بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:131
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات تحقيق
مشتري مداري چه رابطه اي با ميزان فروش كالا
مقدمه
بيان مسئله
طرح سوال
اهداف تحقيق
فرضيات تحقيق
چارچوب نظري
مدل تحليلي تحقيق
شاخص ها
قلمروي تحقيق
تعريف مفهومي
تعريف عملياتي
محدوديت هاي تحقيق
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات تحقيق
مباني نظري پژوهش
مقدمه
آشنايي با مفاهيم اساسي بازاريابي
بازار جغرافيايي
بازار سنتي كاشان
رفتار مصرف كنندگان
مسائل اخلاقي در روابط مبادله مصرف كننده
بررسي مدل رفتار مصرف كننده
آميخته هاي بازاريابي
خصوصيات فردي موثر در رفتار مصرف كننده
حقوق مصرف كننده
تعريف حقوق مصرف كننده
تعريف مشتري
تعريف لغوي مشتري
مشتري مداري و اهميت آن
مدل مشتري مداري
تشريح مدل مشتري مداري
حق با مشتري است
كيفيت طلبي – هدف برتر از كميت طلبي
كيفيت در فرآيند توليد، توليد مي شود
قيمت
ارائه خدمات
اهميت مديريت خدمات
نيازها و انتظارات مشتري
ارائه خدمات پس از فروش
مديريت شكايات مشتري
فضاي مناسب داخلي
ايجاد روح اعتماد و صداقت در محيط كار
فناوري اطلاعات
كارت هوشمند
جنس كارت هوشمند
تبليغات اينترنتي
سفارشات اينترنتي
روش خريد
چند نكته مهم در سفارشات اينترنتي
فروش چيست؟
فروش و سود آوري غايت آرزوها در كسب و كار
هدف گذاري و برنامه ريزي فروش
انتخاب كالا بر اساس برخورداري از مزيت نسبي
انتخاب موضوع بر اساس وجود مزيت رقابتي
وجود گرايش يا فلسفه مشتري مداري
يكپارچكي فعاليت هاي ارتباطي
رضايت مشتري
مزاياي رضايت مشتري
مدل هاي شكل گيري رضايت مشتري
مدل كانو
كاربرد مدل كانو
مزاياي مدل كانو
مدل فورنا
مدل سروكوال
پيشينه تحقيق در ايران
پيشينه تحقيق در خارج از ايران
فصل سوم – روش تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
ابزار جمع آوري اطلاعات
جامعه آماري
روش نمونه گيري
روش تجزيه و تحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل اطلاعات
مقدمه
توصيف داده ها
فرضيه هاي پژوهش و تحليل داده ها
نتايج توصيفي
نتايج استنباطي
نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم – نتايج و ارائه پيشنهادات و راهكارها
مقدمه
خلاصه تحقيق
بحث و نتيجه گيري
پيشنهادات برخاسته از تحقيق
پيشنهادات براي تحقيقات آتي
منابع و مآخذ
ضميمه

فهرست جداول:
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعيت تاهل
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي تاثير محصول بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير ارائهي خدمات بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير قيمت بر ميزان فروش
ارزيابي تاثير فناوري اطلاعات بر ميزان فروش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه اول پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه اول پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه دوم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه دوم پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه سوم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه سوم پژوهش
جدول فراواني هاي مربوط به فرضيه چهارم پژوهش
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه چهارم پژوهش
بررسي اثر متغيرهاي توصيفي بر روي متغيرهاي اصلي پژوهش

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سن
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب وضعيت تاهل
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فروشندگان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي تأثير محصول بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير ارائهي خدمات بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير قيمت بر ميزان فروش
ارزيابي تأثير فناوري اطلاعات بر ميزان فروش

چكيده:
اين پژوهش در مورد بررسي ارتباط بين مشتري مداري بر ميزان فروش كالا ميباشد كه با استفاده از جدول مورگان تعداد 217 نفر از فروشندگان بازار سنتي كاشان به صورت تصادفي ساده بعنوان نمونه انتخاب شدند و براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مولفه هاي مشتري مداري استفاده شده و براي تجزيه و تحليل از نرم افزار spss و فرمول خي دو استفاده شده است و نتيجه نهايي حاصل از جمع آوري داده ها در نمودار زير داده شده اند.
ارتباط مشتري مداري بر ميزان فروش، كه نشان دهنده وجود رابطه معنادار در بين مولفه هاي مشتري مداري كه شامل محصول، ارائه ي خدمات، فناوري اطلاعات و قيمت است كه با 95 درصد اطمينان ميتوان گفت كه محصول 17/92 درصد، ارائه خدمات 32/94 درصد، فناوري اطلاعات 25/91 درصد و قيمت 71/91 درصد تأثير بسزايي بر فروش لوازم خانگي در بازار داشته اند و در نهايت نتايج حاصل فرضيات اصلي و فرعي تحقيق را تأييد مي كند.

