تعداد صفحات:48
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
گزارش كارآموزي در نمايندگي مجاز ايران خودرو شبان گستر
سخن كارآموز
مقدمه
فصل اول – معرفي محل كارآموزي
شرح مختصري از ايران خودرو
معرفي نمايندگي
آشنايي با نمايندگي ايران خودرو
تعمير گاه
نمايشگاه ايران خودرو
پاركينگ
كارواش
قسمت هاي اداري
مدير عامل
مديران
بخش هاي نمايندگي
بخش فروش محصولات
بخش خدمات پس از فروش مشتريان
گارانتي
كارت طلايي
برنامه هاي توسعه شبكه
توسعه شبكه براي خودروهاي جديد
نمودار سازماني نمايندگي شبان گستر
منشور اخلاقي كاركنان نمايندگي مجاز شبان گستر
فصل دوم – فعاليت هاي واگذارشده به كارآموز
خدمات فني تعميرگاهي
تامين قطعات يدكي
خدمات فروش
فصل سوم – عناوين مربوط به شرح تفصيلي آموخته ها
آموزش
پذيرش خودرو
تعمير و رفع عيب خودرو
ترخيص خودروي تعمير شده
فصل چهارم – گزارشات
گزارش هفتگي
گزارش ماهانه
ارزيابي
مقدمه:
ما در دنيايي بسيار پيچيده و پويا زندگي ميكنيم كه دو ويژگي عمده دارد. منابع محدود و نيازهاي نامحدود در امكانات و عدم محدوديت نيازها و خواسته هاي بشري است كه توجه روز افزون به بهره وري را باعث شده از يك سو، جمعيت رو به ازدياد، گستره نيازهاي بشري را سر تصاعدي داده و از سويي ديگر، منابع كاهنده، براي دهان هايي كه هر لحظه به جهان گشوده ميشوند، جز از آينده نه چندان اميد بخش دارند. در چنين شرايط عقل ايجاب ميكند كه نيك انديشان، دورنگران و آينده سازان جامعه، اولاً خود تصويري روشن از واقعيت به دست آورند و ثانياً راه چاره هاي مناسبي براي بقا در چنين دنيايي پر تحول و پر شتابي بينديشد لزوم موجوديت در جهاني اين چنين پيچيده و سرشار از رقابت، بهره گيري از الگوهاي نوين مديريتي است كه تفكر خلاق و نگرش تغيير پذيري را تعميم دهند و با بكارگيري توانايي هاي ذهني، بينشي و احساسي، در پي ايجاد افكار نو و مفاهيم جديد باشند. در نهايت نيز ايده هاي نوين را در بستر واقعيت پياده سازند و كاربرد عملي بخشند در چنين حالتي است كه ميتوان ضريب بقا را با كيفيتي برتر افزايش داد. امروز ديگر نميتوان با تمسك به روشهاي سنتي و رويدادهاي قديمي و كهنه در دنيايي كه به سرعت در حال حركت است، با كيفيت خوب، ادامه حيات دارد اگر تاكنون بخشي از ميراث فرهنگي و در وجدان جمعي مردم ما را بي توجهي به كار و تلاش و فردي و ارزش گذاري در نقش شانسي و تصادف در جهت دهي به زندگي تشكيل ميداده است تا هم اكنون وقت آن رسيده كه با القاء، تلقين و تربيت برنامه ريزي شده، ارتباط بين تلاش و بهره مندي از موهبت هاي مادي و معنوي، پر رنگ شود. اين تلاش نيز بايد تلاشي علمي و آگاهانه باشد و گرنه به صرف بيهوده وقت، يعني با ارزش ترين سرمايه اي كه در اختيار جامعه قرار دارد، منجر خواهد شد. بهره گيري از اين منبع تجديد ناشدني، كه قابليت ذخيره شدن را نيز ندارد، نهايت دقت و باريك بيني را ميطلبد. همواره نميتوان از نيروي كار انتظار داشت كه بيشتر و تندتر كار كند. در اين جا لازم است كه به بهينه سازي روشها و اصلاح شيوه هاي كاري اقدام شود تا با صرف زمان كمتر ستاده هاي مناسب تر و مفيدتر، عايد گردد. امروز جهانيان سخن، كسي را مي شنوند كه ارزش شنيدن را داشته باشد كالاي كسي را مي طلبند كه ارزش داشتن را داشته باشد و خلاصه، آني مي ماند كه ارزش بودن را داشته باشد براي تنفس در جوي اين چنين، مديران ما ناچارند به جز علم و آگاهي مجهز شوند و در چهارچوب امكانات تركيب معقولي از عوامل كار (نيروي انساني، مواد، تسهيلات و زمان) را تدارك بينند و با توجه به آخرين پيشرفتي هماهنگي ها لازم را در استفاده موثر از عوامل مزبور به عمل بياورند. سازماني پويا و پاياست كه هدف هاي خود را با شرايط و نيازهاي محيطي تطبيق دهد و انعطاف لازم را براي تغيير در ساختار دروني خود كه با تغييرات محيطي سازگار باشد، نشان دهند و مسئوليت هاي اجتماعي خود را با كيفيتي برتر انجام دهد.
