loading...

بهترين و سريعترين مرجع دانلود كارآموزي و پروژه و پايان نامه

دانلود پايان نامه و پروژه و كارآموزي در تمامي رشته هاي دانشگاهي

بازدید : 446
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:102
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
بيان مساله و اهميت آن
ضرورت طرح مسئله
روش تحقيق و ترتيب مطالب
بخش اول – تعريف حقوق بشر دوستانه، اقدامات انجام شده در اين راستا و مباني و الزامات حقوقي آن با تشكيل ديوان كيفي بين المللي
فصل اول – حقوق بشر دوستانه، مقدمات جهاني شدن و الزاماتش در بعد حقوق بين الملل
تعريف حقوق بشر دوستانه
تحويل مفهوم حاكميت دولت ها
تعديل عدم مداخله در امور داخلي دولت ها
مباني الزام آور قواعد نظام بين المللي حقوق بشر
عرف بين المللي
كنوانسيون هاي بين المللي
تشكيل كنفرانس جهاني حقوقي بشر (1993)
فصل دوم – سير تشكيل ديوان كيفري بين المللي و صلاحيت ذاتي ديوان
حركت جامعه جهاني جهت تشكيل ديوان كيفري بين المللي
جرايمي كه در صلاحيت ديوان است (نسل كشي، جنايات عليه بشريت و …)
اسير و تعريف حقوقي و عرفي آن، و بررسي وضعيت اسيران
تعريف عرفي و حقوقي اسير
تعريف عرفي
تعريف حقوقي
اسير در جوامع مختلف و ديدگاه اسلام درباره اسير
ديدگاه اسلام درباره اسير
اسير در جوامع اوليه و تا قرون وسطي
وضعيت اسارت و اسيران تا جنگ‌هاي جهاني اول و دوم
اسيران نظامي
اسيران غير نظامي
وضعيت اسارت و اسيران بعد از خاتمه جنگ جهاني دوم
حقوق اسيران جنگي و قواعد ناظر بر حسن رفتار با آنان
حقوق اسيران جنگي و حمايت‌هاي كلي از اسيران و رفتار انساني با آنان
نفي اعمال تلافي جويانه و كسب اطلاعات و اخبار بدون رعايت اصولي انساني
عدم اعمال رفتار تلافي جويانه
نفي كسب اطلاعات و اخبار
حقوق مذهبي و اجراي مراسم مذهبي اسيران و مصونيت اموال شخصي آنان
فرار اسيران
تنبيهات جزائي و انتظامي اسيران و شكايت اسيران جنگي به لحاظ كيفيت اسارت
تنبيهات انتظامي و جزايي اسيران جنگي
شكايت اسيران جنگي به لحاظ كيفيت اسارت
حمايت هاي قانوني و بين المللي و ارگان‌هاي حمايت كننده از اسيران
كشور حامي
كميته بين المللي صليب سرخ
نماينده معتمد اسيران
سازمان هاي بين المللي انساني و بشر دوستانه
اقسام استخلاص اسيران و حمايت هاي قانوني موضوع
روش هاي رهائي و بازگشت اسيران جنگي
مبادله اسيران
فوت اسيران
ضمانت يا قول اسيران
فرار اسيران
جراحت و بيماري شديد اسيران
پايان مخاصمات فعال
شواهد عيني از خاطرات اسيران جنگي ايران و عراق و نامه هاي اسارت
نامه‌اي از آزاده شهيد محمود امجديان
نامه‌اي از آزاده خليل خنجر نقي
نامه‌اي از آزاده مجيد جلالوند
ضمانت هاي اجرايي كنوانسيون 1949 و نارسايي هاي آن
نتيجه گيري
پيشنهاد
كتابنامه

