loading...

بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

دانلود پايان نامه و پروژه و كارآموزي در تمامي رشته هاي دانشگاهي

بازدید : 447
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:70
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
موضوع تحقيق
اهداف تحقيق
اهميت موضوع
دلايل انتخاب موضوع
سوالات تحقيق
تعاريف عملياتي واژه ها
فصل دوم – موضع گيري هاي نظري و يافته هاي پژوهشي در خصوص موضوع
موضع گيري نظري در خصوص هويت و عزت نفس
تعريف هويت و عزت نفس
شكل گيري هويت
نظريه هاي هويت
نظريه بلوز
نظريه كگان
نظريه لووينگر
نظريه اريكسون
نظريه گلاسر
نظريه هاي عزت نفس
نظر فروم
نظريه اريكسون
نظريه بندورا
نظريه كلي
نظريه مزلو
نظريه راجرز
يافته هاي پژوهشي در خصوص موضوع
نتيجه گيري
فصل سوم – روش پژوهش
روش تحقيق
جامعه و نمونه آماري
روش جمع آوري اطلاعات
ابزار اندازه گيري هويت
پرسشنامه گسترش يافته عيني پايگاه هويت من
نحوه اجراي پرسشنامه گسترش يافته عيني پايگاه هويت من
نحوه نمره گذاري پرسشنامه گسترش يافته عيني پايگاه هويت من
اعتبار و روايي پرسشنامه گسترش يافته عيني پايگاه هويت من
ابزار اندازه گيري عزت نفس
پرسشنامه عزت نفس كوپر اسميت
نحوه اجراي پرسشنامه عزت نفس كوپر اسميت
نحوه نمره گذاري پرسشنامه عزت نفس كوپر اسميت
اعتبار و روايي پرسشنامه عزت نفس كوپراسميت
روش تجزيه و تحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل يافته هاي پژوهش
بررسي جمعيت شناختي
بررسي توصيفي و استنباطي فرضيه ها
فصل پنجم – بحث و نتيجه گيري
بحث و نتيجه گيري
نتيجه گيري نهايي
محدوديت ها
پيشنهادات
پژوهش هايي كه در اين زمينه انجام شده
منابع
منابع فارسي
منابع خارجي

فهرست جداول:
توزيع فراواني آزمودني ها بر حسب سن
توزيع فراواني ازمودني ها برحسب وضعيت تاهل
توزيع فراواني آزمودني ها بر حسب تحصيلات پدر
توزيع فراواني آزمودني ها بر حسب تحصيلات مادر
توزيع فراواني آزمودني ها بر حسب رشته تحصيلي
توزيع فراواني بر حسب ترتيب تولد
توزيع فراواني هويت دستيابي و عزت نفس
همبستگي بين عزت نفس و پايگاه هويت دستيابي
توزيع فراواني هويت تعليق و عزت نفس
همبستگي بين عزت نفس و پايگاه هويت تعليق
توزيع فراواني هويت ممانعت و عزت نفس
همبستگي بين عزت نفس و پايگاه هويت ممانعت
توزيع فراواني هويت پراكندگي و عزت نفس
همبستگي بين عزت نفس و پايگاه هويت پراكندگي
نمرات ميانگين واريانس عزت نفس و پايگاهاي هويت دستيابي، تعليق،‌ ممانعت و پراكندگي

مقدمه:
به طورخلاصه ميتوان اظهار داشت كه در فصل اول پژوهش، ابتدا در مورد چگونگي رشد شخصيت و نقش مهم آن در تبيين و تشريح اختلالات روانشناختي مطالبي بيان شد. چرا كه از دير باز مورد توجه روانشناسان بوده است و سهم قابل توجهي در تعيين مسير بهنجار رشد دارد علاوه بر آن دو مولفه ديگر كه در طول تاريخچه روانشناسي بحث ها و نظريات فراواني را به خود اختصاص داده است هويت و عزت نفس ميباشد كه در تمامي اختلالات رواني داراي نقش تعيين كننده اي هستند. همچنين اين دو مسئله بيشتر خود را در دوره نوجواني و جواني نشان ميدهد و نقش كليدي در اين دوران ايفا ميكند. آن چه كه در واقع، پژوهش
حاضر بايد جوابگو باشد، ميزان همبستگي و چگونگي ارتباط هر يك از پايگاه هاي هويت با عزت نفس ميباشد.
همانطور كه در فصل هاي گذشته راجع به آن بحث شد ما در اين پژوهش از نظريات روان شناسان بسياري سود جستيم.
مارسيا در مطالعاتش به اين نتيجه رسيد كه افراد پايگاه هاي تعليق داراي منابع دروني اطمينان و امنيت و عزت نفس پايدار هستند و افراد پايگاه ممانعت و پراكندگي فاقد چنين منابعي هستند. در مطالعه اي ديگر، كرامر، متذكر شد كه افراد پايگاه هاي هويت ممانعت و دستيابي هر دو از عزت نفس بالايي برخوردارند در صورتي كه افراد پايگاه هاي تعليق و پراكندگي كه فاقد تعهد هستند از عزت نفس پاييني برخوردارند گلاسرد وسيني در مورد روابط متقابل عزت نفس و هويت مينويسند: (چگونگي برداشت ها و نظريات ديگران نسبت به ما در روشن كردن هويت ما نقش عمده اي بر عهده دارد. ارزشيابي هاي ما از خودمان در ارتباط با شرايط زندگي، اوضاع اجتماعي و اقتصادي نيز مبين هويت ماست و همچنين تصورات ما درباره وضع جسماني و شيوه لباس پوشيدن، نوع هويت ما را در مقايسه با ديگران نشان ميدهد.
فصل دوم كه شامل عناويني ازجمله موضع گيري هاي نظري در خصوص هويت و عزت نفس كه خود شامل بخش هايي از قبيل تعريف هويت و عزت نفس ميباشد كه در اين بخش به تعريف مفهوم هويت و عزت نفس پرداخته شده است و سپس به بحث شكل گيري هويت پرداخته ميشود طبق نظريه اريكسون در مورد رشد رواني اجتماعي انسان، پنجمين مرحله از رشد رواني – اجتماعي شكل گيري هويت در مقابل پراكندگي ميباشد. او در اين مورد تاكيد دارد كه مراحل رشد هر يك به طور مجزا در درون خود پايان نمي يابد بلكه بهم پيوسته و وابسته است. عوامل مختلفي بر شكل گيري هويت تاثير ميگذارد از جمله: عوامل شناختي، والدين، مدرسه و عوامل اجتماعي – فرهنگي، تربيت تولد و فاصله سني فرزندان در رفتار خود نوجوان و خيال پردازي ها و …
در بخش بعدي نيز به نظريه هاي مربوط به هويت از جمله نظريات بلوز – كگان – لووينگر – اريكون – گلاسر پرداخته ميشود و همچنين در بخش بعدي به نظريه هاي مربوط به عزت نفس از جمله نظريات مردم – اريكسون – بندورا – كلي – مزلو و راجرز
و در دو بخش پاياني به مباحثي از جمله يافته هاي پژوهش در خصوص موضوع و نتيجه گيري نيز پرداخته شده است.
فصل سوم روش پژوهش رامعرفي ميكند. اين روش بصورت همبستگي ميباشد و در نمونه گيري نيز از روش نمونه گيري خوشه اي استفاده كرده ايم. جامعه مورد مطالعه ما، دانش آموزان دختر مقطع پيش دانشگاهي و سوم دبيرستان شهرستان كاشان ميباشند كه از ميان اين تعداد ما 160 نفر را به عنوان حجم نمونه در اختيار گرفتيم. دو آزمون اجرا شده –آزمون گسترش يافته عيني پايگاه هويت من و ديگري آزمون عزت نفس كوپراسميت – اجراي آزمون گروهي بود و داخل كلاس و حدود 20 الي 25 دقيقه وقت لازم بود تا آزموني به هر دو آزمون پاسخ دهد. براي تحليل داده ها از ضريب همبستگي پيرسون استفاده كرديم و براي بررسي تفاوت ميانگين ها نيز از آزمون استفاده نموديم.

