بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:36
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
ثبات سياسي
نا اطميناني سياستهاي اقتصادي
آزادي اقتصادي
آزادي سياسي
دموكراسي و سرمايه گذاري خصوصي
دموكراسي و سرمايه گذاري بر روي نيروي انساني
دموكراسي و توزيع درآمد
دموكراسي و رشد جمعيت
دموكراسي و تورم
ارزيابي تجربي
آزادي اقتصادي وآزادي سياسي
دموكراسي پايدار
تاثير بلاياي طبيعي بر روي بازارهاي سرمايه
نتيجه گيري
پيشنهادات
منابع

چكيده:
در اين مقاله درباره نقش ثبات سياسي و عوامل سياسي مرتبط با آن به همراه تاثير عوامل ديگري نظير بلاياي طبيعي روي اقتصاد صحبت ميكنيم. در فصل اول مسائل مقدماتي در زمينه اقتصاد و سياست و پايداري اقتصادي را بيان ميكنيم. در فصل دوم نقش ثبات سياسي روي اقتصاد را بررسي ميكنيم. مسائل سياسي نظير آزادي سياسي و دمكراسي را نيز بررسي مي نماييم. در ادامه در فصل سوم نقش بلاياي طبيعي روي اقتصاد و سرمايه گذاري را مطالعه ميكنيم.

مقدمه:
توسعه اقتصادي و ساختار سياسي داراي رابطه تناتنگ و متقابل ميباشند. موفقيت و دوام هر ساختار سياسي، چه ساختار تماميت خواه و چه دموكراسي، وابسته به توسعه، كارآيي اقتصاد و كيفيت سياستهاي اقتصادي دولت است. اما عملكرد اقتصاد، به نوبه خود، هم در مرحله تدوين و تكوين سياست هاي اقتصادي و هم در مرحله اجرا، وابسته به ماهيت و كيفيت ساختار سياسي كشور مي باشد. در بلند مدت توسعه اقتصادي مستلزم آزادي سياسي، آزادي اقتصادي، ثبات سياسي و قابل پيش بيني بودن سياستهاي اقتصادي است.
توسعه اقتصادي در بستر نهادهاي سياسي جامعه انجام ميپذيرد كه پارامترهاي سياسي و اقتصادي توسعه اجتماعي را تعيين مي كنند. درك رابطه بين دموكراسي و توسعه اقتصادي مستلزم شناخت ساختار انگيزه هايي است كه در نهادهاي سياسي جامعه نهفته اند. نهادهاي سياسي قوانين آشكار و نا آشكار بازي را تعيين مي كنند. در اين چارچوب، سازمان ها، مانند شركتها، اتحاديه هاي كارگري، تعاوني ها، احزاب، سازمان هاي قانونگذاري و غيره بازي كنان بازي هستند كه متشكل از افرادي با اهداف مشترك مي باشند. نهادهاي سياسي داراي ويژگي هاي سيستماتيك مي باشند كه توسط نرم ها و معيارهايي مانند ليبرال دموكراسي (از نظر آزادي سياسي) و سرمايه داري (به لحاظ آزادي اقتصادي) و رفتارهاي نهادينه شده اي مانند ثبات سياسي و ثبات سياست هاي اقتصادي هدايت مي شوند.
آزادي سياسي، ثبات سياسي و ثبات سياستهاي اقتصادي سه بعد اصلي هر نظام سياسي مي باشند كه شالوده سياسي مديريت اقتصاد را تشكيل مي دهند. اين ابعاد هم مستقيما و هم غير مستقيم، از طريق تاثير گذاري بر روي عوامل تعيين كننده رشد اقتصادي، مانند تورم، سرمايه گذاري، سرمايه انساني، توزيع درآمد، حقوق مالكيت و رشد جمعيت بر روي رشد اقتصادي تاثير مي گذارند. اين سه جنبه، مشتركا محيط و فضاي سياسي را كه در آن توسعه اقتصادي انجام ميگيرد تعيين و تصميمات اقتصادي افراد را شكل مي دهند.
از ميان اين چهار عامل (آزادي سياسي، آزادي اقتصادي، ثبات سياسي و ثبات سياستهاي اقتصادي) نقش آزادي سياسي يا دموكراسي در رشد اقتصادي بحث برانگيز تر است. نظريه هايي كه رابطه بين دموكراسي و رشد اقتصادي را بررسي مي كنند غالبا دامنه كار را به بررسي تاثير مستقيم دموكراسي بر رشد اقتصادي محدود مي كنند. اما علاوه بر رابطه مستقيم بين اين دو پديده، مي بايست به تاثير غير مستقيم دموكراسي بر رشد اقتصاد، از كانال عواملي كه اين رشد را تعيين مي كنند (مانند سرمايه گذاري، تورم، رشد جمعيت، و توزيع درآمد) نيز توجه داشت.

تعداد صفحات:53
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول
جهاني شدن اقتصادي ماهيت و عناصر
افزايش تملك ها و ادغام ها
فصل دوم
نقش دولتها در روند ادغام موثر كشورهاي در حال توسعه در اقتصاد جهاني
تكامل تاريخي نقش دولت در توسعه
نتيجه گيري
اقتصاد خرد
فصل سوم
چه كالاهايي و چگونه بايد توليد شوند؟
خلاصه
چگونه رشد اقتصادي ممكن است ؟
كميابي، انتخاب و هزينه فرصت
كالاهاي سرمايه اي و كالاهاي مصرفي
هزينه هاي آشكار، هزينه هاي پنهان و سود اقتصادي
قانون بازده نزولي (كاهنده)
فصل چهارم
تقسيم كار و تخصيص منابع
لزوم دخالت دولت در اقتصاد كشاورزي
تاثير قيت و در آمد بر مصرف كالا
كمك درآمدي به گروه هاي كم درآمد يا تصميم گيري به جاي آنها
اثرات كاهش و افزايش ماليات بر توليد و درآمد ملي
تورم ركودي يا كسادي همراه با تورم
تاثير نرخ ارز بر افزايش صادرات
لزوم دخالت دولت در اقتصاد
تصويري از رونق اقتصاد
تورم بيكاري
انواع بيكاري
تعديل فصلي در داده هاي اقتصادي
فصل پنجم
ساموري هاي اقتصادي
فصل ششم
دروان تجدد ميجي
منابع