تعداد صفحات:112
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت تحقيق
اهداف تحقيق
هدف اصلي
اهداف فرعي
فرضيات تحقييق
سوالات تحقيق
قلمرو تحقيق
قلمرو موضوعي
قلمرو مكاني
قلمرو زماني
تعريف لغات و اصطلاحات
فصل دوم
ادبيات پژوهش
بخش اول – مباني نظري تحقيق
مقدمه
واژه كارآفرين
تفاوت كارآفرين با مدير
كارآفرينان چه كارهايي ميكنند؟
كارآفرين كيست؟
تاريخچه كارآفريني
تعاريف كارآفريني
ويژگيهاي مشترك تعاريف كارآفريني
كارآفريني چيست؟
نكات مورد توجه در تعريف كارآفريني
ويژگي هاي عمده كارآفرينان
جمع بندي ويژگيهاي افراد كارآفرين
ويژگيهاي روانشناختي
ويژگيهاي فردي كارآفرينان
ويژگيهاي جامعه شناختي (اجتماعي)
مهارت هاي عمومي كسب و كار
مهارت هاي مديريتي
كارآفريني پايه هاي شكل گيري اقتصاد نوين
كارآفريني و رشد اقتصادي
كارآفريني و اشتغال
كارآفريني و رشد فناوري
علل تشويق براي كارآفريني
نقش و اهميت كارآفريني
وظايف كارآفرين
موانع كارآفريني
انواع كارآفريني
كارآفريني سازماني
فرآيند كارآفريني سازماني
تفاوت كارآفريني فردي و كارآفريني سازماني
مدير به عنوان كارآفرين
عوامل موثر بر كارآفريني در سازمان
فرهنگ سازماني و فرهنگ كارآفرينانه
تاثير متقابل فرهنگ و كارآفريني
ويژگي هاي سازمان هاي كارآفرين
گام هاي موثر در مسير كار آفرين نمودن سازمان
مدل تعاملي كارآفريني سازماني
كارآفرينان سازماني
ويژگي هاي كارآفرينان سازماني
انگيزه هاي كارآفريني
انواع كارآفريني سازماني
ابعاد كارآفريني سازماني
عوامل موثر بر كارآفريني سازماني
مراحل كارآفريني در سازمان
انواع مدلهاي كارآفريني درسازمان
خصوصيات حمايتي مديريت
موانع و محدويت هاي كارآفريني در سازمان
كارآفريني درسازمانهاي ايران و تأثيرآن بر روند توسعه اقتصاد
خلاقيت و كار آفريني
عوامل مؤثر در توسعه و رشد كارآفريني
نقش خانواده و اجتماع در پرورش روحيه كارآفريني
نقش عوامل فرهنگي در توسعه و رشد كارآفريني
اهميت و جايگاه آموزش كارآفريني
اهداف آموزش كارآفريني
سابقه كارآفريني در دانشگاه هاي كشور
استفاده از كارآفريني در آموزش و پيشنهادهاي سمينار
نقش آموزش در ايجاد و توسعه كارآفريني
ويژگي هاي سازمان هاي كارآفرين
گام هاي موثر در مسير كار آفرين نمودن سازمان
مدل تعاملي كارآفريني سازماني
بخش دوم – تحقيقات پيشين
پيشينه پژوهش
نتيجه گيري و پيشنهادات
نتيجه گيري
فصل سوم
روش تحقيق
ﻣﻘﺪﻣﻪ‬
روش پژوهش‬
روش هاي گردآوري اطلاعات
جامعه آماري و نمونه آماري
اﺑﺰار ﮔﺮدآوري دادهﻫﺎ‬‬
رواﯾﯽ ( اﻋﺘﺒﺎر )
ﭘﺎﯾﺎﯾﯽ(اعتماد)
‬روش ﻫﺎي آﻣﺎري ﻣﻮرد اﺳﺘﻔﺎده‬‬
فصل چهارم
تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
تحليل توصيفي
سن
جنسيت
تحصيلات
جايگاه شغلي
آمار استنباطي
فصل پنجم
پيشنهادات،‌ محدوديت ها و نتايج تحقيق
مقدمه
خلاصه و نتيجه گيري
نتايج فرضيات
فرضيه اول
فرضيه دوم
فرضيه سوم
فرضيه چهارم
راهكارها
محدوديت هاي تحقيق
پيشنهادات
پيشنهاد به محققان آتي
منابع
پرسش نامه

فهرست جداول:
توزيع فراواني سن
توزيع فراواني جنسيت
توزيع فراواني تحصيلات
توزيع فراواني جايگاه سازماني
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 11
رابطه آينده نگري و رفتار كارآفرينانه منابع انساني
رابطه مشاركت و رفتاركارآفرينانه منابع انساني
رابطه انگيزه فردي و رفتار كارآفرينانه منابع انساني
رابطه حمايت و رفتاركارآفرينانه منابع انساني

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني سن
توزيع فراواني جنسيت
توزيع فراواني تحصيلات
توزيع فراواني جايگاه سازماني
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 11

