بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:118
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول
كليات پژوهش
مقدمه
تعريف و تبيين موضوع (بيان مسئله)
اهميت موضوع
اهداف تحقيق
هدف اصلي
اهداف فرعي
فرضيات تحقيق
سوالات تحقيق
سوال اصلي
سوالات فرعي
متغيرهاي وابسته
قلمرو تحقيق
قلمرو موضوعي
قلمرو مكاني
قلمرو زماني
تعاريف واژگان كليدي
نوع و روش انجام تحقيق
روش جمع آوري اطلاعات
فصل دوم
ادبيات تحقيق
مقدمه
تاريخچه شركت ايران غلتك كاشان
تاريخچه كيفيت
كيفيت در ايران
مفهوم كيفيت
تعريف كيفيت از طريق استاندارد
كيفيت و بهبود
چرخه بهبود
نگرش سيستماتيك به كيفيت
اهميت كيفيت خدمات
مدل هايي مربوط به كيفيت
مدل گرونروز در ارتباط با كيفيت
مدل لهتينن و لهتينن
مدل سلسله مراتبي كيفيت خدمات ( برادي وكرونين )
مدل بهبود كيفيت خدمت رساني
گروه هاي كيفي، بهبود و ارتقا كيفي
تضمين كيفيت چيست ؟
عوامل موثر بر كيفيت كسب و كار
كيفيت محوري
كيفيت از ديد گاه صاحب نظران
كيفيت از ديدگاه دمينگ
الگوي كيفيت بالدريج
كيفيت از ديدگاه جوران
كيفيت از ديدگاه كراسبي
راهكارهاي كيفيت گرايي مديران و كاركنان
تعيين محور هاي هشتگانه بهبود در سازمان
موانعي براي بهبود كيفيت
فرض ها و اصول مديريت كيفيت جامع
رضايت
كيفيت خدمات و رضايت مشتري
ارتباط بين كيفيت خدمات و رضايت مشتري
مشتريان
كيفيت و مشتريان
كيفيت خدمات و وفاداري مشتريان
هزينه كيفيت براي مشتري
عوامل موثر بر كيفيت براي مشتري
عوامل اصلي موثر بر كيفيت از ديد مشتري
تامين نيازهاي مورد انتظار مشتري
مشخصات كيفيت از ديدگاه مشتري
تعهد
ضرورت ترويج اخلاق و تعهد حرفه‌اي در سازمان
مفهوم تعهد
تعهد عاطفي
تعهد مستمر
تعهد هنجاري
انواع تعهد
نقد تعهد سازماني
اصول در تعهد به كيفيت
پاداش
مفهوم شناسي و اهميت پاداش
انواع پاداش
سيستم هاي پاداش
مديريت پاداش
طراحي استراتژي هاي مديريت پاداش
موجودي
پيشينه پژوهش
مطالعات داخلي
مطالعات خارجي
فصل سوم
روش تحقيق
روش پژوهش
فرضيات پژوهش
متغيرهاي تحقيق
متغيروابسته
متغيرهاي مستقل
متغير توصيفي
جامعه آماري
حجم نمونه و روش نمونه گيري
روش تجزيه و تحليل آماري
توصيفي
استنباطي
روش جمع آوري اطلاعات
ابزار جمع آوري اطلاعات
روايي
پايايي
سنجش پايايي(اعتماد) پرسشنامه
فصل چهارم
تجزيه و تحليل يافته هاي تحقيق
مقدمه
آمار توصيفي
آمار استنباطي
نتايج توصيفي
نتايج استنباطي
نتايج آزمون فرضيه ها
فصل پنجم
نتيجه گيري و پيشنهادات
مقدمه
بحث و تفسير نتايج پژوهش
نتيجه گيري از فرضيات پژوهش
يافته هاي تحقيق
ارائه پيشنهادها
پيوست ها و ضمايم
پرسشنامه
منابع

فهرست جداول:
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك جنسيت
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سن
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك تحصيلات
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 7
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 21
ارزيابي تاثير مشاركت و آموزش در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير تعهد و نگرش مدير ارشد در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير تعهد و نگرش مدير ارشد در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير پاداش و تشويق كاركنان در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير طراحي و توليد به هنگام محصول در بهبود كيفيت
تاثير مشاركت و آموزش در بهبود كيفيت
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه اول پژوهش
تأثير تعهد و نگرش مدير ارشد در بهبود كيفيت
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه دوم پژوهش
تاثير رضايت كاركنان در بهبود كيفيت
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه سوم پژوهش
تاثير پاداش و تشويق كاركنان در بهبود كيفيت
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه چهارم پژوهش
تاثير طراحي و توليد به هنگام محصول در بهبود كيفيت
نتايج آزمون كاي اسكوئر تك نمونه اي براي فرضيه پنجم پژوهش
بررسي اثر جنسيت پاسخ دهندگان بر روي متغيرهاي تحقيق
درجه اهميت پاسخ به متغيرهاي تحقيق
بررسي اثر سن پاسخ دهندگان بر روي متغيرهاي تحقيق
درجه اهميت پاسخ به متغيرهاي تحقيق
بررسي اثر تحصيلات پاسخ دهندگان بر روي متغيرهاي تحقيق
درجه اهميت پاسخ به متغيرهاي تحقيق
بررسي اثر سابقه كار پاسخ دهندگان بر روي متغيرهاي تحقيق
درجه اهميت پاسخ به متغيرهاي تحقيق
رتبه بندي عوامل

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك جنسيت
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سن
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك تحصيلات
توزيع فراواني و درصد كاركنان مورد مطالعه به تفكيك سابقه كار
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال1
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 2
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 3
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 4
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 5
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 6
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 8
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 9
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 10
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال11
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 12
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 13
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 14
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 15
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 16
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 17
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 18
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 19
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 20
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به سوال 21
ارزيابي تاثير مشاركت و آموزش در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير تعهد و نگرش مدير ارشد در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير رضايت كاركنان در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير پاداش و تشويق كاركنان در بهبود كيفيت
ارزيابي تاثير طراحي و توليد به هنگام محصول در بهبود كيفي