مقدمه:
امروز اقتصاد به لحاظ نظري تحول زيادي يافته و از نوع كاربردي خود فاصله بيشتري گرفته است بطوريكه برخي از تحولات جديد براي كارشناسان اقتصادي هنوز غير قابل استفاده است. به علاوه اقتصاد در سال هاي بعد از جنگ جهاني دوم كه در دو دهه اخير با ويژگي همگايي اقتصاد جهاني و رشد سه تجرات و پيوستگي هاي بين المللي مشخص شده اهميت ويژه اي يافته است. با تمام ناكامي هاي سياسي و علمي و عدم قطعيت هاي حاكم بر سياستكار تدابير اقتصاد. اين بخش از دانش بشري نقش بسزايي در كاهش نوسانات تجاري و ايجاد بستر مناسب رشد اقتصادي ايفا كرده و حداقل اين كه تاريخ را از تجربه مكدر كسادي بزرگ 1929-1933 مصون نگاه داشته است. اما توضيح دستاوردها و تحولات اقتصاد كه روايت نظري و ناكامي هاي آن است هم بسيار مشكل است و هم بسيار طولاني است و مقصود ما از اين اشارات بيان اقتصاد كلان و مدرن اهميت مطالعه و كاربرد آن در تنظيم سطح فعاليت سياست هاي اقتصادي است كه ديگر بر كمتر اند پوشيده ميباشد.
سياستهاي اقتصادي را بحث متعادل عمومي و ارتباط متقابل بازارهاي كالا و پول تشكيل ميدهد كه مقابل اين در بازار در نقطه تقاطع آنها تعادل عمومي طرف تقاضا را تعيين ميكند. با اندازه گيري سطوح تعادلي تقاضاي كل و انتقال آن به دستگاه مختصات عرضه و تقاضاي كالا، تعادل كلي اقتصاد به دست مي آيد. سپس تاثير سياستهاي اقتصادي به تغييرات تقاضا و عرضه كل مورد بحث قرار ميگيرد و از جمله به بارزترين آنها كه سياست هاي مالي و پولي و در آمدي است پرداخته است.
اقتصاد تجربه جديد قدوم همراه با ركورد دهه 1970 را با موفقيت پشت سر نهاده و سپس از تجربه يك كسادي نيمه عميق در 1982 دهه موفقيت خود را در كنترل قدوم و كاهش بيكاري اقتصادهاي صنعتي و تازه صنعتي شده (كه در دهه 1990 نيز تا كنون ادامه يافته) طي كرده است. اكنون ديگر اقتصاد دوران كودكي خود را سپري كرده و مراحل از دوران بلوغ خود را نيز پشت سر گذاشته است بطوريكه در ضرورت مطالعه اقتصاد و اثرات آن در كاهش نوسانات اقتصاد ملي و بين المللي ديگر ترديدي وجود ندارد.

تعداد صفحات:55
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
اقتصاد
اقتصاد خرد
اقتصاد كلان
مكاتب اقتصادي
بحران اقتصادي
تاريخ بحران‌هاي اقتصادي
ركود اقتصادي
اقتصاد كلان سياسي و سرمايه داري
اقتصاد كالايي
كالا
ارزش
پول
نيروي كار بعنوان يك كالا
ارزش اضافي
انباشت سرمايه
تضاد اساسي سرمايه داري
سرمايه
تعريف سرمايه
پرداخت سرمايه
سرمايه نقدي و غير نقدي
سرمايه احتياطي يا اندوخته قانوني
افزايش سرمايه
بازار سرمايه
سرمايه ثابت
سرمايه مستقر
سرمايه متغير
سرمايه ربايي
سرمايه سهمي
بورس اوراق بهادار و اقتصاد كلان
چالش هاي حجم مبنا
فلسفه حجم مبنا
تاثير حجم مبنا بر بازار
آن چه از سرمايه گذاري نميدانيد
كارشناسان نظر ميدهند: تاسيس شعب بانك در خارج؛ عامل چرخش يا فرار سرمايه
پول هاي سرگردان به چه سمتي روان است؟
منابع

اقتصاد:
اقتصاد دانشي است كه با توجه به كمبود كالا و ابزار توليد و نيازهاي نامحدود بشري به تخصيص بهينه كالاها و توليدات ميپردازد. پرسش بنيادين براي دانش اقتصاد مسئله حداكثر شدن رضايت و مطلوبيت انسان هاست. اين دانش به دو بخش اصلي اقتصاد خرد و كلان تقسيم ميشود.
آدام اسميت پدر علم اقتصاد ميباشد. امروزه اين علم با استفاده از مدل هاي رياضي از ساير علوم انساني فاصله گرفته است. براي نمونه نظريه بازي‌ها كه با استفاده از توپولوژي در حال گسترش است. در زمينه اقتصاد كلان نيز معادلات ديفرانسيل و بهينه سازي توابع مطلوبيت انتگرال با محدوديت معادلات ديفرانسيل معروف به معادلات هاميلتوني رواج دارد.

