تعداد صفحات:114
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل 1
داستان موفقيت آميز 6 سيگما
دقيقاً 6 سيگما چيست؟
چه چيز جديدي در 6 سيگما وجود دارد؟
فصل 2
منظور از 6 سيگما چيست؟
6 سيگما به عنوان مقياس و معياري آماري
6 سيگما به عنوان يك هدف
6 سيگما به عنوان سيستم مديريت
شش مطلب درباره 6 سيگما
فصل 3
6 سيگما در سازمان شما
بكارگيري 6 سيگما:سه مسير اصلي در اجراي 6 سيگما
مسير اول:دگرگوني سازمان
مسير دوم:بهبود استراتژيك
مسير سوم:حل مسأله
كمربند سياه
كمربند سياه ارشد
كمربند سبز
حامي يا قهرمان
فصل 4
فرايند حل مسئله تيم 6 سيگما
چرخه عمر تيم DMAIC
مرحله اول: تعيين و انتخاب پروژه(ها)
مرحله دوم: تشكيل تيم
مرحله سوم: تهيه منشور پروژه
مرحله چهارم: آموزش تيم
مرحله پنجم: انجام DMAIC و بكارگيري راه حل ها
مرحله ششم: انتقال راه حل
مدل حل مسأله DMAIC
گام اول: تعريف مسأله
گام دوم: اندازه گيري كردن
گام سوم: جزيه و تحليل
گام چهارم: بهبود
گام پنجم: كنترل
فصل 5
راهنمايي براي موفقيت 6 سيگما
اداره كردن تغييرات 6 سيگما
مبحث اول: دعوت به پيوستن در تيم 6 سيگما
اين موضوع چه معنايي دارد؟
چگونه موفق شويم؟
مبحث دوم: شركت در آموزش هاي 6 سيگما
اين موضوع چه معنايي دارد؟
چگونه موفق شويم؟
مبحث سوم: تشكيل تيم DMAIC براي بهبود فرآيند كاري شما
اين موضوع چه معنايي دارد ؟
چگونه موفق شويم ؟
مبحث چهارم: همكاري براي جمع آوري داده ها
اين موضوع چه معناي دارد؟
چگونه موفق مي شويم؟
مبحث پنجم: همكاري در اجراي راه حل فرآيند
اين موضوع چه معنايي دارد؟
چگونه موفق شويم؟
بهبود مهارت هاي شغلي شما به واسطه 6 سيگما
تجربه
ارائه توانمندي ها
هيجان
آگاهي
فصل 6
نگاهي به جعبه ابزار 6 سيگما
ابزارهاي توليد ايده و سازماندهي اطلاعات
طوفان فكري
نمودار خويشاوندي
راي گيري گروهي
نمودار درختي
نقشه كلي فرآيند (نمودار SIPOC)
فلوچارت (نقشه فرآيند)
نمودار علت و معلول (استخوان ماهي)
ابزارهاي جمع آوري اطلاعات
نمونه گيري
تعاريف عملياتي
روش هاي نداي مشتري(VOC)
برگه هاي كنترل و صفحه گسترده ها
تحليل سيستم اندازه گيري
ابزارهاي تحليل داده ها و فرآيند
تحليل جريان فرآيند
تحليل فعاليت هاي با ارزش افزوده يا بدون ارزش افزوده
نمودارها و گراف ها: بررس اجمالي
نمودار پارتو
هيستوگرام(نمودار فراواني)
نمودار روند
نمودار پراكندگي(نمودار همبستگي)
ابزارهاي تحليل آماري
ابزارهاي مديريت فرآيند و اجراي آن ها
روش هاي مديريت پروژه
تحليل علل بالقوه مسئله / تجزيه و تحليل علل شكست و آثار
تحليل ذينفع
نمودار ميدان نيرو
كارت هاي امتيازي متوازن شده و صفحه كنترل يا داشبورد فرآيند
فصل 7
6 سيگما در عمل
مورد 1: اصلاح فرآيند تعميرات
مورد 2: 6 سيگما در صنايع فضايي
مورد 3: متوقف كردن كارخانه جديد
مورد 4: دريافت به موقع
مورد 5: تكنسين درست ، پاسخ درست
مورد 6: بهبود كيفيت وام
مورد 7: بستن درب موتور
خلاصه
فصل 8
نكته اي براي مديران
چگونه ميتوانيد به رهبري 6 سيگما كمك كنيد
چالشي براي مديران در تمام سطوح
فوايد بالقوه براي مديران در تمام سطوح
مقابله با چالش ها جهت كسب فوايد
چند توصيه
حمايت از بهبود 6 سيگما
فصل 9
نكاتني كه كاركنان بايد بدانند
نه موضوع كه بايد بدانيد و پنج مهارتي كه بايد فراگيريد
پنج مهارتي كه بايد فراگيريد
كلام آخر
بخش اول – 6 سيگما( Six Sigma )
تعريف ( Six Sigma )
اهداف نهايي ( Six Sigma )
سيگما فرايند
چرخه DMAIC
فازيك- Define ( تعريف )
فاز دو – Measure ( اندازه گيري)
فاز سه – Analyze ( تحليل)
فاز چهار – Improve ( بهبود )
ابزارهاي مورد استفاده در فاز بهبود
فاز پنج – Control ( كنترل )
بخش دوم
تفكر ناب ( Lean Thinking )
اتلاف – Muda يا (waste)
اصول تفكر ناب – lean thinking
اصل اول – تعيين ارزش ( value)
اصل دوم – شناسايي جريان ارزش ( value stream )
اصل سوم – ايجاد حركت بدون وقفه در اين ارزش ( flow )
اصل چهارم – امكان دادن به مشتري تا بتواند اين ارزش را از توليد كننده بيرون بكشد
اصل پنجم – تعقيب كمال ( perfection )
بستر سازي و توسعه فرهنگ سازماني با مفاهيم تفكر ناب
بخش سوم – تئوري محدوديت ها (Theory Of Constraints )TOC
ابزارهاي موردنياز براي كاربرد تئوري محدوديت ها
نتيجه گيري
منابع و مأخذ
دانلود پروژه سكته