بازدید : 440
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:157
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهداف پژوهش
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
فرضيات پژوهش
تعاريف عملياتي و نظري
فصل دوم – ادبيات و پيشينه پژوهش
كيفيت زندگي
ارزيابي كيفيت زندگي
كيفيت زندگي زناشويي
رضايت زناشويي
خوشبختي در زندگي زناشويي و سلامت روان
خوشبختي در زندگي زناشويي و سلامت روان
خانواده، سلامت روان و رضايت زناشويي
رضايت روابط زناشويي در ازدواج
تعريف تعرض جنسي
تعريف عام رضايت
تعريف خاص رضايت (تماس جنسي)
بهداشت رواني يا سلامت روان
تعريف سازمان جهاني
اهميت بهداشت روان
علل افزايش شيوع بيماري هاي رواني
بيماري هاي رواني،علل و انواع
سلامت روان در پرتو پاي بندي به آموزه هاي ديني
دين باوري و سلامت روان
امنيت رواني و سلامت روان، در پرتو ياد خدا
آثار شكرگزاري بر سلامت روان
توكل و سلامت روان
بهداشت رواني در نظام خانواده
بهداشت رواني در سنين و مراحل مختلف رشد
بهداشت رواني در دوره نوجواني
بهداشت رواني در دوره بزرگسالي
بهداشت رواني در دوره پيري
تعريف رضايت
پيدايش رضايت
ابعاد رضايت
عوامل موثر در رضايت زناشويي
رضايت از زندگي زناشويي
عوامل موثر در رضايت مندي زناشويي
ازدواج
تشكيل خانواده
مهم ترين عوامل براي ازدواج هاي موفق
سازگاري زناشويي و سلامت روان
پيشينه بررسي ارتباطات زناشويي
پيشينه پژوهش در ايران
فصل سوم – روش اجراي پژوهش
جامعه آماري پژوهش
نمونه پژوهش
روش نمونه گيري
ابزار پژوهش
پرسشنامه رضايت زناشويي ENRICH
بررسي روايي و اعتبار پرسشنامه ENRICH
روش نمره گذاري پرسشنامه رضايت مندي زناشويي ENRICH
پرسشنامه سلامت عمومي (GHO) گلدبرگ
روش نمره گذاري پرسشنامه سلامت عمومي
اعتبار و روايي پرسشنامه سلامت عمومي گلدبرگ (GHQ)
طرح پژوهش
روش اجرا
روش تجزيه و تحليل داده
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
آمار توصيفي
آماراستنباطي
فصل پنجم – بحث و نتيجه گيري
بحث و نتيجه گيري
محدوديت هاي پژوهش
پيشنهادهايي براي پژوهش هاي آينده
فهرست منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع انگليسي
ضــمائــم
پرسشنامه سلامت عمومي GHQ – 28
پرسشنامه رضايت زناشويي ENRICH
كليد پرسشنامه رضايت زناشويي ENRICH
Spss
Abstract

فهرست جداول:
همبستگي هاي بين زير مقياس ها و مقياس كلي GHQ
جدول نمرات برش مقياس هاي پرسشنامه سلامت عمومي
فراواني تحصيلات
فراواني مدت ازدواج
فراواني سن
آمار توصيفي زير مقياس هاي رضايت زناشويي
آمار توصيفي زير مقياس هاي سلامت عمومي
آزمون پيرسون
آزمون پيرسون
آزمون پيرسون
آزمون پيرسون
آزمون پيرسون
رگرسيون چندگانه متغيرها

فهرست نمودار:
تحصيلات
مدت ازدواج
سن پاسخگويان
هيستوگرام رضايت زناشويي
هيستوگرام سلامت عمومي

چكيده:
در اين پژوهش كه بمنظور بررسي رابطه رضايت مندي زناشويي بر بهزيستي رواني دانشجويان (مذكر و مونث) دانشگاه پيام نور كاشان پرداخته شده است. جمعيت آماري كليه دانشجويان متاهل (مونث و مذكر) دانشگاه پيام نور است كه در سال 1391-1390 مشغول به تحصيل بوده اند و حجم نمونه آماري در اين پژوهش 250 نفر است كه از بين دانشجويان متاهل انتخاب شده اند.
طرح پژوهش از نوع آزمايشي و گروهي بوده و نمونه مورد نظر به صورت كاملا تصادفي انتخاب شده اند و در موارد تحقيق از آزمون هاي رضايت زناشويي ان ريچ و سلامت عمومي گلدبرگ (GHQ) استفاده شده است.
تجزيه و تحليل داده ها با كمك آمار توصيفي و تحليل واريانس انجام شد.

بازدید : 452
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:117
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف فرعي
فرضيات پژوهش
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني
قلمرو مكاني
چارچوب نظري پژوهش
متدولوژي تحقيق
جامعه و نمونه آماري تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري
پيشينه پژوهش
پژوهش هاي داخلي
پژوهش هاي خارجي
تعريف واژگان
تعاريف نظري
تعاريف عملياتي
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مقدمه
رهبري
تعريف و مفهوم رهبري
تفاوت رهبري با مديريت
نظريات و سبك‎هاي رهبري
نظريات خصوصيات ذاتي رهبر
نظريات رفتاري رهبري
مطالعات دانشگاه اوهايو
مطالعات ميشيگان
مطالعات بليك و موتون
نظريات موقعيتي و اقتضايي
مدل رهبري اقتضائي فيدلر
نظريه سه بعدي رهبري ردين
مدل هنجاري وروم و يتون
نظريه رهبري موقعيتي هرسي و بلانچارد
نظريه مسير – هدف
دوره (سيكل) زندگي
نظريه جايگزيني رهبري
نظريه اسنادي رهبري
نظريه رهبري فره مند
نظريه رهبري ممتاز
رهبري تيمي
رهبري خدمتگزار
رهبري تحول آفرين
سبك هاي رهبري از نظر ليكرت
جمع بندي نظريات سبك هاي رهبري
اثر بخشي سبك رهبري
تمركز
اهميت تمركز
عوامل موثر در تمركز
ضرورت تفويض اختيار
مقتضيات تمركز و عدم تمركز
انواع تمركز و عدم تمركز
تمركز و عدم تمركز اداري
تمركز و عدم تمركز سازماني
تمركز و عدم تمركز سياسي
تمركز و عدم تمركز فني
تمركز و عدم تمركز جغرافيايي (عدم تراكم)
پيچيدگي
اهميت پيچيدگي
انواع پيچيدگي
تفكيك افقي
تفكيك عمودي
تفكيك بر اساس مناطق جغرافيايي
رسميت
دامنه رسميت
اهميت رسميت
رسمي سازي درون سازماني يا برون سازماني
فنون رسمي سازي
ارتباط رسميت، تمركز و پيچيدگي
سازمان هاي رسمي و غير رسمي
چرايي و عوامل پيدايش سازمان‌هاي غير رسمي
تفاوت سازمان رسمي و سازمان غير رسمي
مزايا و معايب سازمان غير رسمي
حيطه نظارت
عوامل تعيين كننده حيطه نظارت
ويژگي هاي شخصي
عوامل شغلي
متغيرهاي محيطي
نتايج كلي حاصل از مطالعه حيطه نظارت
عوامل موثر بر انتخاب اندازه حيطه نظارت
عوامل مربوط به ماهيت كار
عوامل مربوط به كاركنان
عوامل مربوط به مديران و سرپرستان
رابطه درجه تمركز با حيطه نظارت
يكپارچگي (انسجام)
تعريف يكپارچگي
درجات مختلف يكپارچگي
يكپارچگي ارتباطي
يكپارچگي عملياتي
يكپارچگي مفهومي
يكپارچه سازي همگرا
خصوصيات سازمان هاي يكپارچه
انواع يكپارچه سازي
يكپارچه سازي افقي درون سازماني
يكپارچگي عمودي درون سازماني
يكپارچه سازي بين سازماني
يكپارچگي كاربردي در سازمان
فصل سوم – روش شناسي پژوهش
روش پژوهش
جامعه آماري
حجم نمونه و نمونه گيري
نحوه گردآوري داده ها
روش گردآوري داده ها
ابزار اندازه گيري پژوهش
روش تجزيه و تحليل داده‌ها
بررسي عوامل دموگرافيك بر روي متغيرهاي تحقيق
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
تحليل ويژگي هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان
تحليل توصيفي مقدماتي
آزمون نرمال بودن متغيرها
بررسي فرضيه هاي تحقيق
فرضيه اول
فرضيه دوم
فرضيه سوم
فرضيه چهارم
فرضيه پنجم
فصل پنجم – بحث و نتيجه گيري
مقدمه
يافته هاي پژوهش
محدوديت هاي پژوهش
پيشنهادات پژوهش
پيشنهادات كلي
پيشنهادات مبتني بر نتايج
پيشنهادات به محققان بعدي
منابع
منابع داخلي
منابع خارجي
پيوست ها
پرسشنامه
خروجي هاي نرم افزار SPSS

