بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

تعداد صفحات:108
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
تاريخچه تاسيس
ميزان مصرف مواد
بازاريابي و فروش
فصل اول
نظريه هاي علمي مديريت
تعريف مديريت
اهميت مديريت
نظريه هاي مكتب كلاسيك
نظريه مديريت علمي
نظريه اصول گرايان (وظيفه گرايان)
نظريه بوروكراسي
مكتب روابط انساني
وضعيت مديريت امروز
مديريت نظام گرا
مديريت اقتضايي
هرم مديريت
مديريت عملياتي (سرپرستي)
مديريت مياني
مديريت عالي
ارتباط خلاقيت و برنامه ريزي
چه كسي خلاقيت و نوآوري مي كند؟
موانع خلاقيت
انواع انديشيدن
خلاق
سببي يا علي
استقرايي
قياسي
قضاوتي (حل مساله)
آيا ابداع همان خلاقيت است؟
خلاقيت
ابداع
درخش ناگهاني يك فكر
پيشنهادات عملي براي كسب سلاست فكر
يادداشت برداري
انتخاب زمان و مكان
به كارگيري حس كنجكاوي و توان پرسيدن
استفاده از روابط ميان افكار
تغيير شكل وضع موجود
ترتيب مجدد
جايگزيني
افزودن و كاستن
تغيير جهت دادن
فهرست ويژگي هاي
تحليل شبكه
روش راه حل جويي قياسي مستقيم
روش راه حل جويي قياسي غير مستقيم
روش راه حل جويي قياسي رقابتي مستقيم
خود را جاي ديگران قرار دادن
استفاده از رويدادهاي پيش بيني نشده
برداشت از گزارش ها و نامه ها
فن داده/ باز داده
ترغيب خلاقيت
فضاي خلاق
دادن وقت براي خلاقيت
برقراري سيستم پيشنهادات
ايجاد واحد مخصوص خلاقيت
تصميم گيري
انحراف از تجربيات گذشته
انحراف از برنامه تعيين شده
پيشي گرفتن رقبا
رويه هاي غير مستقيم
از طريق كاركنان
صلاحيت مدير
انجام وظيفه
از طريق مافوق ها
از طريق ارباب رجوع يا مشتري
مساله يابي غير رسمي
انتخاب
فرآيند حل مساله
انواع مساله و تصميم
تصميم هاي برنامه ريزي شده
تصميم هاي برنامه ريزي نشده
برنامه ريزي
فلسفه برنامه ريزي
ضرورت برنامه ريزي
تعريف اصل برنامه ريزي
هدف هاي برنامه ريزي
اولويت برنامه ريزي
انواع برنامه ريزي
برنامه ريزي اساسي (استراتژيك)
برنامه ريزي اجرايي (عملياتي)
برنامه ريزي تخصصي در برنامه ريزي در ساير وظايف مديريت
برنامه ريزي و كنترل توليد (مديريت توليد)
برنامه ريزي پرسنلي (نيروي انساني)
برنامه ريزي مالي
برنامه ريزي (مديريت) بر مبناي هدف و نتيجه
برنامه ريزي (مديريت) بر اساس استثنا
برنامه ريزي اضطراري
راه هاي كاهش محدوديت هاي برنامه ريزي
دام هاي ده گانه اصلي در برنامه ريزي موفق
تعريف برنامه
برنامه هاي استراتژيك
برنامه هاي عملياتي (اجرايي – تاكتيكي)
اهميت انعطاف در برنامه
سازماندهي
تعريف سازماندهي
طراحي اداره بر مبناي مشتري
مزايا
معايب
طراحي بازاري اداره
مزايا
معايب
تعيين استاندارد
تقسيم كار عمودي
تعداد سطوح در سلسله مراتب
حيطه نظارت
درجه تمركز
رابطه بلند بودن ساخت سازماني با حيطه نظارت
رابطه حيطه نظارت با درجه تمركز
هماهنگي
اهميت هماهنگي
همبستگي مجموعه اي
همبستگي ترتيبي
همبستگي مرحله اي
مكانيزم هاي هماهنگي
هماهنگي برنامه ريزي نشده
هماهنگي برنامه ريزي شده (غير انساني)
هماهنگي فردي
مقام مسئول
هماهنگ كننده
مدير محصول
مدير پروژه
مسئول هماهنگي مشتريان
دفتر مركزي
هماهنگي گروهي
هماهنگي بر مبناي اقتضا
انگيزش
تعريف انگيزه
نظريه هاي انگيزش
نظريه انگيزش و بهداشت رواني
نظريه دو ساحتي انسان
نظريه هاي فرآيندي
نظريه انتظار
نظريه انتظار و برابري
انگيزه مديريت
چالشي بودن كار
مقام
انگيزه رهبري
رقابت
پول
فصل دوم
اصول مديريت منابع انساني
ماهيت مديريت منابع انساني
وظايف مديريت منابع انساني
نقش مديريت منابع انساني در مورد بخش سازمان
تاريخچه پيدايش مديريت منابع انساني
تجزيه و تحليل شغل
مراحل تجزيه و تحليل شغلي
روش هاي تجزيه و تحليل شغل
مشاهده مستقيم
مصاحبه
پرسشنامه
نكات مهم در طراحي پرسشنامه
مصاحبه گروهي
نشست متخصصان
ثبت وقايع
كاربرد تجزيه و تحليل شغل
كارمند يابي
انتخاب و انتصاب
آموزش
ايمني
ارزيابي عملكرد
حقوق و دستمزد
عوامل موثر در كارمند يابي
عوامل محيطي
عوامل اقتصادي
عوامل اجتماعي
عوامل تكنولوژيك
قوانين و مقررات
عوامل سازماني
شهرت
جذابيت شغل
سياست ها و خط مشي هاي سازمان
دخالت اتحاديه ها
هزينه كارمند يابي
فصل سوم
روند عملكرد منابع انساني در شركت مرسده
روند كار شركت مرسده
روند كار شركت :روند پذيرش و انجام سفارشات
معرفي دستگاه ها
جت هاي رنگ رزي
هاسپل ها
استنترها
دستگاه هاي خار
دستگاه هاي تراش
كامپكت
سانتر يفيوژ (آبگير)
تامبلر
سيستم پساب و تصفيه خانه
فرآيند كار را در اين شركت ميتوان به 4 دسته عمده تقسيم كرد
روند كار در شماره A
روند كار در شماره B
روند كار در شماره C
روند كار در شماره D
خلاقيت در شركت مرسده
ايجاد حس رقابت در بين پرسنل شركت
يك راهكار پيشنهاد مي شود
مساله يابي
تصميم گيري
تصميم هاي برنامه ريزي شده شركت
برنامه ريزي استراتژيك
برنامه ريزي عملياتي
برنامه ريزي هاي تخصصي براي هر قسمت
برنامه ريزي و كنترل توليد
برنامه ريزي پرسنلي شركت
برنامه ريزي مالي شركت
تقسيم كار در شركت
هماهنگي منابع انساني شركت
حفاظت صنعتي
روند كارمند يابي در شركت مرسده
شرايط لازم احراز كارگر از نظر شركت
تعداد پرسنل شركت
سيستم پاداش
ساعت كاري شركت
فصل چهارم
نتيجه گيري شركت مرسده
جت هاي رنگرزي
استنترها
دستگاهاي خار
سهولت در زنگرزي
پساب كارخانه
افزايش نيروي انساني
بوجود آوردن نظام تشويقي
كاهش آلودگي صوتي
تغيير فيزيكي دستگاه ها
غذاخوري
وسيله اياب و ذهاب
فضاي سبز
سخن آخر
منابع و مأخذ

