تعداد صفحات:40
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
گزارش كارآموزي شركت آب و فاضلاب شهرستان كاشان
روابط عمومي
اشاره
مقدمه
تاريخچه روابط عمومى
روابط عمومى در ايران
كتاب شناسى روابط عمومى
روابط عمومى پس از انقلاب اسلامى
عوامل روابط عمومى موثر در كشور
انجمن روابط عمومى در ايران
آينده روابط عمومى
روابط عمومي و مديريت تغيير
تاريخچه شركت آب و فاضلاب شهرستان كاشان
چشم انداز شركت
اهداف
مفهــوم چشم انداز سازمانـي
لـــزوم و اهميت چشم انــداز
ضرورت تغيير فرهنگ سازماني
منشور اخلاقي
ساختار سازماني شركت آب و فاضلاب كاشان
اطلاعات تماس
خدمات الكترونيك
شرح وظايف روابط عمومي شركت آب كاشان
شرح وظايف كلي روابط عمومي
وظايف روابط عمومى
اصول روابط عمومى
ارتباط كاربردى روابط عمومى با وسايل ارتباط جمعى
نظرسنجي در شركت آب
نظرسنجي مراجعين
تحقيقات و پژوهش
قوانين و مقررات
بخشنامه ها
قوانين
آيين نامه ها
دستورالعمل
پيگيري شكايات
تصاوير
منابع و مراجع
مقدمه:
روابط عمومي فعاليتي است ممتد، مداوم و طرح‌ريزي شده كه از طريق آن، افراد و سازمان ها ميكوشند تا تفاهم و پشتيباني كساني را كه با آن ها سروكار دارند به دست آورند و در حقيقت بخشي از مديريت است و در اغلب موارد نقش مغز متفكر، قلب تپنده، دست اجرا، پاي پيشرفت، گوش شنوا، چشم بينا و زبان گوياي سازمان مديريت آن را ايفا ميكند.
فعاليتي كه روابط عمومي انجام ميدهد در يك كلمه ارتباط از ديدگاه نظري علم از جنبه عملي و اجرايي خود فن و از جنبه خلاقانه و زيبايي شناختي هنر است و آيينه تمام نماي سازمان و جايگاه دريافت و انتقال اطلاعات است.
روابط عمومي در حقيقت شبكه هوشيار، بانك اطلاعات، مغز متفكر سازمان و پل ارتباطي آن با افكار عمومي و مخاطبان خاص و عام و با نگرش ها و تمايلات و عادات و سلايق متفاوت است و بايد خصلت هايي چون قانون مداري، نظم، شجاعت، ابراز عقيده، تحمل شنيدن آراي مخالفان، احترام به حقوق فردي و اجتماعي ديگران و صداقت رشد و توسعه نمايد.
روابط عمومي اعمال فلسفه، فلسفه اجتماعي، مشاور و كاركرد ارتباطي مديريت است كه؛ از اين جهت يكي از اصلي ترين اركان براي پايه گذاري يك روابط عمومي كارآمد و مسئوليت پذير در دستگاه اين است كه زير نظر بالاترين مقام دستگاه و سازمان انجام وظيفه نمايد.
بي ترديد، هر نگرشي گوياي اهداف و شيوه‌هايي است كه نحوه رسيدن به آن ها را مشخص ميكند. بررسي نگرش هاي عمده به روابط عمومي مشخص كرد كه شامل مسير و هدف مستند: منظور از مسير كار روابط عمومي تاكتيك هايي است كه روابط عمومي براي رسيدن به اهداف خود انتخاب ميكند پس هدف مشخص كننده افق‌ها و ارزش هايي است كه روابط عمومي در پيام ها و برنامه‌هاي خود منظور ميكند و در حقيقت به اختصار ميتوان گفت هدف روابط عمومي كسب تفاهم و پشتيباني از طريق ايجاد احساس اشتراك ميان فرد يا سازمان از سويي و مخاطبان از سوي ديگر ميباشد كه باعث ايجاد ارتباطي تعاملي و دوسويه، مشاركتي و پيچيده است كه بطور بالقوه به ايجاد حس اشتراك كمك ميكند پس متخصصان روابط عمومي كه نقش هماهنگ كننده درون سازمان و ارتباط سازمان با بيرون را ايفا ميكنند از دانش مهارت‌هاي ارتباطي، روانشناسي، روانشناسي جامعه، جامعه‌شناسي، سياست، اقتصاد، اصول مديريت و علم اخلاق برخوردار باشند تا بتوانند از جايگاه ويژه خود بر عواملي چون تشخيص بازار جديد، شناخت توليدات جديد روشهاي نوين بطور كامل مشرف شوند تا هنگامي كه سازمان در معرض هجوم مشكلات قرار ميگيرد بتوانند وضعيت فعلي را حفظ نموده و براي جلوگيري از انزواي اجرايي كه دير يا زود متوجه هر سازماني است كمك شاياني نمايند پس يكي ديگر از وظايف بس مهم و غيرقابل انكار هر متخصص روابط عمومي يك سازمان همان گونه كه در بيانيه انجمن روابط عمومي آمريكا آمده است كه بالاترين ارزش روابط عمومي در پيش‌بيني مسائل و شكل بخشيدن به رويدادهاي آينده است نه در روايت گري و گزارش آن چه اتفاق مي افتد يا مقابله با آن چه كه پيش مي آيد.
دانلود پروژه سكته