چكيده:
بررسي حقوق اسراي جنگي در اسناد بين المللي
انسان موجودي است جمع گرا و آميخته از خواسته ها، علايق و غرائز كه اين خواسته ها و برتري جوئي ها بطور قهري باعث تصادم و تقابل ميشود يا به عبارتي ديگر به جنگ منتهي ميشود كه اين جنگ ها تبعاتي دارند منجمله اسير شدن تعدادي از نيروهاي متخاصم به دست طرف ديگر. انسان هائي كه به اين سرنوشت دچار شده يا ميشوند بنا به تجربيات بشر از جنگ هاي گذشته، حقوقي براي آنان در نظر گرفته شده كه حقوق زندانيان جنگي ناميده ميشود. در عصر حاضر تحولي عميق در مفهوم حاكميت و مداخله دولت ها در امور داخلي حادث شده كه مسئله زندانيان جنگي نيز از اين امر مستثني نمانده بطوري كه يك سلسله قوانين ،‌ مقررات و كنوانسيون هاي الزام آور بين المللي تنظيم گرديده كه دولت ها بالاجبار بايد از آن تبعيت نمايند در غير اين صورت باواكنش جامعه جهاني مواجه ميگردند. بارزترين اين قوانين و كنوانسيون ها حقوق بشر و حمايت از آزادي و تماميت جسمي و معنوي افراد ميباشد مجري اين قوانين و مقررات و رسيدگي به جرائمي مانند نسل كشي، جنايات جنگي و … در حال حاضر در صلاحيت ديوان كيفري بين المللي است. با توجه به تحولات تاريخي و دگرگوني هاي گسترده حقوقي و قانوني كه در زمينه هاي مختلف صورت گرفته، بحث اسيران جنگي و حقوق و تكاليف آنها نيز پس از فراز و نشيب هاي تاريخي در سالهاي 1907، 1927، 1947، 1949 و 1982 به صورت گسترده و با حضور اكثريت كشورهاي دنيا تعريف،‌ وظائف،‌ حقوق و قوانين و مقررات ناظر بر اسيران جنگي … تدوين و لازم الاجرا گرديد. هر چند در عمل و اجراي قوانين پيش گفته جامعه بشري بدليل عدم داشتن ضمانت اجرائي كافي همچنين همكاري نكردن برخي دولت ها تا رسيدن به نقطه مطلوب فاصله زيادي دارد. لازم به ذكر است كه در دين مبين اسلام بسيار پيشرفته تر،‌ انساني تر به موضوع اسيران جنگي نگريسته شده و بر همه مسلمانان رفتار خوب و انساني با اسيران جنگي را فرض و به نوعي واجب شمرده است. در تقسيم بندي هاي انجام شده در قوانين مختلف ميتوان اسيران را بطور كلي به:
الف) اسيران نظامي
ب) اسيران غير نظامي
طبقه بندي نمود كه هر كدام از اين دو گروه با توجه به شرائط، نوع كار و … از حقوق، امتيازات و همچنين تكاليفي برخوردارند كه برخي از آنان مشترك و تعدادي هم مختص گروه خودش ميباشد. اسيران جنگي با توجه به قوانين و كنوانسيون هاي اشاره شده از حمايت كشور حامي ( كشور ثالثي كه حمايت از اسيران يك كشور از دو طرف درگير را به عهده دارد) كميته بين المللي صليب سرخ، نماينده معتمد اسيران و سازمان هاي بين المللي انساني و بشر دوستانه برخوردار ميباشد كه اين چهار عامل با بهره گيري از قوانين، مقررات،‌ كنوانسيون ها و حمايت هاي ديوان كيفري بين المللي و صليب سرخ جهاني نسبت به ايفاد حقوق اسيران جنگي اعم از زمان اسارت، زمان آزادي و حتي بعد از آزادي كه هر كدام شرائط خاص خود را دارند اقدام مينمايند. به دليل اين كه در حين اسارت مشخص ممكن است كه مجروح شده يا به امراض گوناگون مبتلا شود يا در زمان آزادي شرائط جسماني مساعدي نداشته باشد، در خواست پناهندگي از كشور ثالثي بنمايد و يا تماميت جسماني و شخصيتي وي بعد از اسارت و در هنگام بازگشت به كشور متبوعه تهديد گردد حاميان ذكر شده به حمايت از اسير ميپردازند. ليكن با تمام اين پيش بيني ها كنوانسيون ها بخصوص كنوانسيون 1949 از ضمانت اجرائي كافي برخوردار نبوده و نارسائي هايي دارد چرا كه اجراي قوانين موصوف منوط به قبول و پذيرش دارنده اسير ميباشد يعني قدرت اجباري لازم بر روي حاكم نيست همچنين موافقت نامه در صورتي قابل اجرا است كه متخاصمان همگي از اعضاي معاهده باشند. ضمن اين كه برخي از مواد تصويبي به صورت قريب و محجور باقي مانده و قابل اجرا نميباشد مانند ضمانت يا قول اسير در رهايي او از اسارت و … يا حقوق ژنو دول ضعيف را از اعمال تلافي جويانه به دليل تلفات نظامي از طريق تهديد به بد رفتاري با سربازان و غير نظاميان دشمن باز ميدارد مثلاً تهديد عراق به بد رفتاري با غير نظاميان و اسراء نيروهاي ائتلاف كه نهايتاً پس از محكوميت شديد بين المللي كنار گذاشته شد در نتيجه ميتوان گفت كه جنگ،‌ تجاوز، خشونت،‌ قتل و غارت و بهره كشي از انسانها واژه هائي هستند كه در هيچ برهه اي از تاريخ حيات بشري محجور نبوده و زندگي جامعه بشري با اين واژه به ويژه جنگ و اسراي جنگي اجين بوده است. اما قرن نوزدهم را ميتوان قرن تحول در امور حمايت از حقوق انسانها به ويژه اسيران جنگي برشمرد. در واقع اين قرن را ميتوان به مثابه خورشيدي گرم در زمستان سرد بشر در اين زمينه توصيف نمود. هر چند كه اين خورشيد به دلائل گوناگون گاهاً در پس ابرهاي تيره و تار محصور و پنهان ميماند. در خصوص موضوع نيز پيشنهاد امنيت كه بايستي تدابير لازم از جنبه حقوقي و اجرائي در جهت رفع موارد نقص عمده كنوانسيون هاي ژنو كه همانا نداشتن ضمانت اجرائي و نيروي مشخص بين المللي جهت وادار نمودن خاطيان از رعايت قوانين و مقررات همچنين مشروط بودن كار و عمليات صليب سرخ جهاني در رسيدگي به امور اسراء به پذيرش و حسن نيت كشور متخاصم را مرتفع نمود كه در آن صورت جامعه بشري ميتواند اميدوار شود كه دراين زمينه نيز همانند ساير زمينه ها به پيشرفت هاي شگرفي نائل آيد.

