتيجه آزمون معني داري فريدمن براي اولويت بندي عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي

فهرست نمودارها:
چگونگي توزيع افراد بر حسب جنس
چگونگي توزيع افراد بر حسب گروه سني
چگونگي توزيع افراد بر حسب سطح تحصيلات

فهرست اشكال:
مدل شكاف ها كيفيت خدمات (سروكوال)
نمودار ضرورت توجه به كيفيت خدمات
چرخه كيفيت خدمات
نيازها، ادراكات، انتظارات
سطوح خدمات
ادراكات و انتظارات
الگوي رضايت مندي مشتري
عوامل اوليه موثر بر ادراكات مشتري
سطوح انتظارات مشتري
مدل كانو
مدل تامين رضايت مشتري

چكيده:
امروزه افراد در محيطي زندگي ميكنند كه بطور روز افزون به سوي اقتصاد مبتني بر خدمات پيش ميرود. خدمات تنها به خدمات بانكي، پستي، بيمه اي، بهداشتي و آموزشي محدود نميشود؛ بلكه اغلب محصولاتي كه خريداري ميكنيم مجموعي از خدمات را نيز شامل ميشوند. در واقع طيف وسيعي از كالاها براي داشتن مزيت رقابتي بر فعاليت هاي مبتني بر خدمت تكيه دارند. در اين پژوهش ما به اين سوال پاسخ خواهيم داد كه نگرش مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان نسبت به كيفيت خدمات فروشي ارائه شده توسط اين مجموعه چگونه است. در اين پژوهش كيفيت خدمات فروشي براساس مدل كيم و جين (2002) بر پايه چهار متغير جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مساله سنجيده ميشود. جامعه آماري در اين پژوهش كليه مشتريان فروشگاه زنجيره اي سلمان كاشان مي‌باشد. ما 270 نفر را بعنوان حجم نمونه در نظر ميگيرم. مشخص شد ميانگين تمام عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان از حد متوسط بالاتر است. همچنين كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان در وضعيت مطلوبي قرار دارد. علاوه بر اين، جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مسئله بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان تاثير معناداري دارد. در نهايت با استفاده از آزمون فريدمن، تعامل شخصي، قابليت اعتماد، جتبه فيزيكي و حل مسئله به ترتيب در اولويت اول تا چهارم عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان قرار گرفتند.

مقدمه:
رقابت شديد در عرصه كسب و كار و رشد روز‌ افزون فناوري، شرايطي را ايجاد كرده است كه مشتريان براحتي ميتوانند نيازهاي خود را از طرق مختلف برآورده كنند. بي شك در چنين شرايطي، سرآمدي يك كسب و كار مستلزم كسب آگاهي درباره نيازهاي مشتريان و درك بهتر آن ها از طريق بهره‌گيري از شيوه‌هاي معتبر جمع‌آوري و تحليل داده‌هاست. رفتار مشتريان در جوامع مختلف حاكي از آن است كه ضرر ناشي از مشتري ناراضي براي شركت به مراتب بيش از سود ناشي از مشتريان راضي است. همچنين، هزينه فروش محصول به مشتري قديمي، كمتر از هزينه جذب مشتري جديد است. بايد توجه داشت كه مشتري، نه فقط به دليل دريافت محصول متمايز از ديگران و منطبق با نيازهايش، بلكه به‌دليل تعلق خاطر به روابطش از محصولات يك شركت يا خدمات يك سازمان استفاده ميكند.
مفاهيم كيفيت خدمات و رضايت از خدمات در نوشتارها و فعاليت هاي بازاريابي در طول ده هاي گذشته مورد توجه بسيار قرار گرفته است. محققان بازاريابي مزاياي رضايت و كيفيت را بسيار ستوده اند و آن ها را بعنوان شاخص هايي از مزيت رقابتي سازمان نام برده اند. هرچند كه ماهيت دقيق قضاوت هاي مشتري و ارتباط بين اين دو، هنوز در هاله ايياز ابهام است.
رضايت مشتري بعنوان يك عامل كليدي در شكل گيري تمايل خريد آتي مشتريان به شمار ميرود. همچنين مشتريان راضي به احتمال قوي از تجربه خودشان نزد ديگران صحبت خواهند كرد، اين امر به ويژه در فرهنگ هاي شرقي كه زندگي اجتماعي به گونه اي شكل يافته است كه ارتباطات اجتماعي با ديگر افراد جامعه را بهبود بخشد، از اهميت بيشتري برخوردار است.

