بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:114
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
شرح پروژه
بخشهاي قابل دسترسي توسط تكنسين
ورود به سيستم
ايجاد كاربر جديد
حذف كاربرها
ايجاد نظرسنجي جديد
اضافه نمودن جواب هاي مرتبط به نظرسنجي
تغييرات در نظر سنجي
غير فعال نمودن نظرسنجي
حذف كردن نظرسنجي
حذف كردن جواب هاي نظرسنجي
بخش هاي قابل دسترسي توسط كاربر
ورود به سيستم
نحوه استفاده از نظرسنجي
ساختار پايگاه داده ها
جدول Survey
جدول Options
جدول Answers
جدول كاربرها
ارتباط بين جداول
Data flow Diagram
كاربر
تكنسين
كد برنامه
Abstract

شرح پروژه:
رفع مشكلات فني با استفاده از نظرسنجي از مشتريان از جمله سرويس هايي است كه سازمان ها مي توانند به مشتريان خود ارائه كنند. انجام دستي اين كار معمولاً با مشكلاتي از قبيل تأخير در انجام و كاغذ بازي هاي زياد همراه است. در اي سيستم يك راه حل نرم افزاري براي خودكارسازي و ساختارمند كردن فرآيند نظرسنجي از مشتريان ايجاد شده است. اين سيستم سرويس اينترنتي براي ارتباط مشتريان با سيستم مورد نظر را ارائه ميكند. به اين صورت كه هنگام خريد محصول توسط مشتري، يك كلمه كاربري و رمز عبور به او داده ميشود. مشتري با مراجعه به سايت وب طراحي شده ميتواند رضايت يا نارضايتي خود را از سيستم، يا محصول يا سرويس ارائه شده گزارش كند. جواب و IP address كامپيوتر مشتري به همراه نوع نظرسنجي وارد پايگاه داده مي شود و تكنسين ها با توجه به مهارت هايشان جواب هاي مشتريان را بررسي و در جهت رفع مشكل اقدام ميكنند. تكنسين ها با استفاده از اين سيستم مي توانند هر گونه نظرسنجي را طراحي و در قابل دسترس مشتريان قرار دهند همچنين مي توانند نظرسنجي هايي كه براي مدت طولاني مورد استفاده مشتريان قرار گرفته را غير فعال يا به عبارتي از ديد مشتريان پنهان كنند. از امكانات ديگراي سيستم اين ميباشد كه هر مشتري فقط يك باراجازه شركت در نظر سنجي را دارد. در صورت تكرار نظرسنجي با توجه به اينكه IP Address استفاده شده توسط مشتري به همراه جواب او در پايگاه داده ذخيره شده سيستم پيغامي را به مشتري نشان داده و به اطلاع او ميرساند كه ايشان قبلا در اين نظرسنجي شركت نموده اند و اجازه دادن نظر جديد يا تغيير آنرا ندارند .
يكي ديگر از امكاناتي كه براي تكنسين ها وجود دارد، امكان تغيير و يا حذف نظرسنجي هايي است كه قبلا طراحي گرديده است.
همان طور كه در اين گزارش بررسي شده است، يكي از عوامل اساسي موفقيت در فرآيند پشتيباني و خدمات به مشتري نظر سنجي از مشتري ميباشد. اين فرايند نه تنها باعث آشنايي مشتري با محصول يا سرويس ارائه شده مي شود بلكه باعث پيشرفت در سيستم و موجب بهبود بخشيدن كيفيت محصول يا سرويس ها و خدمات ارائه شده و حتي خود محصول ميشود.

تعداد صفحات:114
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
شرح پروژه
بخشهاي قابل دسترسي توسط تكنسين
ورود به سيستم
ايجاد كاربر جديد
حذف كاربرها
ايجاد نظرسنجي جديد
اضافه نمودن جواب هاي مرتبط به نظرسنجي
تغييرات در نظر سنجي
غير فعال نمودن نظرسنجي
حذف كردن نظرسنجي
حذف كردن جواب هاي نظرسنجي
بخش هاي قابل دسترسي توسط كاربر
ورود به سيستم
نحوه استفاده از نظرسنجي
ساختار پايگاه داده ها
جدول Survey
جدول Options
جدول Answers
جدول كاربرها
ارتباط بين جداول
Data flow Diagram
كاربر
تكنسين
كد برنامه
Abstract

شرح پروژه:
رفع مشكلات فني با استفاده از نظرسنجي از مشتريان از جمله سرويس هايي است كه سازمان ها مي توانند به مشتريان خود ارائه كنند. انجام دستي اين كار معمولاً با مشكلاتي از قبيل تأخير در انجام و كاغذ بازي هاي زياد همراه است. در اي سيستم يك راه حل نرم افزاري براي خودكارسازي و ساختارمند كردن فرآيند نظرسنجي از مشتريان ايجاد شده است. اين سيستم سرويس اينترنتي براي ارتباط مشتريان با سيستم مورد نظر را ارائه ميكند. به اين صورت كه هنگام خريد محصول توسط مشتري، يك كلمه كاربري و رمز عبور به او داده ميشود. مشتري با مراجعه به سايت وب طراحي شده ميتواند رضايت يا نارضايتي خود را از سيستم، يا محصول يا سرويس ارائه شده گزارش كند. جواب و IP address كامپيوتر مشتري به همراه نوع نظرسنجي وارد پايگاه داده مي شود و تكنسين ها با توجه به مهارت هايشان جواب هاي مشتريان را بررسي و در جهت رفع مشكل اقدام ميكنند. تكنسين ها با استفاده از اين سيستم مي توانند هر گونه نظرسنجي را طراحي و در قابل دسترس مشتريان قرار دهند همچنين مي توانند نظرسنجي هايي كه براي مدت طولاني مورد استفاده مشتريان قرار گرفته را غير فعال يا به عبارتي از ديد مشتريان پنهان كنند. از امكانات ديگراي سيستم اين ميباشد كه هر مشتري فقط يك باراجازه شركت در نظر سنجي را دارد. در صورت تكرار نظرسنجي با توجه به اينكه IP Address استفاده شده توسط مشتري به همراه جواب او در پايگاه داده ذخيره شده سيستم پيغامي را به مشتري نشان داده و به اطلاع او ميرساند كه ايشان قبلا در اين نظرسنجي شركت نموده اند و اجازه دادن نظر جديد يا تغيير آنرا ندارند .
يكي ديگر از امكاناتي كه براي تكنسين ها وجود دارد، امكان تغيير و يا حذف نظرسنجي هايي است كه قبلا طراحي گرديده است.
همان طور كه در اين گزارش بررسي شده است، يكي از عوامل اساسي موفقيت در فرآيند پشتيباني و خدمات به مشتري نظر سنجي از مشتري ميباشد. اين فرايند نه تنها باعث آشنايي مشتري با محصول يا سرويس ارائه شده مي شود بلكه باعث پيشرفت در سيستم و موجب بهبود بخشيدن كيفيت محصول يا سرويس ها و خدمات ارائه شده و حتي خود محصول ميشود.