مقدمه:
امروزه بر خلاف گذشته، بازارهاي سطح جهان با تغييرات روزانه و حتي لحظه به لحظه نيازهاي جوامع بشري رو به رو هستند و سازمان هاي توليدي و خدماتي كه عامل اصلي مرتفع ساختن اين نيازها به شمار ميروند، براي جا نماندن از تغييرات سريع و بقا و رشد در اين بازارها بايد به سرعت و با هدف گذاري هاي درست حركت كنند.
چرا كه ساختار اقتصادي دنياي امروز با گذشته به طور اساسي تفاوت دارد. شاخص هاي سخت افزاري و دارايي هاي مشهود كه ديروز در جايگاه يك بنگاه اقتصادي نقش تعيين كننده داشت جاي خود را به نوآوري، ابداع، خلق محصولات جديد و دارايي هاي نرم افزاري داده است. اگر ديروز ثروتمندترين افراد دنيا آنهايي بودند كه منابع مالي بيشتري در اختيار داشتند، امروز ثروتمندترين مردم دنيا افراد دانش مدار و كارآفرين ميباشند. لذا توسعه اقتصادي دنياي امروز بر پايه نوآوري و خلاقيت و استفاده از دانش استوار است. در اين ميان تداوم بقا و حيات سازمان ها، نيازمند روش ها و راه حل هاي نو است و كارآفريني به عنوان يك رويكرد استراتژيك و مزيت آفرين در نظام هاي اقتصادي، ميتواند الگويي كارآمد جهت حصول به اهداف توسعه اقتصادي ـ اجتماعي قلمداد گردد. از كارآفريني به عنوان موتور حركت توسعه اقتصادي ياد ميشود. چرا كه وجود كارآفريني در سازمان ها امري به مراتب ضروري به نظر ميرسد دليل آن هم قرار گرفتن در فضاي رقابتي دنياي امروز است كه سازمانها را وادار ميكند با استفاده از كارآفرينان از اين قافله عقب نمانند و از گردونه خارج نشوند. از سوي ديگر تجربه دنياي امروز نشان داده است كه نوآوري هاي مهم و پيشرفت هاي تكنولوژيكي، در سازمان ها و شركت هاي بزرگ دولتي اتفاق نخواهد افتاد زيرا قابليت تطبيق با بازار و نياز روز چيزي است كه از يك ساختار بزرگ، پيچيده و تو در تو ساخته نيست و در نتيجه براي پيشرفت سريع و ارائه محصولات جديد، تنها راه موثر ايجاد و توسعه شرايطي است كه فعاليت هاي اقتصادي كوچك بتوانند تأسيس شوند و رقابت كنند.
همچنين در دنياي امروز شناسايي عوامل موثر بر ايجاد و توسعه كارآفريني سازماني در جامعه و ويژگي هاي منحصر به فرد كارآفرينان در سازمان، بعنوان عنصر رشد و توسعه از ابعاد مختلف اقتصادي، فرهنگي، اجتماعي و سياسي محسوب ميشود؛ به گونه اي كه عنصر كارآفريني سازماني از يك سو بعنوان موتور حركتي توليد و توسعه سازماني و از سوي ديگر، پرورش دهنده و تقويت كننده روحيه سرمايه گذاري و بهره وري در نيروي انساني تلقي ميشود.

تعداد صفحات:46
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
جنايات عليه بشريت
سوالات اصلي تحقيق
فرضيه‌‌هاي تحقق
روش و نوع تحقيق
اهداف تحقيق
مبحث اول: تحول تاريخي مفهوم جرائم عليه بشريت
در سطح بين المللي
در سطح داخلي
محاكمات
قانون گذاري
رويه قضايي
نوشته‌هاي حقوقي
مبحث دوم: بررسي اساسنامه ديوان كيفري بين المللي
بررسي پيش نويس اساسنامه ديوان كيفري بين المللي
ارتباط جرائم عليه بشريت با مخاصمات مسلحانه
تكميلي بودن صلاحيت ديوان كيفري بين المللي نست به محاكم ملي
مبحث سوم: عوامل موثر در تحقق جرائم عليه بشريت
گستردگي يا سازمان يافتگي
عنصر سياسي
وقوع حمله بر عليه جمعيت غير نظامي
واژه هر
واژه غير نظاميان
واژه جمعيت
واژه جهت دار
عنصر تبعيض آميز بودن
عنصر معنوي (قصد نامشروع)
مبحث چهارم: مصاديق جنايات بر ضد بشريت در اساسنامه ديوان كيفري
بين المللي
جنايات بر ضد تماميت جسمي و روحي افراد
قتل
قلع و قمع
شكنجه
آزاو اذيت
جنايات بر ضد آزادي هاي افراد
به بردگي گرفتن
تبعيد يا كوچ اجباري جمعيت
حبس كردن
تعرضات جنسي
ناپديد كردن اجباري اشخاص
جنايت تبعيض نژادي
ساير اعمال ضد بشري
مبحث پنجم: جرائم عليه بشريت و ارتباط آن با نقض قواعد آمره
ماهيت قواعد آمره
محكوميت جرائم عليه بشريت به عنوان قواعد آمره
نتيجه‌گيري كلي