فهرست نمودار و جداول:
مدل اساسي سيستم هاي باز
ساختار مديريت بر مبناي هدف
نمودار سطوح سازماني
رابطه بلندي ساخت سازماني، حيطه نظارت و درجه تمركز
همبستگي ترتيبي
چگونگي شكل گيري رفتار
پيش فرض مديران در مورد جنبه هاي انساني كار
سبك هاي مديريتي بر مبناي پيش فرض هاي y,x
شكل استقرار دستگاه ها
نمودار فرآيند چند محصولي
چارت سازماني شركت مرسده

تعريف مديريت:
مديريت، فرآيند به كارگيري موثر و كارآمد منابع مادي و انساني در برنامه ريزي، سازماندهي، بسيج مناسب و امكانات، هدايت و كنترل است كه براي دستيابي به اهداف سازماني و بر اساس نظام ارزش مورد قبول، صورت مي گيرد.
اهميت مديريت:
به نظريه هارولد كنتز، مديريت را مهم ترين زمينه فعاليت انساني ميداند و معتقد است كه وظيفه اصلي مديران در تمام سطوح و د رهمه واحدهاي مختلف بازرگاني، صنعتي و اداري اين است كه محيطي را طراحي و نگهداري كنند تا در آن اعضا بتواند به صورت گروهي با يكديگر كار كنند و به اهداف تعيين شده دست يابند.
نظريه هاي مكتب كلاسيك:
مكتب كلاسيك شامل سه نظريه ذيل است:
1) نظريه مديريت علمي
2) نظريه فرآيندي مديريت (اصول گرايان)
3) نظريه بوروكراسي
نظريه هاي مديريت علمي و فرآيند مديريت بطور جداگانه ولي تقريباً در يك مقطع زماني شكل گرفته اند. ماكس وبر نظريه بوروكراسي را ارائه كرد كه تا بيش از نيم قرن، نقطه جدايي مطالعه ساختار سازماني و كاركرد آن محسوب ميشد.
1) نظريه مديريت علمي:
از اواخر قرن سيزدهم هجري شمسي مقارن با اواخر قرن نوزدهم ميلادي، گروهي تلاش كردند اصول مديريت را با به كارگيري روشهاي مهندسي در طراحي شغل علمي تر سازنده و در اين جهت مطالعات اوليه روانشناسان صنعتي، كه در رويه هاي آزمايشي انتخاب پرسنل را به كار ميبردند بدان ها كمك كرد.
اين گروه تلاش خود را بر طراحي اثر بخش كاركنان متمركز كردند.
اصول بنياديني كه تيلور در برخورد علمي با مديريت نهفته ميديد عبارتند از:
1) جايگزيني اصول علمي به جاي محاسبات سر انگشتي.
2) كسب هماهنگي در فعاليت گروهي به جاي تشتت در عمل.
3) جلب همكاري افراد به جاي آشفتگي حاصل از فرد گرايي
4) كار و تلاش براي به حداكثر رساندن بازده.
5) تلاش به منظور ارتقاي سطح رشد تمام كاركنان براي ترقي روز افزون خود و سازمان شان.
ناگفته نماند كه بعضي از فنوني كه تيلور، همكاران و پيروانش براي به اجرا درآوردن فلسفه و اصول مديريت علمي به كار برده اند جنبه مكانيكي معيني دارد.

تعداد صفحات:30
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
كارخانه هاي فولاد سازي و نورد در رابطه با بخش خصوصي
آشنايي با مجتمع فولاد اهواز
واحدهاي عمده در مجتمع فولاد اهواز
سيستم انباشت و برداشت در مجتمع فولاد اهواز
واحد گندله سازي در مجتمع فولاد اهواز
واحد احياي مستقيم شماره يك در مجمع فولاد اهواز
واحد احياي مستقيم شماره دو در مجتمع فولاد اهواز
واحد احياي مستقيم شماره سه در مجمع فولاد اهواز
واحدهاي ذوب و پالايش آهن اسفنجي و ريخته گري مجتمع فولاد اهواز
واحد ذوب شماره يك
واحد ذوب شماره دو
واحد توليد اكسيژن، ازت، آهك
كارخانه نورد سنگين كاويان
بخش تامين آب براي مجتمع فولاد اهواز
مواد مصرفي و توليدات مجتمع فولاد اهواز
سنگ آهك لازم براي مجتمع فولاد اهواز
گاز طبيعي و برق لازم مجتمع فولاد اهواز
كانه آهن لازم براي مجتمع فولاد اهواز
فولاد سازي در جهان
نتيجه گيري
فهرست منابع