اقتصاد خرد:
اقتصاد خرد به بررسي رفتار اقتصادي انسان ها و بنگاه هاي اقتصادي ميپردازد و درصدد است تا رفتار عقلايي در انسان ها را شناسايي كند. با توجه به محدوديت هاي موجود (مثلا درآمد) انسان ها و شركت هاي اقتصادي مايلند كه بيش ترين استفاده را ببرند و منابع خود را به بهترين شكل ممكنه استفاده كنند. رفتار يك يا گروهي از انسان ها در ارتباط با كالا يا كالاهاي خاصي به اقتصاد خرد مربوط ميشود. توابع عرضه و تقاضا و نقطه تعادلي (نقطه ناش در نظريه بازي‌ها) توابع توليد و هزينه، نيز فايده در اين بخش جاي ميگيرد.

اقتصاد كلان:
اقتصاد كلان به بررسي مسايل اقتصادي در سطح كلان ملي يا جهاني ميپردازد. مسائلي از قبيل تورم، ركود اقتصادي، بحران اقتصادي، بيكاري، فقر و اقتصاد توسعه در اين بخش مورد بررسي قرار ميگيرد.
بر خلاف اقتصاد خرد رفتارهاي فردي شكل دهنده اقتصاد كلان نميباشد هر چند كه از جمع رفتارهاي فردي شكل گرفته است. كينز پدر علم اقتصاد نوين نمونه بارزي را از اثرات رفتار واحدي را در عرصه كلان و خرد ارائه داده است كه به تناقض پس‌انداز مشهور است. اگر افراد به صورت انفرادي پس انداز كنند در سال هاي بعد داراي امكانات و قدرت مالي بيشتري خواهند بود و خواهند توانست كه از سرمايه جمع شده خود استفاده كنند ولي اگر تمامي افراد جامعه همزمان پس‌انداز خود را افزايش دهند و بخش بيشتري از درآمد خود را پس انداز نمايند مصرف كل اقتصاد پايين مي‌آيد و اين امر موجب كاهش توليد نيز خواهد شد كه اين امر به كاهش درآمد افراد در آينده منجر ميشود. از اين رو افزايش پس انداز براي اشخاص مفيد ميتواند باشد ولي براي جامعه بصورت كلي تاثيرات متفاوتي نسبت به تاثيرات فردي آن دارد.
نمونه ديگر : اگر شركتي يك يا چند تن از پرسنل خود را با ماشين‌آلات جايگزين نمايد بي شك سود خواهد كرد و به نفع آن شركت خواهد بود ولي اگر تمامي شركت ها به يكباره به اين كار مبادرت ورزند بيكاري افزايش مي‌‌يابد و موجب كاهش درآمد ملي و در نتيجه كاهش تقاضا براي توليدات شركت ها شده و سود شركت ها را كاهش ميدهد. از اين رو تاثيرات سطح كلان ميتواند با تاثيرات در سطح خرد متضاد باشد.

تعداد صفحات:19
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
تعريف تورم
انواع تورم
از ديدگاه ميزان تورم
از ديدگاه عوامل موثر بر تورم
عوامل موثر بر تورم براساس ديدگاه هاي مختلف
انتظارات و تورم
نظريه ساختار گرايان در خصوص تورم (تورم ساختاري)
تورم در ايران
نقدينگي بالا
تورم به خاطر كسري بودجه دولت
تورم ساختاري
تورم به خاطر تغييرات نرخ ارز
بررسي روند تورم در ايران
قبل از 1338
طي دوره 57-1338
تورم طي دوره 67-1358
روند تورم در طول برنامه اول توسعه (72-1368)
روند تورم در طول برنامه دوم توسعه (78-1373)
تورم در طول سال هاي 82-1379
بررسي سياست هاي اتخاذ شده در قبال تورم و بررسي اثرات آن
كنترل نقدينگي
تثبيت نرخ ارز
افزايش واردات
ايجاد صندوق ذخيره ارزي
تثبيت قيمت كالاهاي ضروري
پي نوشت
منابع و ماخذ

مقدمه:
تورم بعنوان يكي از مشكلات موجود در اقتصاد كه همواره موجب نگراني دولت مردان هر كشوري ميباشد، در اقتصاد مطرح است. تورم ميتواند هم بعنوان معلول ساز و كارهاي اقتصادي، اجتماعي و فرهنگي و هم علت بسياري از پديده ها نه فقط در عرصه اقتصاد بلكه در زمينه هاي اجتماعي و فرهنگي مطرح باشد. بدون شك پديده اي با اين ابعاد براي هر دولتي بسيار قابل توجه است لذا به ترتيب به موارد زير پرداخته ميشود:
تعريف تورم
انواع تورم
عوامل موثر بر تورم براساس ديدگاه هاي مختلف
تورم در ايران و ديدگاه هاي مختلف در رابطه با آن