كارآموزي يك نوع نظام آموزشي است كه در آن به كارآموزان با توجه به مهارت‌هاي مورد نيازشان، آموزش داده ميشود. دوره‌هاي كارآموزي شامل مشاغل صنعتي و يا آموزش به افرادي كه به دنبال مجوز براي فعاليت در يك حرفه هستند، ميشود. كارآموزان، مهارت‌هاي مورد نياز در پيشه خود را در دوره‌هاي كارآموزي مي آموزند. معمولا بيشتر آموزش‌هاي دوره كارآموزي، در حين كار براي يك كارفرما كه آموزش كارآموز را برعهده دارد انجام ميگيرد؛ در عوض آن، كارآموزان نيز پس از كسب مهارت‌هاي لازم، براي مدت معيني كه بر روي آن با كارفرما به توافق رسيده‌اند، كار خود را در محل، ادامه ميدهند. بمنظور پيشرفت بيشتر در دوره‌ها، آموزش‌هاي نظري نيز در آنها گنجانده ميشوند كه به شكل رسمي در دوره‌هاي ۴ الي ۶ ساله، در محل كار و همچنين در آموزشگاه‌هاي فني و حرفه‌اي يا دانشگاه‌ها، در حاليكه همزمان زير نظر كارفرما هستند، انجام ميگيرد.
به منظور ساماندهي امور و خدمات دهي مطلوب معمولاً در هر نمايندگي، قسمت هاي مختلف به فراخور نوع فعاليت با شرح وظايف تعريف شده، مشخص گرديده كه در نمايندگي محل كارآموزي اينجانب نيز اين امر رعايت شده است. اين نمايندگي شامل دو بخش اصلي ذيل ميباشد بخش فروش محصولات توليدي شركت ايران خودرو عرضه شده در سبد فروش كارخانه. خدمات پس از فروش مشترياني كه از محصولات ايران خودرو استفاده مينمايند.
بخش فروش محصولات : دراين بخش متقاضي خريد محصولات ايرن خودرو به دو صورت ميتواند عمليات خريد خودروي خود را انجام دهد شخص متقاضي با مراجعه به سايت اينترنتي شركت ايران خودرو، باتوجه به محصولات عرضه شده در سبد فروش شركت و نحوه فروش اعم از پيش فروش، تحويل فوري يا فروش اقساطي، خودروي خود را انتخاب كرده و سپس نمايندگي مورد نظر خود براي دريافت خودرو را تعيين مينمايد . در حالتي ديگر شخص متقاضي با مراجعه به نمايندگي و ارائه مدارك مورد نياز، توسط كاربر بخش فروش نمايندگي ثبت نام شده و ساير مراحل براساس دستورالعمل هاي موجود شركت طي ميشود. در هر نمايندگي فردي بعنوان كارگزار وجود دارد كه وظيفه انجام امور اداري از جمله تبادل اسناد و مدارك في مابين نمايندگي و شركت اصلي را برعهده دارد و يكي از پرسنل نمايندگي محسوب ميشود.
