تعداد صفحات:131
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات تحقيق
مشتري مداري چه رابطه اي با ميزان فروش كالا
مقدمه
بيان مسئله
طرح سوال
اهداف تحقيق
فرضيات تحقيق
چارچوب نظري
مدل تحليلي تحقيق
شاخص ها
قلمروي تحقيق
تعريف مفهومي
تعريف عملياتي
محدوديت هاي تحقيق
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات تحقيق
مباني نظري پژوهش
مقدمه
آشنايي با مفاهيم اساسي بازاريابي
بازار جغرافيايي
بازار سنتي كاشان
رفتار مصرف كنندگان
مسائل اخلاقي در روابط مبادله مصرف كننده
بررسي مدل رفتار مصرف كننده
آميخته هاي بازاريابي
خصوصيات فردي موثر در رفتار مصرف كننده
حقوق مصرف كننده
تعريف حقوق مصرف كننده
تعريف مشتري
تعريف لغوي مشتري
مشتري مداري و اهميت آن
مدل مشتري مداري
تشريح مدل مشتري مداري
حق با مشتري است
كيفيت طلبي – هدف برتر از كميت طلبي
كيفيت در فرآيند توليد، توليد مي شود
قيمت
ارائه خدمات
اهميت مديريت خدمات
نيازها و انتظارات مشتري
ارائه خدمات پس از فروش
مديريت شكايات مشتري
فضاي مناسب داخلي
ايجاد روح اعتماد و صداقت در محيط كار
فناوري اطلاعات
كارت هوشمند
جنس كارت هوشمند
تبليغات اينترنتي
سفارشات اينترنتي
روش خريد
چند نكته مهم در سفارشات اينترنتي
فروش چيست؟
فروش و سود آوري غايت آرزوها در كسب و كار
هدف گذاري و برنامه ريزي فروش
انتخاب كالا بر اساس برخورداري از مزيت نسبي
انتخاب موضوع بر اساس وجود مزيت رقابتي
وجود گرايش يا فلسفه مشتري مداري
يكپارچكي فعاليت هاي ارتباطي
رضايت مشتري
مزاياي رضايت مشتري
مدل هاي شكل گيري رضايت مشتري
مدل كانو
كاربرد مدل كانو
مزاياي مدل كانو
مدل فورنا
مدل سروكوال
پيشينه تحقيق در ايران
پيشينه تحقيق در خارج از ايران
فصل سوم – روش تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
ابزار جمع آوري اطلاعات
جامعه آماري
روش نمونه گيري
روش تجزيه و تحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل اطلاعات
مقدمه
توصيف داده ها
فرضيه هاي پژوهش و تحليل داده ها
نتايج توصيفي
نتايج استنباطي
نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم – نتايج و ارائه پيشنهادات و راهكارها
مقدمه
خلاصه تحقيق
بحث و نتيجه گيري
پيشنهادات برخاسته از تحقيق
پيشنهادات براي تحقيقات آتي
منابع و مآخذ
ضميمه

فهرست جداول:
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعيت تاهل
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي تاثير محصول بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير ارائهي خدمات بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير قيمت بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير فناوري اطلاعات بر ميزان فروش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه اول پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه اول پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه دوم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه دوم پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه سوم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه سوم پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه چهارم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه چهارم پژوهش
بررسي اثر متغيرهاي توصيفي بر روي متغيرهاي اصلي پژوهش

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعيت تاهل
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي تأثير محصول بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير ارائهي خدمات بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير قيمت بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير فناوري اطلاعات بر ميزان فروش

چكيده:
اين پژوهش در مورد بررسي ارتباط بين مشتري مداري بر ميزان فروش كالا ميباشد كه با استفاده از جدول مورگان تعداد 217 نفر از فروشندگان بازار سنتي كاشان به صورت تصادفي ساده بعنوان نمونه انتخاب شدند و براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مولفه هاي مشتري مداري استفاده شده و براي تجزيه و تحليل از نرم افزار spss و فرمول خي دو استفاده شده است و نتيجه نهايي حاصل از جمع آوري داده ها در نمودار زير داده شده اند.
ارتباط مشتري مداري بر ميزان فروش، كه نشان دهنده وجود رابطه معنادار در بين مولفه هاي مشتري مداري كه شامل محصول، ارائه ي خدمات، فناوري اطلاعات و قيمت است كه با 95 درصد اطمينان ميتوان گفت كه محصول 17/92 درصد، ارائه خدمات 32/94 درصد، فناوري اطلاعات 25/91 درصد و قيمت 71/91 درصد تأثير بسزايي بر فروش لوازم خانگي در بازار داشته اند و در نهايت نتايج حاصل فرضيات اصلي و فرعي تحقيق را تأييد مي كند.