چكيده:
اين پژوهش ، به بررسي عوامل موثر بر بهبود كيفيت در شركت ايران غلتك كاشان ميپردازد . كليه كاركنان شركت ايران غلتك (اداري و توليدي) 150 نفر ميباشد، كه ما براي بررسي، كارمندان شركت را مد نظر قرار داديم، كه تعداد آنها 30 نفر بوده، بر اين اساس اقدام به توزيع پرسشنامه شد، سرانجام بعد از جمع آوري پرسشنامه ها مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. در آمار توصيفي اين پژوهش، براي تعيين ميزان تاثير عوامل موثر بر بهبود كيفيت، بررسي فرضيه هاي پژوهش ابتدا با استفاده از آزمون كولموگروف – اسميرنف تك نمونه اي، نرمال بودن توزيع متغيرهاي اصلي پژوهش (مشاركت و آموزش كاركنان، تعهد و نگرش مديريت ارشد، رضايت كاركنان، پاداش و تشويق كاركنان، طراحي و توليد به هنگام محصول) را مورد بررسي قرارداده ايم. با توجه به نتايج حاصل شده توزيع تمام متغيرهاغير نرمال است و با توجه به اين كه مقياس اندازه گيري آن ها ترتيبي است، ازآزمون تك نمونه اي استفاده كرده ايم. رتبه بندي اين عوامل نيز با استفاده از آزمون فريدمن به دست آمده است. با توجه به نتايج حاصل شده از تحليل داده ها ميتوان اين گونه بيان كرد كه، مشاركت و آموزش كاركنان، تعهد و نگرش مديريت ارشد، رضايت كاركنان، پاداش و تشويق كاركنان، طراحي و توليد به هنگام محصول در بهبود كيفيت تاثير گذار ميباشند، رتبه بندي اين عوامل با استفاده از آزمون فريدمن انجام شده است.

تعداد صفحات:140
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات تحقيق
چكيده
مقدمه
بيان مسئله
ضرورت و اهميت پژوهش
اهداف پژوهش
سوالات پژوهش
فرضيه هاي تحقيق
مدل مفهومي تحقيق
تعريف مفاهيم و اصطلاحات
مفاهيم عملياتي
فصل دوم – ادبيات تحقيق
بخش اول رهبري
مقدمه
سبك رهبري
مفهوم رهبري اخلاقي
تعريف رهبري اخلاقي
اصول پنج گانه اخلاق رهبري
قدرت و رهبري
اثربخشي، هدف رهبري
هوش اخلاقي و هوش معنوي
اخلاق و اقتصاد
مفاهيم ارزشي در ادبيات رهبري
ديدگاه مخالفان رهبري اخلاقي
روش ارزشيابي اخلاقي اقدام رهبري
معيارهاي اثربخشي اقدامات رهبران
ابعاد نفوذ و انواع اخلاقي و غيراخلاقي آن در رهبري
مؤلفه هاي رهبري اخلاقي از ديدگاه هاي مختلف
جو اخلاقي سازمان
رهبري اخلاقي در محيط كار
بخش دوم تعهد سازماني
تعهد سازماني
ديدگاه هايي در مورد كانون هاي تعهد سازماني
تعهد سازماني مفهوم يك بعدي يا چند بعدي؟
مدل هاي تعهد سازماني
ديدگاه هاي نظري عوامل موثر بر تعهد سازماني
اهميت تعهد
انواع تعهد
هدف هاي سازماني
اهميت تعهد سازماني
ابعاد تعهد سازماني از ديدگاه آلن و ميير
ابعاد تعهد سازماني از نظر اتزيوني
ساير ديدگاه ها در مورد تعهد سازماني
بخش سوم
اعتماد
رابطه اعتماد و تعهد سازماني
رابطه بين انصاف و اعتماد
ويژگي رهبران موثر در تيم هاي كاري
بخش چهارم
مروري بر تحقيقات انجام شده
فصل سوم:روش تحقيق
روش تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري و روش نمونه‌گيري و حجم نمونه
ابزار گردآوري داده‌ها
تعيين اعتبار و پايايي ابزار گردآوري داده‌ها
روش تحليل آماري
ملاحظات اخلاقي
فصل چهارم – تجزيه تحليل داده ها
مقدمه
توصيف متغيرهاي جمعيت‌شناختي
آزمون كولموگروف- اسميرنف تك نمونه‌اي
آزمون فريدمن
بررسي فرضيات تحقيق
فرضيات جانبي پژوهش
فرضيه‌ اول – بين رهبري اخلاقي و اعتماد به‌ سرپرست رابطه وجود دارد
فرضيه‌ دوم – بين رهبري اخلاقي و تعهد عاطفي رابطه وجود دارد
فرضيه‌ سوم – بين رهبري اخلاقي و تعهد مستمر رابطه وجود دارد
فرضيه‌ چهارم – بين رهبري اخلاقي و تعهد هنجاري رابطه وجود دارد
فصل پنجم – نتيجه گيري
مقدمه
خلاصه تحقيق
بحث و نتيجه‌گيري
فرضيات جانبي تحقيق
پيشنهادات
پيشنهادات براي تحقيقات بعدي
محدوديت‌ها
منابع
پيوست ها
چكيده لاتين