فهرست جداول:
سوالات مربوط به هر بعد در پرسشنامه
توزيع افراد بر حسب جنس
توزيع افراد بر حسب گروه هاي سني
توزيع افراد بر مبناي سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي مربوط به سبك هاي رهبري شهرداري
آزمون تعيين نرمال بودن متغيرهاي اصلي تحقيق
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي تمركز سازماني
شاخصه هاي توصيفي نمرات تمركز سازماني به تفكيك نظرات زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات تمركز سازماني بين نظرات زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات تمركز سازماني به تفكيك نظرات افراد با گروه هاي سني مختلف
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تمركز سازماني بين نظرات گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات تمركز سازماني به تفكيك نظرات افراد با سطوح مختلف تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تمركز سازماني بين نظرات سطوح مختلف تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي پيچيدگي
شاخصه هاي توصيفي نمرات پيچيدگي به تفكيك نظرات زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات پيچيدگي بين نظرات زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات پيچيدگي به تفكيك نظرات افراد با گروه هاي سني مختلف
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين پيچيدگي بين نظرات گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات پيچيدگي به تفكيك نظرات افراد با سطوح مختلف تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين پيچيدگي بين نظرات سطوح مختلف تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي رسميت
شاخصه هاي توصيفي نمرات رسميت به تفكيك نظرات زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات رسميت بين نظرات زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات رسميت به تفكيك نظرات افراد با گروه هاي سني مختلف
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين رسميت بين نظرات گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات رسميت به تفكيك نظرات افراد با سطوح مختلف تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين رسميت بين نظرات سطوح مختلف تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي حيطه نظارت
شاخصه هاي توصيفي نمرات حيطه نظارت به تفكيك نظرات زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات حيطه نظارت بين نظرات زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات حيطه نظارت به تفكيك نظرات افراد با گروه هاي سني مختلف
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حيطه نظارت بين نظرات گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات حيطه نظارت به تفكيك نظرات افراد با سطوح مختلف تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حيطه نظارت بين نظرات سطوح مختلف تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي يكپارچگي سازماني
شاخصه هاي توصيفي نمرات يكپارچگي سازماني به تفكيك نظرات زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات يكپارچگي سازماني بين نظرات زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات يكپارچگي سازماني به تفكيك نظرات افراد با گروه هاي سني مختلف
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين يكپارچگي سازماني بين نظرات گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات يكپارچگي سازماني به تفكيك نظرات افراد با سطوح مختلف تحصيلات
آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين يكپارچگي سازماني بين نظرات سطوح مختلف تحصيلات

فهرست نمودارها:
چگونگي توزيع افراد بر حسب جنس
چگونگي توزيع افراد بر حسب گروه هاي سني
چگونگي توزيع افراد بر حسب سطح تحصيلات

چكيده:
هدف پژوهش حاضر بررسي سبك هاي رهبري در شهرداري كاشان ميباشد. در چارچوب نظري پژوهش حاضر به منظور تعيين سبك رهبري سازماني از 5 بعد تمركز، پيچيدگي، رسميّت، حيطه نظارت، يكپارچگي (انسجام) استفاده گرديده است. اين تحقيق از نوع كاربردي و به روش توصيفي – استنباطي انجام گرفته است. جامعه آماري شامل كليه كاركنان شهرداري كاشان در سال 1394 ميباشد. روش نمونه‌گيري بصورت تصادفي است كه مقدار نمونه 100 نفر از كاركنان شهرداري كاشان انتخاب شده است. براي بررسي داده هاي از آزمون هاي كلموگروف – اسميرنوف، تي تك نمونه اي و تي مستقل استفاده شد. نتايج اين پژوهش نشان داد كه عليرغم بالابودن يكپارچگي سازماني در شهرداري كاشان عوامل پيچيدگي، رسميت، تمركز و حيطه نظارت از درجه پائيني برخوردار نيست.

مقدمه:
موضوع رهبري مورد توجه بسياري از پژوهشگران واقع شده است. مدير بعنوان نماينده رسمي سازمان براي افزايش سلامت سازماني در راس سازمان قرار دارد. موفقيت سازمان در تحقق اهداف در گرو چگونگي اعمال مديريت و سبك هاي موثر رهبري مدير است. مدير در نقش رهبري سازمان ميتواند سبك هاي متفاوتي را در هدايت نيروي انساني انتخاب كند. الگوهاي رفتاري مناسب مدير در هر سازمان باعث به وجود آمدن روحيه و انگيزش قوي در كاركنان مي شود و ميزان رضايت آن ها را از شغل و حرفه خويش افزايش ميدهد.
نتايج اين پژوهش ها منجر به ارايه و توسعه كاربردهاي مختلفي در زمينه سبك هاي رهبري مديران شده است. بررسي اين تئوري ها طيف وسيعي از سبك هاي رهبري از سبك هاي آمرانه و استبدادي تا سبك هاي مشاركتي و تحول گرا را نشان ميدهد. سبك هاي مختلف رهبري عبارتند از: سبك هاي آمرانه، هرج و مرج طلب، بروكراتيك، دموكراتيك، مشورتي، مشاركتي، تحول گرا، عمل گرا و … (مصدق راد، 1381). بايد خاطر نشان نمود كه يك سبك رهبري خاص براي همه موقعيت ها مناسب نمي باشد. از اين رو يك مدير ميتواند در موقعيت هاي گوناگون سبك هاي متفاوت را براي رهبري كاركنان خود با توجه به فرهنگ حاكم بر سازمان و بلوغ سازماني كاركنان برگزيند.
امروزه كاركنان از تحصيلات بالايي برخوردار هستند و كارها بيشتر تخصصي شده است، بنابراين نمي توان مثل گذشته آن ها را وادار به انجام كار كرد. در سازمان هاي امروزي نياز بيشتري به مشاركت كاركنان در مديريت سازمان ميباشد. در حقيقت تغيير سبك مديريت از حالت مديريت استبدادي به سمت مديريت مشاركتي منجر به موفقيت هر چه بيشتر سازمان ميگردد. سبك رهبري كه منجر به مشاركت گروهي كاركنان و تشكيل گروه هاي كاري گردد، موجب انجام اثربخش، كارآمد، منظم و هماهنگ كارها و افزايش تعهد و سلامت سازماني ميگردد.

بازدید : 526
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:115
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول
كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت تحقيق
اهداف پژوهش
قلمرو تحقيق
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني تحقيق
قلمرو مكاني تحقيق
مدل مفهومي تحقيق
تعاريف واژه هاي تحقيق
فصل دوم
ادبيات تحقيق
بخش اول
چارچوب نظري تحقيق
مقدمه
تاريخچه كاشان
جمعيت كاشان
تاريخچه نظري شهرداري كاشان
پيشينه تجربي
تاريخچه شهرداري
سمت ها و حوزه هاي شهرداري كاشان
چارت شهرداري كاشان
تعهد سازماني
تعاريف مختلف از تعهد سازماني
اهميت تعهد سازماني
انواع تعهد سازماني
ديدگاه هايي در مورد كانون هاي تعهد سازماني
عوامل موثر در تعهد سازماني كاركنان
نتايج و پيامدهاي تعهد سازماني
تعهد كم يا ضعيف
تعهد متوسط
تعهد زياد
تعهد سازماني و ترك خدمت
تعهد سازماني و غيبت
تعهد سازماني و تاخير
تعهد سازماني و رضايت شغلي
مطالعه ماتيو و زاجاك
ويژگي هاي شخصي موثر بر تعهد سازماني
عوامل موثر بر تعهد به سياست ها (تعهد سياسي)
تاثيرات ناشي از تعهد به سياست ها روي رفتار شهروندي سازماني
نقش تعهد سازماني در تمايل به قصد ماندن در سازمان
قصد ماندن در سازمان
اهميت و ضرورت قصد ماندن در سازمان
نقش عوامل فردي در تمايل به ترك شغل
رابطه ارزيابي عملكرد و پاداش با تعهد سازماني
روش هاي اصلي ارزيابي عملكرد
شرايط ايجاد تعهد سازماني
بررسي انواع تعهد
تعهد عاطفي
تعهد عاطفي در مدل آلن و مي ير
تعهد عاطفي در مدل جاروس و همكاران
تعهد عاطفي در مدل سه بخشي تعهد سازماني
تعهد عاطفي در الگوهاي چند بعدي تعهد
تعهدعاطفي و استرس شغلي
تعهد عاطفي مفهوم يك بعدي يا چند بعدي
تعهد مستمر
تعهد مستمردر مدل آلن و مي ير
تعهد مستمر در مدل ماير و شورمن
تعهد مستمر در مدل سه بخشي تعهد سازماني
پيش شرط هاي تعهد مستمر
تعهد هنجاري
تعهد هنجاري در مدل مي ير و آلن
تعهد تكليفي يا هنجاري در مدل سه بخشي تعهد سازماني
پيش شرط هاي تعهد هنجاري
تعهد هنجاري در الگوهاي چند بعدي تعهد
تعهد سازماني و عملكرد
ارتباط ابعاد تعهد با عملكرد در مطالعات مي ير و آلن
ارتباط ابعاد تعهد با عملكرد
بخش دوم
پيشينه مطالعاتي تحقيق
پيشينه داخلي
پيشينه خارجي
نتيجه‌گيري
فصل سوم
روش شناسي پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
جامعه آماري پژوهش
حجم نمونه و روش نمونه گيري
ابزار پژوهش و روش گردآوري اطلاعات
روايي پرسشنامه
پايايي پرسشنامه
روش هاي آماري
فصل چهارم
تجزيه و تحليل و بيان نتايج
مقدمه
توصيف داده ها
جنسيت
سن
تحصيلات
رشته تحصيلي
سابقه كار
سوالات پژوهش و تحليل داده ها
نتايج توصيفي
تعهد عاطفي
تعهد مستمر
تعهد تكليفي (هنجاري)
نتايج تحليل داده ها
فصل پنجم
نتايج و ارائه پيشنهادات و راهكارها
مقدمه
خلاصه تحقيق
بحث و نتيجه گيري
نتايج سوال پژوهش
محدوديت هاي تحقيق
پيشنهادات براي تحقيقات آتي
منابع
پيوست
پرسشنامه
ABSTRACT