بازدید : 437
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:129
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول – كليات پژوهش
مقدمه
بيان مسئله
اهميت و ضرورت پژوهش
سوالات پژوهش
فرضيات پژوهش
اهداف پژوهش
هدف اصلي
اهداف جرئي
پيشينه پژوهش
تحقيقات داخلي
تحقيقات خارجي
روش پژوهش
ابزار پژوهش
جامعه آماري پژوهش
نمونه و روش نمونه گيري
اعتبار(روايي) ابزار سنجش
پايايي ابزار سنجش
تجزيه و تحليل داده ها
محدوديت تحقيق
فصل دوم – ادبيات پژوهش
مقدمه
تاريخچه بانكداري الكترونيك
بانكداري دوره قديم
بانكداري قرون وسطي (قرون پنج تا پانزدهم ميلادي)
بانكداري در دوره جديد
مفاهيم و تعاريف بانكداري الكترونيك
موارد اهميت بانكداري الكترونيك
بانكداري متمركز الكترونيكي
روش هاي ارائه خدمات بانكداري الكترونيك
تلفن بانك
دستگاه خودپرداز (ATM)
دستگاه نقطه پايانه فروش (pos)
دستگاه pin pad
بانكداري اينترنتي
تلفن همراه
روش هاي پرداخت در بانكداري الكترونيك
پول الكترونيك
چك الكترونيك
كارت هاي الكترونيكي
سطوح بانكداري اينترنتي
مزاياي بانكداري الكترونيك
معايب بانكداري الكترونيك
مشتري
وفاداري
رضايت مشتري
تعريف رضايت مشتري
برنامه اندازه گيري رضايت مشتري
هدف هاي رايج اندازه گيري رضايت مشتري
مديريت ارتباط با مشتريان
ضرورت به كارگيري CRM
مزاياي استفاده از سامانه CRM
راﺑﻄﻪ اﺑﻌﺎد ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت و رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮي در صنعت بانكداري
خدمات
مفهوم خدمت
ويژگي هاي خاص خدمات بانكي
كيفيت خدمات
سروكوآل (ابزار سنجش كيفيت خدمات)
BSQ (ابزار سنجش كيفيت خدمات بانكي)
فصل سوم – تجزيه و تحليل داده ها
مقدمه
آمار توصيفي
فصل چهارم – بحث و نتيجه گيري
جمع بندي
آزمون فرضيات
نتيجه گيري
پيشنهادها
منابع و مآخذ
منابع فارسي
منابع لاتين
ضمائم و پيوست ها
پرسشنامه
Spss
Abstract