فهرست جداول:
معيارهاي ارزشيابي رهبران بر مبناي روش نوسازي سازمان،
فرم ارزشيابي ويژگي هاي هر تصميم يا اقدام از سه بعد
معيارهاي‌ پيشنهادي ‌براي‌ ارزشيابي ‌رهبري‌ اخلاقي
پيش شرط هاي تعهد سازماني
متغيرهاي تحقيق
ضريب آلفاي كرنباخ مربوط به پايايي پرسش نامه
توزيع فراواني و درصد پاسخگويان برحسب جنس
توزيع فراواني و درصد پاسخگويان برحسب سابقه‌ خدمت
توزيع فراواني و درصد پاسخگويان برحسب تحصيلات
توزيع فراواني و درصد فراواني متغير رهبري اخلاقي
توزيع فراواني و درصد فراواني متغير اعتماد به‌ سرپرست
توزيع فراواني و درصد فراواني تعهد عاطفي
توزيع فراواني و درصد فراواني تعهد مستمر
توزيع فراواني و درصد فراواني تعهد هنجاري
توزيع فراواني و درصد فراواني تعهد سازماني
نتيجه آزمون كولموگروف- اسميرنف براي متغيرهاي تحقيق
آزمون رتبه‌بندي فريدمن در متغيرهاي پژوهش
خي‌دو بين تعهد سازماني و رهبري اخلاقي
آزمون همبستگي اسپيرمن
آزمون كروسكال- واليس
خي‌دو بين اعتماد به‌ سرپرست و رهبري اخلاقي
آزمون اسپيرمن
آزمون كروسكال – واليس
خي‌دو بين رهبري اخلاقي و تعهد عاطفي
ضريب همبستگي اسپيرمن بين متغير رهبري
آزمون كروسكال – واليس
رابطه بين رهبري اخلاقي و تعهد مستمر
ضريب همبستگي اسپيرمن بين رهبري اخلاقي و تعهد مستمر
آزمون كروسكال – واليس
رابطه بين رهبري اخلاقي و تعهد هنجاري در واحدهاي مالي همدان
ضريب همبستگي اسپيرمن بين رهبري اخلاقي و تعهد هنجاري
آزمون كروسكال – واليس

فهرست شكل ها:
مدل مفهومي تحقيق
نموادار استخوان ماهي عوامل موثر بر تعهد سازماني
فرايند اعتماد

فهرست نمودارها:
توزيع فراواني گروه نمونه بر حسب جنست
توزيع فراواني گروه نمونه بر اساس سن
وزيع فراواني گروه نمونه بر اساس تحصيلات
توصيف نظر پاسخگويان در مورد متغير رهبري اخلاقي
توصيف نظر پاسخگويان در مورد متغير اعتماد به‌سرپرست
توصيف نظر پاسخگويان در مورد متغير تعهد عاطفي
توصيف نظر پاسخگويان در مورد تعهد مستمر
توصيف نظر پاسخگويان در مورد تعهد تكليفي (تعهد هنجاري)
توصيف ميان نظر پاسخگويان در مورد تعهد سازماني

چكيده:
هدف از پژوهش حاضر بررسي رابطه بين رهبري اخلاقي و تعهد سازماني در واحدهاي مالي دستگاه‌هاي اجرايي شهرستان همدان است. در اين پژوهش كليه كارشناسان واحدهاي مالي دستگاه‌هاي اجرايي شهرستان همدان بعنوان جامعه‌ي آماري در نظر گرفته شد و از بين جامعه‌ي آماري كارشناسان مالي بر اساس جدول كرجسي – مورگان تعداد 91 نفر بعنوان نمونه آماري انتخاب گرديد. جهت انتخاب نمونه آماري از نمونه‌ گيري تصادفي ساده با استفاده از جدول تصادفي اعداد استفاده شد. روش تحقيق در اين تحقيق از نوع توصيفي- پيمايشي مي‌باشد، براي جمع‌آوري اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده گرديد. پرسشنامه استاندارد كه در مقياس ليكرت شامل 38 سؤال بود و سه سؤال در مورد ويژگيهاي جمعيت‌ شناختي بود. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها از روش خي‌دو، آزمون‌هاي اسپيرمن، فريدمن، كروسكال، و كولموگروف- اسميرنف استفاده شد. نتايج به‌دست آمده از اين پژوهش، حاكي از آن است كه بين تعهد سازماني و رهبري اخلاقي در واحدهاي مالي شهرستان همدان رابطه همبستگي در حد بالايي است.

تعداد صفحات:217
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول – كليات تحقيق
مقدمه
بيان مسأله
اهميت موضوع و ضرورت انجام تحقيق
اهداف تحقيق
فرضيه هاي تحقيق
قلمرو زماني ،مكاني و موضوعي
تعاريف، اصطلاحات مفهومي و عملياتي
فصل دوم – مروري بر ادبيات تحقيق
مقدمه
مفهوم و تعاريف رضايت شغلي
نظريه هاي رضايت شغلي
عوامل مؤثر در رضايت و نارضايتي شغلي در سازمان
عوامل موثر بر رضايت شغلي
اثرات رضايت شغلي بر عملكرد كاركنان
شيوه ابراز نارضايتي
مفهوم عدالت
عدالت سازماني
كاركردهاي درون سازماني عدالت
عدالت توزيعي
عدالت رويه اي
عدالت تعاملي (مراوده اي)
اهميت عدالت سازماني
عوامل موثر بر ادراك عدالت
نتايج ادراك از عدالت
عدالت در روابط برون سازماني
تعهد سازماني
مفهوم و تعاريف تعهد
ديدگاه هايي در مورد كانون هاي تعهد سازماني
طبقه بندي كانون هاي تعهد
دو ديدگاه درباره تعهد سازماني
تعهد به ديگر سازمان ها
تعهد نسبت به مشتريان
رفتاراخلاقي
فاكتورهاي سطح كلان اثر گذار بر رفتار اخلاقي
فاكتورهاي سطح مياني اثر گذار بر رفتار اخلاقي
فاكتورهاي سطح خرد اثر گذار بر رفتار اخلاقي
پيشينه تحقيق
چارچوب نظري ومدل مفهومي تحقيق
فصل سوم – روش اجراي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آماري و نمونه
روش هاي گردآوري داده ها
ابزار گردآوري اطلاعات
روايي و پايايي
روش تجزيه و تحليل داده‌ها
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
ويژگي هاي جمعيت شناختي نمونه آماري
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسيت
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر تحصيلات
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر ميزان درآمد
آزمونهاي برازندگي مدل كلي
ارزيابي مدل هاي ساختاري تحقيق
ارزيابي بخش اندازه گيري مدل
بررسي فرضيات تحقيق
آزمون فرضيه اول
آزمون فرضيه دوم
آزمون فرضيه سوم
آزمون فرضيه چهارم
آزمون فرضيه پنجم
آزمون فرضيه ششم
آزمون فرضيه هفتم
فصل پنجم – نتيجه گيري و پيشنهادها
مقدمه
بحث و نتيجه گيري
مقايسه نتايج با تحقيقات مشابه
پيشنهاد هاي كاربردي
پيشنهاداتي براي محققان آينده
موانع و محدوديت هاي پژوهش
منابع و مأخذ
پيوست‌ها
چكيده لاتين