پيشگفتار:
در17 ژوئيه 1998، با تلاش‌هاي سازمان ملل، كنفرانس نمايندگان تام الاختيار 160 كشور در رم بر پا شد و در آن كنفرانس كه در خصوص ايجاد دادگاه كيفري بين المللي بود، اساسنامه دادگاه كيفري بين المللي را به تصويب رساند. از مسائل مهم اين مذاكرات، تعيين محدوده صلاحيت اين ديوان بود. بدين معنا كه چه جرائمي در حيزه صلاحيت اين دادگاه قرار ميگيرد؟ و سرانجام در پيش نويس فهرست جرائم، چهار جرم اصلي ذكر شد كه عبارتند از:
1- جنايت نسل كشي
2- جنايت جنگي
3- جنايت عليه بشريت
4- جنايت تجاوز
مذاكره در مورد جنايت عليه بشريت بسيار مشكل و پيچيده بود. و مسائلي در مورد آن مطرح شد از جمله اين كه:
آيا اين جرم به اقدامات در زمان مخاصمه مسلحانه محدود ميشود يا خير؟
و اين كه ميزان سنگيني اين جرم چقدر است؟
سرانجام در تعريف جرائم عليه بشريت وجود هيچ گونه ارتباطي با مخاصمات نظامي، يا اثبات انگيزه تبعيض آميز لازم شمرده نشد و ميزان سنگيني اين جرائم هم به صورت حمله گسترده يا سازمان يافته بر ضد هر جمعيت غير نظامي تعيين شد.
ماده 7 اساسنامه دادگاه كيفري بين‌المللي، از مواد مهم اين اساسنامه است و اين ماده تعريف مشروح‌تر و گسترده‌تري از جنايات عليه بشريت ارائه ميدهد نسبت به تعاريفي كه در اساسنامه‌هاي ديوان هاي كيفري بين المللي موقت ارائه شده اسست. اين تعريف جرائمي چون جدايي نژادي و سر به نيست كردن افراد را هم اقداماتي غير انساني شناخته است.
و نكته ديگر در تعريف جرائم عليه بشريت در ماده 7 اساسنامه ديوان كيفري بين المللي اين است كه ماده 7 از خلال مذاكرات چند جانبه‌اي كه ميان 160 كشور در جريان بود ايجاد شدند مانند منشور نورمبوگ و توكيو كه توسط دول متفق (پيروز شوندگان جنگ جهاني دوم) تحميل شده بود و نه مانند اساسنامه‌هاي دادگاه هاي بين المللي براي يوگسلاوي سابق و روآندا كه توسط شوراي امنيت وضع شده باشد.
اين ماده شامل اقدامات غير انساني مثل قتل، شكنجه، ناپديد كردن اجباري افرد، به بردگي گرفتن تبعيد يا كوچ اجباري و . . . ميباشد.
بند اول ماده 7 تقريباً همان ساختار اساسنامه‌‌هاي دادگاه كيفري براي يوگسلاوي سابق و روآندا را دارد ولي در بندهاي 2 و 3 توضيحات بيشتري ارائه ميدهد.

تعداد صفحات:48
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
مطالعات كتابخانه اي
الگويي مصرف و تلفات آب شهري
عوامل موثر بر كاهش تقاضاي آب شهري آب صنعت فاضلاب چيست؟
مخاطرات نيترات و نيتريت در آب هاي آشاميدني
نشانه هاي نيترات
اثرات زيان بار بر سلامتي
آزمايشات
تفسير نتايج آزمايشگاهي
انتخاب ها
تصفيه
خلاصه
بررسي روشهاي تصفيه آب و فاضلاب در كشورهاي توسعه يافته
آب سطحي، مزايا و معايب آب زيرزميني (سيستم‌هاي چاهي)
تكنيك هاي حذف آهن و منگنز و گندزدايي
تصفيه آب سخت
خورندگي آب
بهينه‌سازي فرآيندها
روش انجام كار
ويژگي هاي شيميايي آب آشاميدني
آفت كش ها
نتايج
راهكارها
هدف از كنترل كيفيت آب آشاميدني
منابع

چكيده:
در مدت زماني كه در وزارت نيرو اداره آب و فاضلاب روستايي استان تهران شروع به فعاليت نمودم در سه بخش
1- تحقيق و پژوهش
2- كنترل كيفي آب
3- طراحي و توسعه
اين سازمان فعاليت داشته و در اين سه زمينه اطلاعات و مهارت هاي خاصي را به دست آورده ام. در بخش تحقيق و پژوهش كه بيشتر براي رفع مشكل كار مجبور به مطالعه و ارائه ديد و راه حل جديد و نوين براي رفع مشكل بوده در اين بخش كه بيشر در خصوص چاه ها بوده و چگونگي آلودگي چاه ها و تعيين محل مناسب براي احداث چاه ها و راه حل مناسب براي برطرف كردن خشكي چاه ها را انجام داده و بيشترين فعاليت ها بازيدهاي دوره اي براي پيگيري از وضعيت كنوني چاه ها از قبل از احداث شده و كنترل استاندارهاي موجود بوده. در بخش كنترل كيفي آب كه شامل دو قسمت آزمايشگاهي و اداري بصورت مجزا بود. در بخش اداري كارشناسان آب در طول هفته بازديدهاي از آب روستاها و چاه هاي اطراف انجام ميدادند و نمونه هاي ازآب را براي كنترل به صورت آزمايش ميكروبي و شيميايي به آزمايشگاه ارسال ميكردند و بعدا داده هاي اين آزمايشات براي كارشناسان اداره ارسال ميشده، اين داده ها را در نرم افزار بايگاني ميكردند و در صورت بروز مشكل بايد براي رفع آن راهكارهاي لازم را ارائه ميدادند. در بخش طراحي و توسعه كه عمده فعاليت به جهت طراحي تصفيه خانه و تصفيه فاضلاب بوده كه در مدت زمان حضور در آن واحد طرح تصفيه خانه طالقان در دست اجرا بوده و توسط نرم افزار اتوكد و water jeen كارهاي كامپيوتري آن را انجام ميدادند.