مقدمه:
رشد تكاملي علوم و فنون در جهان، حاصل مجموعه اي از كشفيات و اختراعاتي است كه زنجيروار به يكديگر مرتبط هستند.
كشفيات و اختراعات و نيز سير تكاملي علوم و فنون، مديون كار و كوشش و تحول هوش و استعداد انسان در طول حيات اوست.
متالوژها، همواره كوشيده اند تا مكانيسم مبادلات اجسام در فرآيندهاي احيا، ذوب، پالايش سنگ هاي معدني و ديگر روش هاي فيزيكي – شيميايي را فهميده و آن ها را تشريح كنند.
انسان هاي اوليه به علت شرايط محيط زندگي و سطح دانش خود، همواره اشباح را در نظر داشتند و مسائل متالوژي را به روشي كه در زندگي روزمره به آن عادت داشتند بررسي ميكردند. از جمله بوميان، نقش خداي آتش را در ذوب و احيا سنگ ها و توليدات فلزات، مستقيما دخيل مي دانستند.
آثار باستاني و بررسي هاي دانشمندان نشان مي دهد كه فلزات از عصر حجر و دوران باستان كشف و شناخته شده مي باشند.
آهن جزوه هفت فلزي است كه در دوران باستان شناخته شده است. اين هفت فلز عبارتند از طلا، نقره، مس، آهن، سرب، قلع و جيوه.
باستان شناسان قديمي ترين محل ابداع و توليد آهن از سنگ آهن را در ناحيه اي از آسياي صغير، در كنار رودخانه هيل در قفقاز كه به درياي سياه ميريزد ميدانند. در آن محل كاندهاي آهن و مس غني وجود داشته و به روايتي “چليبيها”، اولين بار روش توليد آهن از سنگ آن را اختراع كردند.
سرباره هاي آهن دار و نيز چون سفيد متعلق به هزاره سوم پيش از ميلاد، در تپه گيان كشف شده اند چون در سه باره، كوره هاي توليد مس و سرب مكشوفه در كرانه هاي كوير ايران، آهن اسفنجي ديده شده است، لذا دور از واقعيت نيست كه احتمالا اولين بار، آهن در ايران به عنوان يك ماده جنبي واحدهاي مذكور، توليد شده باشد.
توليد آهن از سنگ آن به روايتي حدود 2000 سال پيش از ميلاد در مصر انجام گرفته است. يونانيان و ساكنان قفقاز حدود 1000 سال پيش از ميلاد و چيني ها حدود 500 سال پيش از ميلاد آهن را بكار مي برده اند.
از نوشته هاي مصريان استنباط ميشود كه ساكنان ارمنستان بزرگ ترين مصرف كنندگان آهن در آن زمان بوده اند.
تقسيم بندي فلزات از نقطه نظر تاريخ كشف آن ها، طبق آثار باستان شناسان، پژوهش هاي محققين، به شرح زير ميباشد:
از 87 فلز مكشوفه:
7 فلز در دوران باستان
2 فلز در قرون وسطي
15 فلز در قرن هجدهم
43 فلز در قرم نوزدهم
20 فلز در هشت دهه قرن بيستم ميلادي كشف شده اند.
ملاحظه ميشود كه حدود سه چهارم فلزات كشف شده (يعني 63 تاي آن ها)، از قرن نوزدهم ميلادي به بعد، يعن در 180 سال گذشته، كشف شده اند. بديهي است كه كاهش تعداد فلزات مكشوفه در قرن بيستم نسبت به قرن نوزدهم ميلادي، به علت محدوديت كل فلزات بوده است.

تعداد صفحات:25
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
تاريخچه و وضعيت كلي شركت
تركيب مديريتي در كارخانه
سيستم حضور و غياب و كاركرد و حقوق كاركنان در داخل شركت
عمليات و گردش كار در حسابداري كارخانه
جدول رابطه فعاليت ها
نوع ارتباطات
فصل دوم : آشنايي كلي با الياف مورد استفاده در اين كارخانه
الياف اكريلونيتريل
مد اكريليك
قسمت هاي مختلف كارخانه
آزمايشگاه كنترل كيفي
طول الياف
مرحله اول
سالن مقدمات
مرحله دوم
سالن ريسندگي
رينگ (تمام تاب)
مرحله سوم
سالن تكميل
اشلا فهرست (قرقره پيچ/اتو كنر /بويين پيچي)
دو لا تاب (دو لاكني)
هاكو با فاديس (هايبالك)
مرحله چهارم
سالن رنگرزي
آزمايشگاه رنگرزي
مرحله پنجم
وايندر(دوك پيچي)
بسته بندي

تاريخچه و وضعيت كلي شركت:
شركت صنايع نخ خمين (سهامي خاص) در تاريخ 1365/11/12 در اداره ثبت شركت ها به ثبت رسيده است. فعاليت اصلي شركت عبارتست از تاسيس كارخانجات رسيدگي و بافندگي از الياف پشم و پلي استر، اكريليك و اداره نمودن آن و واردات ماشين آلات و ابزار مربوط به آن و مواد اوليه از خارج و فروش فرآورده هاي كارخانه در داخل و خارج از كشور، مشاركت در ساير شركت ها از طريق تاسيس يا متعهد سهام شركت هاي جديد يا تعهد سهام شركت هاي موجود به طور كلي شركت مي تواند به كليه عمليات و معاملات مالي و تجاري وضعيتي كه به طور مستقيم و يا غيرمستقيم فعاليت نمايد.

تعداد صفحات:14
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
كنش‌هاي متقابل به علت وجود يا فقدان علف‌هاي هرز
آب در خاك
دما در خاك و در سايبان
پناهگاه
مواد مغذي در گياهان
نقش علف هاي هرز در تنوع زيستگاه
نقش علف هاي هرز در برنامه‌هاي بهداشتي
نقش علف هاي هرز در چرخش‌ها
نقش علف هاي هرز در كنترل بيولوژيكي
تاثير مديريت آب و كود

كنش‌هاي متقابل به علت وجود يا فقدان علف‌هاي هرز :
مرور تغيير علف هرز محيط پرورش ميكروب : گياهان محيطي را كه در آن زندگي مي كنند تغيير مي دهند. آن ها كسرهاي مشخصي از تابش خورشيدي را جذب مي كنند و به كار مي گيرند آن ها آب را جذب مي كنند و آن را در محيط بيرون مي دهند و آن ها مغذي ها را جذب مي كنند و دوباره در اكوسيستم دوباره پخش مي شوند و آن ها بطور فيزيكي حركت هوا را تغيير مي دهند. آن ها نتايج عميق اين تغييران زيستگاه ميكروبي در ديگر موجودات زنده هستند كه در اكو سيستم وجود دارند. اين ممكن است به ميزاني باشد كه موجودات زنده ديگر نتوانند بدون نفوذ اعمال شده به وسيله وجود گياهان بقا كنند. علف هاي هرز گياهاني هستند و از اين رو وجودشان يا حذف شان زيستگاه را براي اين موجودات زنده ديگر تغيير خواهد داد. علف هاي هرز غالبا مي توانند مقدار نسبتا زيادي از پوشش گياهي اكوسيستمي خاص را كه آن ها در آن رشد مي كنند اشغال كنند. علف هاي هرز نهال در يك محصول رديفي كاملا فاصله دار ممكن است به زيادي 95 درصد از توده زيستي گياه موجود در زمين را كمك كند يا علف هاي هرز ممكن است جزء سازنده تعرقي كلي اكوسيستم باغ برگ ريز پاييزي نشان دهد زماني كه درختان يك طبقه از جنگل خواب رونده هستند يا قبل از سرگيري هاي رشد درخت در اويل بهار مشاهده مي شوند. در مناطق بدون محصول از قبيل كرانه ديواري آبرو و نرده‌ها و كنار جاده‌ها تنها پوشش گياهي موجود ممكن است علف هاي هرز باشند. اما ميزان كلي كه بهسازي رخ مي دهد بستگي به نسبت علف هرز به پوشش گياهي غير علف هرز دارد كه در اكو سيستم هاي خاصي وجود دارند. اين تغييرات مي تواند شامل موارد زير باشد:
كيفيت يا كميت نور: مي تواند اثراتي بر روي كليه انواع آفات بگذارد اما احتمالا بيشترين اهميت را براي محصولات اوليه ديگر دارد.