تعداد صفحات:70
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
پيشگفتار
مقدمه
بيان مسئله
هدف
فرضيه تحقيق
روش تحقيق
بخش اول – مباحث نظري
فصل اول – مروري بر تاريخچه مساله و موضوع تحقيق
تعريف خدمات
خصوصيات خدمات
نامحسوس بودن
تفكيك ناپذيري
تغيير پذيري
فنا پذيري
ارتباط خدمات و كالا
تركيب خدمات همراه كالا
نحوه ارائه خدمات همراه كالا
كانال هاي توزيع در بخش خدمات
توزيع خدمات
بررسي نيازهاي خدماتي مصرف كنندگان
مقدار خريد
عدم تمركز بازار
تنوع كالا
خدمات بعد از فروش
بازاريابي خدمات
كالا
مراحل فرآيند پذيرش كالا
آگاهي
تمايل
ارزيابي
آزمايش
پذيرش
كيفيت خدمات
فصل دوم
مباني نظري تحقيق
نظريه ها
بررسي چند ديدگاه
تجزيه تحليل دوره زماني فروش
تجزيه تحليل آماري تقاضا
نتيجه
فصل سوم
مروري بر سابقه مطالعاتي تحقيق
مقاله بازاريابي مبني بر انسان
كشور هاي پيشرفته به ازاي هر دلار سرمايه گذاري در توليد يك دلار در خدمات سرمايه گذاري ميكنند
هفت كليد استراتژي خدمات
بازاريابي مديريت بازار
بررسي راهبردي عناصر آميخته بازار يابي شركت هاي موفق ايراني
روش آزمون فرضيه
نتيجه
بخش دوم
تحليل
فصل اول
الگوي تحليل
تعاريف و مفاهيم
تعيين عوامل و متغير ها
تعيين روابط بين متغير ها
فصل چهارم
نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
نتايج تحقيق
پيشنهادات
فهرست منابع و ماًخذ

پيشگفتار:
بررسي تحولات سال هاي اخير نشان ميدهد، كه خدمات به صورتي وسيع گسترش يافته و اين روند در سال هاي آتي با سرعت بيشتر توسعه مي يابد. صنعت كوچك و خدمات بزرگ ميشود. مديران موسسات توليدي و خدماتي در كليه بخش هاي دولتي تعاوني و خصوصي به تدريج پي مي برند كه تنها كيفيت محصول نمي تواند موجب تمايز آن ها از ديگران شود بلكه بايد كانون توجه را از بازار گرايي به مشتري گرايي تغيير داد.
بسياري از آنها نه تنها تمام توجه خود را از بازار به مشتري معطوف كرده اند. بلكه به حفظ مشتريان فعلي به عنوان استراتژي ارزان تر، راحت تر و شايد سود آور تر و جذاب تر مينگرند در نتيجه به منظور پشتيباني و تقويت خدمت گرايي براي جلب رضايت گيرندگان، تحقيقات، همايش ها، مقالات، كتاب ها و دوره هاي آموزشي و پروژه هاي مشاوره اي در سطوح مختلف تحت عنوان مديريت خدمات و استراتژي خدمات پيش از پيش شكل گرفته و گسترش مي يابد. خدمات يكي از بخش هاي اقتصاد است كه با توسعه روز افزون مواجه بوده است، در كشورهاي پيشرفته بخش خدمات درصد چشم گيري از منابع و فعاليتها را به خود اختصاص ميدهد و ارزش افزوده متنابعي ايجاد ميكند.
هدف از انجام تحقيق بررسي اين مورد بود كه ببينيم آيا خدمات پس از فروش گارانتي، ضمانت، حمل و نقل و…) باعث افزايش فروش ميشود؟
به اين معنا كه اگر فروشندگان و توزيع كنندگان كالا به نحو احسن در صدد اجراي به موقع خدمات برآيند اين كار باعث افزايش فروش ميشود؟