تعداد صفحات:21
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
برخي از ابزارهاي مورد استفاده نابينايان
صفحات نمايش بريل
صفحه خوان ها
علامت گذار صفحات وب
يكپارچه سازي فراداده ها براي بهبود دسترس پذيري صفحات وب
تبديل صفحات بصري به نمونه هاي لامسه
بهبود استفاده از صفحه كليد هنگام كار با مرورگرهاي وب
مقايسه رفتار كاربران بينا و نابينا در هنگام جستجو
چاپگر و اسكنر بريل
انگشتانه بريل
لپ تاپ سايفو
چگونگي تعيين نيازمندي ها
دنياي جديدي براي نابينايان
قدم هاي برداشته شده
سيستم عامل براي نابينايان فارسي زبان
ساختار كلي
سيستم عامل رايج براي نابينايان

مقدمه:
جوامع بشري با پيشرفت و مدرنيته شدن، به سوي ماشيني شدن و كامپيوتري شدن در حركت هستند، در اين بين افرادي هستند كه به دليل داشتن نواقص جسمي نمي توانستند كه از اين پيشرفت ها بهره مند شوند و هم چون افرادي عادي زندگي كنند، به همين دليل بود كه با همت و اراده برخي افراد نرم افزارهاي مناسب براي اين قشر آماده و توليد شد از ميان اين قشر، قشر نابينايان بود كه در سال هاي اخير با پيشرفت هاي چشمگيري مواجه شد و آوازه استفاده از تكنولوژي آن ها زبان زد ديگر قشرها شد و با همت ديگران و متوليان امر اين راه مساعد گرديد و نيز قشر نابينايان با همت خود كاري كردن بس بزرگ و ناباورانه براي سايرين كه پيش خود فكر مي كردند كه رايانه براي اين قشر زياديست و نمي توانند انجام دهند، اما اين قشر به آن ها ثابت كردن كه مي توانند، به شرطي كه به اين افراد اعتماد شود.

تعداد صفحات:50
نوع فايل:word
رشته روابط عمومي
فهرست مطالب:
مقدمه
چكيده
تبليغات
عوامل تاثير گذار در پذيرش پيام
منبع پيام
ماهيت پيام
شخصيت پيامگير و ويژگي هاي آن
محيط يا شرايط دريافت پيام
وظايف كارگزاران تبليغ ( منبع تبليغ )
برانگيختن احساس نياز مردم نسبت به تغيير
ايجاد ارتباط با مخاطب
تعيين نياز مخاطب
ايجاد انگيزه تغيير در مخاطب
تبديل نگرش به رفتار
پديدار ساختن تغيير
دستيابي به داوري جديد
نگرش ها و چگونگي تكوين آن ها
تعاريف نگرش
ويژگي هاي نگرش
ابعاد نگرش ها
تكوين نگرش ها
نظريه هاي تغيير نگرش
الگوهاي يادگيري تغيير نگرش
نظريه محرك – پاسخ
نظريه هاولند
نظريه مشوق ها و تعارض ها
الگوهاي شناختي تغيير نگرش
مفروضات الگو درباره ماهيت آدمي
نظريه تعادل
ساخت هاي شناختي متعادل و نامتعادل
نظريه توافق
مردم كساني را كه شبيه خودشان باشند، دوست دارند
نظريه همسازي شناختي
نظريه ناهماهنگي (ناهمسازي) شناختي
كاربردهاي نظريه همسازي شناختي
نظريه قضاوت اجتماعي
مفاهيم بنيادي نظريه قضاوت اجتماعي
گستره پذيرش، گسترده طرد و گستره عدم التزام
خلاصه نظريه هاي تغيير نگرش ها
جمع بندي
منابع