تعداد صفحات:47
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول
مراحل برنامه ريزي
سطوح برنامه ريزي
اصول كلي برنامه ريزي
فصل دوم
ضرورت برنامه ريزي و توسعه منابع آب
اهداف كلي برنامه ريزي
زمينه هاي مختلف برنامه ريزي
مصارف خانگي، شهري و صنعتي
آبياري و تامين نيازهاي كشاورزي
كنترل سيلاب
تنظيم و كنترل كيفيت آب
فرآيند برنامه ريزي و توسعه منابع آب
ويژگي ها و برخي مشخصات برنامه ريزي توسعه منابع آب
فصل سوم
تعاريف و مفاهيم
معيارهاي ارزيابي اقتصادي طرح ها
تجزيه و تحليل منافع و هزينه هاي طرح
فصل چهارم
وضعيت منابع آب كشور
خالص نياز آبي گياه
خالص آب مورد نياز
راندمان آبياري
جمع آب استحصالي
الگوي كشت
قيمت محصولات
ضرايب حق النظاره
محاسبه نياز آبي
منابع و ماخذ
جداول و ضمائم

مقدمه:
استان خراسان با مساحتي حدود ۳۱۳۰۰۰ كيلومتر مربع حدود ۲۰ ٪ خاك كشور را تشكيل ميدهد. متوسط بارندگي استان به ميزان ۱۶۰ ميليمتر برآورد شده است كه بين ۸۰ ميليمتر در جنوب و ۴۰۰ ميليمتر در شمال استان متغير است. ميزان متوسط بارندگي در استان تقريبا معادل ۶۴٪ بارندگي كشور است و ۱٨٪ بارندگي جهان است.
بنابراين خراسان جزء مناطق خشك كشور بشمار مي آيد و استحصال آب نقش حياتي در زندگي مردم دارد. ميزان آب استحصال شده از منابع آب هاي سطحي و زير زميني معادل ۹⁄۱۱ ميليارد متر مكعب مي باشد كه از اين مقدار ۲⁄۹ ميليارد متر مكعب از منابع زيرزميني و ۳ ميليارد متر مكعب از منابع سطحي مورد استفاده قرار ميگيرد.
علاوه بر آن حدود ۵⁄۱ ميليارد مترمكعب از جريان هاي سطحي از مرزها خارج يا وارد كوير ميگردد لذا استان خراسان در زمينه منابع آب و مديريت بر آن نياز به سرمايه گذاري بيشتري دارد.
از طرفي بالاترين ميزان برداشت از منابع آب هاي زيرزميني كشور از دشت هاي خراسان انجام مي گيرد و ۳۱ ٪ دشت هاي ممنوعه كشور در اين استان قرار دارد. همين امر باعث ايجاد دغدغه هايي براي مسئولين در جهت تامين آب شرب شهرستان هاي استان شده است.
به همين جهت بايد براي جلوگيري از ايجاد بحران، برنامه هايي مدون درزمينه استفاده بهينه از آب دشت هاي استان انجام پذيريد.
در اين پروﮊه سعي شده است با توجه به سطح زير كشت بهينه اي كه بر اساس الگوي كشت و ديگر عوامل موثر، بدست مي آيد به همراه آن سيستم استفاده بهينه از آب نيز معين شود و در نتيجه توجيه اقتصادي با تجزيه و تحليل اطلاعات، مطالعه و بررسي گرديده و نتيجه آن مشخص گردد.