تعداد صفحات:172
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
بيان مساله تحقيق
تاريخچه مطالعاتي
اهميت و ضرورت تحقيق
اهداف تحقيق
فرضيات تحقيق
تعريف واژه ها و اصطلاحات تحقيق
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
ارزيابي عملكرد
معيارهاي مالي و غير مالي
ارزيابي متوازن
كارت ارزيابي متوازن
رضايت مندي
مفهوم بازاريابي و بازاريابي خدماتي
مديريت بازاريابي
بازاريابي خدماتي
ويژگي هاي امور خدماتي
مفاهيم اوليه رضايت مشتريان
تعريف مشتري
مفهوم رضايت مندي مشتري
اهميت دستيابي به رضايت مندي مشتري
سنجش رضايت مشتريان
مزاياي دستيابي به رضايت مندي مشتري
رابطه بين كيفيت خدمات و رضايت مشتري
طبقه بندي مدل هاي شكل گيري رضايت مندي مشتري
مفاهيم نوين در مشتري گرايي
تعريف مديريت ارتباط با مشتري
مزاياي مديريت ارتباط با مشتري براي مشتريان
مزاياي مديريت ارتباط با مشتري براي سازمان ها
باشگاه مشتري
تعريف باشگاه مشتري
اثرات حفظ كنندگي يك باشگاه مشتري
زنجيره حفظ كنندگي باشگاه مشتري
ابزارهاي اندازه گيري رضايت مشتري
مقياس سروكوال(كيفيت خدمات)
مدل فني / عملياتي كيفيت خدمات
مدل كانو
نيازها، خواسته‌ها و انتظارات بيمه گذاران
اهميت رضايت خريدار (بيمه گذار)
انواع بازار بيمه و رضايت بيمه گذار
شيوه‌هاي ابراز نارضايتي
تاريخچه بيمه
سير تحول بيمه
آغاز حرفه بيمه گري
لويدز لندن
تاريخچه بيمه در ايران
تعريف واژه بيمه
نقش بيمه
تقسيم بندي انواع بيمه
بيمه‌هاي اجتماعي
بيمه‌هاي بازرگاني
علل نياز انسان ها به بيمه‌هاي اشخاص
تفاوت هاي بيمه‌هاي درماني اختياري با بيمه‌هاي درماني اجباري
بيمه‌هاي درماني
بيمه‌هاي فردي
بيمه‌هاي گروهي
عامل پيدايش، گسترش و تكامل بيمه‌هاي گروهي
پوشش فردي در برابر پوشش گروهي
خصوصيات بيمه‌هاي گروهي
وضع بيمه درماني در كشورهاي مختلف
خطر موضوع بيمه درماني
صورت‌هاي مختلف بيمه‌هاي درماني از جهت وسعت پوشش آن ها
نهاد نظارت بر بيمه درمان در ايران
بيمه درمان مكمل در ايران
ساختار بيمه درمان مكمل
چگونگي صدور بيمه‌هاي درماني
هدف از صدور بيمه نامه درماني
بيمه‌هاي درماني و طرح‌هاي مختلف آن
قرارداد بيمه
مشخصات قرارداد‌هاي بيمه
بيمه نامه
ريسك يا خطر در بيمه
بيمه اتكايي – ريسك هاي بيمه درماني
اصول حاكم بر قرارداد‌هاي بيمه
تورم و بيمه
اثر تورم در خسارت
اثر تورم در حق بيمه
مبناي تعيين حق بيمه مكمل درمان (درآمد)
تاريخچه تحقيقات و مطالعات انجام شده
پيشينه داخلي تحقيق
پيشينه خارجي تحقيق
فصل سوم – روش اجراي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
قلمرو تحقيق
قلمرو موضوعي
قلمرو مكاني
قلمرو زماني
روشهاي گردآوري اطلاعات
مدل تبييني تحقيق
ابزار گردآوري اطلاعات
تعيين روايي و پايايي ابزار اندازه گيري
جامعه و نمونه
روش تجزيه و تحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه‏
توزيع فراواني پاسخ ها
شاخص هاي آمار توصيفي
متغيرهاي مستقل
آزمون همگوني ميانگين نمونه با جامعه
آزمون فرضيه ها
تجزيه و تحليل فرضيه فرعي اول
تجزيه و تحليل فرضيه فرعي سوم
خلاصه نتايج بدست آمده
فصل پنجم – نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
نتيجه فرضيه فرعي اول
نتيجه حاصل از آزمون فرضيه فرعي دوم
نتيجه فرضيه فرعي سوم
نتيجه فرضيه اصلي
بحث و نتيجه گيري كلي
پيشنهادها
پيشنهادهايي مبتني بر يافته‌هاي فرضيات تحقيق
پيشنهادهايي براي تحقيق هاي آتي
محدوديت‌ها و مشكلات تحقيق
پيوست ها
پرسشنامه
جداول آماري
منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
ابعاد مختلف كيفيت خدمات
جدول امتياز دهي پاسخ‌هاي مقياس ليكرت
نتايج آزمون پايايي پرسشنامه (آلفاي كرونباخ)
نتايج آزمون پايايي پرسشنامه (آلفاي كرونباخ) براي سوالات مربوط به هر فرضيه
توزيع فراواني و درصد پاسخ هاي بيمه‌شدگان به سوالات مربوط به فرضيه فرعي اول
توزيع فراواني و درصد پاسخ هاي بيمه‌شدگان به سوالات مربوط به فرضيه فرعي دوم
توزيع فراواني و درصد پاسخ‌هاي بيمه شدگان به سوالات مربوط به فرضيه فرعي سوم
جدول آمار توصيفي داده ها- نحوه انجام تعهدات
جدول آمار توصيفي داده ها- شرايط كيفي حاكم بر شركت
جدول آمار توصيفي داده ها- مراكز درماني طرف قرارداد
جدول آزمون t تك نمونه اي به منظور تعميم يافته ها به جامعه آماري
جدول آمار توصيفي داده ها- درآمد
جدول نتايج آزمون نرمال بودن توزيع داده ها
جدول نتايج آزمون استقلال خطاها(دروبين – واتسون)
جدول ضرايب رگرسيون براي فرضيه فرعي اول
جدول آزمون معني داري هر يك از ضرايب رگرسيون
جدول نتايج آزمون نرمال بودن توزيع داده ها
جدول نتايج آزمون استقلال خطاها(دروبين _ واتسون)
جدول ضرايب رگرسيون براي فرضيه فرعي دوم
جدول آزمون معني داري هر يك از ضرايب رگرسيون
جدول نتايج آزمون نرمال بودن توزيع داده ها
جدول نتايج آزمون استقلال خطاها(دروبين _ واتسون)
جدول ضرايب رگرسيون براي فرضيه فرعي سوم
جدول آزمون معني داري هر يك از ضرايب رگرسيون
جدول نتايج آزمون نرمال بودن توزيع داده ها
جدول نتايج آزمون استقلال خطاها (دروبين _ واتسون)
جدول نتايج آزمون هم خطي متغيرهاي مستقل
جدول ضرايب رگرسيون چندگانه
جدول آزمون معني داري هر يك از ضرايب رگرسيون چندگانه
خلاصه نتايج بدست آمده