تعداد صفحات:164
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
بيان مسئله تحقيق
اهميت و ضرورت تحقيق
اهداف تحقيق
فرضيات تحقيق
نوع روش تحقيق
محدوديت هاي تحقيق
پيشينه تحقيق در داخل كشور
پيشينه تحقيق در خارج از كشور
تعاوني و گذشته آن
تعريف و مفهوم تعاون
تعريف و مفهوم تعاوني
نظريه هاي تعاوني و اصول مرتبط به آن
تعاون در اسلام
تاريخچه تعاوني در جهان
تاريخچه تعاوني هاي روستايي در ايران
تاريخچه تعاوني هاي روستايي شهرستان ورامين
سير تاريخي شركت هاي تعاوني در قانون اساسي ايران
سازمان مركزي تعاون روستايي ايران
اهداف و وظايف سازمان
اركان سازمان
سازمان تعاون روستايي استان
اداره تعاون روستايي شهرستان
اتحاديه هاي تعاوني روستايي
اتحاديه مركزي تعاوني روستايي
اتحاديه تعاون روستايي استان و شهرستان
شركت هاي تعاوني روستايي
اركان شركت هاي تعاوني روستايي
مجمع عمومي
هيأت مديره
بازرسان
موضوع و حدود عمليات شركت هاي تعاوني روستايي
شركت هاي تعاوني كشاورزي دامداران
روش تحقيق
روش گردآوري اطلاعات
ابزار گردآوري اطلاعات
قلمرو تحقيق
جامعه آماري
نحوه نمونه گيري
نحوه تنظيم پرسشنامه
پرسشنامه تحقيقي از دامداران عضو شركت تعاوني روستايي (شهرستان ورامين)
روايي و پايايي پرسشنامه
روايي
پايايي
روش تجزيه و تحليل يافته ها
روش توصيفي
روش تحليلي و استنباطي
توصيف يافته ها
سن اعضاء
تحصيلات نمونه ها
نوع دامداري هاي مورد مطالعه از نظر توليد
نوع دامداري هاي مورد مطالعه از نظر پروانه
فراواني اندازه دامداري ها «ظرفيت پروانه توليد»
ميزان توليد شير روزانه نمونه ها
وضعيت توليد گوشت ساليانه اعضاء
تحليل فرضيات
تحليل فرضيه اول
تحليل فرضيه دوم
تحليل فرضيه سوم
تحليل فرضيه چهارم
تحليل فرضيه پنجم
تحليل فرضيه ششم
تحليل فرضيه هفتم
جمع بندي و نتيجه گيري
ارائه پيشنهادات
منابع و مآخذ

چكيده:
هدف اصلي از انجام اين پژوهش بررسي نقش شركت هاي تعاوني روستايي در رفع و حل مشكلات و معضلات دامداري ها ميباشد كه البته اين تحقيق به صورت موردي به بررسي نقش اين شركت ها در شهرستان ورامين پرداخته است. بر اساس روش نمونه گيري تصادفي و فرمول كوكران، از ميان 121 واحد دامداري، 53 واحد براي مطالعه انتخاب شدند. سپس پرسشنامه كه در مقياس طيف ليكرت (از مخالف تا موافق) تنظيم شده بود و البته از روايي و پايايي بالايي برخوردار بود در اختيار نمونه ها قرار گرفت.
سپس داده هاي جمع آوري شده توسط آزمون هاي آماري (آزمون t تك نمونه اي) تجزيه و تحليل شد و نتايج آزمون نشان داد كه تعاوني روستايي دامداران ورامين در دستيابي به اهداف مورد نظر در اساسنامه و برآوردن انتظارات و رفع مشكلات دامداري هاي عضو، در مجموع بسيار ناموفق عمل كرده است. البته نتايج تحليل فرضيات كه به ترتيب، رفع مشكلات و معضلات دامدار ي ها، اعتماد اعضا براي همكاري و مشاركت، تامين نيازهاي اعتباري، تامين خوراك دام و نهاده ها، ايجاد شبكه هاي آموزشي- ترويجي، آگاهي بخشي كشاورزان و دامداران، جمع آوري شير و حمل و نقل و ايجاد تاسيسات و بازاريابي و خريد و فروش مي باشد، نشان از عملكرد ضعيف اين تعاوني و نارضايتي اعضا دارد.
لذا جهت بهبود عملكرد شركت هاي تعاوني روستايي دامداران در رفع و حل مشكلات دامپروران مي بايست پارامترهاي اعتماد و ايجاد فرهنگ تعاوني، تامين اعتبارات، تامين نهاده ها، انتقال علوم و فناوري هاي روز، خريد و فروش محصولات دامي و بازار يابي مورد توجه جدي قرار گيرد.