فهرست جداول:
متغيرها و سوالات پرسشنامه
ضرايب مربوط به آلفاي كرونباخ
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسيت
تعداد ودرصد سن افراد پاسخ دهنده
تعداد ودرصد سطح تحصيلات پاسخ دهنده گان
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر ميزان درآمد
آزمونهاي برازندگي مدل كلي
مقياس سنجش متغيرهاي اندازه گيري
شاخص هاي برازندگي مدل پژوهش
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه اول
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه دوم
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه سوم
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه چهارم
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه پنجم
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه ششم
نتايج ضرايب استاندارد و آماره T فرضيه هفتم

فهرست نمودارها:
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسيت
وضعيت افراد پاسخ دهنده از نظرسن
تعداد و درصد سطح تحصيلات پاسخ دهنده گان
تعداد و درصد سطح درآمد پاسخ دهنده گان

فهرست اشكال:
انواع عدالت سازمان
مدل مفهومي تحقيق
ضرايب استاندارد مدل ساختاري و اندازه‌گيري
آماره T براي ضرايب مدل ساختاري و اندازه‌گيري

چكيده:
مفاهيم رضايت شغلي، عدالت سازماني، رفتار اخلاقي و تعهد سازماني به دليل اهميت حفظ نيروي انساني براي سازمان ها بسيار زياد ميباشد. شايد بتوان گفت كه كارمندان، مشتريان كار در سازمان ها هستند و همچنان كه سازمان ها جهت جلب رضايت مشتريان بيروني از سياست ها و استراتژي هاي مختلفي بهـره ميبرند، مي بايستي جهت راضي نگه داشتن نيروهاي متخصص نيز راه كارهاي علمي را مورد مطالعه و بررسي قرار دهند. بدين منظور بايد از طريق بررسي هاي ساليانه نسبت به شناسايي نقاط ضعف و رفع آن در جهت تأمين رضايت و به تبع آن ايجاد تعهد اقدام نمايند. اين پژوهش با هدف بررسي نقش عدالت، تعهد و رفتار اخلاقي بر رضايت كاركنان، در يك نمونه تصادفي 370 نفري از كاركنان صندوق مهر امام رضا، در تابستان 1391، به مرحله اجرا درآمده است. پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نوع رابطه اي بوده و از نظر روش تجزيه و تحليل داده‌ها، از نوع همبستگي و معادلات ساختاري محسوب ميگردد. داده هاي حاصل از پرسشنامه هاي مربوط با استفاده از تكنيك تحليل مسير و مدل معادلات ساختاري استفاده گرديده است. بررسي فرضيات تحقيق از طريق معادلات ساختاري و نرم افزار ليزرل، بيانگر وجود رابطه بين عدالت توزيعي و رفتار اخلاقي كاركنان است. بين عدالت رويه اي و رفتار اخلاقي كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد. بين رفتار اخلاقي و رضايت شغلي كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد. بين عدالت توزيعي و رضايت شغلي كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود ندارد. بين تعهد سازماني و رضايت شغلي كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد. بين رفتار اخلاقي و تعهد سازمان كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد. اما بين عدالت رويه اي و رضايت شغلي كاركنان رابطه مثبت و معني داري وجود دارد.

مقدمه:
سازمان سيستمي اجتماعي است كه حيات و پايداري آن وابسته به وجود پيوندي قوي ميان اجزا و عناصر تشكيل دهنده آن است. ادراك بي عدالتي اثرات مخربي بر روحيه كار جمعي دارد؛ زيرا اهتمام نيروي انساني و انگيزش كاركنان را تحت الشعاع خود قرار ميدهد. بي عدالتي و توزيع غير منصفانه دستاوردها و ستاده هاي سازمان، موجب تضعيف روحيه كاركنان و تنزل روحيه تلاش و فعاليت در آنان مي شود؛ بنابراين رعايت عدالت، رمز بقا و پايداري جريان توسعه و پيشرفت سازمان و كاركنان آن است. بنابراين از جمله وظايف اصلي مديريت، حفظ و توسعه رفتارهاي عادلانه در مديران، و احساس عدالت در كاركنان است. رعايت عدالت به ويژه در برخي رفتارهاي مديريت با كاركنان ( توزيع پاداش ها، روابط سرپرستي، ارتقاها و انتصاب) براي كاركنان حائز اهميت است. در فراگرد توسعه رفتارهاي عادلانه و رفتارهاي اخلاقي كاركنان و مهم تر از آن شكل دادن احساس عدالت در كاركنان، شناخت چگونگي تاثير گذاري رفتارهاي مبتني بر عدالت بر هر يك از ابعاد رضايت و انگيزش كاركنان حائز اهميت است. با دست يابي به شناخت مناسب از نحوه تاثيرگذاري ابعا دعدالت سازماني، رفتاراخلاقي و تعهد كاركنان بر ابعاد گوناگون رضايت شغلي، مديران اين امكان را مي بايند كه اقدامات مناسب تري را در جهت توسعه احساس عدالت پسر و ايجاد تعهد و رفتار اخلاقي در سازمان برنامه ريزي و مديريت نمايند. براين اساس در اين تحقيق محققي سعي دارد به بررسي ابعاد عدالت سازماني، تعهد و رفتاراخلاقي كاركنان در رضايت شغلي كاركنان در موسسات صندوق مهر امام رضا بپردازد.