فهرست جداول:
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك جنسيت
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سن
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك تحصيلات
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك رشته تحصيلي
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 20
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 21
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 22
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 23
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 24
نتايج آزمون فريدمن
نتايج آزمون فريدمن جهت رتبه بندي تعهد عاطفي
بررسي اثر متغيرهاي توصيفي بر روي متغيرهاي اصلي پژوهش

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك جنسيت
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سن
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك تحصيلات
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك رشته تحصيلي
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 20
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 21
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 22
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 23
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 24

چكيده:
هدف اصلي اين پژوهش بررسي رتبه بندي انواع تعهد سازماني (عاطفي،‌ هنجاري و مستمر) در بين كارمندان شهرداري كاشان ميباشد. تعهد سازماني يك نگرش مهم شغلي است و به دليل اهميتي كه در سازمان دارد موجب افزايش بهره وري سازمان ميشود. با توجه به اهميت نيروي انساني يكي از تكنيك هاي موثر براي افزايش بهره وري استفاده از ظرفيت و توانايي هاي فردي و گروهي در راستاي اهداف سازمان است. از سوي ديگر تعهد سازماني باعث ميشود كيفيت ارائه خدمات بهبود يابد. پژوهش حاضر از نظر موضوعي در چارچوب مطالعات تعهد سازماني قرار ميگيرد. بدين معني كه به بررسي رتبه بندي انواع تعهد سازماني (عاطفي، هنجاري، ‌مستمر) ميپردازد. با توجه به موضوع و اهداف مورد بررسي در اين پژوهش از روش توصيفي با رويكرد پيمايشي استفاده شده است. جامعه آماري در اين پژوهش كارمندان شهرداري شهرستان كاشان ميباشند. با توجه به تعداد جامعه پژوهش، بر اساس جدول مورگان 98 نفر از كارمندان شهرداري شهرستان كاشان انتخاب گرديدند، درضمن روش نمونه گيري بصورت تصادفي ساده انجام شده است. بمنظور بررسي پيشينه اطلاعات اوليه از منابع مكتوب و اسناد پژوهشي و بمنظور توصيف وضعيت پژوهش از پرسشنامه استفاده شده است. براي تجزيه و تحليل داده هاي حاصل از پژوهش از شاخص هاي آمار توصيفي و استنباطي در محيط نرم افزاري، ترجيحاً spss استفاده شده است. در اين پژوهش از آزمون رتبه بندي فريدمن، كروسكال واليس و كولموگروف اسميرنف دو نمونه اي استفاده شده است. سوال اصلي در اين پژوهش اين است كه،‌آيا رتبه بندي انواع مختلف تعهد سازماني از منظر كاركنان شهرداري كاشان متفاوت است؟ ميتوان اين گونه بيان كرد كه رتبه بندي انواع مختلف تعهد سازماني از منظر كاركنان شهرداري كاشان متفاوت است با توجه به نتايج حاصل شده از تحليل داده ها ميتوان اين گونه بيان كرد كه در رتبه بندي انواع مختلف تعهد سازماني، تعهد مستمر، تعهد تكليفي و تعهد عاطفي به ترتيب رتبه هاي 1 تا 3 را به خود اختصاص داده اند.

بازدید : 304
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:122
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول – كليات پژوهش
بيان مسئله
اهميت و ضرورت موضوع
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف فرعي
فرضيات پژوهش
تعريف اصطلاحات پژوهش
پيشينه پژوهش
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مديريت جامع كيفيت
تعريف مديريت جامع كيفيت (TQM)
اركان فلسفي مديريت جامع كيفيت
فرآيند گرايي
مشتري محوري
ارتقاي مستمر و فراگير فرآيندها و سيستم‌ها
اصول مديريت جامع كيفيت
نقش مديريت جامع در تغييرات سازماني
تغيير فرهنگي
محدوديت هاي مديريت كيفيت جامع
مديريت كيفيت جامع و دولت
چالش هاي دولتي
ارتباطات و آموزش مديريت كيفيت جامع
سنجش و اندازه گيري مديريت جامع
مشتريان
اهداف استراتژيك
اثرات مديريت كيفيت جامع درسازمان
ديدگاه ضمني از سازمان
جهت زماني اوليه
تاثير بر فرهنگ سازماني
الزامات رهبري
تاكيد بر كنترل مديريت
مديريت كيفيت جامع و مشتري مداري
كيفيت خدمات
ابعاد و عوامل كيفيت خدمات
مديريت منابع انساني
فلسفه مديريت منابع انساني
رويكردهاي مديريت منابع انساني
اهداف مديريت منابع انساني
تحولات در مفهوم مديريت منابع انساني
نقش شايستگي هاي منابع انساني و كيفيت
نقش استراتژيك فرآيند مديريت منابع انساني در پياده سازي TQM
پيشينه پژوهش
تحقيقات داخلي
تحقيقات خارجي
فصل سوم – روش تحقيق
روش تحقيق
جامعه آماري
حجم نمونه و روش نمونه گيري
ابزار پژوهش
روش گردآوري داده ها
روايي و پايايي پرسشنامه
روايي (اعتبار)
پايايي (اعتماد)
متغيرهاي تحقيق
روش تجزيه و تحليل داده ها
فصل چهارم – تجزيه و تحليل يافته هاي پژوهش
توصيف داده ها
فرضيه هاي پژوهش و تحليل داده ها
تايج توصيفي
نتايج استنباطي
نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم – خلاصه و نتيجه گيري
خلاصه و نتيجه گيري
پيشنهادات
منابع و مأخذ
ضمائم
پرسشنامه
خروجي نرم افزار SPSS

فهرست جداول:
در رابطه با سوالات پرسشنامه
در رابطه با سوالات پرسشنامه
طيف سوالات فرضيات
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه20
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه21
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه22
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه23
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه24
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه25
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه26
ارزيابي سطح آموزش كاركنان در زمينه هاي آماري و مهارت هاي كاري
ارزيابي سطح مشاركت كاركنان در تصميمات مربوط به كيفيت
مديريت منابع انساني
سطح توجه به مديريت كيفيت
خلاصه داده هاي ضريب همبستگي اسپيرمن براي فرضيه اول پژوهش
خلاصه داده هاي ضريب همبستگي اسپيرمن براي فرضيه دوم پژوهش
خلاصه داده هاي ضريب همبستگي اسپيرمن براي فرضيه سوم پژوهش