تعداد صفحات:37
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
دگرگوني طراحي براي كتابخانه‌هاي الكترونيكي
كتابخانه ها و گسترش زير بناي اطلاعاتي
مهارت هاي مورد نياز كتابداران
شرايط انجام كار غير كتابداران
كار با گروه هاي پردازش
نكات قوت و ضعف تكنولوژي هاي كنترل اطلاعات
مشكلات نظام هاي كتاب شناختي كامپيوتري
بازاريابي
سيستم هاي خبره در كتابخانه و محيط اطلاعاتي
ماهيت سيستم خبره
مسائل و مشكلات سيستم هاي خبره
مسائل انساني
مسائل اجرايي
سيستم هاي خبره در كتابخانه ها
كاربردهاي سيستم هاي خبره در كتابخانه ها
فهرست نويسي و رده بندي
نمايه سازي و چكيده نويسي
مجموعه سازي
سفارشات
مديريت اطلاعات
عوامل هوشمند
عوامل فيلترگذار( مرور كردن اطلاعات)
عوامل جستجو
وظايف يك عامل هوشمند
خدمات مرجع
شبيه سازي انسان
نتيجه گيري
نتيجه

چكيده:
در حال حاضر رشته كتابداري و اطلاع رساني در دو گرايش پزشكي و غير پزشكي در دانشگاه هاي ايران تدريس ميشود . رشته كتابداري پزشكي در دانشگاه هاي علوم پزشكي و رشته كتابداري غير پزشكي در دانشگاه هاي سراسري، دانشگاه هاي آزاد اسلامي و دانشگاه هاي پيام نور به صورت آكادميك تدريس ميشود. در مقطع كارشناسي ارشد 2 واحد نظري به درس تكنولوژي اطلاعات و سيستم هاي اطلاعاتي اختصاص داده شده كه در 34 ساعت و با هدف آشنايي با نحوه استفاده از تكنولوژي در ارائه خدمات كتابخانه و مراكز اسناد و مدارك و چگونگي طراحي و تحليل نظام هاي اطلاعاتي طبق مصوبه وزارت علوم در دانشگاه ها ارائه و تدريس ميگردد. مقاله حاضر با رويكردي تحليلي به بررسي نحوه تدريس واحد تكنولوژي اطلاعات و سيستم هاي اطلاعاتي در رشته كتابداري مقطع كارشناسي ارشد دانشگاه هاي شهر تهران و تحليل عوامل مؤثر داخلي و خارجي ( با توجه به مدل برايسون ) بر نحوه تدريس اين واحد درسي ميپردازد. در پايان پيشنهاداتي جهت ارتقاء و بهبود نحوه تدريس به منظور بالابردن سطح كيفي و كاربردي كردن اين واحد در رشته كتابداري ارائه ميشود ؛ چرا كه كتابداري و اطلاع رساني همانند بسياري از حوزه هاي دانش بشري، در تعامل با جامعه و شرايط جديدي كه به وجود آمده است از تحولات گوناگون عصر خود تاثير گرفته و بر آنها نيز تاثير ميگذارد. طي دو دهه اخير كه فناوري هاي جديد كاربرد گسترده اي در كتابخانه ها و مراكز اطلاع رساني يافته و محيط اطلاعاتي بسيار متحول شده است، تلاش هايي به منظور بازنگري در نقش و كاركردهاي كتابداران صورت گرفته و مي گيرد كه بيانگر واكنش منطقي حرفه نسبت به تحولات و شرايط است.