تعداد صفحات:87
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول : معرفي تحقيق
چكيده
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت تحقيق
اهداف
فرضيه هاي تحقيق
تعريف عملياتي
فصل دوم : ادبيات و پيشينه تحقيق
مقدمه
مباني نظري پژوهش
مكاتب و نظريات مديريت
نظريات سازماني
آدام اسميت
مديريت علمي
مديريت اداري نظريه كلاسيك سازمان
كاربرد تئوري كلاسيك در مدارس
انگيزش
ادراك
ارتباط
ساختار قدرت
اختيار
روحيه
پويايي گروه
رهبري
نظريه هاي رهبري
نظريه پيوستگي رفتار رهبري
سبك مديريت
انواع سبك هاي مديريت
سبك آمرانه
سبك مشورتي
سبك مشاركتي
سبك انتقال قدرت
سبك هاي مديريت ليكرت
نظريات مديريت
نظريه جايگزين هاي مديريت
نظريه مديريت بعنوان يك اقدام نمادين
نظريه مسير- هدف در ارتباط با رفتار مدير
نظريه مديريت عملكرد و سبك مديريت تحول گرا
نظريه مديريت دور انديش مارشال ساشكين
مروري بر رضايت شغلي و نظريات و تحقيقات مرتبط با آن
انواع رضايت شغلي
عوامل موثر بر رضايت شغلي
عوامل سازماني
عوامل محيطي
ماهيت كار
عوامل فردي
ابعاد رضايت از شغل
تحقيقات خارجي
مطالعات تحقيقي ميشيگان
تحقيقات رابينسون
تحقيقات يانگ وريكي
تحقيقات اينينگ وهيسانگ
فصل سوم : روش اجراي تحقيق
روش پژوهش
جامعه آماري
نمونه آماري
روش نمونه گيري
ابزار گردآوري اطلاعات
پايايي ابزار گردآوري اطلاعات
روايي ابزار گردآوري اطلاعات
روش تجزيه و تحليل داده ها
فصل چهارم : تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
جدول شماره 1-4
توزيع فراواني كاركنان برحسب مدرك تحصيلي
جدول شماره 2-4
جدول شماره 3-4
جدول شماره 4-4
جدول شماره 5-4
جدول شماره 6-4
جدول شماره 7-4
فصل پنجم : خلاصه، نتيجه گيري و پيشنهاد
مقدمه
خلاصه پژوهش
بحث و نتيجه گيري
محدوديت هاي پژوهش
پيشنهادها
پيشنهادات حاصل از بررسي نتايج پژوهش
پيشنهاد به محققان و ساير پژوهشگران
منابع و ماخذ
ضمائم

چكيده:
اين پژوهش بمنظور بررسي سبك هاي مديريتي مديران و رضايت شغلي كاركنان انجام گرفت براي انجام اين پژوهش مديران و كاركنان مدارس منطقه 7 به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند براي جمع آوري اطلاعات از دو پرسشنامه، پرسشنامه سبك سنج لوتانزكه پايايي آن را با روش آلفاي كرانباخ 89/0 و پرسشنامه رضايت شغلي اسپكتور با آلفاي كرانباخ 90/0 استفاده شد اين پرسش نامه ها بين 252 نفر از كاركنان و مديران منطقه 7 توزيع شد حاصل تجزيه و تحليل سوالات با استفاده از نرم افزار SPSS نشان ميدهد كه بين سبك هاي مديريتي رابطه مداري ( 042/3= t با سطح معني داري 001/0)، ضابطه مداري (226/35= t با سطح معني داري 001/0) رابطه معني دار وجود دارد.

مقدمه:
با توجه به اين كه در عصر حاضر مديريت به شدت زيادتري مورد تاكيد است اين حقيقت روز به روز نمايان تر ميگردد كه موفقيت سازمان ها بستگي كامل به استفاده صحيح و كاربرد موثر نيروي انساني بر پايه علوم رفتاري دارد. در جامعه ايران نيز مانند ساير نقاط جهان هر مدير براي اداره سازمان خود از روش يا روش هاي خاص استفاده ميكند كه اگر به صورت كلي به اين روش ها نگاه كنيم از آن ها با اصطلاح سبك هاي مديريت نام ميبرند. براي مثال مديريت سنتي، مديريت روابط انساني، مديريت سيستمي سه نمونه از سبك هاي شناخت شده مديريت در دنيا محسوب ميشود. هنگامي كه مشكلات چالش برانگيز مديريت را در سازمان هاي مختلف در نظر ميگيريم در مي يابيم كه آزمون واقعي ويژگي هاي مديران و رهبران تاچه اندازه اهميت دارد. ازجمله اين ويژگي ها كه بيش از همه موارد مطالعه پژوهشگران قرار گرفته، سبك مديريت است. اين مفهوم يكي از مهم ترين عناصر موفقيت رهبري و تعيين كننده جو، فرهنگ و راهبردهاي حاكم بر سازمان است.
تقريبا بيشتر متخصصان علم مديريت بر اين نكته توافق دارند كه سبك رهبري مجموعه اي از نگرش ها، صفات و مهارت هاي مديران است كه بر پايه چهار عامل نظام ارزش ها، اعتماد به كارمندان، تمايلات رهبري و احساس امنيت در موقعيت هاي مبهم شكل مي گيرد.
سبك مدير ميتواند زمينه هاي بلوغ كاركنان را فراهم سازد در واقع او ميتواند با اتخاذ سبكي مناسب، زمينه هاي تشويق آنان به قبول مسئوليت هاي بيشتر و سنگين تر را فراهم آورد در اين صورت ميزان تعلق آنان به سازمان بيشتر و افزون تر شده سازمان را در رسيدن به اهدافش ياري خواهد كرد. واضح است يكي از مسائل مهم سازمان هاي اجتماعي و آموزشي كاستن اثرات مختلف فشار رواني است محيط كار و فعاليت هاي آدمي از جمله مواردي است كه احساس هاي متفاوتي را در انسان هاي مختلف به وجود مي آورد كه يكي از مهم ترين آن ها احساس رضايت يا عدم رضايت است بنابراين رضايت شغلي يكي از عوامل بسيار مهم در موفقيت شغلي است و يكي از عوامل مهم افزايش كارايي و احساس رضايت فردي نيز محسوب ميشود. زيرا اين عامل عبارت است از نوعي احساس مثبت فرد نسبت به شغل و روابط حاكم بر محيط كاري اش كه البته از عوامل متعدد از جمله فرهنگي يا فرهنگ سازماني متاثر است حال با توجه به اهميت رضايت شغلي و تاثير آن بر كارايي و عملكرد افراد ميتوان به اين نتيجه رسيد كه اين فاكتور اساسي نقش مهمي در زندگي افراد شاغل دارد. با عنايت به موارد فوق در پژوهش حاضر سعي بر اين است كه رابطه بين سبك هاي مديران و رضايت شغلي كاركنان مشخص گردد.