مقدمه:
انسان امروز زير بمباران شديدي از تبليغات زندگي ميكند. تعداد آگهي هاي تلويزيوني كه فرد در زندگي ميبيند به حدي زياد است كه باور آن حتي براي خودمان، كه زير فشار چنين حجم غريبي هستيم، مشكل است. آگهي تلويزيوني نه تنها نحوه استفاده ما را از ديگر رسانه هاي ارتباطي تحت كنترل دارد، بلكه بر نحوه حيات، منش، رفتار و جهان بيني تاثير ميگذارد. تبليغات منحصر به تلويزيون نميشود بلكه رسانه هاي ديگر را نيز در بر ميگيرد. راديو، روزنامه، مجله، تبليغات شهري، اينترنت و… از جمله رسانه هاي مهم تبليغاتي محسوب ميشود. به نظر ميرسد كه هر يك از ما در طي شبانه روز خواسته يا ناخواسته در معرض تبليغات فراواني هستيم. بنابراين شناخت علمي تبليغات قطعاً ضروري و لازم به نظر ميرسد و وظيفه كارگزار تبليغ كه يكي از اركان تبليغ ميباشد شناخت كافي از افكار عمومي ميباشد و افكار عمومي به عنوان يك پديده رواني ـ اجتماعي بر نگرش ها استوار است كه سوق دادن آن در يك جهت معين كوشش هاي بسياري را مي طلبد. كارگزاران تبليغ هرگاه لازم بدانند كه افكار عمومي را به حمايت از نظريه معيني يا سازمان و موسسه اي ترغيب كنند در بيشتر موارد با اعمال نفوذ در احساسات مردم به اين كار مبادرت ميورزند. درواقع از طريق تبليغات تلاش ميشود كه تا حد امكان نيروي انديشه و وجدان فرد را كمتر به كار اندازند و برعكس در او واكنش هاي انعكاسي شرطي پديد آورد.

چكيده:
منبع پيام، ماهيت پيام، ويژگيهاي پيام گير و محيط پيام يا شرايط دريافت پيام از عوامل تاثير گذار در پذيرش پيام ميباشند. كار اصلي كارگزار تبليغ يا منبع پيام برقراري ارتباط با فرد، گروه يا عموم ميباشد در اين راه كارگزار تبليغ بايد پس از ارتباط و تعيين نياز مخاطب او را به تغيير تشويق كند و نگرش فرد را به رفتار تبديل كند. نگرش نظامي بادوام است كه شامل يك عنصر شناختي با يك عنصر احساسي و يك تمايل به عمل است. نگرش داراي سه ويژگي است. هر نگرشي شامل يك شي، شخصي، رويداد يا موقعيت است ( موضوع نگرش) دوم آن كه نگرش ها معمولاً ارزشيابانه اند، سوم آن كه نگرش ها معمولاً داراي ثبات و دوام قابل توجهي اند. بر طبق تحقيقات، آن چه نيازهاي شخصي را برآورده ميكند، كسب اطلاعات درباره موضوع يا شي يا فرد خاص، تعلق گروهي و شخصيت فرد از عوامل تكوين نگرش ها هستند. نظريه محرك، پاسخ و نظريه هاولند از جمله الگوهاي يادگيري تغيير نگرش ها هستند. اين نظريه ها بيشتر بر اين نكته تاكيد مي ورزند كه نگرش ها وقتي تغيير ميكنند كه تقويت هاي ارائه شده براي نشان دادن رفتار تازه بيشتر از تقويت هاي موجود در پاسخ قديمي باشد. نظري تعادل، توافق، قضاوت اجتماعي و همسازي شناختي از جمله نظريات الگوهاي شناختي تغيير نگرش هستند كه بر اساس اين فرض وضع شده اند كه انسان به پذيرنده منفعل اطلاعات نيست، بلكه به عنوان موجودي داراي شناخت اطلاعات رسيده را مورد ارزيابي، تجزيه و تحليل و تغيير و تفسير قرار مي دهد. در اين فرآيند نقش تفكر، حافظه، بينش و عواملي از اين قبيل اساسي و مهم است.

تعداد صفحات:134
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
سازمان اداري كشور در شهرستان ها
مبحث اول – نظام ها يا سبك هاي اداري
بخش اول – تعريف و اقسام عدم تمركز اداري
بخش دوم – ويژگيهاي عدم تمركز اداري
راه هاي قيموميت اداري
بخش سوم – محاسن و معايب عدم تمركز اداري
محاسن عدم تمركز اداري
بند چهارم – تاريخچه تمركز و عدم تمركز اداري در ايران
مبحث دوم – تقسيمات كشوري
مبحث سوم – سازمان منطقه اي قوه مركزي و سازمان هاي محلي
بند اول – سازمان منطقه اي قوه مركزي در تقسيمات كشوري
فرمانداران
بخشداران
وظايف امنيتي فرمانداران
شوراي تامين شهرستان
وظايف سياسي
وظايف اداري فرمانداران
وظايف فرمانداران و بخشداران در خصوص شهرداي ها و دهياري هاي كشور
ساير وظايف فرمانداران
مبحث سوم – نهادهاي عمومي محلي (شوراها)
شوراها در قانون اساسي
شوراها در قوانين و مقررات ديگر
اصول تشكيلات شوراها
تعداد اعضا شوراها
تعداد اعضا علي البدل
انواع شوراها
شوراي اسلامي روستا
شوراي بخش
شوراي شهر و شهرك
شوراي اسلامي شهرستان
چگونگي انتخاب اعضاي شورا
شرايط انتخاب كنندگان و انتخاب شوندگان
محرومان از انتخاب شدن
محرومان از انتخاب شدن به دليل سوابق
اعلام داوطلبي، بررسي صلاحيت و چگونگي رسيدگي به شكايت داوطلبان
رسالت شوراها طبق قانون اساسي
نظارت بر اداره امور كشور
وظايف و اختيارات شوراها طبق قانون عادي
وظايف و اختيارات شوراي اسلامي بخش
وظايف شوراي اسلامي شهر
نظارت شوراي شهر بر عملكرد شهرداري و شهردار
وظايف و اختيارات شوراي اسلامي شهرستان
سازمان شهرداري ها
فعاليت هاي اداره
هدف پليس اداري عمومي (پليس عمومي)
نتيجه گيري
منابع و مآخذ