تعداد صفحات:94
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
اهداف كلي
اهداف جزئي
فرضيات پژوهش
فرضيه كلي
فرضيه‌هاي جزئي
مفاهيم و واژگان اختصاصي پژوهش
فصل دوم
مباني نظري و تجربي پژوهش
مقدمه
بخش اول : مباني مفهوم شناسي بازي
تعريف بازي
نظرات متخصصان تعليم و تربيت در پيرامون بازي
مراحل متفاوت بازي كودكان
سير تحولات در بازي
عوامل موثر در بازي
انواع بازي
تعريف بازي‌هاي رايانه‌اي
اثر بازي‌هاي رايانه‌اي در كودكان و نوجوانان
محاسن بازي‌هاي رايانه‌اي
معايب بازي‌هاي رايانه‌اي
رهنمودها
تاريخچه بازي‌هاي رايانه‌اي
گونه‌هاي بازي‌هاي رايانه‌اي
مباني مفهوم شناسي تفكر خلاق
ويژگي‌هاي افراد خلاق
شرايط ابراز تفكر خلاق
توصيه‌هاي عملي به والدين جهت پرورش تفكر خلاق
مفهوم آموزش و پرورش پيش از دبستان
تاريخچه آموزش و پرورش پيش دبستاني
اهداف آموزش و پرورش پيش دبستاني
بخش دوم : مباني تجربي پژوهش
تحقيقات انجام شده داخلي و خارجي
تحقيقات داخلي
تحقيقات خارجي
فصل سوم
روش شناسي پژوهش
مقدمه
طرح پژوهشي
جامعه آماري
حجم نمونه و روش نمونه‌گيري
ابزار پژوهش
شيوه تجزيه و تحليل داده ها
فصل چهارم
تجزيه و تحليل يافته هاي تحقيق
تحليل آماري سوالات پرسشنامه
تحليل استنباطي فرضيه هاي اين پروژه
فصل پنجم
بحث و نتيجه گيري پژوهش
مقدمه
خلاصه يافته هاي پژوهش
نتيجه گيري پژوهش
محدوديت‌ها
پيشنهادات
پيشنهادات كاربردي
پيشنهادات پژوهشي
ضمائم : پرسشنامه

فهرست جداول:
مولفه‌هاي پرسشنامه
مولفه هاي پرسشنامه
گويه يك
گويه دو
گويه سه
گويه چهار
گويه پنج
گويه شش
گويه هفت
گويه هشت
گويه نه
گويه ده
گويه يازده
گويه دوازده
گويه سيزده
گويه چهارده
گويه پانزده
گويه شانزده
گويه هفده
گويه هجده
گويه نوزده
گويه بيست
گويه بيست و يك
گويه بيست و دو
گويه بيست و سه
گويه بيست و چهار
گويه بيست و پنج
گويه بيست و شش
گويه بيست و هفت
گويه بيست و هشت
گويه بيست و نه
آزمون رابطه بين بازي هاي سنتي در پرورش خلاقيت كودكان
تفكرخلاق
رابطه ميزان استفاده نادرست از رايانه و مشكلات رفتاري
مدت زمان كار طولاني با رايانه و تاثير منفي در كودكان
استفاده نادرست از رايانه و منزوي كردن كودكان

چكيده:
هدف بررسي تاثير بازي‌هاي رايانه‌اي بر تفكر خلاق كودكان مراكز پيش دبستاني شهرستان كاشان ميباشد. روش تحقيق در اين پژوهش توصيفي از نوع همبستگي ميباشد تحقيق توصيفي شامل مجموع روش‌هايي است كه هدف آن‌ها توصيف كردن شرايط يا پديده‌هاي مورد بررسي است جامعه آماري اين پژوهش، شامل كليه مربيان و كودكان مراكز پيش دبستاني شهرستان كاشان در سال تحصيلي 93-92 است كه پرسشنامه مربوط به بازي‌هاي رايانه‌اي توسط مربيان تكميل گرديده است.
به دلايل حجم بالاي جامعه آماري محدوديت‌هاي مالي و زماني از ميان 17 پيش‌دبستاني شهرستان كاشان 7 پيش‌دبستاني متناسب با جامعه انتخاب گرديدند و سپس به روش نمونه‌گيري تصادفي ساده از بين گروه انتخاب‌ شده 40 پرسش‌نامه ميان اين مربيان توزيع گشت.
ابزار جمع‌آوري اطلاعات در اين پژوهش شامل 2 فرم پرسشنامه است نتايج تحقيق نشان ميدهد كه استفاده بيش از حد و نادرست از رايانه باعث بروز مشكلات جسماني، مثل : خستگي چشم، كمر درد در كودكان ميشود كه اين مشكلات باعث بيماري هاي فرض ديگري ميشود و همچنين نتايج اين پژوهش نشان ميدهد كه هر چه دانش آموزان بيشتر رايانه استفاده كنند علاقه بيشتري به آن پيدا ميكنند.