تعداد صفحات:56
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
موارد كاربرد نمودار فرآيند جريان
opc نمودار عمليات
كاربرد نمودار عمليات
نمودار مونتاژ (Assembly chart)
درخت محصول
دياگرام تقدم و تاخر (Precedence diagram)
جدول جريان(نمودار فرآيند جريان)
دياگرام جريان (Flow diagram)
برنامه فروش شركت اتمسفر
نحوه فروش از لحاظ قيمت
مطالعه بازار و پيش بيني فروش
بررسي مشكلات مربوط به محصول
كيفيت پايين محصول
بسته بندي بسيار ساده و سنتي
فصلي بودن محصول
عدم تبليغات و نا آشنا بودن در بين مردم
عدم تنوع محصولات
ضعف در بازاريابي
بررسي مشكلات مربوط به پروسه توليد و روش توليد
خرابي پي در پي ماشين آلات و دستگاهها
پيشنهادات
عدم بالانس خط و وجود گلوگاه
پيشنهادات
عدم وجود سيستم جامع نت
مهارت ضعيف كارگران و عدم تسلط به همه ي دستگاهها
نحوه استقرار ماشين آلات
مقدمه
نمودار از- به (From to chart)
نمودار رابطه بين فعاليتها (Relationship chart)
دياگرام رابطه فعاليتها
بالانس خط
خط توليد و بالانس خط
تحليل ايستگاه گلوگاه در خط توليد
زمانهاي استاندارد انجام عمليات دستگاهها
دستگاه جوش
دستگاه قلاويز زني
پليسه گيري
آب بندي قلاويز
سمباده افقي
سمباده عمودي
مونتاژ
آب بندي (قبل از رنگ)
خط رنگ
آب بندي چسب
آب بندي نهايي
آماده سازي مغزي
آماده سازي كارتن
قرار دادن رادياتور در كارتن
محاسبه مساحت
مقدمه
مساحت بخش توليدي (مونتاژ رادياتور)
مساحت بخشهاي اداري
رستوران
پاركينگ

مقدمه:
طراحي كارخانه يكي از مهم ترين و جالب ترين بخش هاي رشته مهندسي صنايع است كه در مورد ترتيب فيزيكي قرار گرفتن تجهيزات و نيروي انساني صحبت ميكند. هدف اصلي طراحي كارخانه طرح ريزي ترتيب قرار گرفتن اين تجهيزات و نيروي انساني به نحوي است كه حداكثر راندمان در توليد محصول بدست آيد.
لازمه بر آوردن اين هدف آن است كه در اين طرح چه در مورد مواد و چه در مورد نيروي انساني ميزان حمل و نقل ها و حركات به حداقل برسد تا زمان كمتري توسط يك حركت يا حمل و نقل صرف شود. به طور كلي هر چه زمان توليد يك محصول كمتر باشد. هزينه هاي اضافي آن از جمله هزينه هاي كارگري و غيره نيز بمراتب كمتر خواهد شد.
طراحي كارخانه يكي از مضامين اصلي مهندسي صنايع است و سال هاست كه مهندسين صنايع به كار در اين زمينه اشتغال دارند. كار آن ها در واقع به طراحي نحوه استقرار اجزا فيزيكي فعاليت ها به طور عام و فعاليت هاي صنعتي به طور خاص مربوط ميگردد.

تعداد صفحات:215
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
عنوان
صفحه
مقدمه
تعاريف متغيرها
تعريف مصرف كننده
تعريف بهره وري
تعريف فرآيند فروش
تعريف مصرف
تعريف ماهيت رفتار مصرف كننده
تعريف مديريت خدمت
طبقه بندي
عوامل مؤثر بر افزايش بهره وري
مدل دايره اي عوامل موثر بر بهره وري (سوترماتسير)
روش هاي اصلي بهبود بهره وري توسط سومانت واماكنو
چند راه كار براي ايجاد انگيزه خريد مشتري
راه هاي جلب رضايت مشتريان وفادار از دمينيك توربين
شش انگيزه خريد و 7 مرحله فروش پيگير
عوامل و مراحل شكل گيري متغير
نقش فن آوري ديجيتالي، تلفن و تبليغات بر رفتار مصرف كننده
تأثير اركان پنج گانه تجارت بر تأمين رضايت مشتري
نقش برقراري ارتباط با مشتري و اخذ بازخورد مورد نياز «نمودار عوامل مرتبط با رضايت مشتري»
تأثير اندازه گيري بهره وري در سيستم بهبود بهره وري
تأثير آموزش كاركنان در نحوه برخورد با مشتري و افزايش بهره وري
نقش زنجيره خدمت به مشتريان در حفظ آنان و افزايش سوددهي
نقش مهارت هاي انساني و ظاهر فروشنده بر مصرف كننده
تأثير مارك كالا و بسته بندي و ارائه خدمات بر مصرف كننده
مشكلات متغير
25 اشتباه در فروشندگي و راه هاي اجتناب از آن
رايج ترين نارسايي هاي روان شناختي در بازاريابي و راه حل آن
اهميت پوزش ساختن و مراحل ايجاد تفاهم در فروش
چرا مشتريان را از دست ميدهيم؟
چگونه شكايات را مطرح كنيم؟
بهبود مشكلات متغير
استفاده مؤثر از وقت و برنامه مدون در مراحل فروش
استقرار يك نظام شكايات
چگونه از شكايات مشتريان سود ببريم؟
چگونه مشتري خود را حفظ كرده و فروش موفق داشته باشيم؟
هرم موفقيت و پنج عمل مؤثر بر مصرف
تحقيقات انجام شده در اين زمينه
نتيجه گيري و جمع بندي
منابع و مآخد