سازمان اداري كشور در شهرستان ها:
از لحاظ اداري، امور عمومي بر دو قسم اند؛ ملي و محلي. اموري كه همه افراد از منافع و فوائد آن سود ميبرند، امور ملي ناميده مي شوند و اموري را كه مربوط به محل و يا منطقه معيني مانند ده يا شهر يا شهرستان باشد امور محلي مينامند؛ براي مثال امر دفاع ا ز كشور، برقراري نظم در جامعه، اجراي عدالت در كشور، حفظ روابط با كشورهاي بيگانه، توسعه فرهنگ و نگاه داري آثار ملي، ايجاد راه بين شهرستان ها و استان ها جز امور ملي است، در صورتيكه ايجاد شبكه آب و برق و تلفن و گاز و فاضلاب، احداث خيابان ها، تامين نظافت و بهداشت، تاسيس مدارس، تنظيم ترافيك، نگاه داري ايتام و مستمندان و انجام دادن اموري كه براي تامين نيازهاي روزانه اهالي و يا ساكنان ده و يا شهرستان، ضروري است جز امور محلي محسوب مي شود.
تقسيم امور به ملي و محلي، امري دقيق و نظري است و مرز مشخص بين آن ها وجود ندارد؛ براي مثال ممكن است گروهي، بهداشت شهر و تعليم و تربيت كودكان را كه امور محلي هستند، جز امور ملي تلقي كنند و به عكس گروه ديگر آن را يك امر محلي به شمار آورند. آنچه مسلم است امور محلي واقعيتي است كه اهالي و يا ساكنان محل نسبت به حسن اداره آن ها ذينفع و علاقمندند و در اجراي آن ها منافع مشتركي دارند كه اين امر را در مديريت امور نميتوان ناديده گرفت از اين رو، دولت مركزي براي اين منافع و همبستگي ها، احترام و شخصيت حقوقي قائل مي شود و امكاناتي مي دهد تا اهالي خود با انتخاب شوراهايي اداره آن ها را به عهده بگيرند، و خود به نظارت اكتفا مي كند.

تعداد صفحات:110
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – عمليات پيمانكاري
اركان اصلي عمليات پيمانكاري
انواع قراردادهاي پيمانكاري
مراحل اجراي طرح و انجام عمليات پيمانكاري
مطالعات مقدماتي يا اوليه طرح
ارجاع كار به پيمانكار
انعقاد قرار داد با پيمانكار
اجراي كار ( شروع عمليات )
خاتمه كار
سازمان بر اساس وظايف ( سازمان كار كروي )
فصل دوم – حساب هاي شركت پيمانكاري ايران بتون ساز
دارايي هاي جاري
بانك و صندوق
تخواه گردان ها
حساب هاي دريافتني
حساب ذخيره مطالبات مشكوك الوصول
اسناد دريافتني
پيش پرداخت ها
سپرده حسن انجام كار
دراريي هاي ثابت
دارايي هاي ثابت مشهود
دارايي هاي ثابت نامشهود
بدهي هاي جاري
حساب هاي پرداختني
اسناد پرداختني
پيش دريافت ها
بدهي هاي بلند مدت
سرمايه
درآمدها
هزينه ها
حساب پيمان
حساب كار گواهي شده
فصل سوم – روشهاي تداول حسابداري پيمانكاري
روش كار تكميل شده
روش درصد پيشرفت كار
ذخيره لازم براي زيان هاي قابل پيش بيني
دعاوي و تغيرات ناشي از قراردادهاي پيمانكاري
تعيين سود پيمان تكميل شده
انتقال سود و بستن حساب پيمان تكميل شده
محاسبه صود پيمان ناتمام
نحوه محاسبه و پرداخت دستمزد كارگران و سرپرستان كارگاه
نحوه محاسبات استحلاك تموال، ماشين آلات و تجهيزات
فصل چهارم – ماليات پيمانكاري
ماليات مقملوع
ماليات بر در آمد پيمانكاري
درآمد مشمول ماليات پيمانكاري
ماليات موسسات پيمانكاري
شركت هاي سهامي
نحوه نگهداري حساب هاي مالياتي
پيش پرداخت ماليات
ماليات قطعي پيمان ها
ذخيره ماليات بر درآمد
فصل پنجم – گزارش هاي مالي
ترازنامه
جدول بهاي تمام شده‌ه كار در جريان ساخت
گزارش هاي عملياتي
گزارش پيشرفت كار
صورت حساب سودو زيان