تعداد صفحات:150
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف جزئي
فرضيات پژوهش
سوالات پژوهش
سوال اصلي
سوالات فرعي
قلمرو پژوهش
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني
قلمرو مكاني
چارچوب نظري پژوهش
مدل پژوهش
متدولوژي پژوهش
جامعه و نمونه آماري تحقيق
جامعه آماري
نمونه آماري
تعريف واژه ها و اصطلاحات
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مقدمه
كيفيت
تاريخچه كيفيت
تعريف كيفيت
تعريف كيفيت از ديدگاه فلسفي
تعريف كيفيت مبتني بر محصول
تعريف كيفيت مبتني بر مصرف كننده
تعريف كيفيت مبتني بر توليد
تعريف كيفيت مبتني بر ارزش
كيفيت يعني انجام كار درست و صحيح
تعريف مشتري در فرهنگ كيفيت
شش وسيله براي بهبود كيفيت
خدمات
تعريف خدمت
طبقه بندي خدمات
ويژگي هاي خدمات
غير قابل لمس بودن
تفكيك ناپذيري
تغيير پذيري
غير قابل انباشت بودن
مديريت خدمات
نگرش به كيفيت خدمات
كيفيت خدمات
تئوري شكاف خدمات
مديريت شكاف هاي كيفيت
مدل سروكوال اصلاح شده
فضاي كيفيت خدمات
نشان دادن علاقه به مشتري
موانع بهبود كيفيت خدمات
عوامل موثر بر كيفيت خدمات
اهميت كيفيت در ارايه خدمات به مشتريان
رابطه بين رضايت و كيفيت
ضرورت توجه به كيفيت خدمات
انتظارات مشتريان
شرايط رقابتي
عوامل تغييرات محيطي
ماهيت خدمات
عوامل درون سازماني
مزاياي ناشي از كيفيت خدمات
كيفيت خدمات و رضايت مشتري، دوقلوهاي به هم چسبيده
رويكردي به مديريت كيفيت خدمات
بررسي نظريات نظريه پردازان
ادوارد دمينگ
ژوزف جوران
فيليپ كرازبي
بيل كانوي
مشتري
تعريف مشتري
انواع مشتري
نياز مشتري
انواع نيازهاي مشتري
انتظارات مشتري
عوامل موثر بر انتظارات مشتريان
رضايت مشتري
كيفيت خدمات ادراك شده
ارزيابي كيفيت خدمات
مدل سروكوال
مدل BSQ
مدل SYSTRA – SQ
مدل لن بري و همكارانش
مدل كانو
ابزار اندازه گيري كيفيت خدمات ارائه شده به مشتري
مدل ارزيابي عملكرد (سروپرف)
فروشگاه هاي زنجيره اي
تعريف فروشگاه هاي زنجيره اي
اهداف و علل شكل گيري
ويژگي ها
فوايد اجتماعي
فوايد بهداشتي
مزاياي ويژه مصرف كنندگان و مشتريان
عوامل رشد
عوامل بيروني
عوامل اقتصادي
عوامل جمعيتي
عوامل فني
تغيير سليقه مصرف كنندگان
عوامل دروني
تعيين دقيق اهداف
تشكيلات قابل انعطاف و متناسب
مديريت كارآمد
بكارگيري فنون علمي
مساله لجستيك
فناوري اطلاعات (IT)
توجه به نيروي انساني
روش هاي جلب مشتري
نظارت بر سيستم
فصل سوم – روش پژوهش
مقدمه
روش پژوهش
مدل پژوهش
جامعه آماري
حجم نمونه و نمونه گيري
نحوه گردآوري داده ها
ابزار پژوهش
اعتبار و روايي
تفسير نتايج
روش جمع آوري اطلاعات
تجزيه وتحليل اطلاعات
فصل چهارم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
تحليل ويژگي هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان
تحليل توصيفي مقدماتي
بررسي فرضيه هاي تحقيق
آزمون رتبه بندي فريدمن
فصل پنجم – بحث و نتيجه گيري
مقدمه
يافته هاي پژوهش
پيشنهادات پژوهش
پيشنهادات كاربردي
پيشنهادات براي پژوهش هاي آتي
محدوديت هاي پژوهش
منابع و مآخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
پيوست ها
پرسشنامه
جداول خروجي SPSS

فهرست جداول:
توزيع افراد بر حسب جنس
توزيع افراد بر حسب گروه هاي سني
توزيع افراد بر مبناي سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي مربوط به عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي
آزمون تعيين نرمال بودن متغيرهاي اصلي تحقيق
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي كيفيت خدمات خرده فروشي
شاخصه هاي توصيفي نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات كيفيت خدمات خرده فروشي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين كيفيت خدمات خرده فروشي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي جنبه فيزيكي
شاخصه هاي توصيفي نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات جنبه فيزيكي بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات جنبه فيزيكي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين جنبه فيزيكي بين سطح تحصيلات
شاخصه هاي توصيفي نمرات قابليت اعتماد به تفكيك زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات قابليت اعتماد به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين قابليت اعتماد بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي تعامل شخصي
شاخصه هاي توصيفي نمرات تعامل شخصي به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات تعامل شخصي بين زن و مرد
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات تعامل شخصي به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين تعامل شخصي بين سطح تحصيلات
نتايج آزمون t تك نمونه اي براي حل مسئله
شاخصه هاي توصيفي نمرات حل مسئله به تفكيك زن و مرد
نتايج آزمون تي مستقل براي مقايسه ميانگين نمرات حل مسئله بين زن و مرد
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك گروه سني
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين گروه هاي سني
ميانگين و انحراف معيار نمرات حل مسئله به تفكيك سطح تحصيلات
نتايج آزمون تحليل واريانس براي مقايسه ميانگين حل مسئله بين سطح تحصيلات
نتيجه آزمون معني داري فريدمن براي اولويت بندي عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي

فهرست نمودارها:
چگونگي توزيع افراد بر حسب جنس
چگونگي توزيع افراد بر حسب گروه سني
چگونگي توزيع افراد بر حسب سطح تحصيلات

فهرست اشكال:
مدل شكاف ها كيفيت خدمات (سروكوال)
نمودار ضرورت توجه به كيفيت خدمات
چرخه كيفيت خدمات
نيازها، ادراكات، انتظارات
سطوح خدمات
ادراكات و انتظارات
الگوي رضايت مندي مشتري
عوامل اوليه موثر بر ادراكات مشتري
سطوح انتظارات مشتري
مدل كانو
مدل تامين رضايت مشتري

چكيده:
امروزه افراد در محيطي زندگي ميكنند كه بطور روز افزون به سوي اقتصاد مبتني بر خدمات پيش ميرود. خدمات تنها به خدمات بانكي، پستي، بيمه اي، بهداشتي و آموزشي محدود نميشود؛ بلكه اغلب محصولاتي كه خريداري ميكنيم مجموعي از خدمات را نيز شامل ميشوند. در واقع طيف وسيعي از كالاها براي داشتن مزيت رقابتي بر فعاليت هاي مبتني بر خدمت تكيه دارند. در اين پژوهش ما به اين سوال پاسخ خواهيم داد كه نگرش مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان نسبت به كيفيت خدمات فروشي ارائه شده توسط اين مجموعه چگونه است. در اين پژوهش كيفيت خدمات فروشي براساس مدل كيم و جين (2002) بر پايه چهار متغير جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مساله سنجيده ميشود. جامعه آماري در اين پژوهش كليه مشتريان فروشگاه زنجيره اي سلمان كاشان مي‌باشد. ما 270 نفر را بعنوان حجم نمونه در نظر ميگيرم. مشخص شد ميانگين تمام عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان فارسي كاشان از حد متوسط بالاتر است. همچنين كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان در وضعيت مطلوبي قرار دارد. علاوه بر اين، جنبه فيزيكي، قابليت اعتماد، تعامل شخصي و حل مسئله بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان فروشگاه هاي زنجيره اي سلمان كاشان تاثير معناداري دارد. در نهايت با استفاده از آزمون فريدمن، تعامل شخصي، قابليت اعتماد، جتبه فيزيكي و حل مسئله به ترتيب در اولويت اول تا چهارم عوامل موثر بر كيفيت خدمات خرده فروشي از ديدگاه مشتريان قرار گرفتند.