تعداد صفحات:48
نوع فايل:word
فهرست مطالب:
گزارش كارآموزي در نمايندگي مجاز ايران خودرو شبان گستر
سخن كارآموز
مقدمه
فصل اول – معرفي محل كارآموزي
شرح مختصري از ايران خودرو
معرفي نمايندگي
آشنايي با نمايندگي ايران خودرو
تعمير گاه
نمايشگاه ايران خودرو
پاركينگ
كارواش
قسمت هاي اداري
مدير عامل
مديران
بخش هاي نمايندگي
بخش فروش محصولات
بخش خدمات پس از فروش مشتريان
گارانتي
كارت طلايي
برنامه هاي توسعه شبكه
توسعه شبكه براي خودروهاي جديد
نمودار سازماني نمايندگي شبان گستر
منشور اخلاقي كاركنان نمايندگي مجاز شبان گستر
فصل دوم – فعاليت هاي واگذارشده به كارآموز
خدمات فني تعميرگاهي
تامين قطعات يدكي
خدمات فروش
فصل سوم – عناوين مربوط به شرح تفصيلي آموخته ها
آموزش
پذيرش خودرو
تعمير و رفع عيب خودرو
ترخيص خودروي تعمير شده
فصل چهارم – گزارشات
گزارش هفتگي
گزارش ماهانه
ارزيابي
مقدمه:
ما در دنيايي بسيار پيچيده و پويا زندگي ميكنيم كه دو ويژگي عمده دارد. منابع محدود و نيازهاي نامحدود در امكانات و عدم محدوديت نيازها و خواسته هاي بشري است كه توجه روز افزون به بهره وري را باعث شده از يك سو، جمعيت رو به ازدياد، گستره نيازهاي بشري را سر تصاعدي داده و از سويي ديگر، منابع كاهنده، براي دهان هايي كه هر لحظه به جهان گشوده ميشوند، جز از آينده نه چندان اميد بخش دارند. در چنين شرايط عقل ايجاب ميكند كه نيك انديشان، دورنگران و آينده سازان جامعه، اولاً خود تصويري روشن از واقعيت به دست آورند و ثانياً راه چاره هاي مناسبي براي بقا در چنين دنيايي پر تحول و پر شتابي بينديشد لزوم موجوديت در جهاني اين چنين پيچيده و سرشار از رقابت، بهره گيري از الگوهاي نوين مديريتي است كه تفكر خلاق و نگرش تغيير پذيري را تعميم دهند و با بكارگيري توانايي هاي ذهني، بينشي و احساسي، در پي ايجاد افكار نو و مفاهيم جديد باشند. در نهايت نيز ايده هاي نوين را در بستر واقعيت پياده سازند و كاربرد عملي بخشند در چنين حالتي است كه ميتوان ضريب بقا را با كيفيتي برتر افزايش داد. امروز ديگر نميتوان با تمسك به روشهاي سنتي و رويدادهاي قديمي و كهنه در دنيايي كه به سرعت در حال حركت است، با كيفيت خوب، ادامه حيات دارد اگر تاكنون بخشي از ميراث فرهنگي و در وجدان جمعي مردم ما را بي توجهي به كار و تلاش و فردي و ارزش گذاري در نقش شانسي و تصادف در جهت دهي به زندگي تشكيل ميداده است تا هم اكنون وقت آن رسيده كه با القاء، تلقين و تربيت برنامه ريزي شده، ارتباط بين تلاش و بهره مندي از موهبت هاي مادي و معنوي، پر رنگ شود. اين تلاش نيز بايد تلاشي علمي و آگاهانه باشد و گرنه به صرف بيهوده وقت، يعني با ارزش ترين سرمايه اي كه در اختيار جامعه قرار دارد، منجر خواهد شد. بهره گيري از اين منبع تجديد ناشدني، كه قابليت ذخيره شدن را نيز ندارد، نهايت دقت و باريك بيني را ميطلبد. همواره نميتوان از نيروي كار انتظار داشت كه بيشتر و تندتر كار كند. در اين جا لازم است كه به بهينه سازي روشها و اصلاح شيوه هاي كاري اقدام شود تا با صرف زمان كمتر ستاده هاي مناسب تر و مفيدتر، عايد گردد. امروز جهانيان سخن، كسي را مي شنوند كه ارزش شنيدن را داشته باشد كالاي كسي را مي طلبند كه ارزش داشتن را داشته باشد و خلاصه، آني مي ماند كه ارزش بودن را داشته باشد براي تنفس در جوي اين چنين، مديران ما ناچارند به جز علم و آگاهي مجهز شوند و در چهارچوب امكانات تركيب معقولي از عوامل كار (نيروي انساني، مواد، تسهيلات و زمان) را تدارك بينند و با توجه به آخرين پيشرفتي هماهنگي ها لازم را در استفاده موثر از عوامل مزبور به عمل بياورند. سازماني پويا و پاياست كه هدف هاي خود را با شرايط و نيازهاي محيطي تطبيق دهد و انعطاف لازم را براي تغيير در ساختار دروني خود كه با تغييرات محيطي سازگار باشد، نشان دهند و مسئوليت هاي اجتماعي خود را با كيفيتي برتر انجام دهد.