تعداد صفحات:35
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
نكاتي در مورد ساختمان تابلوها
برخي از استانداردهاي تابلوها
تعاريف تابلو ها
تابلو تمام بسته
تابلو تمام بسته ايستاده
تابلو ايستاده دسترسي از پشت
ابعاد تابلو
تابلو قابل دسترسي از جلو
تابلو قابل دسترسي از عقب
تابلو توزيع نيرو و روشنايي براي نصب در محوطه باز
ابعاد تابلو
تعاريف
تابلوهاي قدرت و فرمان
تابلو هاي قدرت
تابلو هاي فرمان
بوشينگ
دماي هواي محيط
مدار فرعي
مقدار اسمي سطح عايق
جريان ايستادگي كوتاه مدت
جريان ايستادگي پيك
شرايط كار عادي
مقدار اسمي سطح عايق
مقادير اسمي
فركانس اسمي
ابعاد تابلو
اطلاعات و لوحه ويژگي ها
اطلاعاتي كه بايد توسط بهره بردار داده شود
اطلاعاتي كه بايد توسط سازنده داده شود
لوحه ويژ گي ها
اينترلاك ها
زمين كردن
طبقه بندي درجه حفاظتي تابلوها
علائم به كار رفته
اولين رقم مشخص كننده درجه حفاظتي
دومين رقم مشخص كننده درجه حفاظتي
درجات حفاظتي
كات اوت فيوز – برق گير
مشخصات فني كات اوت فيوز
سكسيونر قابل قطع زير بار
تابلوي NF
مشخصات و تجهيزات تابلوي NF
باردهي ترانسفورماتور
ترانس هاي روغني
ترانس هاي خشك
شرايط پار الل كردن و باردهي اقتصادي براي ترانسفورماتوره
تنظيم ولتاژ
مراقبت و نگهداري از ترانس هاي قدرت
روش هاي خشك كردن ترانس ها

مقدمه:
تابلو ميتواند از يك يا چند صفحه از جنس عايق كه جاذب رطوبت و خود سوز نباشد (فيبر الكتريكي) تشكيل شده يا تمام فلزي باشد. چنانچه تابلو در محلي كه افراد غير متخصص در آن رفت و آمد ميكنند نصب شده باشد نبايد هيچ يك از قسمت هاي برق دار آ‎ن در دسترس يا قابل لمس باشد. به عبارت ديگر، تابلو بايد با صفحات يا درب هاي عايق يا فلزي محصور شده باشد. براي دسترسي به قسمت هاي برق دار تابلو بايد بتوان صفحات محافظ يا درهاي سرويس آن را با استفاده از نوعي ابزار پياده كرد.
علاوه بر اين، در چنين محل هايي تابلو بايد مجهز به در قفل شو باشد، به نحوي كه كليه كليدها و لوازم و تجهيزات كنترل تابلو در پشت آن قرار گرفته باشد.
يادآوري يك : چنانچه تابلو مجهز به كليدهاي كنترل روشنايي و نظاير آن باشد، اين كليدها ميتوانند موقع قفل بودن در تابلو در دسترس باقي بمانند از محل نصب كليدها نبايد امكان دسترسي به ترمينال هاي آن ها يا داخل تابلو وجود داشته باشد.
يادآوري دو : براي كمك به خنك شدن لوازم داخلي تابلو ميتوان آن را به منافذ عبور هواي خنك كننده مجهز كرد مشروط بر اين كه آب ترشح شده نتواند به قسمت هاي برق دار آن سرايت كند.

تعداد صفحات:25
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
تبار و اطلاعات شخصي
ريشه‌هاي قدرت‌ يابي دودمان قاجار
آقامحمد در آغاز نوجواني
كريم‌خان و دودمان قاجار
پسران محمد حسن خان اسير ميشوند
فاجعه تاريخي كرمان
انتقال مركز حكومت به تهران
رويكرد به خراسان و ماوراي نهر و براندازي افشاريان
بازگشت به قراباغ و بدرود زندگي
درباره آقا محمدخان
حكاياتي از بي‌عدالتي‌هاي آقامحمدخان
عاقبت سرباز وفادار
كشف يك كودتا
برخي گفته‌ها درباره آقامحمدخان
رجال سرشناس ايران در زمان شهرياري آغامحمدخان
پي نگاشت

آغامحمد خان فرزند محمد حسن خان قاجار و او نيز فرزند فتحعلي خان فرزند شاه قلي خان فرزند جهان سوزخان بود. مازندران و بارفروش (بابل امروزي) مركز حكم راني محمدحسن خان بود و فتحعلي خان حاكم گرگان و در استرآباد حكومت ميكرد. اينان شيعه مذهب بودند. ندرقلي خان پس از كشتن فتحعلي خان رقيب سرسخت خويش در خواجه ربيع طوس و با سعي و تلاش خويش به مقام شاهنشاهي رسيد.