مقدمه:
رقابت شديد در عرصه كسب و كار و رشد روز‌ افزون فناوري، شرايطي را ايجاد كرده است كه مشتريان براحتي ميتوانند نيازهاي خود را از طرق مختلف برآورده كنند. بي شك در چنين شرايطي، سرآمدي يك كسب و كار مستلزم كسب آگاهي درباره نيازهاي مشتريان و درك بهتر آن ها از طريق بهره‌گيري از شيوه‌هاي معتبر جمع‌آوري و تحليل داده‌هاست. رفتار مشتريان در جوامع مختلف حاكي از آن است كه ضرر ناشي از مشتري ناراضي براي شركت به مراتب بيش از سود ناشي از مشتريان راضي است. همچنين، هزينه فروش محصول به مشتري قديمي، كمتر از هزينه جذب مشتري جديد است. بايد توجه داشت كه مشتري، نه فقط به دليل دريافت محصول متمايز از ديگران و منطبق با نيازهايش، بلكه به‌دليل تعلق خاطر به روابطش از محصولات يك شركت يا خدمات يك سازمان استفاده ميكند.
مفاهيم كيفيت خدمات و رضايت از خدمات در نوشتارها و فعاليت هاي بازاريابي در طول ده هاي گذشته مورد توجه بسيار قرار گرفته است. محققان بازاريابي مزاياي رضايت و كيفيت را بسيار ستوده اند و آن ها را بعنوان شاخص هايي از مزيت رقابتي سازمان نام برده اند. هرچند كه ماهيت دقيق قضاوت هاي مشتري و ارتباط بين اين دو، هنوز در هاله ايياز ابهام است.
رضايت مشتري بعنوان يك عامل كليدي در شكل گيري تمايل خريد آتي مشتريان به شمار ميرود. همچنين مشتريان راضي به احتمال قوي از تجربه خودشان نزد ديگران صحبت خواهند كرد، اين امر به ويژه در فرهنگ هاي شرقي كه زندگي اجتماعي به گونه اي شكل يافته است كه ارتباطات اجتماعي با ديگر افراد جامعه را بهبود بخشد، از اهميت بيشتري برخوردار است.

تعداد صفحات:115
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول
كليـــات تحقــيق
مقدمه
بيان مسئله
ضرورت واهميت موضوع
قلمرو تحقيق
قلمرو موضوعي
قلمرو زماني تحقيق
قلمرو مكاني تحقيق
تعاريف واژه هاي تحقيق
فصل دوم
ادبيــات تحقــيق
مقدمه
تعريف گردشگري
اهميت گردشگري
افزايش درآمد
انواع گردشگري
گردشگري شهري
گردشگري فرهنگي
اصول گردشگري
گردشگري، تفريح و فراغت
سيستم گردشگري
صنعت گردشگري
مديريت بازاريابي گردشگري
تاثيرات اقتصادي بر گردشگري
تاثيرات فرهنگي واجتماعي بر گردشگري
موانع توسعه گردشگري
تعريف اعتماد عمومي
مفهوم اعتماد
اهميت اعتماد عمومي
انواع اعتماد عمومي
ابعاد اعتماد
اعتماد بنيادين يا امنيت وجودي
اعتماد بين شخصي
اعتماد اجتماعي يا اعتماد به غريبه ها
اعتماد نهادي
پيامدهاي اعتماد اجتماعي
راهكارهاي بهبود اعتماد عمومي
دلايل عمومي افول اعتماد عمومي
مشاركت
عوامل موثر بر مشاركت افراد از ديدگاه نظريه پردازان
پيشينه و فرهنگ مشاركت در ايران
تاريخچه كاشان
موقعيت جغرافيايي كاشان
جمعيت كاشان
آب و هواي كاشان
زبان و نژاد مردم كاشان
مذهب مردم كاشان
آثار تاريخي شهر كاشان
بخش سوم – تحقيقات انجام شده در داخل و خارج كشور
پيشينه تحقيق
پيشينه داخلي
پيشينه خارجي
نتيجه گيري
فصل سوم
روش تحقيق
مقدمه
روش پژوهش
جامعه آماري
نمونه آماري
ابزار جمع‌آوري اطلاعات
روايي و پايايي پرسشنامه
تعيين اعتبار (روايي) پرسشنامه
تعيين پايايي (قابليت اعتماد) پرسشنامه
تجزيه و تحليل آماري
فصل چهارم
تجزيه و تحليل آماري
مقدمه
آمار توصيفي
جنسيت
سن
ميزان تحصيلات
شغل
ميزان درآمد
نتايج توصيفي
ارزيابي نظرات پاسخگويان نسبت به گويه هاي پرسشنامه
فصل پنجم
نتيـجه گيــري
مقدمه
خلاصه تحقيق
نتيجه گيري
محدوديت تحقيق
پيشنهادات
منابع

چكيده:
هدف اصلي اين پژوهش بررسي اعتماد عمومي نسبت به سنجش توسعه گردشگري و مجراي آن در منطقه كاشان ميباشد. اعتماد در معناي كلي بازگوي اين باوراست. كه ديگران با كنش خود به آسايش يا رفاه اعتماد كنندگان كمك كرده و از آسيب زدن به آن ها يا منافع شان خودداري كنند. با توجه به موضوع و اهداف مورد بررسي در اين پژوهش براي بدست آوردن حجم نمونه در اين تحقيق از فرمول كوكران استفاده شده است و حجم نمونه 100 نفر تعيين شده و سپس با استفاده از روش نمونه گيري اتفاقي (تصادفي ساده) جمع آوري اطلاعات به صورت فيزيكي صورت گرفت. در اين پژوهش جهت بررسي داده هاي آماري از نرم افزار spss استفاده شده است. دو نوع آمار توصيفي و استنباطي براي تحليل داده ها استفاده شده است. در اين پژوهش از آزمون رتبه بندي فريدمن استفاده شده است.