فهرست نمودار ها:
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه بر حسب جنسيت
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه بر حسب سابقه كار
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه بر حسب تحصيلات
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه20
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه21
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه22
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه23
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه24
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه25
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه26
ارزيابي سطح آموزش كاركنان در زمينه هاي آماري و مهارت هاي كاري
ارزيابي سطح مشاركت كاركنان در تصميمات مربوط به كيفيت
مديريت منابع انساني
سطح توجه به مديريت كيفيت

چكيده:
اين پروژه در خصوص بررسي تلفيق مديريت كيفيت و مديريت منابع انساني بيمارستان شهيد بهشتي كاشان ميباشد كه مشتمل بر تعريف مديريت كيفيت و منابع انساني، آثار مديريت كيفيت در سازمان، اصول و اركان فلسفي مديريت كيفيت و موانع و راهكارهاي تحقق كيفيت است.
دراين تحقيق به تعريف مديريت كيفيت و منابع انساني پرداخته شده است. مباني مديريت كيفيت در 6 قسمت بررسي شده و موانع آن در دو سطح مديريت كيفيت و دولت و چالشهاي دولتي مورد پژوهش قرار گرفته است.
هدف از نوشتن اين تحقيق و انتخاب اين موضوع آن است كه تلفيق مديريت كيفيت و مديريت منابع انساني بررسي شود و همچنين بررسي شود كه آيا مديريت كيفيت مي‌تواند مولفه‌هاي مديريت منابع انساني را تحت تاثير قرار دهد يا خير؟
روش پژوهش دراين تحقيق آماري – توصيفي ميباشد كه داده‌هاي جمع‌آوري شده از طريق پرسشنامه وارد برنامه‌ Spss شده و تحليل داده‌ها به صورت جدول و نمودار گزارش شده است. جامعه‌ آماري 500 نفر ميباشد كه در سال 1392 در بيمارستان شهيد بهشتي كاشان مشغول بكار هستند و نمونه‌ي انتخاب شده 200 نفر است، و پرسشنامه‌ اين پژوهش داراي 26 سوال ميباشد.
با توجه به نتايج يافته هاي پژوهش ، بين توجه به مديريت انساني و مديريت كيفيت ، بين آموزش كاركنان و مديريت كيفيت و همچنين بين مشاركت كاركنان در تصميمات و مديريت كيفيت، بااطمينان 95 درصد و سطح خطاي صفر، رابطه‌ معناداري وجود دارد.

مقدمه:
امروزه استفاده از مديريت كيفيت بعنوان ساز و كاري براي دستيابي به اهدافي مانند مشتري محوري و سودآوري و كاهش هزينه‌ها به شدت مرسوم شده است و اغلب شركت‌ها براي بهبود وضعيت خود در بازار رقابتي تلاش ميكنند كه اين اصول را در درون سازمان خود پياده كنند.
شركت‌هاي كوچك و متوسط نيز كه بخشي بزرگ از كسب و كارهاي دنياي اقتصاد را تشكيل ميدهند از اين امر مستثني نيستند و پياده سازي اصول مديريت كيفيت به يكي از رايج‌ترين راهكارهاي بهبود وضعيت براي اين شركت‌ها تبديل شده است. با اين حال توجه به تاريخچه ايجاد اصول مديريت كيفيت نشان ميدهد كه اين مفاهيم ابتدا در سازمان‌هاي بزرگ با توجه به توانايي مالي آن ها و تاثير اين اصول بر عملكرد آن ها شكل گرفته است. ارتقاي كيفيت از انتخاب فلسفه مديريتي شروع ميشود.در سفر بي پايان ارتقاي كيفيت نقطه شروع براي تلاش‌هاي ارتقاي كيفيت در يك سازمان، انتخاب آگاهانه يك فلسفه مديريتي است ؛ابتدا بايد مديران ارشد سازمان از ميان فلسفه‌هاي مديريتي رايج فلسفه‌اي را براي جهت دادن به تلاش‌هاي سازمان خود انتخاب نمايند. و تنها انتخاب آگاهانه درست و توام با باور ميتواند انرژي لازم را براي جهت‌ گيري جديد سازمان آزاد نمايد. بايد توجه كرد كه انتخاب درست اگر چه بسيار حائز اهميت است ولي اگر قرار است فلسفه مديريتي انتخاب شده موجب تحول اساسي در سازمان گردد، اجراي صحيح آن كمتر از انتخاب آن نميباشد. بدين معني كه مديران ارشد ممكن است بر اساس تجربيات ديگران به اثر بخشي يك فلسفه مديريتي ايمان بياورند ولي كسي نميتواند براي اجراي آن فلسفه در سازمان هاي مختلف نسخه واحد بپيچد‌؛ بايد در هر سازمان با توجه به شرايط موجود‌، مناسب‌ ترين روش اجرايي را پيدا نمود و حتي ممكن است براي اجراي يك فلسفه واحد در سازمان‌هاي مختلف روشهاي متفاوتي انتخاب گردد.

بازدید : 481
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:118
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول
كليات پژوهش
مقدمه
تعريف و تبيين موضوع (بيان مسئله)
اهميت موضوع
اهداف تحقيق
هدف اصلي
اهداف فرعي
فرضيات تحقيق
سوالات تحقيق
سوال اصلي
سوالات فرعي
متغيرهاي وابسته
قلمرو تحقيق
قلمرو موضوعي
قلمرو مكاني
قلمرو زماني
تعاريف واژگان كليدي
نوع و روش انجام تحقيق
روش جمع آوري اطلاعات
فصل دوم
ادبيات تحقيق
مقدمه
تاريخچه شركت ايران غلتك كاشان
تاريخچه كيفيت
كيفيت در ايران
مفهوم كيفيت
تعريف كيفيت از طريق استاندارد
كيفيت و بهبود
چرخه بهبود
نگرش سيستماتيك به كيفيت
اهميت كيفيت خدمات
مدل هايي مربوط به كيفيت
مدل گرونروز در ارتباط با كيفيت
مدل لهتينن و لهتينن
مدل سلسله مراتبي كيفيت خدمات ( برادي وكرونين )
مدل بهبود كيفيت خدمت رساني
گروه هاي كيفي، بهبود و ارتقا كيفي
تضمين كيفيت چيست ؟
عوامل موثر بر كيفيت كسب و كار
كيفيت محوري
كيفيت از ديد گاه صاحب نظران
كيفيت از ديدگاه دمينگ
الگوي كيفيت بالدريج
كيفيت از ديدگاه جوران
كيفيت از ديدگاه كراسبي
راهكارهاي كيفيت گرايي مديران و كاركنان
تعيين محور هاي هشتگانه بهبود در سازمان
موانعي براي بهبود كيفيت
فرض ها و اصول مديريت كيفيت جامع
رضايت
كيفيت خدمات و رضايت مشتري
ارتباط بين كيفيت خدمات و رضايت مشتري
مشتريان
كيفيت و مشتريان
كيفيت خدمات و وفاداري مشتريان
هزينه كيفيت براي مشتري
عوامل موثر بر كيفيت براي مشتري
عوامل اصلي موثر بر كيفيت از ديد مشتري
تامين نيازهاي مورد انتظار مشتري
مشخصات كيفيت از ديدگاه مشتري
تعهد
ضرورت ترويج اخلاق و تعهد حرفه‌اي در سازمان
مفهوم تعهد
تعهد عاطفي
تعهد مستمر
تعهد هنجاري
انواع تعهد
نقد تعهد سازماني
اصول در تعهد به كيفيت
پاداش
مفهوم شناسي و اهميت پاداش
انواع پاداش
سيستم هاي پاداش
مديريت پاداش
طراحي استراتژي هاي مديريت پاداش
موجودي
پيشينه پژوهش
مطالعات داخلي
مطالعات خارجي
فصل سوم
روش تحقيق
روش پژوهش
فرضيات پژوهش
متغيرهاي تحقيق
متغيروابسته
متغيرهاي مستقل
متغير توصيفي
جامعه آماري
حجم نمونه و روش نمونه گيري
روش تجزيه و تحليل آماري
توصيفي
استنباطي
روش جمع آوري اطلاعات
ابزار جمع آوري اطلاعات
روايي
پايايي
سنجش پايايي(اعتماد) پرسشنامه
فصل چهارم
تجزيه و تحليل يافته هاي تحقيق
مقدمه
آمار توصيفي
آمار استنباطي
نتايج توصيفي
نتايج استنباطي
نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم
نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
بحث و تفسير نتايج پژوهش
نتيجه گيري از فرضيات پژوهش
يافته هاي تحقيق
ارائه پيشنهادها
پيوست ها و ضمايم
پرسشنامه
منابع