فهرست نمودارها:
عناصر اصلي كارت ارزيابي متوازن
مزاياي جلب رضايت مشتري
خواسته مشتريان و محصول شركت بيمه
ارتباط بين رضايت مشتري و سود
نمودار ميانگين رتبه پاسخ ها به سوالات مربوط به نحوه انجام تعهدات
نمودار ميانگين رتبه پاسخ ها به سوالات مربوط به شرايط كيفي حاكم بر شركت
نمودار ميانگين رتبه پاسخ ها به سوالات مربوط به مراكز درماني طرف قرارداد
توزيع خطاها (فرضيه فرعي اول)
توزيع خطاها (فرضيه فرعي دوم)
توزيع خطاها (فرضيه فرعي سوم)
توزيع خطاها (فرضيه اصلي)

چكيده:
در اين تحقيق، روابط بين معيارهاي غيرمالي و عملكرد مالي شركت‌هاي بيمه مكمل درمان مورد بررسي قرار گرفت. در اين بررسي معيار رضايت مندي مشتريان بعنوان معيار غيرمالي و درآمد شركت بعنوان معيار مالي در نظر گرفته شد. جامعه آماري شعب شركت بيمه آتيه سازان حافظ در سراسر كشور انتخاب گرديد. كه با استفاده از فرمول تعيين نمونه براي جامعه نامشخص حجم نمونه 196 تعيين گرديد و پرسشنامه‌اي حاوي 34 سوال جهت سنجش معيار غيرماي رضايت مندي مشتريان منتشر و تعداد 175 پاسخ نامه، حدود 89% پاسخ‌نامه‌ها جمع‌آوري گرديد. براي آزمون فرضيه‌ها از آزمون t تك نمونه‌اي و همچنين محاسبه ضريب همبستگي و تحليل رگرسيون انجام شد و از آماره‌هاي t و F استفاده شد. جهت انجام تجزيه تحليل آماري نرم افزارهاي (0/16) SPSS2 و (0/8) STATISTICA مورد استفاده قرار گرفت. نتايج حاصل از تحقيق نشان داد كه عليرغم بالا بودن ميزان رضايت مندي بيمه شدگان در تمام شعبات،‌ عوامل رضايت مندي، (ميزان و نحوه انجام تعهدات)، (شرايط كيفي حاكم بر شركت بيمه) (مراكز درماني طرف قرارداد شركت بيمه) با درآمد اين شركت رابطه معناداري وجود ندارد.

مقدمه:
پيچيدگي محيط عرصه رقابتي كسب و كار و افزايش انتظارات مشتريان، ضرورت آگاهي از نقاط قوت و ضعف سازمان و بهبود مستمر بهره‌وري را پيش از پيش آشكار نموده است. از اين رو مديران امروز در جستجوي دستيابي به يك راه حل جامع، قابل اعتماد و انعطاف‌ پذير جهت ارزيابي عملكرد سازمان خود بوده تا ضمن حصول اطمينان از اجراي استراتژي هاي خود، بتوانند اطلاعات دقيق و كافي از جايگاه امروز خويش را به دست آورده و با نگاه به آينده، موجبات ارتقاء و بهبود سازمان خود را فراهم نمايند. يك متد ارزيابي، بايستي قادر باشد كه وضعيت كلي سازمان را نسبت به اهداف سازماني (به لحاظ فاصله تا هدف) در هر لحظه ارائه نمايد. همچنين جايگاه سازمان را در ارتباط با محيط پيرامون (بازار، رقبا و سازمان‌هاي ديگر) مشخص كند، علاوه بر اين ها نشانگر ميزان اثر بخشي كليه فعاليت‌هاي صورت گرفته در سازمان نيز باشد. از جامع‌ترين و كاملترين روش‌هاي موجود كه در عصر حاضر بسيار مورد استقبال قرار گرفته و از دستارود‌هاي آن استفاده مينمايد روش كارت ارزيابي متوازن ميباشد. روش مزبور با تاكيد و تمركز بر چهار جنبه كليدي و محوري مالي، مشتري، فرآيندها و رشد و يادگيري سازماني، كه تمامي فرآيندها و انتظارات سازمان‌ها را شامل ميشود نسبت به تهيه معيارها و شاخص‌هاي مورد نياز و ارزيابي سازمان بر مبناي تحقق مقادير آن ها و بر اساس برنامه‌هاي عملياتي مصوب صورت ميپذيرد. با توجه به اهميت مشتريان شركت‌هاي بيمه كه اصلي ترين سرمايه اين شركت‌ها به شمار مي روند در تحقيق حاضر به بررسي رضايت مندي ايشان بر درآمد شركت ‌بيمه مكمل درمان ميپردازيم.