مقدمه:
در سالهاي اخير گردشگري بعنوان صنعت بدون دود، منبع درآمد سرشار در تجارت جهاني و عنصر مهمي در بهبود و تنظيم موازنه بازرگاني و تراز پرداخت‌هاي بسياري از كشورها شده است، رشد قابل توجه و چشمگير گردشگري در پنجاه سال اخير نشان دهنده اهميت فراوان اقتصادي و اجتماعي اين پديده است. گردشگري در توليد ناخالص ملي نقش مهمي ايفا مي‌كند، تراز پرداخت‌ها، كه نشان دهنده معاملات بين‌المللي هر كشور است، را متوازن مي سازد. لوئيس ترنر گردشگري را اميد بخش‌ترين و پيچيده‌ترين صنعتي مي‌داند كه جهان سوم با آن روبرو است و معتقد است گردشگري بيشترين قابليت را براي جانشيني ديگر صنايع درآمدزا دارد. توسعه گردشگري موجب رونق اقتصادي و كاهش فقر ميشود همچنين تاثير به سزايي در افزايش درآمد و كاهش بيكاري و در نتيجه افزايش رفاه اجتماعي دارد. علاوه بر آن گردشگري عاملي است براي گفتگوي بين فرهنگ‌ها و تمدن‌ها و از نظر سياسي نيز، روابط بين‌ ملل و دولت را متعادل‌تر و نزديك‌تر مي‌سازد. و اعتماد، مهمترين انگيزه اي است كه افراد را به داشتن ارتباطات دو سويه يا چند سويه تشويق ميكند. حتي بسياري از انديشمندان اجتماعي، اعتماد را حسي مي‌دانند كه منجر به تعاون و همكاري مي‌شود و فقط در اين حالت است كه انسان در عين تفاوت‌ها، قادر به حل مشكلات خواهد بود.
و با اهميت يافتن مفهوم اعتماد در جامعه و توسعه همه جانبه، اين مفهوم در برنامه ريزي هاي توسعه هم مورد توجه قرار گرفت تا آن جا كه در قانون برنامه ريزي توسعه بدان اشاره شد. با توجه به تنوع قومي در ايران، سنجش اعتماد اجتماعي و عوامل موثر بر آن در ميان همه اقوام ضروري شد تا راهكارهاي تقويت اعتماد شناسايي و بر اساس آن برنامه ريزي شود.

تعداد صفحات:22
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
فصل اول
شركت مخابرات استان مازندران
مقدمه
مديريت شركت
مديريت توسعه و مهندسي
مديريت نگهداري و پشتيباني
مديريت مالي و اداري
مديريت بازاريابي و فروش
فصل دوم
مقدمه
خريد تجهيزات عمومي مخابرات
گزارش از مركز مخابراتي انقلاب
فصل سوم
ترافيك سنجي
مقدمه
فصل چهارم
نتيجه گيري

چكيده:
شركت مخابرات استان مازندران، شركتي است كه با روش هاي مختلف به ارائه سرويس ها و خدمات مختلف ميپردازد و تمام سيستم هاي اداري و فني آن با توجه به تغييرات روز و نيازهاي احساس شده در بخش ارتباطات خود را وفق داده و در جهت برطرف نمودن اين امر تلاش ميكنند. اين شركت با مديريت‌هاي ايجاد شده و استفاده از تكنولوژي هاي روز دنيا و استفاده از نرم افزارها و سخت افزارهاي توليد شده و در حال توسعه، خود را به سمت پيشرفت سوق ميدهند.

تعداد صفحات:36
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
اهميت و نقش ارتباطات و مخابرات در جامعه
تاريخچه مخابرات
تاسيس شركت مخابرات استان مركزي
تشكيلات كلي شركت مخابرات
معاونت توسعه و مهندسي
مديريت مخابرات مركز استان
مديريت اداري و تداركاتي
معاونت نگهداري و بهره برداري
مديريت مالي و اقتصادي
واحد بازرسي و رسيدگي به شكايات
واحد روابط عمومي
نمودار سازماني شركت مخابرات استان مركزي
خدمات قابل ارائه در مراكز تلفن
سيم كشي
سيم كشي خارجي
سيم كشي داخلي
تلفن همگاني
سرويس هاي ويژه تلفني
عوامل قطع تلفن توسط مخابرات
مركز اطلاعات 118
دبيت كارت (DEBIT CAR)
خدمات اينترنت
تلفن گوياي 135
جايگاه اينترنت www.tciarak.ir
شبكه چيست؟
فوائد شبكه سازي
شبكه كامپيوتر در مخابرات
كارت گرافيك
كارت هاي صدا (Sound Cards)
كارت هاي مودم
چاپگرها(Printer)
اسكنرها(Scaner)
انواع فن
صفحه كليد
ماوس
مونيتورها (Monitors)
پارتيشن بندي هارد ديسك نو
ويژوال بيسيك
پروژه مربوط به ويژوال بيسيك

اهميت و نقش ارتباطات و مخابرات در جامعه:
واكنش هر موجود زنده در برابر محيط و اجتماع خود بر اساس يك سلسله اطلاعات صورت ميگيرد و اين اطلاعات فراهم نميگردد جز با برقراري ارتباط با محيط و همنوع خويش. بدين ترتيب هرچه امكانات ارتباطي وسيع تر و پيشرفته تر باشد دستيابي به منابع اطلاعاتي افزون تر خواهد بود و به تبع داشتن اطلاعات غني، فرد يا جامعه را داراي پويايي و تحرك سريع تر و معقول تري مينمايد.
دستيابي به اطلاعات صحيح، مطمئن و سريع در اتخاذ تصميم گيري ها از اعتبار بالايي برخوردار است كه در نتيجه، ارتباط سالمي را طالب است. غالباً برقراري ارتباط و كسب اطلاعات خارج از قلمرو مشاهده مستقيم و تماس شخصي نياز به امكانات ويژه اي دارد. از ميان طيف وسيع امكانات ارتباطي ميتوان از مخابرات به مفهوم متعارف در جامعه كنوني نام برد.
صور ابتدايي ارسال خبر، افروختن آتش و ايجاد دود برفراز كوه ها، نواختن طبل و قاصدان پياده يا سواره بوده است. اما از سال 1840 كه الفباي مورسي تلگراف مورد استفاده قرار گرفت پيشرفت تكنولوژي مخابرات سرعت زايد الوصفي داشته است به طوري كه امروزه مخابرات به عنوان سريع ترين روش شناخته شده انتقال اطلاعات مهم و بنا بر تعبيري متضمن غناي فكري جوامع سياسي و تسريع كننده آهنگ پيشرفت در عرصه هاي گوناگون اقتصادي، فرهنگي و اجتماعي نقش ارزشمند و والائي را نصيب خود ساخته، به نحوي كه توسعه و گسترش تكنولوژي مخابرات از جمله عوامل مهم پيشرفت و ترقي آن ها قلمداد ميگردد. به عبارت ديگر تا كشوري به تكنولوژي پيشرفته مخابراتي و سيستم هاي نوين اين صنعت قرن، دست نيابد و تجهيز نگردد به مفهوم واقعي و حقيقي به توسعه و ترقي دست نخواهد يافت و به راهيابي در قافله پر شتاب كشورهاي مترقي نائل نخواهد شد.
جدا از مطلب بالا و در واقع مهم تر از اين مسائل، رسالت ارزشمندي است كه در جوامع بشري بر دوش مخابرات قرار گرفته و الحق مخابرات هم به خوبي از عهده آن برآمده است و آن بيدار ساختن و آگاهي دادن به ملت هاي ستمديده و عقب نگه داشته شده در راه مبارزه و مقابله با قدرت هاي زورگو و استكباري جهاني براي بدست آوردن آمال آزاديخواهي و اعمال قدرت هاي مردمي خويش است كه تجلي بارز و زنده آن در جمهوري اسلامي طليعه پيروزي انقلاب اسلامي ايران ظاهر گرديده است.
بنابر علل بالا و بسياري از دلائل ديگر امروزه ملت ها بسيج شده اند تا در زمينه توليد و استفاده از تكنيك هاي پيشرفته مخابراتي، طرح هاي گسترده و نويني را اجرا نمايند و در اين راستا شركت مخابرات استان مركزي با توجه به موقعيت حساس استان به لحاظ داشتن مجمتمع ها و مراكز عظيم صنعتي و تجاري در جهت تسهيل و تحقق موارد فوق و توسعه مخابرات، نقش مهم و بسزايي را ايفاء نموده است.