مقدمه:
روان شناسي مصرف كننده، يكي از گرايش هاي پرطرفدار روان شناسي در ساليان اخير به شمار مي آيد كه بيش از هر چيز در جست و جوي شناخت و تحليل رفتارهاي مرتبط با مصرف است. از مهم ترين زمينه هاي اين علم، بررسي موضوع هايي چون: توقعات، سليقه ها، و خواست هاي مصرف كننده (مشتريان) است. در عين حال، به كمك اين علم مي توان، از طريق بازنگري رفتار مصرف كننده عوامل زيربنايي مؤثر بر نگرش ها و باورهاي آن ها را در برگزيدن نشان (مارك) كالا مورد بررسي قرار داد و همچنين به عوامل فرهنگي – اجتماعي اثر بخش بر فرآيند تصميم گيري مصرف كننده پرداخت. با به كارگيري روشهاي مطالعه در حوزه رفتار مصرف كننده و پيش بيني رفتارهاي مرتبط با خريد، ميتوان به ساخت و ارائه بهتر كالا پرداخت كه در نهايت به افزايش فروش و رضايت مشتري منجر ميگردد.

تعداد صفحات:28
نوع فايل:word
رشته مديريت
فهرست مطالب:
مقدمه
تعريف بازاريابي بين المللي
حيطه عم بازارياب بين المللي
عوامل قابل كنترل
عوامل غير قابل كنترل خارجي
رموز موفقيت در بازارهاي بين المللي
تجارت بين المللي
نظريه هاي اقتصاد بين المللي
نظريه بهره وري نيروي كار
نظريه عوامل توليد
نظريه دوره عمر محصول
روند تجارت جهاني
مثلث اقتصادي جهان
سياست هاي تشويق صادرات
مداخله دولت ها در تجارت بين المللي
محدوديت هاي تجاري
آمار بازرگاني خارجي ايران
صادرات محصولات غير نفتي
مسائل ، مشكلات و راه كارهاي پيشنهادي
منابع

مقدمه
در اين فصل تعريف و قلمرو كار بازاريابي بين المللي مطرح ميشود.سپس كلياتي راجع به انگيزه حضور شركت ها در بازارهاي جهاني و حيطه عمل بازاريابي مشتمل بر دو بخش عوامل قابل كنترل و عوامل غير قابل كنترل مورد بررسي قرار ميگيرد.پس از آن،انواع استراتژي هاي بازاريابي بين المللي و رموز موفقيت و مهارت هاي مورد نياز براي مديران بازاريابي بين المللي ارائه خواهد شد.

"لينك دانلود"

تعداد صفحات:32
نوع فايل:word
رشته فناوري اطلاعات و ارتباطات
فهرست مطالب:
فصل اول
تعريف
تاريخچه
تجارت الكترونيك و فن آوري اطلاعات
فصل دوم
سطوح تجارت الكترونيك
تاثير گذاري تجارت الكترونيك بر سطوح مختلف تجارت
ويژگي هاي تجارت الكترونيك در برابر تجارت سنتي
جايگاه تجارت الكترونيك در جهان
جايگاه تجارت الكترونيك در ايران
دلايل عقب ماندگي تجارت الكترونيك در ايران
فصل سوم
انواع تجارت الكترونيك
مزاياي تجارت الكترونيك از نوع B2C
روش هاي ايجاد تجارت الكترونيكي از نوع B2C
آماده سازي سازمان هاي مختلف جهت كاربردتجارت الكترونيك
منابع و مآخذ