كارآموزي يك نوع نظام آموزشي است كه در آن به كارآموزان با توجه به مهارت‌هاي مورد نيازشان، آموزش داده ميشود. دوره‌هاي كارآموزي شامل مشاغل صنعتي و يا آموزش به افرادي كه به دنبال مجوز براي فعاليت در يك حرفه هستند، ميشود. كارآموزان، مهارت‌هاي مورد نياز در پيشه خود را در دوره‌هاي كارآموزي مي آموزند. معمولا بيشتر آموزش‌هاي دوره كارآموزي، در حين كار براي يك كارفرما كه آموزش كارآموز را برعهده دارد انجام ميگيرد؛ در عوض آن، كارآموزان نيز پس از كسب مهارت‌هاي لازم، براي مدت معيني كه بر روي آن با كارفرما به توافق رسيده‌اند، كار خود را در محل، ادامه ميدهند. بمنظور پيشرفت بيشتر در دوره‌ها، آموزش‌هاي نظري نيز در آنها گنجانده ميشوند كه به شكل رسمي در دوره‌هاي ۴ الي ۶ ساله، در محل كار و همچنين در آموزشگاه‌هاي فني و حرفه‌اي يا دانشگاه‌ها، در حاليكه همزمان زير نظر كارفرما هستند، انجام ميگيرد.
به منظور ساماندهي امور و خدمات دهي مطلوب معمولاً در هر نمايندگي، قسمت هاي مختلف به فراخور نوع فعاليت با شرح وظايف تعريف شده، مشخص گرديده كه در نمايندگي محل كارآموزي اينجانب نيز اين امر رعايت شده است. اين نمايندگي شامل دو بخش اصلي ذيل ميباشد بخش فروش محصولات توليدي شركت ايران خودرو عرضه شده در سبد فروش كارخانه. خدمات پس از فروش مشترياني كه از محصولات ايران خودرو استفاده مينمايند.
بخش فروش محصولات : دراين بخش متقاضي خريد محصولات ايرن خودرو به دو صورت ميتواند عمليات خريد خودروي خود را انجام دهد شخص متقاضي با مراجعه به سايت اينترنتي شركت ايران خودرو، باتوجه به محصولات عرضه شده در سبد فروش شركت و نحوه فروش اعم از پيش فروش، تحويل فوري يا فروش اقساطي، خودروي خود را انتخاب كرده و سپس نمايندگي مورد نظر خود براي دريافت خودرو را تعيين مينمايد . در حالتي ديگر شخص متقاضي با مراجعه به نمايندگي و ارائه مدارك مورد نياز، توسط كاربر بخش فروش نمايندگي ثبت نام شده و ساير مراحل براساس دستورالعمل هاي موجود شركت طي ميشود. در هر نمايندگي فردي بعنوان كارگزار وجود دارد كه وظيفه انجام امور اداري از جمله تبادل اسناد و مدارك في مابين نمايندگي و شركت اصلي را برعهده دارد و يكي از پرسنل نمايندگي محسوب ميشود.
دانلود پروژه سكته