تعداد صفحات:16
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
انواع خرابي
ترك ها
ترك هاي موزائيكي (پوست ماري – سوسماري)
وصله سطحي
وصله عمقي
ترك برشي
ترك انقباضي
تر ك هاي بين دو خط
ترك هاي انعكاسي
ترك هاي هلالي (لغزشي)
تغيير شكلهاي سطح رويه
روكش آسفالتي
موج
گودي مسير چرخ ها (شيار شدن)
نشت موضعي
تورم
خرد و كنده شدن ها
چاله ها
پر كردن چاله ها
جدا شدن دانه ها
لغزنده شدن سطح روسازي
رو زدن قير
پلها
مساله نگهداري پل
خرابيهاي جزئي (غير سازه اي)
خرابي جزئي (سازه اي)
خرابيهاي جزئي (ايمني)
خرابي هاي عمده
سنگ ريزي در هم
ديوار حايل
آب شستگي بستر رود
ناحيه آب شسته خشك باشد
ناحيه آب شسته مستغرق باشد
توريسنگها
وسايل كنترل ترافيك
فعاليت هاي عادي
تميز كاري
رنگ آميزي مجدد
رنگ آميزي مجدد سطوح فولادي
رنگ آميزي مجدد سطوح چوبي
رنگ آميزي مجدد بتون يا سطوح سنگي
تعمير تابلو ها در محل
تعمير در كارگاه
فعاليت هاي دوره اي
تعمير و نگهداري نرده هاي محافظ و تيرك هاي مربوطه
خط كشي سواره رو

به طور كلي انواع خرابي ها به دو دسته تقسيم ميشوند:
1- خرابي هاي بنيادي
2- خرابي هاي سطحي
خرابي هاي بنيادي به علت عدم قدرت باربري كافي بستر راه و صدمه هاي وارد شده اتفاق مي افتد.
خرابي هاي سطحي به علت ناهمواري زياد سطح جاده، بهره برداري از مسير راه را با اشكال مواجه ميكند
تشخيص نوع خرابي راه بسيار مهم است چرا كه عمل مرمت و بهسازي راه بر اساس تشخيص نوع خرابي انجام مي شود.

تعداد صفحات:54
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
تورم چيست؟
تورم به چند دسته تقسيم ميشود و فرق اين دسته ها در چيست؟
تورم خزنده (آرام – خفيف)
تورم شديد (تورم شتابان يا تازنده)
تورم بسيار شديد (تورم افسار گسيخته – فوق تورم و ابر تورم)
تورم پنهان
تورم خزنده
تورم رسمي
تورم ساختاري
تورم سركش
تورم شتابان
تورم مهار شده
تورم فشار سود
تورم فشار هزينه
تورم فشار تقاضا
تورم اننقال تقاضا
تورم فشار قيمت
تورم فشار دستمزد
راه هاي مبارزه با تورم چيست ؟
سياست هاي پولي و مالي
سياست هاي درآمدي
آيا تورم هميشه مضر است ؟
رابطه تورم و توسعه چيست ؟
تورم چه تاثيري بر نظام كل كشور دارد ؟
آيا تا كنون كشوري توانسته است تورم را بطور كامل ريشه كن كند ؟
آمار
تعريف رشد و توسعه اقتصادي
تورم از ديدگاه تقاضا
تورم از ديدگاه عرضه
توليدات داخلي
واردات
انتظارات تورمي
تورم از ديدگاه ساختاري
پس انداز و تورم
نرخ ارز و تورم
نرخ سود تسهيلات و تورم
مهمترين عوامل بروز تورم در ايران
هفت چالش تورم در اقتصاد ايران
مفهوم فقر
رابطه بين تورم و فقر
تورم در ايران
علل تورم در ايران
وضعيت فقر در ايران
تاثيرات تورم بر امنيت اقتصادي
ارائه راهكارها جهت كنترل تورم
تعديل اقتصادي، تورم و توازن تجاري
تورم، مبارزه ناتمام
علل تورم در اقتصاد ايران
نتيجه
منابع و ماخذ

مقدمه:
با توجه به اهميت رشد اقتصادي در پيشرفت جوامع بررسي عواملي كه بر رشد اقتصادي اثـر ميگذارند از اهميت خاصي برخوردار است مرور ادبيات مربوط به رشد اقتصادي حاكي از آن است كه عوامل متعددي بر رشد اقتصادي موثر است كه مهم ترين آن ها سرمايه نيروي كار و پيشرفت تكنولوژيكي ميباشد از سوي ديگر تورم نيز يكي از مشكلات اساسي اقتصادي مخصوصا در كشورهاي در حال توسعه است عمدتا اثرات نامطلوبي بر فرآيند رشدو توسعه اقتصادي بر جاي گذارده است به همين دليل در مطالعه رشد اقتصادي يك كشور بررسي اثرات تورم بر رشد بعنوان يكي از عواملي كه رشد اقتصادي را تحت تاثير قرار ميدهد ميتواند زواياي خاصي از رابطه بين اين دو پديده را روشن سازد وجود و ماهيت ارتباط بين تورم ورشد اقتصادي يكي از موضوعات مورد بحث بين اقتصاد دانان بوده است برخي از مكاتب اقتصادي نقش تورم را در افزايش هزينه سرمايه و ريسك سرمايه گذاري و در نتيجه كاهش سرمايه گذاري مي دانند و لذا معتقدند كه تورم اثرات منفي و بازدارنده نسبت به رشد اقتصادي دارد در مقابل مكاتب ديگري نيز وجود دارند كه معتقدند با وجود توهم پولي در بين كارگران و يا اطلاعات ناقص آن ها تورم ميتواند از اين توزيع مجدد درآمد از سوي كارگران كه ميل كمي به پس انداز دارند به سمت كارفرمايان كه ميل بالاتري به پس انداز دارند مشوق رشد اقتصادي باشد هم چنين نظريات مربوط به سياست هاي پولي تورم و رشد اقتصادي نيز نظريات متفاوتي را در خصوص نقش پول در ايجاد تورم و تاثير آن بر رشد اقتصادي مطرح كرده اند عدم خنثي بودن پول در كوتاه مدت در بلند مدت و ابر خنثي بودن آن از جمله نظريات مطرح شده در اين رابطه هستند.