فهرست جداول:
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك جنسيت
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سن
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك تحصيلات
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 21
ارزيابي تاثير مشاركت و آموزش در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير تعهد و نگرش مدير ارشد در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير تعهد و نگرش مدير ارشد در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير پاداش و تشويق كاركنان در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير طراحي و توليد به هنگام محصول در بهبود كيفيت
تاثير مشاركت و آموزش در بهبود كيفيت
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه اول پژوهش
تأثير تعهد و نگرش مدير ارشد در بهبود كيفيت
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه دوم پژوهش
تاثير رضايت كاركنان در بهبود كيفيت
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه سوم پژوهش
تاثير پاداش و تشويق كاركنان در بهبود كيفيت
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه چهارم پژوهش
تاثير طراحي و توليد به هنگام محصول در بهبود كيفيت
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه پنجم پژوهش
بررسي اثر جنسيت پاسخ دهندگان بر روي متغيرهاي تحقيق
درجه اهميت پاسخ به متغيرهاي تحقيق
بررسي اثر سن پاسخ دهندگان بر روي متغيرهاي تحقيق
درجه اهميت پاسخ به متغيرهاي تحقيق
بررسي اثر تحصيلات پاسخ دهندگان بر روي متغيرهاي تحقيق
درجه اهميت پاسخ به متغيرهاي تحقيق
بررسي اثر سابقه كار پاسخ دهندگان بر روي متغيرهاي تحقيق
درجه اهميت پاسخ به متغيرهاي تحقيق
رتبه بندي عوامل

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك جنسيت
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سن
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك تحصيلات
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 21
ارزيابي تاثير مشاركت و آموزش در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير تعهد و نگرش مدير ارشد در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير رضايت كاركنان در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير پاداش و تشويق كاركنان در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير طراحي و توليد به هنگام محصول در بهبود كيفي

چكيده:
اين پژوهش ، به بررسي عوامل موثر بر بهبود كيفيت در شركت ايران غلتك كاشان ميپردازد . كليه كاركنان شركت ايران غلتك (اداري و توليدي) 150 نفر ميباشد، كه ما براي بررسي، كارمندان شركت را مد نظر قرار داديم، كه تعداد آنها 30 نفر بوده، بر اين اساس اقدام به توزيع پرسشنامه شد، سرانجام بعد از جمع آوري پرسشنامه ها مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. در آمار توصيفي اين پژوهش، براي تعيين ميزان تاثير عوامل موثر بر بهبود كيفيت، بررسي فرضيه هاي پژوهش ابتدا با استفاده از آزمون كولموگروف – اسميرنف تك نمونه اي، نرمال بودن توزيع متغيرهاي اصلي پژوهش (مشاركت و آموزش كاركنان، تعهد و نگرش مديريت ارشد، رضايت كاركنان، پاداش و تشويق كاركنان، طراحي و توليد به هنگام محصول) را مورد بررسي قرارداده ايم. با توجه به نتايج حاصل شده توزيع تمام متغيرهاغير نرمال است و با توجه به اين كه مقياس اندازه گيري آن ها ترتيبي است، ازآزمون تك نمونه اي استفاده كرده ايم. رتبه بندي اين عوامل نيز با استفاده از آزمون فريدمن به دست آمده است. با توجه به نتايج حاصل شده از تحليل داده ها ميتوان اين گونه بيان كرد كه، مشاركت و آموزش كاركنان، تعهد و نگرش مديريت ارشد، رضايت كاركنان، پاداش و تشويق كاركنان، طراحي و توليد به هنگام محصول در بهبود كيفيت تاثير گذار ميباشند، رتبه بندي اين عوامل با استفاده از آزمون فريدمن انجام شده است.

بازدید : 455
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:103
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول
كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
چارچوب نظري و مدل تحقيق
ضرورت و اهميت تحقيق
اهداف تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
روش تحقيق
تعاريف واژه ها
تعاريف عملياتي
فصل دوم
مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
سياستهاي سازماني
تعاريف مختلف از سياستهاي سازماني
راههاي كاهش اثرات ناشي از سياستهاي سازماني
تعهد سازماني
تعاريف مختلف از تعهد سازماني
اهميت تعهد سازماني
انواع تعهد سازماني
تعهد نسبت به مشتري
تعهد نسبت به سازمان
تعهد نسبت به خود
تعهد نسبت به مردم
تعهد نسبت به وظيفه تكليف
تعهد نسبت به سياست هاي سازماني (تعهد سياسي)
ديدگاه هايي در مورد كانون هاي تعهد سازماني
تعهد سازماني مفهوم يك بعدي يا چند بعدي
الگوهاي چند بعدي تعهد
عوامل مؤثر در تعهد سازماني كاركنان
نظام اداري
شالوده سازماني
نتايج و پيامدهاي تعهد سازماني
تعهد متوسط
تعهد زياد
مطالعه ماتيو و زاجاك
ويژگيهاي شخصي مؤثر بر تعهد سازماني
عوامل مؤثر بر تعهد به سياست ها (تعهد سياسي)
تأثيرات ناشي از تعهد به سياست ها روي رفتار شهروندي سازمان
نقش تعهد سازماني در تمايل به قصد ماندن در سازمان
قصد ماندن در سازمان
اهميت و ضرورت قصد ماندن در سازمان
هزينه هاي ترك خدمت كاركنان
تاثير انواع تعهد سازماني بر ترك خدمت طبق مدل آلن و ميير
نقش عوامل فردي در تمايل به ترك شغل
پيشينيه نظري پژوهش
پيشينه ميداني پژوهش
فصل سوم
روش اجراي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آماري
تعيين حجم نمونه و روش نمونه گيري
روش گردآوري اطلاعات
ابزار گردآوري اطلاعات
شفافيت نقش
تضاد نقش
تعهد به سياست هاي سازمان (تعهد سياسي)
وجدان كاري
ويژگي شهروندي سازماني (فضيلت شهروندي)
روايي و پايايي ابزار جمع آوري داده ها
روش تجزيه و تحليل داده ها
تحليل عامل تاييدي
مدل معادلات ساختاري
فصل چهارم
تجزيه و تحليل اطلاعات
مقدمه
آمار توصيفي
تعداد و درصد وضعيت تحصيلات پاسخ دهندگان
تعداد و درصد وضعيت تجربه پاسخ دهندگان
تجزيه و تحليل داده ها
بررسي اثرات متغيرها بر يكديگر
آزمون هاي نيكويي برازش
آزمون فرضيه ها
آزمون فرضيه اول
آزمون فرضيه دوم
آزمون فرضيه چهارم
آزمون فرضيه پنجم
فصل پنجم
نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
نتايج بدست آمده از فرضيات تحقيق
نتيجه فرضيه اول
نتيجه فرضيه دوم
نتيجه فرضيه سوم
نتيجه فرضيه چهارم
نتيجه فرضيه پنجم
نتيجه گيري كلي
پيشنهادات
ساير پيشنهادات
محدوديت هاي تحقيق و پيشهادات براي محققين آينده
محدوديتها
پيشنهادات براي محققين آينده