تعداد صفحات:81
نوع فايل:word
رشته محيط زيست، شيلات، كشاورزي
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول : نقش صنايع در رويكردهاي زيست محيطي
تاريخچه فعاليت صنعتي درايران
توسعه صنعتي و محيط زيست
نماي عمومي فرايند توليد در واحدهاي صنعتي
روش هاي جلوگيري از آلودگي
وضعيت صنايع كشور از ديدگاه نوع صنعت و تعداد كاركنان
فعاليت هاي زيست محيطي بخش صنعت و معدن
ساختارهاي حمايتي و هدايتي
اقدامات زيست محيطي در سطح ستادي
اقدامات زيست محيطي در شهرك هاي صنعتي
اقدامات زيست محيطي طرح تحقيقات صنعتي – آموزشي اطلاع رساني وزارت صنايع و معادن
فعاليت هاي مهندسي مبتني بر كنترل آلودگي
فعاليت هاي مبتني بر پايش و پيشگيري از آلودگي
ارزيابي اثرات توسعه
سيستم مديريت زيست محيطي
بهره وري سبز
توليد پاكتر
بازيافت مواد
مميزي محيط زيست
فعاليت هاي مبتني بر توليد محصولات سازگار با محيط زيست
زمينه سازي جهت كنترل آلودگي خودروهاي توليد داخل
حذف و جايگزيني مواد مخرب لايه ازن
فصل دوم : راهبردهاي زيست محيطي در صنعت
ناديده گرفتن مشكل
رقيق كردن
كنترل آلودگي در انتهاي خط
پيشگيري از آلودگي
شيوه هاي اصلي راهبرد توليد پاكتر
وي‍‍‍ژگيهاي رويكرد توليد پاكتر
تنوع و گستردگي
حفاظت محيط زيست
سادگي
خلاقيت و نوآوري
مقبوليت
بازدهي اقتصادي
مقايسه رويكرد كنترل آلودگي در انتهاي خط و توليد پاكتر
توليد پاكتر و توسعه پايدار
دلايل سرمايه گذاري در توليد پاكتر
سياست ها و اهرم هاي مورد استفاده براي هدايت صنايع به سمت توليد پاكتر
موانع و مشكلات اجرايي نمودن استراتژي هاي توليد پاكتر
موانع ناشي از فقدان درك صحيح
موانع ساختاري
موانع مربوط به كمبو اطلاعات
موانع فني
موانع اقتصادي
فصل سوم : نگاهي اجمالي به محيط زيست
تاريخچه سازمان حفاظت محيط زيست
هدف
وظايف اساسي سازمان
تشكيلات سازمان
دفاتر مستقل
دفتر حوزه رياست و دبيرخانه شورايعالي محيط زيست
اداره كل روابط عمومي و امور بين الملل
اداره كل نظارت و بررسي
حراست
ادارات كل استان ها
معاونت آموزش و پرورش و برنامه ريزي
دفتر آموزش زيست محيطي
دفتر طرح و برنامه و اطلاع رساني
دفتر مشاركت هاي مردمي
معاونت محيط زيست انساني
دفتر ارزيابي زيست محيطي
دفتر بررسي آلودگي هوا
دفتر بررسي آلودگي آب و خاك
دفتر امور آزمايشگاه ها
معاونت محيط زيست طبيعي و تنوع زيستي
دفتر زيستگاه ها و امور مناطق
دفتر امور حيات وحش و آبزيان
دفتر موزه تاريخ طبيعي
دفتر محيط زيست دريايي
معاونت پشتيباني و امور مجلس
فصل چهارم : دستورالعمل اجرايي عملي توليد پاكتر
فاز اول : برنامه ريزي و سازماندهي
كسب توافق مديريت واحد
تشكيل تيم پروژه
توسعه سياست ها، اقدامات و اهداف زيست محيطي
برنامه ريزي و ارزيابي توليد پاكتر
فاز دوم : پيش ارزيابي
توصيف شركت و نمودارهاي جرياني
بازرسي عيني و دقيق
انتخاب نقاط تمركز
فاز سوم : ارزيابي
جمع آوري اطلاعات كمي
موازنه مواد
شناسايي گزينه هاي توليد پاكتر
ثبت و مرتب سازي گزينه ها
فاز چهارم : بررسي و مطالعات امكان سنجي
امكان سنجي اوليه
امكان سنجي فني
امكان سنجي اقتصادي
امكان سنجي زيست محيطي
ملاحظات مراحل ارزيابي
انتخاب گزينه ها براي اجراي نهايي
فاز پنجم : اجرا و استمرار
آماده سازي يك برنامه اجرايي
اجراي گزينه هاي منتخب
فهرست منابع