چكيده
از تجارت الكترونيك تعاريف متعددي شده است تجارت تعاريف متعدد و وسيعي دارد. كه تعاريف عام آن عبارتند از: هر نو ارائه كالا يا خدمات كه بعضي اوقات به خاطر پول انجام مي پذيرد.
تجارت الكترونيك سطوح مختلفي دارند كه عبارتند از: رقابت، بازاريابي، توزيع، خدمات و سرويس دهي و فروش مي باشد.
و به انواع تجارت الكترونيك مي پردازيم. كه عبارتند از :
1- Business to business 2- business to customer 3- غير مجاز مي باشدtomer to customer و غيره

مقدمه
تجارت الكترونيكي بعنوان يكي از قسمت هاي مهم فن آوري اطلاعات به شمار ميرود. كه پيشرفت اين تجارت باعث پيشرفت فن آوري اطلاعات مي شود.
در اين پروژه سعي شده است كه تجارت الكترونيك را معرفي كرده و كاربرد آن را در فناوري اطلاعات مطرح مي كنيم و با سطوح مختلف اين تجارت آشنا شويم.

"لينك دانلود"

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

مقدمه

اين مقاله مقدمه اي برشبكه هاي عصبي مصنوعي است. گونه هاي مختلف شبكه هاي عصبي توضيح و شرح داده شده استو كاربرد هاي شبكه هاي عصبي، نظير ANN ها درپزشكيبيان شده و همچنين سابقه اي تاريخي از آن به تفصيل آورده شده است. همچنين رابطه بينچيزهاي ساختگي و واقعي مورد بررسي قرار گرفته و در مورد آن توضيح داده شده است و به شرح مدل هاي رياضي در رابطه با اين موضوع و آناليز رفتار آشوب گونه مدل شبكه عصبي مكانيسم لرزش عضله و هماهنگ سازي نمايي شبكه هاي عصبي آشوبگونه با اغتشاش تصادفي و شناسايي شبكه هاي آشوبگونه آغشته به نويز بر مبناي شبكه هاي عصبي feedforward رگولاريزاسيون و همچنين شبكه هاي عصبي و الگوريتم هاي ژنتيك در تجارت مي پردازيم.

تعداد صفحات:22

نوع فايل:word

فهرست مطالب:

مقدمه

تاريخچه

سازمان­ها

سازمان اداري و منابع انساني

سازمان فروش و بازاريابي

سازمان مالي

سازمان حراست

سازمان توليد رينگ يك

سازمان توليد رينگ دو

سازمان توليد رام

سازمان نت ( فني)

سازمان بازرگاني خارجي

سازمان برنامه ريزي و كنترل توليد

سازمان مهندسي

سازمان كيفيت

سازمان صنايع و بهره وري وسيستم ها

سازمان طراحي و ساخت ابزار و قالب

گواهي نامه ها

موضوع گزارش

انتخاب دستگاه

نمونه گيري

نمونه گيري اوليه

نمونه گيري نهايي

فرم­هاي طراحي شده

فرم ثبت اطلاعات وضعيت عملكردي

نمودار وضعيت عملكرد

نمودار پارتو

زمانسنجي

زمان مشاهده شده

زمان نرمال

زمان استاندارد

زمان در دسترس

تحليل علل توقفات

نبود كارگر

مواد اوليه

پيشنهادات

مقدمه

شركت رينگ سازي مشهد تحت نام شركت صنعتي رضا در سال 1352 با هدف توليد رينگ چرخ پيكان و با ظرفيت توليد 500،000 حلقه رينگ اغاز به كار كرد. در حال حاضر اين شركت با بيش از 38 سال تجربه و با استفاده از توان بالاي علمي و تخصصي در زمينه طراحي رينگ فولادي انواع خودروهاي مختلف و با بهره گيري از تكنولوژي روز دنيا داراي 2 خط توليد رينگسواري با ظرفيت 5،000،000 حلقه رينگ، يك خط توليد رينگ دوتكه با ظرفيت 400،000 و خط توليد رينگ تيوبلس با ظرفيت 100،000 حلقه ربنگ در سال بخ عنوان يكي از شركت­هاي تابع گروه صنعتي قطعات اتومبيل ايران فعاليت مي­نمايد. علاوه بر خطوط توليد فوق الذكر اين شركت داراي خط توليد رام زيرموتور پژو 405 و سمند نيز مي­باشد

جهت دانلود كليك نماييد