فهرست اشكال:
تلفن بانك
دستگاه ATM
يك دستگاه POS
دستگاه pin pad
بانكداري اينترنتي
تلفن همراه

فهرست نمودارها:
سهم درگاه هاي خودپرداز و پايانه فروش از عمليات بانكداري الكترونيكي از 85 تا 90
جنس
تحصيلات
سن
هيستوگرام وب سايت
هيستوگرام امنيت
هيستوگرام خدمات
هيستوگرام سرعت

فهرست جداول:
آمار ابزارها و و تجهيزات الكترونيكي تا سال 1390
ميزان استفاده از ابزارها و تجهيزات پرداخت الكترونيك (سهم انواع مختلف كارت هاي بانكي از 86 تا 90)
نسبت كارت به درگاه هاي مختلف پرداخت از سال 83 تا 90
متوسط تعداد تراكنش درگاه هاي مختلف از سال 85 تا 90
مبلغ تراكنش هاي ماهانه درگاه هاي مختلف به ريال از 85 تا 90
مبلغ متوسط تراكنش هر دستگاه و متوسط مبلغ هر تراكنش درگاه هاي مختلف به ريال از 85 تا 90
فراواني جنسيت
فراواني تحصيلات
فراواني سن
فراواني گويه هاي استراتژي دانش
فراواني گويه هاي امنيت بانكداري الكترونيك
فراواني گويه هاي خدمات بانكداري الكترونيك
فراواني گويه هاي سرعت عمليات
آمار توصيفي متغير وب سايت
آمار توصيفي متغير امنيت
آمار توصيفي متغير خدمات
آمار توصيفي متغير سرعت

چكيده:
در سالهاي اخير صنعت بانكداري به دليل تغيير و تحولات عمده اي كه در زمينه هاي فناوري و توسعه ارتباطات به وجود آمده، تغييرات چشمگيري داشته است. به كارگيري فناوري اطلاعات در صنعت بانكداري الكترونيكي موجب كاهش فاصله جغرافيايي شده است. و همچنين كاهش فاصله زماني بين بانك و مشتري شد. و همچنين كاهش هزينه هاي ارائه خدمات بانكي و نقل و انتقال پول و افزايش رقابت بين بانك ها شده است. و باعث بالابردن كيفيت خدمات و در نهابت موجب تغيير ساختار هزينه اي بانك ها و بهينه شدن صنعت بانكداري كشور ميگردد. كه به تبع آن ايجاد بستر مناسب و فرهنگ سازي در زمينه بانكداري الكترونيكي مهم ترين عامل پيشبرد اهداف ذكر شده ميباشد. اين پژوهش با هدف بررسي و ارزيابي رضايت مشتريان از بانكداري الكترونيكي در شعب بانك ملت شهر كاشان طراحي گرديده است. روش پژوهش توصيفي (پيمايشي) و جامعه آماري شامل كليه اي از مشتريان بانك ملت شهر كاشان شعبه كمال الملك ميباشد. حجم نمونه پژوهش 100 نفر از مشتريان بانك ملت هستند. كه به شيوه تصادفي ساده انتخاب شدند. و پرسشنامه ها بين آنها توزيع گرديد. نتايج آماري آزمون تي نشان داد كه وب سايت، امنيت، خدمات و سرعت عمليات بانك ملت در رضايت مشتريان از بانكداري الكترونيكي تاثيرگذار است. همچنين نتايج نشان داد كه ويژگي هاي خدمات بانكداري الكترونيك از جمله سهولت در يادگيري و كاربرد استفاده از آن، مفيد بودن خدمات شامل: عدم محدوديت هاي مكاني و زماني، سرعت بخشيدن به كارها، امنيت اين خدمات و حفاظت از داده هاي شخصي و اطمينان از صحيح بودن آن ها باعث گرايش مشتريان به استفاده از اين خدمات ميشود.