مقدمه:
سازماندهي و نگهداري نظام سازماني يكي از مهم ترين وظايف و مسئوليت هاي مدير محسوب ميشود و انجام چنين وظيفه خطيري بدان معناست كه تعهد سازماني كارمندان و احساس مسئوليت شاغلان رشد روزافزوني يابد. بنابراين مدير يك سازمان، در واقع مسئول و نوع تعهد كارمندان نسبت به ارزشهاي رسمي و سياست هاي سازماني است.
تعهد سازماني يك نگرش مهم شغلي سازماني است كه در طول سالهاي گذشته مورد علاقه بسياري از محققان رشته هاي رفتار سازماني در روانشناسي، خصوصا روانشناسي اجتماعي بوده است. همچنين با توجه به تحولات اخير در حيطه كسب و كار از جمله كوچك سازمان ها و ادغام شركت ها در يكديگر عده اي از صاحب نظران را بر آن داشته تا اظهار كنند كه اثر تعهد سازماني بر ديگر متغيرهاي مهم در حوزه مديريت همچون: ترك شغل، غيبت و عملكرد كاهش يافته است و به همين جهت بررسي آن بي مورد است. اما عده اي ديگر از محققان اين ديدگاه را نپذيرفته و معتقدند تعهد سازماني اهميت خود را از دست نداده و همچنان ميتواند مورد تحقيق قرار گيرد.
پايبندي به گروه، متعهد بودن به اهداف و التزام به شرايط تيم شايد معنايي دقيق از تعهد باشد. تعهد به كار و تيم كاري در شرايط سخت كاري مهم تر و سرنوشت سازتر است. شايد زمان مناسب براي آزمايش تعهد كارمندان، در مشكلات و سختي هاي كاري باشد. البته تعهد اعضاي گروه هنگامي استوارتر خواهد بود كه مبتني بر ارزش هاي اخلاقي و فطري (انساني) بوده و همچنين در نتيجه انتخاب آگاهانه صورت گرفته باشد زيرا كه اجبار و تحميل در جهت عكس تعهد عمل ميكند.
آنچه كه قابل تأمل به نظر ميرسد اين نكته است كه تعهد به كار و تيم كاري، ارتباط با استعداد و هوش افراد ندارد، اگرچه سطح دانش و آگاهي هاي اعضا، سطح تعهد را بالا و بالاتر ميبرد.
بررسي رابطه ميان تعهد كارمندان با سياست هاي سازماني از آن جهت حائز اهميت است كه ميتواند بر رفتار كارمند اثر بگذارد و تحقيقات نشان ميدهند كه بين تعهد كاري، غيبت و جابجايي كاركنان رابطه معكوس وجود دارد. براي پيش بيني و توجيه رفتار افراد تعهد به مراتب بيش از رضايت شغلي مورد استفاده قرار ميگيرد. همچنين تعهد كارمندان بر ميزان وفاداري آن ها به سازمان و رضايت مندي ارباب رجوع نيز اثر گذار است.
در اين فصل شمايي كلي از تحقيق ارائه شده است، بدين صورت كه ابتدا به تشريح بيان مسئله پرداخته شده است و سپس از آن چهارچوب مفهومي تحقيق ارائه شده است. ضرورت و اهميت انجام تحقيق مبحث ديگري است كه در اين فصل به آن پرداخته شده است و در ادامه اهداف محقق از انجام اين تحقيق در خصوص موضوع تحقيق مورد بررسي قرار گرفته و پس از آن فرضيات تحقيق آورده شده است.
پس از آن بطور خلاصه روش تحقيق مورد استفاده توضيح داده شده است. در پايان نيز پس از ارائه تعريف مفهومي، تعاريف عملياتي مربوط به هريك از شاخص ها به طور جداگانه بيان شده است.

بازدید : 462
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:217
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسأله
اهميت موضوع و ضرورت انجام تحقيق
اهداف تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
قلمرو زماني ،مكاني و موضوعي
تعاريف، اصطلاحات مفهومي و عملياتي
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
مفهوم و تعاريف رضايت شغلي
نظريه هاي رضايت شغلي
عوامل مؤثر در رضايت و نارضايتي شغلي در سازمان
عوامل موثر بر رضايت شغلي
اثرات رضايت شغلي بر عملكرد كاركنان
شيوه ابراز نارضايتي
مفهوم عدالت
عدالت سازماني
كاركردهاي درون سازماني عدالت
عدالت توزيعي
عدالت رويه اي
عدالت تعاملي (مراوده اي)
اهميت عدالت سازماني
عوامل موثر بر ادراك عدالت
نتايج ادراك از عدالت
عدالت در روابط برون سازماني
تعهد سازماني
مفهوم و تعاريف تعهد
ديدگاه هايي در مورد كانون هاي تعهد سازماني
طبقه بندي كانون هاي تعهد
دو ديدگاه درباره تعهد سازماني
تعهد به ديگر سازمان ها
تعهد نسبت به مشتريان
رفتاراخلاقي
فاكتورهاي سطح كلان اثر گذار بر رفتار اخلاقي
فاكتورهاي سطح مياني اثر گذار بر رفتار اخلاقي
فاكتورهاي سطح خرد اثر گذار بر رفتار اخلاقي
پيشينه تحقيق
چارچوب نظري ومدل مفهومي تحقيق
فصل سوم – روش اجراي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آماري و نمونه
روش هاي گردآوري داده ها
ابزار گردآوري اطلاعات
روايي و پايايي
روش تجزيه و تحليل داده‌ها
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
ويژگي هاي جمعيت شناختي نمونه آماري
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسيت
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر تحصيلات
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر ميزان درآمد
آزمونهاي برازندگي مدل كلي
ارزيابي مدل هاي ساختاري تحقيق
ارزيابي بخش اندازه گيري مدل
بررسي فرضيات تحقيق
آزمون فرضيه اول
آزمون فرضيه دوم
آزمون فرضيه سوم
آزمون فرضيه چهارم
آزمون فرضيه پنجم
آزمون فرضيه ششم
آزمون فرضيه هفتم
فصل پنجم – نتيجه گيري و پيشنهادها
مقدمه
بحث و نتيجه گيري
مقايسه نتايج با تحقيقات مشابه
پيشنهاد هاي كاربردي
پيشنهاداتي براي محققان آينده
موانع و محدوديت هاي پژوهش
منابع و مأخذ
پيوست‌ها
چكيده لاتين

فهرست جداول:
متغيرها و سوالات پرسشنامه
ضرايب مربوط به آلفاي كرونباخ
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسيت
تعداد ودرصد سن افراد پاسخ دهنده
تعداد ودرصد سطح تحصيلات پاسخ دهنده گان
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر ميزان درآمد
آزمونهاي برازندگي مدل كلي
مقياس سنجش متغيرهاي اندازه گيري
شاخص هاي برازندگي مدل پژوهش
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه اول
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه دوم
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه سوم
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه چهارم
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه پنجم
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه ششم
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه هفتم

فهرست نمودارها:
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسيت
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظرسن
تعداد و درصد سطح تحصيلات پاسخ دهنده گان
تعداد و درصد سطح درآمد پاسخ دهنده گان

فهرست اشكال:
انواع عدالت سازمان
مدل مفهومي تحقيق
ضرايب استاندارد مدل ساختاري و اندازه‌گيري
آماره T براي ضرايب مدل ساختاري و اندازه‌گيري

چكيده:
مفاهيم رضايت شغلي، عدالت سازماني، رفتار اخلاقي و تعهد سازماني به دليل اهميت حفظ نيروي انساني براي سازمان ها بسيار زياد ميباشد. شايد بتوان گفت كه كارمندان، مشتريان كار در سازمان ها هستند و همچنان كه سازمان ها جهت جلب رضايت مشتريان بيروني از سياست ها و استراتژي هاي مختلفي بهـره ميبرند، مي بايستي جهت راضي نگه داشتن نيروهاي متخصص نيز راه كارهاي علمي را مورد مطالعه و بررسي قرار دهند. بدين منظور بايد از طريق بررسي هاي ساليانه نسبت به شناسايي نقاط ضعف و رفع آن در جهت تأمين رضايت و به تبع آن ايجاد تعهد اقدام نمايند. اين پژوهش با هدف بررسي نقش عدالت، تعهد و رفتار اخلاقي بر رضايت كاركنان، در يك نمونه تصادفي 370 نفري از كاركنان صندوق مهر امام رضا، در تابستان 1391، به مرحله اجرا درآمده است. پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نوع رابطه اي بوده و از نظر روش تجزيه و تحليل داده‌ها، از نوع همبستگي و معادلات ساختاري محسوب ميگردد. داده هاي حاصل از پرسشنامه هاي مربوط با استفاده از تكنيك تحليل مسير و مدل معادلات ساختاري استفاده گرديده است. بررسي فرضيات تحقيق از طريق معادلات ساختاري و نرم افزار ليزرل، بيانگر وجود رابطه بين عدالت توزيعي و رفتار اخلاقي كاركنان است. بين عدالت رويه اي و رفتار اخلاقي كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد. بين رفتار اخلاقي و رضايت شغلي كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد. بين عدالت توزيعي و رضايت شغلي كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود ندارد. بين تعهد سازماني و رضايت شغلي كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد. بين رفتار اخلاقي و تعهد سازمان كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد. اما بين عدالت رويه اي و رضايت شغلي كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد.