مقدمه:
امروزه مباحث تخصصي و كاربردي در حوزه صنعت از وسعت شايان توجهي برخوردار است و با توجه به وجود رويه هاي مختلف در عملكرد عوامل مرتبط با امور محيط زيست انساني، برقراري ارتباط و استفاده از تجربيات مثبت گروه هاي داوطلب ايجاد وحدت رويه بين واحدهاي استفاده كننده از خدمات زيست محيطي و بالاخره شناخت فراگير و سهل الوصول شركت هاي مشاور طراح و سازنده تجهيزات و تاسيسات مربوطه داراي اولويت مهمي ميباشد. خوشبختانه دسترسي به شبكه هاي جهاني اطلاعات، دستيابي به بخشي از موارد فوق را تسهيل نموده وليكن با نگاهي واقع بينانه فقر اطلاعاتي غير قابل انكاري در حوزه محيط زيست صنعتي كشور مشهود است كه انجام اقدامات موثر و ضربتي را توجيه پذير و الزامي مينمايد.
تحول در راهبردهاي حفاظت محيط زيست، حاكي از تحول رو به تكامل رويكردهاي زيست محيطي ميباشد كه در رابطه با بسط مفهوم توسعه قرار ميگيرند. در چند دهه اخير، تحول هاي مختلف صنعتي عبارت بوده اند از ناديده گرفتن مشكل، رقيق كردن(Dilution)، كنترل آلودگي در انتهاي خط(End-of-pipe)، بازيافت، استفاده مجدد و پيشگيري از آلودگي (Pollution Prevention) كه هر يك از اين رويكردها در دوره زماني خاصي مورد توجه قرار گرفته است. با توجه به روند رو به رشد صنايع و فراگير شدن آلودگي ناشي از آن ها، اخيراً توجه به رويكردهاي بيولوژيك رشد فزاينده اي يافته است.
روشهاي مختلف تصفيه بيولوژيك پساب شهري و صنعتي، طي نيمه دوم قرن بيستم توسعه يافت و شايد لجن فعال به عنوان متداولترين آن ها مطرح گرديد. اما واقعيت اين است كه روشهاي هوازي تصفيه پساب داراي يك محدوديت اساسي ميباشند زيرا هزينه هاي جاري تصفيه خانه هاي پساب با استفاده از روشهاي متعارف بسيار بالاست به عنوان مثال در روش لجن فعال، تنها مصرف برق براي حذف هر تن … حدود 1200 كيلو وات ساعت است كه نيازمند برق ارزان و يا پرداختي ماهانه بسيار زياد خواهد بود. براين اساس توسعه روشهاي تصفيه روش تصفيه بي هوازي براي تصفيه پساب هاي شهري و صنعتي در سال هاي اخير رويكرد سرمايه گذاري در سيستم هاي تصفيه متحول ساخته است. تصفيه بي هوازي كه هميشه به علت وجود محدوديت در توليد بوي نامطبوع به فراموشي سپرده ميشد، امروزه به دليل ظرفيت قابل قبول در تصفيه پساب هاي با بالا، با هدف استفاده مهندسين، سرپرستان و تكنسين هاي تصفيه خانه هاي پساب به عنوان قدم اول در اين زمينه مطرح مي گردد و بدون شك در قرن جديد ساير روش هاي تصفيه فاضلاب را تحت تاثير خود قرار خواهد داد.

تعداد صفحات:58
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول
طرح تحقيق
ضرورت و اهميت مساله
بيان مساله
اهداف پژوهش
فرضيات پژوهش
سوالات پژوهش
تعريف متغيرهاي پژوهش
فصل دوم
ادبيات محقق ( بررسي پيشنيه پژوهش)
بخش اول
مقدمه
مفاهيم و تعاريف تعهد و انواع آن
تمايل باطني به تعهد
مفاهيم و تعاريف تعهد سازماني
اهميت تعهد سازماني
ايجاد تعهد سازماني
مدل سه بخشي آلن و مي ير
دو ديدگاه كلي در تعهد سازماني
فرايند ابعاد تعهد سازماني
مطالعات در زمينه عوامل موثر بر ابعاد تعهد سازماني
سطوح تعهد سازماني
نتايج و پيامدهاي تعهد سازماني
شيوه هاي تقويت تعهد كاركنان در سازمان
بازار كار داخلي و تعهد سازماني
تاثير فرايند جامعه پذيري بر تعهد سازماني
منابع و ماخذ

مقدمه :
لزوم توجه به انسان و ابعاد وجودي او در مديريت و مطرح شدن بحث مديريت روابط انساني در سازمان ها،‌ تحقيقات مربوط به رفتار انساني را وسعت بخشيد، و دريچه‌هاي تازه اي را به روي انديشمندان اجتماعي گشود كه يكي از آن هااخلاق كار و تعهد كاري است. اين مفهوم كه امروزه جايگاه مهمي را در تحقيقات مذكور از آن خود ساخته است، بيش از هر چيز ناشي از اعتقاد شديد فرد به سازمان و پذيرش اهداف آن و تلاش در جهت رسيدن به آن اهداف است. در نتيجه اين دو عامل، نوعي وابستگي عاطفي و رواني در فرد شكل ميگيرد كه او را مايل به ابقا در سازمان ميكند.
درباره اينكه چه عاملي بوجود آورنده اين تعهد در افراد است دو ديدگاه كاملا متفاوت ارايه شده است كه يكي از آن ها تعهد را امري عاطفي يا نگرشي ميداند. و ديدگاه ديگر به آن بعنوان امري رفتاري مينگرد كه در جهت كسب منافع بيشتر در فرد شكل ميگيرد.