بازدید : 443
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:67
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول: معنا و مفهوم حقوق بازرگاني فراملي
مبحث اول: واژه شناسي
مبحث دوم: تعريف
گفتار اول: مفهوم موسع
گفتار دوم: مفهوم مضيق
مبحث سوم: پيشينه
گفتار اول: قرون وسطي
گفتار دوم: پس از قرون وسطي
گفتار سوم: دوران جديد
گفتار چهارم: دوران جديد جديد
فصل دوم: منابع و عناصر حقوق بازرگاني فراملي
مبحث اول: منابع
گفتار اول: حقوق بين الملل عمومي
گفتار دوم: قوانين متحد الشكل
گفتار سوم: اصول كلي حقوقي
گفتار چهارم: قواعد سازمان هاي بين المللي
گفتار پنجم: عرف
گفتار ششم: قراردادهاي استاندارد
گفتار هفتم: آراي داوري
مبحث دوم: عناصر حقوق بازرگاني فراملي
فصل سوم: حقوق بازرگاني فراملي و داوري
مبحث اول: مواضع حقوقي در قبال موافقتنامه هاي داوري
مبحث دوم: مزاياي داوري در مسائل مبتني بر حقوق بازرگاني فراملي
مبحث سوم” مصاديق مقرره هاي داوري در امور حقوق بازرگاني فراملي
گفتار اول: كنوانسيون اروپايي 1961
گفتار دوم: فرانسه
گفتار سوم: سوئيس و آلمان
گفتار چهارم: اتريش
گفتار پنجم: بريتانيا
گفتار ششم: ايالات متحده
گفتار هفتم: كشورهاي اسكانديناوي
مبحث چهارم: نحوه برخورد با اجراي احكام داوري خارجي
مبحث پنجم: جايگاه مقررات آمره و نظم عمومي در آراي داوري
گفتار اول: مقررات آمره
گفتار دوم: نظم عمومي
نتيجه گيري
فهرست منابع

مقدمه:
در حاليكه اصولاً بين يك عمل تجاري يا قرارداد خصوصي و قانون ملي حاكم بر آن رابطه وجود دارد، فرامرزي بودن يك عمل تجاري يا قرارداد خصوصي با ابعاد حقوقي، مشكلات و تبعات حقوقي خاصي به وجود مي آورد كه نميتوان صرفاً بر اساس حقوق داخلي يك كشور به آن پاسخ داد. بطور كلي، حقوق بازرگاني فراملي، در بر گيرنده اين مسائل است. هرچند عبارت حقوق فراملي ابتدا در سال 1956 توسط فليپ جِسِپ در كتاب حقوق فراملي به كار رفت،از اوايل دهه 1960 در نوشته هاي حقوقي اصطلاح حقوق بازرگاني فراملي به كار گرفته شد.
در ادبيات حقوقي، عبارت حقوق بازرگاني فراملي كه از اصطلاحات حقوق تجارت بين الملل و حقوق كسب و كار بين المللي متفاوت است، عمدتاً به دو معناي عام و خاص به كار مي رود. حقوق بازرگاني فراملي در معناي عام، شامل كليه قوانيني است كه اعمال و وقايع بازرگاني فرامرزي را تنظيم ميكند و بنابراين شامل حقوق بين الملل عمومي، حقوق بين الملل خصوصي و ساير قوانين و مقررات مربوط ميشود كه در اين دو رشته از حقوق جاي نمي گيرند. اين عبارت، يك عنوان كلي براي قواعد، اصول و مقرراتي است كه ناظر به روابط بازرگاني بين المللي است و بر خلاف دو اصطلاح فوق الذكر، جنبه هاي وسيع تري از حقوق عمومي را نيز در بر ميگيرد. معمولاً روابط بازرگاني بين المللي تحت تاثير مقررات بيش از يك كشور ميباشند كه اين مقررات شامل حقوق قراردادها، مقررات كنترل ارز، مقررات مالياتي، مقررات زيست محيطي، مقررات ايمني و سلامت، مقررات ناظر به شركت ها و امثال آن است.