تعداد صفحات:179
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول : كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسئله
اهداف تحقيق
اهميت و ضرورت تحقيق
فرضيه تحقيق
روش‌ تحقيق
روش گردآوري اطلاعات
ابزار گردآوري اطلاعات
روش تجزيه و تحليل اطلاعات
تعاريف عملياتي
فصل دوم : ادبيات تحقيق
مقدمه
تعريف، مفاهيم و ويژگيهاي ماليات بر ارزش افزوده
دلايل عدم استفاده از چند نرخي در ماليات بر ارزش افزوده
تاريخچه ماليات بر ارزش افزوده
انواع ماليات بر ارزش افزوده
بر اساس پايه مالياتي
بر اساس روش محاسبه
ساختار نرخ گذاري ماليات بر ارزش افزوده
نرخ واحد و نرخ هاي چندگانه
نرخ هاي موثر
نرخ هاي ماليات بر ارزش افزوده و حقوق و عوارض گمركي
نرخ هاي جغرافيايي
نرخ گذاري صفر
معافيت ها
مزايا و معايب ماليات بر ارزش افزوده
درآمد زا بودن ماليات بر ارزش افزوده
كاهش فرار مالياتي و اقتصاد زير زميني
تسهيل ورود به پيمان هاي منطقه اي
نوسازي و ايجاد تحول در نظام مالياتي
سهولت كنترل و حسابرسي
كمترين تاثيرات منفي
اثر نزولي ماليات بر ارزش افزوده
اثر ماليات بر ارزش افزوده در افزايش سطح قيمت ها
اثر ماليات بر ارزش افزوده در توسعه صادرات
اشكالات اجرايي ماليات بر ارزش افزوده
ماليات برارزش افزوده در ايران
تاثير ماليات بر ارزش افزوده بر متغيرهاي كلان اقتصادي
اثر ماليات بر ارزش افزوده بر سطح عمومي قيمتها
اثر ماليات بر ارزش افزوده بر پس انداز
اثر ماليات بر ارزش افزوده بر رشد اقتصادي
اثر ماليات بر ارزش افزوده بر تجارت جهاني
اثر ماليات بر ارزش افزوده بر كسري بودجه دولت
اثر ماليات بر ارزش افزوده در ايجاد ثبات اقتصادي
تحليلي از تورم و تاثير ماليات بر ارزش افزوده بر تورم
مروري بر تورم
بررسي تاثير ماليات بر ارزش افزوده بر تورم در تحليل هاي نظري
تجريبات برخي كشورهاي در حال توسعه در به كارگيري ماليات بر ارزش افزوده
بوليوي
هندوراس
كلمبيا
قبرس
اندونزي
مروري بر پژوهش هاي انجام شده در ساير كشورها
پيشينه تحقيق
فصل سوم : روش‌ شناسي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
محاسبه ارزش افزوده
محاسبه‌ ماليات بر ارزش افزوده
الگوهاي اقتصادسنجي
الگوي رابطه‌ بين ماليات بر ارزش افزوده و نرخ تورم
الگوي رابطه‌ بين ماليات بر سود شركت ها و نرخ تورم
الگوي بازده مالياتي
انتخاب شركت هاي نمونه
روش جمع‌آوري اطلاعات
روش آزمون فرضيه
آزمون كشش‌ قيمتي ماليات بر ارزش افزوده
آزمون كشش قيمتي ماليات بر سود شركت ها
آزمون همبستگي بين ماليات بر ارزش افزوده و نرخ تورم
آزمون همبستگي بين ماليات بر سود شركت ها و نرخ تورم
آزمون مقايسه كشش قيمتي ماليات بر ارزش افزوده با ماليات بر سود شركت ها
آزمون مقايسه همبستگي بين ماليات بر ارزش افــــزوده و نرخ تورم با همبستگي بين
ماليات بر سود شركت ها و نرخ تورم
اثر درآمــد ناشي از جايگزيني ماليات بر ارزش افزوده با ماليات كنــوني شركتها و واحدهاي اقتصادي در استان مازندران
تجزيه و تحليل داده‌ها
خلاصه فصل
فصل چهارم : جمع‌آوري و تجزيه و تحليل داده‌ها
مقدمه
آمار توصيفي
چگونگي آزمون اعتبار مدلهاي تحقيق
آزمون معناداري مدلهاي تحقيق
آزمون كشش قيمتي ماليات بر ارزش افزوده
آزمون كشش قيمتي ماليات بر سود شركت ها
آزمون مقايسه كشش قيمتي ماليات بر ارزش افزوده و ماليات بر سود شركت ها
آزمون هبستگي بين ماليات بر ارزش افزوده و نرخ تورم
آزمون همبستگي بين ماليات بر سود شركت ها و نرخ تورم
آزمون مقايسه همبستگي ماليات بـــر ارزش افزوده و ماليات بر سود شركت هـــا با نرخ تورم
آزمون درآمد زايي ماليات بر ارزش افزوده نسبت به ماليات بر سود شركتها
مقايسه ماليات كنوني و ماليات بر ارزش افـــزوده شركت ها و واحدهاي اقتصادي استان مازندران
خلاصه فصل
فصل پنجم : نتيجه‌ گيري و پيشنهادها
مقدمه
خلاصه تحقيق و نتيجه‌ گيري
محدوديت و موانع تحقيق
پيشنهادهاي تحقيق
پيشنهاد براي تحقيق هاي آتي
خلاصه فصل
فهرست منابع و مآخذ
منابع فارسي
منابع غيرفارسي
پيوست‌ها
چكيده انگليسي