مقدمه:
سازمان سيستمي اجتماعي است كه حيات و پايداري آن وابسته به وجود پيوندي قوي ميان اجزا و عناصر تشكيل دهنده آن است. ادراك بي عدالتي اثرات مخربي بر روحيه كار جمعي دارد؛ زيرا اهتمام نيروي انساني و انگيزش كاركنان را تحت الشعاع خود قرار ميدهد. بي عدالتي و توزيع غير منصفانه دستاوردها و ستاده هاي سازمان، موجب تضعيف روحيه كاركنان و تنزل روحيه تلاش و فعاليت در آنان مي شود؛ بنابراين رعايت عدالت، رمز بقا و پايداري جريان توسعه و پيشرفت سازمان و كاركنان آن است. بنابراين از جمله وظايف اصلي مديريت، حفظ و توسعه رفتارهاي عادلانه در مديران، و احساس عدالت در كاركنان است. رعايت عدالت به ويژه در برخي رفتارهاي مديريت با كاركنان ( توزيع پاداش ها، روابط سرپرستي، ارتقاها و انتصاب) براي كاركنان حائز اهميت است. در فراگرد توسعه رفتارهاي عادلانه و رفتارهاي اخلاقي كاركنان و مهم تر از آن شكل دادن احساس عدالت در كاركنان، شناخت چگونگي تاثير گذاري رفتارهاي مبتني بر عدالت بر هر يك از ابعاد رضايت و انگيزش كاركنان حائز اهميت است. با دست يابي به شناخت مناسب از نحوه تاثيرگذاري ابعا دعدالت سازماني، رفتاراخلاقي و تعهد كاركنان بر ابعاد گوناگون رضايت شغلي، مديران اين امكان را مي بايند كه اقدامات مناسب تري را در جهت توسعه احساس عدالت پسر و ايجاد تعهد و رفتار اخلاقي در سازمان برنامه ريزي و مديريت نمايند. براين اساس در اين تحقيق محققي سعي دارد به بررسي ابعاد عدالت سازماني، تعهد و رفتاراخلاقي كاركنان در رضايت شغلي كاركنان در موسسات صندوق مهر امام رضا بپردازد.

بازدید : 454
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:133
نوع فايل:word
رشته حسابداري
فهرست مطالب:
پيشگفتار
فصل اول:كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
ضروريت و اهميت تحقيق
اهداف تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
متغيرهاي تحقيق
روش تحقيق
ابزار گردآوري داده هاي تحقيق
جامعه آماري و نمونه گيري
روش تجزيه و تحليل داده ها
قلمرو تحقيق
تعاريف عملياتي
محدوديتهاي تحقيق
جمع‌بندي و نتيجه‌گيري
فصل دوم:پيشينه تحقيق
مقدمه
بودجه بندي و انواع روشهاي بودجه بندي
تعاريف بودجه
مقاصد بودجه بندي
وظايف بودجه بندي
روشهاي بودجه بندي
اساس بودجه بندي عملياتي
تفاوت بين بودجه برنامه اي و عملياتي
معايب و مزاياي روش بودجه عملياتي و سنتي
عوامل بودجه بندي
عوامل محيطي
عوامل فني-فرايندي
عوامل انساني
مباني نظري بودجه عملياتي
طرز تنظيم بودجه عملياتي
چرا بودجه عملياتي
بازدهي بودجه بندي عملياتي
تجربه برخي از كشورها در اجراي نظام بودجه ريزي عملياتي
كانادا
انگليس
امريكا
ايرلند
هلند
مزاياي بودجه بندي عملياتي
بودجه بندي عملياتي در بنگاههاي فدرال
تجربيات بودجه بندي عملياتي در كاليفرنيا
تحقيقات انجام شده در ايران وخارج
نتايج و جمع‌بندي
فصل سوم: روش تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
اهداف تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
متغيرهاي تحقيق
جامعه آماري
نمونه‌گيري
روش گردآوري اطلاعات
روايي
پايايي
روش آزمون فرضيه ها
خلاصه و جمع‌بندي
فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
نتايج توصيفي سؤالات عمومي پرسشنامه
نتايج تجزيه و تحليل آزمون فرضيه اصلي
نتايج تجزيه و تحليل آزمون فرضيه فرعي اول
نتايج تجزيه و تحليل آزمون فرضيه فرعي دوم
نتايج تجزيه و تحليل آزمون فرضيه فرعي سوم
نتيجه فصل
فصل پنجم:نتيجه گيري و پيشنهادات
نتيجه گيري كلي
پيشنهادها

فهرست جدول ها
جدول 2-1: مزايا و معايب سيستم بودجه‌بندي عملياتي و سنتي
جدول 2-2: مطالعات انجام شده در زمينه بودجه‌ريزي عملياتي در ايران
جدول 2-3: مطالعات انجام شده در زمينه بودجه‌ريزي عملياتي در خارج
جدول 3-1 : جامعه آماري و حجم نمونه آماري
جدول 4-1 : سابقه كار كاركنان بانك سپه استان يزد
جدول 4-2 : مدرك تحصيلي كاركنان بانك سپه استان يزد
جدول 4-3 : رشته تحصيلي كاركنان بانك سپه استان يزد
جدول 4-4 : پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي اول
جدول 4-5 : رتبه پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي اول
جدول 4-6 : پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي دوم
جدول 4-7 : رتبه پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي دوم
جدول 4-8 : پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي سوم
جدول 4-9 : رتبه پرسشنامه مربوط به فرضيه فرعي سوم
جدول 4-10 : اولويت بندي عامل انساني بر اساس آزمون رتبه‌اي فريدمن
جدول 4-11 : اولويت بندي عامل فني و فرآيندي براساس آزمون رتبه‌اي فريدمن
جدول 4-12 : اولويت بندي عامل محيطي بر اساس آزمون رتبه‌اي فريدمن
جدول 4-13 : رابطه بين رشته، تحصيلات و تجربه با عوامل مديريتي
جدول 4-14: نتايج مربوط به فرضيه‌ها

فهرست نمودارها
نمودار4-1: سوابق كاري كاركنان بانك سپه استان يزد
نمودار4-2: تحصيلات كاركنان بانك سپه استان يزد
نمودار4-3: رشته تحصيلي كاركنان بانك سپه استان يزد

پيشگفتار:
بودجه ريزي عملياتي نوعي سيستم برنامه ريزي، بودجه ريزي و ارزيابي كه بر رابطه بودجه هزينه شده و نتايج مورد انتظار تاكيد ميورزد. در چارچوب بودجه ريزي عملياتي، بخش هاي مختلف اداري براساس استانداردهاي مشخصي تحت عنوان شاخص هاي عملكرد، پاسخگو هستند و مديران در تعيين بهترين شيوه نيل به نتايج، از اختيار عمل بيشتري برخوردارند. از طرف ديگر در چارچوب چنين شيوه اي مشاركت سياستگذاران، مديران و حتي شهروندان در اغلب برنامه هاي راهبردي، اولويت هاي هزينه اي و ارزيابي عملكرد، صورت ميگيرد. شناسايي ارتباط ميان برنامه‌ريزي راهبردي و تخصيص منابع، با توجه به افق هاي بلند مدت، از اهداف ديگر بودجه ريزي عملياتي تلقي ميشود.
انديشه اي كه در وراي بودجه ريزي عملياتي قراردارد اين است كه اگر سياستگذاران، تصميمات مالي را به گونه اي عيني و بر مبناي كارآيي و اثربخشي استوار سازند، آنگاه هم آن ها و هم مردم
ميتوانند درباره عملكرد دولت قضاوت روشنتري داشته باشند. در واقع بودجه ريزي عملياتي، با مرتبط ساختن تصميمات بودجه اي و عملكرد دولت، پاسخگويي دولت را در مقابل قانونگذاران و مردم تقويت كند.
به طور كلي فرآيند بودجه ريزي عملياتي در پي پاسخگويي به اين پرسش هاست، جايگاه كنوني ما كجاست؟ ميخواهيم كجا باشيم؟ چگونه بايد به اين اهداف برسيم؟ چگونه بايد پيشرفت خود را بسنجيم؟

لينك دانلود

تعداد صفحات : 153

درباره ما
موضوعات
آمار سایت
  • کل مطالب : 1532
  • کل نظرات : 0
  • افراد آنلاین : 1
  • تعداد اعضا : 3
  • بازدید امروز : 500
  • بازدید کننده امروز : 0
  • باردید دیروز : 4277
  • بازدید کننده دیروز : 0
  • گوگل امروز : 1
  • گوگل دیروز : 0
  • بازدید هفته : 17059
  • بازدید ماه : 36701
  • بازدید سال : 50322
  • بازدید کلی : 1205182
  • <
    آرشیو
    اطلاعات کاربری
    نام کاربری :
    رمز عبور :
  • فراموشی رمز عبور؟
  • خبر نامه


    معرفی وبلاگ به یک دوست


    ایمیل شما :

    ایمیل دوست شما :



    کدهای اختصاصی