بازدید : 467
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:123
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
فصل اول: بررسي تاريخچه باغ سازي
باغ هاي جهان
بين النهرين
مصر
يونان
روم
باغ سازي در قرون وسطي
باغ هاي اروپا
باغ هاي اسلامي در اسپانيا
ايران از قرن پنجم تا پانزدهم
قرون مياني از قرن پنجم تا پانزدهم
از قرن پنجم تا يازدهم
از قرن يازدهم به بعد
باغ هاي خلفاي بني اميه در اندلس از قرن هشتم تا پانزدهم ميلادي
باغ سازي بعد از قرون وسطي
دوره انسان گرايي از قرن پانزدهم تا اواخر قرن شانزدهم
نمونه هاي ويلا، باغ، منظر
دوره باروك
نمونه هاي ويلا- پارك
نقش فرانسه در تكامل طراحي منظر قرن هفدهم
مجموعه و- لو- ويكونت
مجموعه ورساي
عصر روشنگري قرن هجدهم
باغ هاي منظره اي در انگلستان قرن هجدهم
فرهنگ باغ سازي چين
جايگاه نقاشي منظر فرانسه در باغ سازي انگلستان
روشام
استوهاوس
استارهد
تاريخچه و سبك هاي پرديس سازي در ايران
تحول تاريخي باغ در ايران
باغ هاي تيموري
باغ هاي صفوي يا شاه عباسي
باغ هاي قاجاري
باغ هاي شيراز
باغ هاي تبريز
باغ فين كاشان
باغ شاهزاده ماهان كرمان
باغ گلشن طبس
فصل دوم: مباني نظري
بررسي و تحليل باغ هاي ايراني
بررسي عناصر باغ هاي ايراني
آب نما و استخر
كوشك
درخت و گياه
حصار
زمين
بررسي مفاهيم در معماري باغ
حس مكان يا مكانيت
همزمان زمان- صورت
نواخت و ريتم
هندسه
ابعاد نمادين
رنگ
خصوصيات كالبدي باغ ايراني
باغ واقع در محيط هاي هموار
باغ واقع در روي تپه
باغ آبي
باغ- خانه
باغ واقع در كنار رودخانه
آب و طبيعت در معماري
آب و معماري
طبيعت و معماري
طبيعت بستري براي معماري
طبيعت عنصري از معماري
طبيعت آرايه اي بر معماري
طبيعت رهنمودي در معماري
رمانيسم، بنيان هاي معرفت شناختي و نمود آن در هنر و معماري
بنيان هاي معرفت شناسانه رمانتيسم و اهميت ذهني هنرمند
نقش تخيل در معرفت شناسي رماتيسم و تاثير آن در زيبايي شناسي
عاطفه و احساسات هنر رمانتيك
گرايش به گوتيك در معماري و برانگيختگي احساسات
طبيعت و نگرش تازه رمانتيك ها به آن و نمود آن در هنر و معماري
طبيعت گرايي رمانتيك هاي انگليس و تحول باغ سازي
جنبش نئوگوتيك در هنر و معماري فرانسه
بررسي اجمالي فرم و محتوا در هنر رمانتيك