تعداد صفحات:44
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
چكيده
مقدمه
فصل اول – مديريت خانواده
تعريف مديريت
خانواده
مديريت خانواده
فصل دوم – خانواده و اينترنت
امنيت در اينترنت
خانواده و اينترنت
فصل سوم – محيط هاي اجتماعي مجازي
مقدمه اي بر شبكه هاي اجتماعي
شبكه اجتماعي چيست؟
اجتماع
شبكه اجتماعي مجازي چيست؟
رسانه اجتماعي يا رسانه شبكه اجتماعي چيست؟
شبكه هاي اجتماعي و تفاوت هاي نسلي
نسل جنگ جهاني دوم
نسل انفجار جمعيتي
نسل ايكس (X)
نسل واي (Y)
نسل زد (Z)
شبكه هاي اجتماعي وطني پرطرفدار
شبكه اجتماعي كلوب
شبكه اجتماعي فيس نما
شبكه اجتماعي فارس توييتر
شبكه اجتماعي هم ميهن
شبكه اجتماعي افسران
فصل چهارم – مديريت خانواده بر اينترنت
مقدمه اي بر مديريت خانواده و اينترنت
پيشنهادات و راهكارهاي مديريت خانواده بر اينترنت
خط قرمزهاي ارتباط با شبكه هاي اجتماعي
فصل پنجم – نتيجه گيري
نتيجه گيري
منابع

چكيده:
خانواده يكي از مهمترين نظام ها و نهادهاي بنيادين جوامع بشري محسوب ميشود و نحوه مديريت آن بايد در دستور كار فكري انديشمندان قرار گيرد. مديريت خانواده يعني علم و هنر هماهنگي كوشش ها و مساعي اعضاي خانواده و استفاده از منابع براي نيل به اهداف معين. اگر خانواده مهمترين نهاد تاثير گذار در رشد، تعادل و شكوفايي افراد جامعه باشد، توجه به اين نهاد و بررسي راهكارهاي مديريت اين نهاد ميتواند اولويت اصلي انديشه هاي بشر باشد.

مقدمه:
امروزه در جهاني زندگي ميكنيم كه از آن با عناوين مختلفي همچون عصر تكنولوژي و اطلاعات ياد ميكنند و اين امر، پيچيدگي و گستره خيره كننده و گيج كننده آن را به ما گوشزد ميكند. رشد و شتاب روز افزون روابط و مناسبات انساني و اشتغالات و گرفتاري هايي كه لحظه به لحظه براي انسان اين دوران پديد مي آيد، او را نسبت به مسائل خود حيران و سرگردان و غافل كرده است. آدميان براي مقابله با چنين اوضاعي و جهت كنترل و اداره سازمان هاي عريض و طويل و مراكز صنعتي و سيستم هاي پيچيده آن ها دائماً در حال نظريه پردازي و انديشه ورزي هستند. آنان با استفاده از شاخه هاي گوناگون علوم و معارف سعي در مديريت چنين اوضاعي دارند.
اگر سازمان ها و موسسات را از جمله اركان اصلي جوامع امروزي بدانيم، به زعم برخي انديشمندان، مديريت مهم ترين عامل در تداوم حيات و استمرار موفقيت سازمان ها و موسسات است. اما، پرسش بنيادين مديريت چيست و چگونه است؟ داراي پاسخ هاي بسياري بوده و بحث هاي متنوعي را در پي داشته است. شايد بتوان گفت كه به تعداد نظريه پردازان و انديشه وران در اين حوزه، براي پرسش فوق پاسخ وجود دارد. بعضي صاحب نظران مديريت را
هنرانجام امور به وسيله ديگران توصيف كرده و بر نقش ديگران و قبول هدف از سوي آنان تاكيد ورزيده اند. برخي نيز مديريت را علم و هنر هماهنگي كوشش ها و مساعي اعضاي سازمان و استفاده از منابع براي نيل به اهداف معين دانسته اند. به هرحال، مديران براي اجراي وظايف خود فرآيندي را دنبال ميكنند كه شامل اجزايي همچون برنامه ريزي، سازمان دهي، نظارت و كنترل، انگيزش، ارتباطات، هدايت و تصميم گيري است.
حريم خصوصي از جمله حقوقي است كه انسان ها به دليل نيازهاي شخصي از يك طرف به آن وابسته اند و از طرف ديگر به دليل ضرورت زندگي جمعي مكلف اند اين حق را نسبت به ديگران به رسميت بشناسند. اما امروزه با گسترش ابزارهاي اطلاع رساني و استفاده گسترده از اينترنت، اين حق به يكي از چالش انگيزترين مسائل حقوق بشر تبديل شده است. با توجه به ناشناس بودن كاربران و سهولت استفاده از اينترنت تجاوز به حريم خصوصي افراد به سرعت افزايش يافته و صاحب نظران و دولتمردان را در جهت حمايت از حريم خصوصي افراد سوق داده است. اين مقاله ابتدا به تبيين حريم خصوصي، اهميت، سابقه و مصاديق تعرض به آن پرداخته سپس حريم خصوصي در ايران و اسناد بين المللي را مورد بررسي قرار ميدهد و در نهايت با ارائه مباحثي پيرامون اينترنت و حريم خصوصي و نيز چگونگي سياست گذاري و حمايت از اين حق به نتيجه گيري در حوزه مذكور، مي انجامد.