لينك دانلود

تعداد صفحات:101
نوع فايل:word
رشته مديريت بازرگاني
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول :
كليات تحقيق
مقدمه
تبيين موضوع تحقيق
اهميت و ضرورت تحقيق
اهداف تحقيق
اهداف اصلي تحقيق
اهداف فرعي تحقيق
سوالات تحقيق
سوالات اصلي
سوالات فرعي
تبيين فرضيه هاي تحقيق
متغير هاي تحقيق
تعريف عملياتي متغيرها
خلاصه فصل
فصل دوم
ادبيات ، مباني نظري و پيشينه تحقيق
مقدمه
تصميم گيري در سازمان ها
مديريت در قرن 21
نقش استراتژيك اطلاعات
روش سيستم ها و ديدگاه سيستمي
چرخه حيات سيستم
اطلاعات
اهميت اطلاعات و سيستم هاي اطلاعاتي
سيستم هاي اطلاعاتي
طرح ريزي سيستم هاي اطلاعاتي
سيستم هاي اطلاعاتي عمودي
تكنولوژي پيشرفته اطلاعاتي
كاربرد تكنولوژي پيشرفته اطلاعاتي
طرح ريزي سازمان
سيستم هاي اطلاعاتي و رايانه ها
كاربرد سيستم هاي اطلاعاتي رايانه محور
مقايسه انواع سيستم هاي اطلاعاتي
سيستم هاي اطلاعاتي مديريت
سيستم اطلاعات مديريت
سيستم هاي اطلاعاتي سازماني
سيستم هاي ميان سازماني
سيستم هاي پشتيباني تصميم
سيستم هاي پشتيباني تصميم
سيستم هاي پشتيباني تصميمات گروهي
سيستم پردازش معاملات
هوش مصنوعي
سيستم هاي اطلاعاتي ارتباطات الكترونيكي
سيستم كاركنان دانشي
سيستم هاي پشتيباني مديران ارشد
سيستم هاي پشتيباني عملياتي
سيستم گزارشات مديريت
ويژگي هاي سيستم گزارشات مديريت
نقش فناوري اطلاعات در سازمان
طبقه بندي سيستم هاي اطلاعاتي
اتوماسيون اداري
مزايا و معايب اتوماسيون اداري
ارگونومي در مكانيزاسيون اداري
بار گيري تكنولوژي در اتوماسيون اداري
مجموعه نرم افزار هاي اتوماسيون
دستيابي به تعريفي بنيادين
سيستم هاي اطلاعاتي اتوماسيون اداري
نمونه كربرد هاي سيستم اتوماسيون اداري
سيستم هاي طلاعاتي اتوماسيون اداري
نكات برجسته درباره اتوماسيون و بهسازي روش هاي كار
خود كار سازي
ضرورت تفكر براي آينده
بهبود كار و اتوماسيون
تحقق دولت الكترونيك در ايران
اتوماسيون فعاليتهاي اختصاصي
اتوماسيون فعاليتهاي عمومي
مزاياي دولت الكترونيكي
نقد و بررسي تحقيقات انجام شده
خلاصه فصل
فصل سوم
روش اجرايي تحقيق
مقدمه
روش تحقيق
جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقيق
نمونه و نمونه گيري
برآورد حجم نمونه
معرفي ابزار هاي جمع آوري اطلاعات
مصاحبه
پرسشنامه
روايي و پايايي پرسشنامه
خلاصه فصل
فصل چهارم
تجزيه و تحليل آمار داده هاي تحقيق
مقدمه
داده
اطلاعات
سيستم هاي پردازش
تجزيه و تحليل داده ها
جامعه آماري تحقيق
تجزيه و تحليل اطلاعات
فصل پنجم
نتيجه گيري ، پيشنهاد ها و محدوديت ها
مقدمه
نتايج تحقيق
پيشنهادات
محدوديت ها
فهرست منابع و ماخذ
منابع فارسي
منابع انگليسي

چكيده:
مادرعصري زندگي مي كنيم كه عصرشگفت انگيز دانش و اطلاعات، عصرشتاب غيرقابل باور فناوري و خلاقيت است. با عموميت يافتن سريع دسترسي به كامپيوترها و تكنولوژي اطلاعاتي و رسانه هاي پيشرفته هيچ كشوري نمي تواند اقتصاد قرن بيست و يكم را بدون زيرساخت الكترونيكي قرن بيست و يكم اداره كند. يكي از فاكتورهاي مهم در تصميم گيري مديران اطلاعات است. داشتن اطلاعات دقيق، صحيح،‌ بهنگام باعث بالا رفتن سرعت تصميم گيري شده و جلوي اتخاذ بسياري از تصميمات نادرست را خواهد گرفت.
طي ساليان اخير موج استفاده و بهره گيري از سيستم هاي اتوماسيون اداري كشور مارافراگرفته است وبسياري از سازمان ها، تمايل زيادي براي بهره گيري و استفاده از اين سيستم ها از خود نشان مي دهند و حاضرند مبالغ كلاني را جهت استقرار و به كارگيري اين سيستم ها صرف نمايند اما بايد بررسي نمود كه چنين سيستم هاي اطلاعاتي تاچه اندازه توانسته به مديران سازمان ها در بهبود تصميم گيري كمك نمايد وآيا توانسته چنين سيستم هايي انتظارات مديران را در تصميم گيري ها برآورده نمايد. هدف اصلي ازاين تحقيق بررسي اثرات سيستم اتوماسيون اداري بر بهبود تصميم گيري مديران (استانداري گيلان و حوزه ستادي) مي باشد و شامل اهداف فرعي مانند شناسايي يك سيستم اتوماسيون جامع اداري مناسب جهت اطلاع رساني به مديران، بررسي و تجزيه و تحليل آثارو نتايج حاصل از سيستم اتوماسيون اداري برتصميم گيري مديران، بررسي و شناسايي عوامل موثر بر موفقيت سيستم اتوماسيون اداري از نظر تامين اطلاعات مناسب نظير صحت، دقت، بهنگام بودن و اقتصادي بودن، بررسي اثرات اتوماسيون اداري بربهبود فرآيند تصميم گيري مديران، ارائه راهكار براي بهبود عملكرد سيستم اتوماسيون جهت بهره برداري مي باشد. سيستم اتوماسيون اداري كه با مشخصه هايي مانند تعدادنامه هاي صادره ، تعداد نامه هاي وارده،ادراك ، ساعات استفاده به عنوان متغير مستقل و بهبود تصميم گيري مديران با مشخصه هايي مانند صحت ،دقت ،اقتصادي بودن،به هنگام بودن به عنوان متغيروابسته مطرح مي باشد.
روش تحقيق علي – مقايسه اي مي باشد .ونتايج حاصل از تحقيق نشان داد كه سيستم اتوماسيون بر افزايش صحت تصميم گيري مديران تاثير مثبت دارد. سيستم اتوماسيون بر افزايش دقت تصميم گيري مديران تاثير مثبت دارد . سيستم اتوماسيون بر بهنگام بودن تصميم گيري مديران تاثير مثبت دارد . سيستم اتوماسيون بر اقتصادي بودن تصميم گيري مديران تاثير دارد.و شواهدي بررد فرضي هاي چهارگانه مذكور وجود نداشت
پيشنهاد مي گردد مباني مفهومي اتوماسيون اداري ، در فراگير ترين شكل خود در ادارات دولتي و در يك قالب مبتني بر توسعه فرهنگ سازماني ، به كاركنان آموزش داده شود .و با توجه به سياست هاي كلي دولت در زمينه ايجاد دولت الكترونيك و اتوماسيون اداري كه به آن پرداخته شده است براي تحقيق وسيع در سطح ملي در اين زمينه ، آماتور از تيم محقق متخصص داراي امكانات تحققاتي وسيع و اساتيد مجرب دانشگاه يا همكاري شركت هاي متخصص اتوماسيون اداري استفاده شود.

"لينك دانلود"