بازدید : 574
11 زمان : 1399:2

تعداد صفحات:98
نوع فايل:word
رشته مديريت و مهندسي صنايع
فهرست مطالب:
مقدمه
فصل اول:
تاريخچه استاندارد سازي و كيفيت
قدمت كيفيت
هزاران سال قبل از ميلاد
1913 تا 1955 قبل از ميلاد
قرن يازدهم
قرون وسطي و پس از آن
انقلاب صنعتي
سال 1875
دهه 1900
دهه 1910
دهه 1920
دهه 1930
دهه 1940
دهه 1950
دهه 1960
دهه 1970
دهه 1980
دهه 1990
فصل دوم:
استاندارد هاي ISO 9000
تغيير اساسي
تغيير مستندات موجود
نتايج از شيوه ها مهمترند
ساختار جديد
رويكرد فرآيندي و طراحي سيستم
فرصتي براي شروع تازه
فصل سوم:
چرا استانداردها اهميت دارند؟
ايزو چيست؟
چگونه استاندارد هاي ايزو مي توانند به جامعه سود برسانند؟
فصل چهارم:
كنترل كيفيت و توليد ناب
اجرايي كردن برنامه كنترل كيفيت فراگير(TQC)
اجراء توليد ناب در ايران، موانع و مشكلات موجود در آن
فصل پنجم:
اثربخشي و كارايي كيفيت
چكيده
تعاريف و مفاهيم كيفيت
ابعاد كيفيت
رقابت و مدعي شدن در ابعاد كيفيت
عصر كيفيت در آمريكا
جنبشهاي كيفيت در ژاپن
هدف ابزار مديريت
فصل ششم:
هدف مديريت كيفيت جامع، جلب رضايت مشتري با حداقل هزينه است
مقدمه
فرهنگ مديريت كيفيت جامع
توان مند سازي كاركنان
تحول مديريت كيفيت جامع
وضعيت كنوني مديريت كيفيت جامع
نتايج
كار تيمي و مشاركت
تيم هاي بهبود كيفيت
چرخه هاي كيفيت
ساختار سازماني چرخه كيفيت
پيشنهادات
مزاياي كار گروهي
ابزار حل مشكل
نگرشي به حل مساله
ابزار حل مساله
طوفان مغزي
ابزار گرد آوري اطلاعات
ابزار تجزيه و تحليل داده ها
ابزار نمايش اطلاعات
ابزار نمايش عمليات برنامه ريزي
ابزار به دست آوردن اكثريت آرا
فصل هفتم:
مسئوليت پذيري براي كيفيت
مسئوليت بخش ها
بازاريابي
مهندسي محصول
خريد
مهندسي توليد
ساخت
بازرسي و آزمون
بسته بندي و حمل
خدمات محصول
تضمين كيفيت
متصدي اصلي اجرايي
فصل هشتم:
پيشرفت آماري در بخش صنايع
فصل نهم:
معرفي نرم افزار تخصصي كنترل كيفيت
Minitab
فصل دهم:
معرفي ابزار هاي كنترل كيفيت آماري،آمار
برگه ثبت داده ها
نمودار دايره اي يا مسطح
هيستوگرام
نمودار راداري
نمودار پراكندگي
نمودار جريا
نمودار علت و معلول
رسم نمودار علت و معلول
نمودار پارتو
نمودار كنترل
نمودار برداري
فصل يازدهم:
تاريخچه شش سيگما
مقدمه
ديدگاه صاحب نظران كيفيت در رابطه با شش سيگما
ديدگاه تعدادي از شركتها و سازمانها درباره شش سيگما
جمع بندي
مفهوم شش سيگما
شش نكته درباره شش سيگما
ويژگي هاي شش سيگما
3 مسير اصلي در پياده سازي شش سيگما
كدام مسير صحيح است؟
فصل دوازدهم:
نظام مديريت شش انحراف از ميزان، شش سيگما در عمل
پياده سازي شش انحراف از ميزان در صنايع فضايي
پياده سازي شش انحراف از ميزان، متوقف كردن كارخانه جديد
پياده سازي شش انحراف از ميزان در يك شركت وام دهنده -بهبود كيفيت وام
خلاصه
فصل سيزدهم:
كنترل فرآيند آماري
ابزار هفت تايي SPC
كنترل كيفيت به زبان آماري
براي نمودارهاي كنترل مانند آزمون فرض ها
چند نكته
فصل چهاردهم:
متدولوژي SPC
آموزههاي شش سيگما
فاز تعريف و مدل اجرايي SPC بر اساس چرخه DMAIC در انتخاب پروژه
فاز اندازه گيري و شناخت دقيق وضعيت موجود
فاز تحليل و تشخيص علت ها
فاز بهبود و اقدام اصلاحي
فاز كنترل و حفظ وضعيت مطلوب
نكات مهم در طول اجراي مميزي
مراحل اجرا SPC
جمع بندي
منابع