فهرست جداول:
جدول مرجع استخراج داده ها
جدول آمار توصيفي
جدول نتايج آزمون كلموگروف-اسميرنوف
جدول نتايج حاصل از تحليل مدل رگرسيون
جدول اثر مستقيم متغير هاي مستقل و كنترلي بر متغير وابسته
جدول آناليز(تحليل)واريانس به صورت تجميعي
جدول اثر مستقيم متغير هاي مستقل بر متغير وابسته
جدول آناليز ( تحليل ) واريانس
جدول اثر مستقيم متغير هاي مستقل بر متغير وابسته
جدول آناليز ( تحليل ) واريانس
جدول برآورد كشش ماليات كنوني شركتها نسبت به ارزش افـــزوده در استان مازندران در سناريوهاي مختلف در سال 1389
نتايج آزمون برابـــــري ميانگين ماليات هاي كنوني و ماليات بر ارزش افزوده شركتها و واحدهاي اقتصادي استان مازندران در سناريوهاي مختلف در سال 89

چكيده:
در پژوهش حاضر مطابق با فرضيه اول، و با استفاده از داده‌هاي 100 شركت از مجموعه شركتهاي صنعتي پذيرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران در دوره زماني 85-89 به منظور مقايسه كشش قيمتي و همبستگي ماليات بر ارزش افزوده و ماليات بر سود شركت ها نسبت به نرخ تورم با بهره‌گيري از روشهاي اقتصاد سنجي به بوته آزمون گذارده‌ايم. براي آزمون فرضيه دوم بر اساس اطلاعات موجود در اداره كل امور مالياتي استان مازندران در سال 1389، از مجموع كل 19576 پرونده مالياتي شركت ها، تعداد 7856 پرونده، مشمول ماليات بوده اند. در تحقيق حاضر نمونه اي با حجم 365 پرونده به صورت تصادفي از ادارات امور مالياتي شهرستانهاي استان مازندران انتخاب شد كه در نهايت، اطلاعات مورد نياز در مورد 357 پرونده به صورت كامل استخراج گرديد. همچنين به دليل تفاوت به نسبت قابل توجه، بين عملكرد شركت ها و واحدهاي اقتصادي موجود در استان مازندران، تحليل آماري مربوط به اين واحدها در پنج سناريو صورت گرفته است. نتايج تخمين فرضيه اول، به روش OLS نشان ميدهد، ميزان كشش قيمتي و همبستگي ماليات برارزش افزوده در مقايسه با ماليات بر سود شركت ها نسبت به تورم بالاتر ميباشد، در نتيجه ميتوان اين گزاره را مطرح كرد كه: ماليات برارزش افزوده نسبت به ماليات بر سود شركت ها توانايي بيشتري براي افزايش درآمدهاي دولت در مقابل افزايش تورم داراست. نتايج حاصل از برآورد الگوهاي رگرسيوني و همچنين آزمون تفاوت ميانگين ها فرضيه دوم با استفاده از نرم افزار SPSS ماليات هاي كنوني و ماليات بر ارزش افزوده نشان ميدهد كه ماليات كنوني شركت ها و واحدهاي اقتصادي استان مازندران متناسب با ارزش افزوده آن ها تغيير نكرده است . همچنين يكي ديگر از نتايج فرضيه دوم اين است كه خاصيت درآمدزايي ماليات بر ارزش افزوده در نرخ پايين 3 درصد مورد ترديد قرار دارد. لذا در مورد نرخ مناسب اين ماليات؛ يعني نرخ 10 درصد كه در لايحه قبلي ماليات بر ارزش افزوده كشور ارائه شده و در حقيقت نرخي است كه اغلب كشورهاي جهان نيز در بدو معرفي ماليات بر ارزش افزوده از آن استفاده نموده اند پيشنهاد ميشود.

مقدمه:
در اغلب كشورهاي جهان به توسعه مالياتي بعنوان منبعي براي تامين هر چه بيشتر درآمدهاي دولت از طريق ماليات توجه خاص شده است. دولت ها از ماليات بعنوان يكي از شاخصه هاي دموكراسي براي تعامل با مردم و همچنين قيمت و بهاي خدمات پرداختي به آن ها ميدانند. براي رهايي از اقتصاد بيمار متكي به درآمدهاي نفتي، عوارض گمركي و … به كشورهاي در حال توسعه به اصلاح ساختاري توصيه شده است يكي از اين اصلاحات اصلاح ساختار مالي است.
تاكيد مراجع بين المللي مثل صندوق بين المللي پول و بانك جهاني به اصلاح ساختار مالي و حتي مشروط نمودن اعطاي تسهيلات و كمك هاي مالي به اين نوع اصلاحات بيانگر اهميت ويژه و خاص آن ميباشد. اما نمي توان براي اصلاح ساختار مالي، ماليات بر ارزش افزوده را به دولت ها هديه داد. بديهي است بايستي شرايط اقتصادي و اجتماعي را بررسي و مدنظر قرار داد. قبل از تصميم به اين نوع اصلاح در ساختار مالياتي كشورها، ماليات غير مستقيم بر گروه كوچكي از اقلام از قبيل الكل و توتون و غيره و ماليات مستقيم نيز بر كل درآمد تعلق ميگرفت.
نابساماني هاي مربوط به دريافت ماليات از سرمايــه برگشتي از يك ســو و نياز دولت به افزايش
درآمدهاي خود از سوي ديگر و همچنين با توجه به سياست ها و اهداف قانون برنامه سوم توسعه اقتصادي و اجتماعي و فرهنگي كشور در زمينه اصلاح قانون ماليات هاي مستقيم كه با هدف كاهش بار مالياتي بر پايه درآمد از طريق تعديل نرخ هاي مالياتي افزايش معافيت هاي مالياتي صورت گرفت، دولت مردان را به اين فكر واداشت تا موضوع ماليات بر ارزش افزوده را مطرح نمايند.
اين نوع ماليات جزء اقلام اولويت دار از نظر درآمدزايي محسوب ميگردد و حتي در برخي از كشورها نزديك به نيمي از درآمدهاي مالياتي از اين طريق تامين ميشود.