مقدمه
كنترل كيفيت آماري، وسيله براي استفاده از تكنيك هاي آماري در همه مراحل مونتاژ، توليد و صنعت است تا بدين روش بتوانيم محصول با كيفيت و مطابق با استاندارد مورد نظر و مطلوب مصرف كنندگان توليد شود و باعث جلب رضايت مشتري شود. كيفيت چيزي بالاتر از ابزار، مهارت، فرآيند و شرايط توليد است. بايد توجه كرد كه اگر در حين توليد به فرآيند توليد توجه نكرد، و بازرسي بر روي آن محصول اعمال نگردد، امكان ايجاد دوباره كاري و ضايعات را دارد و محصولي خارج از شرايط مطلوب و ايده آل كنترلي توليد شود و در نهايت باعث عدم رضايت مشتري ميشود. در دنياي امروز كه رقابت بين توليد كنندگان زياد است، توليد يك محصول با كيفيت و خوب مورد پسند مشتري ميتواند باعث حضور موفق توليد كننده در بازار شود.البته بايد مسئله هزينه هاي نحصول را نيز در نظر گرفت. اگر توليد در شرايط تحت كنترل انجام شود، ضايعات كمتر ميشود و از اين راه ميتوان محصولات را با قيمت كمتر و مناسب تر در بازار عرضه نمود.
رقابت در بازار جهاني امكان انتخاب به مصرف كننده را ميدهد و مصرف كننده نيز بالطبع محصولي را انتخاب ميكند كه كيفيت بهتري داشته باشد. شايد اين طور بنظر ميرسد كه معقوله كيفيت باعث افزايش هزينه ها شده و محصول با كيفيت، مساوي با محصولي با قيمت تمام شده بالاتر است، ولي بايد در اين جا به مسئله هزينه هاي ضايعات توجه داشته باشيم. بايد اين ديدگاه هاي سنتي را كنار گذاشته و اين واقعيت را درك كنيم كه بهبود كيفيت ميتواند با كاهش هزينه ها و نه افزايش آن همراه باشد.
با استفاده از فنون آماري ميتوانيم كيفيت فرآورده ها را افزايش داده و حداقل ضايعات را داشته باشيم و اين كار باعث كمتر شدن قيمت تمام شده است و در نهايت رضايت مشتري را به مراه دارد و اين رضايت به معناي افزايش فروش است.

لينك دانلود

تعداد صفحات : 153

درباره ما
موضوعات
آمار سایت
  • کل مطالب : 1532
  • کل نظرات : 0
  • افراد آنلاین : 15
  • تعداد اعضا : 3
  • بازدید امروز : 1607
  • بازدید کننده امروز : 1
  • باردید دیروز : 5853
  • بازدید کننده دیروز : 0
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 1
  • بازدید هفته : 9840
  • بازدید ماه : 14082
  • بازدید سال : 27703
  • بازدید کلی : 1182563
  • <
    آرشیو
    اطلاعات کاربری
    نام کاربری :
    رمز عبور :
  • فراموشی رمز عبور؟
  • خبر نامه


    معرفی وبلاگ به یک دوست


    ایمیل شما :

    ایمیل دوست شما :



    کدهای اختصاصی